微商經濟存在的問題和發展方向

王騰

在這些社交工具的帶動下，電商也得到了飛速的發展，微商以一種嶄新的形式出現在人們的面前。

關鍵詞：微商；現狀；發展前景

微商是一種新興的基于微信生態的社會化分銷模式[1]。與傳統的電商相比，微商有著獨特的優勢。它不但成本低，而且輻射面廣、時間相對自由。目前微商的銷售模式大多以微信作為銷售工具，因此管理相對簡單。這不但能夠節省勞動力、降低成本，而且更能提高效率。微商對我國的經濟產生了一定的影響，對經濟發展具有重要的意義。

一、微商的發展優勢

我國的微商雖然起步晚，但是發展十分迅速。微信的使用給商家帶來了無限的商機，他們可以利用微信平臺在朋友圈或專門的群里進行產品銷售，進而獲得收益。

1、與傳統店鋪相比，微商不但門檻低，而且相對自由

傳統的零售商店需要專門的人員進行管理，如果是較大的商場就需要雇傭更多的收銀員、售貨員，而且管理相對麻煩。這些工作人員大多是八小時上班制，需要坐班，自由受到限制。此外，傳統的實體店鋪往往只局限于某個地域范圍，與微商相比，它存在一定的地域性缺點。然而微商的崛起，突破了傳統零售店的某些制約。一方面，它不僅時間自由而且受眾較多。無論是白領還是全職媽媽，無論是學生還是工作人員，都可以利用微信做微商。隨著互聯網技術的發展，微商經濟也得到了突飛猛進的爆發式增長。從某種角度上看，它打破了時空和地域的界限，給人們的生活增添了色彩。

2、微商不但成本低，而且回報快

作為商家，最大的目的就是以最小的成本獲得最大的經濟效益。對于微商而言，他最大的優勢就是成本低。無論是開店成本還是推廣成本，與實體店相比都少之又少，而且不需要將琳瑯滿目的商品放在實體店中，而是可以自由選擇代理的商品，同時又沒有租金和門面的束縛，只要有朋友光顧朋友圈，并且有中意的產品，便可立即購買。微商可以通過朋友宣傳進一步擴大朋友圈，增加客源，獲得收益。

二、微商在發展中存在的問題

1.缺乏多元化的營銷手段

微商發布的產品信息大多是利用朋友圈傳播的，通過朋友圈將自己的產品傳播出去，以此來獲得客源。然而當諸多的產品信息充斥著朋友圈時，一些人就會感到厭煩，甚至會屏蔽該好友。因此，單一化的營銷手段不利于微商經濟的發展。對于個人而言，朋友圈往往是用于消遣娛樂的地方，而不是被利益頻繁刷屏的地方，這種現象很可能會使潛在的客戶流走。

2.買賣雙方一旦發生糾紛，買家很難維護自身的權益

微商在發展過程中應該注重與客戶建立良好的關系，抵制假冒偽劣產品。如果買賣雙方發生矛盾，微商缺乏誠信，那么消費者的合法權益將會受到侵害。對于微商而言，如果沒有嚴格、明確的監管機制，一旦消費者的利益受到損害，微商將會受到影響。

3.微信存在安全問題

微商多是利用微信平臺發布產品信息和銷售產品的。但是微信平臺的安全性并不是堅不可摧的，它存在一定的缺陷。例如，當微信好友過多或發布的信息量過大時，會引起不法分子的關注，利用技術漏洞，趁機冒充微商騙取客戶錢財，這都不利于微商的發展。

4.微商的交易形式多樣，價格混亂，缺乏規范的市場

與傳統的商業模式相比，微商的交易形式多種多樣[2]，而在客戶維護、渠道管理、支付系統、信用制度等方面還沒有形成標準和規范[3]。此外，微商銷售的產品存在價格不統一的現象，這不利于市場經濟的發展。另外微商的交易對象一般都是熟人，因此財務往來更隨意，缺少規范化的財務制度。微商的門檻低，每個人都有可能成為微商，而且無需實名登記，因此微商行業相對混亂，一旦發生問題很難追責。

