汽車營銷與服務專業課程建設與改革探討

陳少麗

摘要：高職教育逐漸成為了高等教育的一種重要類型，隨著汽車產業近幾年飛速的發展，催生了汽車營銷與服務專業的出現，汽車營銷和服務專業是高職教育的特色專業，汽車產業的飛速發展，產量不斷提高帶來了營銷模式的變化。本文從該專業的課程設計入手，根據最新市場需求，打破傳統課程方案的束縛，不斷加強課程內容的建設與改革，力在培養具備扎實專業功底，高素質高水平的汽車人才。

關鍵詞：汽車營銷與服務；程改革；創新發展

引言：

目前我國的汽車市場需求量仍然很大，隨著經濟社會的發展，老百姓對汽車的舒適性，用戶體驗等提出了更高的要求。高職汽車營銷與服務專業為汽車行業的生產，建設，營銷，服務培養著一線人才，因此該專業的課程設置和發展十分重要。我們結合目前市場需求，進一步落實在教學過程中的具體改進措施，結合創新的激勵機制等三大方面，對汽車營銷與服務專業的教學改革進行了新的探索。

一、當前汽車市場背景下的課程改革

（一）汽車營銷市場現狀及需求

汽車營銷與服務是一個人才需求量大的專業，具備良好的發展潛力和廣闊的市場前景。十九大的召開為汽車市場的發展指明了方向，傳統的整車銷售模式已經不能夠適應新興市場的需求，隨著經濟生活方方面面的提高，人們更關注汽車的售后服務，舒適程度，耐用度等其他方面的需求，在這種情況下4S店產生了，其中4S分別代表整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey），這樣全新的汽車銷售模式對汽車營銷人才的要求也帶來了變化。

汽車4S專賣店是汽車市場激烈競爭下的產物。與其他汽車銷售模式相比，汽車4S店有其獨特的優勢：一方面，汽車4S店的核心競爭力是以優質的服務贏得顧客，這就需要有扎實汽車基礎專業知識，具備良好溝通的能力，業務能力高的高素質汽車人才；另一方面，汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯系，通過組織車友休閑活動，提高汽車銷量和企業競爭能力，這就需要不僅有專業素養，同時具備文案策劃能力，有團隊精神，行動力強的優秀汽車人才。

（二）校內基礎課程改革

原有的課程設置量大且雜，雖然擴展了學生的視野，但是與現實狀況相悖。高職學生授課時間約為五個學期，時間短且學生的學習能力相對較弱，大量的冗雜且難度高的課程設置不僅沒有質量，同時也難保證學生對所學專業的耐性和熱情，針對這種情況，對校內的基礎文化課進行了改革。

在基礎知識模塊方面，學生應學習汽車的構造技術，維修護養技術，培訓汽車營銷禮儀，學習消費心理學，確保對顧客的購物心理了解。在核心專業知識模塊，學生應學習汽車的銷售技術，汽車的精品銷售與金融服務，對汽車保險銷售和理賠，汽車的售后接待服務等[2]。

（三）校內實踐課程改革

汽車營銷與服務專業實踐性強，并且對接的職業有極強的針對性，所以實訓課程對該類人才的培養必不可少，根據學生所處的不同年級，改革當前的實踐課程，由簡及難，更好的提高學生的實踐能力。

第一學期，所有該專業學生統一進行基本的駕駛訓練，學會開車，掌握駕駛技巧，完成對汽車的初體驗；第二學期，配備汽車維修實踐課程，結合專業知識的學習進行車間的實際操控，掌握簡單的汽車故障維修方法；第三學期，暑假期間帶領學生參與門店實習活動，對接到企業真實的工作環境中，提高學生的營銷水平和待人接物能力，完成職場初體驗。

二、保全新課程體系運行的具體措施

（一）優化教師結構

目前在專業教育方面，一些專業課程由于缺少師資力量無法開展，同時，有大量的老教師由于從事多年的教學工作，授課思維限制，無法更好的引領學生教學，針對這種現象，在教師結構的優化方向，我們有具體的改進措施。

為教師提供外出培訓機會，外出交流有助于教師提高自身競爭力，擴大教學視野，改善教學模式，在交流和學習中不斷提高自己，拓展教學思維，更好的幫助學生提高成長。同時引進優秀的教師隊伍，要加大力度不斷引入新的人才，尤其是年輕的大學畢業生，他們具備更加不受束縛的思維，為傳統的教學隊伍輸送新鮮血液。

（二）增加校企合作

由于汽車營銷專業的實踐性強，與企業的合作交流在教學過程中占有十分重要的地位，在校企合作方面可以建立兼職教師聘用機制，主要選自于4S店的總經理，兼職教師參與學生課程的設計，編寫教科書，進行實踐項目的課程指導，并不定期開展講座匯報工作，給學生提供面對面的交流機會[3]。同時學校要廣泛對接就業單位，為學生提供可選擇的優質的實習機會，同時也為企業輸送高素質的一線人才。

三、多維度建設課程的激勵方案

（一）增加課外競賽項目

課外全國職業院校汽車營銷挑戰大賽是一個以賽帶練的課程激勵項目，通過設置一定的獎金，以層層選拔的模式，對選手現場的進行模擬銷售考核，并為比賽設置實踐課程，加強校級實驗室的硬件建設，以科學的體系提供給選手鍛煉成長的機會，通過參加比賽，全面的提高學生的綜合水平[4]。

（二）車展活動的合作項目

隨著汽車產業的發展，車展活動在各大城市十分豐富，學生應該充分利用車展活動，它的特點是時間短，常在3-5天左右，且在節假日期間人流量大，成交量高，是一個非常優質的銷