三、微商未來的發展方向

1.微商將更加注重誠信，自我監督和售后服務水平將逐漸強化

誠信對一個人來說十分重要。隨著時代大潮的不斷發展，微商將更加炙手可熱。每個人都可以成為微商，微商這種新的銷售方式打破了傳統的銷售鏈條，它不但提高了商品的流通效率，而且更加方便快捷。隨著微商購物的蓬勃發展，一些潛在的問題也暴露出來。例如，如果一旦產品出現問題，損害了消費者的利益，該如何解決？售后服務是否良好等，因此加大微商監管力度十分必要，微商要注重誠信經營，做好售后服務，積極獲得消費者反饋的信息，取長補短。良好的口碑對一個商家來說十分重要，因此微商要為自己的產品打造良好的形象，誠信經營，穩住客源，拓展朋友圈，推動產品的發展。

2.微商將更加注重行業道德，注重與客戶的關系

行業道德對微商來說具有重要的意義。嚴格恪守行業道德不僅有助于自身的發展，更有利于維系朋友關系與客戶的穩定。眾所周知，微商經營的對象多為朋友圈。朋友圈的擴大與縮小直接影響其經營范圍的大小，穩定而持久的客源對其來說十分必要。所以，微商要想持續發展就要樹立正確的價值取向，不但要注重商品的質量，更要注重商業道德，樹立聲譽，誠信經營，與客戶建立相好的互信關系。

3.微商將更加系統化

微商如雨后春筍般迅速崛起，在飛速發展的過程中也出現了一些問題，但是這些問題都無法撼動微商的地位，很多微商團隊在遇到問題后，更加注重內部的規范化管理。隨著后臺系統的不斷完善，數據分析也會更加精準，微商的經營將更加系統化。

4.微商將更加廣泛化

科技改變了我們的生活。隨著手機的普及與更新，各種社交軟件層出不窮。微商讓許許多多的普通人看到了自身的價值，可以在工作之余利用朋友圈發布產品信息，也可以在茶余飯后拓展微商鏈，吸引客戶源。有的年輕人甚至以此為事業，全身心投入，規范化宣傳，在某個領域中占有一席之地，有的大學生以此為契機，放棄城市的格子間生活，轉而回到家鄉，宣傳特色土特產，在獲得利益的同時，也為家鄉的宣傳貢獻了力量。可以說，微商的經營人群將會越來越廣泛。

5.微商的市場規模將逐步擴大

微商沖擊著傳統企業的經營模式，它打破了傳統企業者的固有理念。在其影響下，實體店鋪的經營方式也逐步向微商轉型，微商的市場規模將逐步擴大，其具有廣闊的市場潛力，能夠給企業帶來廣泛的經濟價值，從目前的形勢來看，未來幾年，微商的市場份額將持續增加。

6.微商產品將更加品牌化、個性化

隨著物聯網和互聯網的不斷發展，微商越來越受人們的青睞。尤其是年輕人，他們更注重潮流、追求時尚、個性解放。風格獨特、個性鮮明的產品更受年青人的追捧。此外，產品的品牌也是博得大眾眼球的一個重要因素。過硬的品牌、值得信賴的產品對消費者來說具有重要的意義。如果品牌打不出去，質量有瑕疵，將會直接損害消費者的利益，直接影響商家的客源穩定。反之，如果品牌響亮，抓住產品質量，顧客的滿意度就會提高，在贏得良好的口碑的同時，還會有一定的宣傳效應。因此未來微商的產品將更加品牌化、個性化。

微商作為一種新型的商業模式，它對我們的經濟產生了深遠的影響，甚至很多人在微商的經營中找到了自己的事業點，提供了社會普遍就業率。但是在欣喜之余我們也要清醒的看到，微商在發展過程中出現的問題。作為新事物，它的發展不可避免的存在弱點，但是隨著社會不斷發展，這些不完善將逐步被打破，微商會在愈發規范化的道路上勢不可擋，從而促進社會經濟的發展。

參考文獻：

[1] 楊鳴鶯.微商發展現狀及對策分析 《商場現代化》2015年第6期.

[2] 俞華.我國微商新業態發展現狀、趨勢與對策 《中國流通經濟》2016-12-07.

[3]甕矗哲.基于微商的發展現狀管窺微商未來的發展[J].商場現代化，2015，778（3）：79-80.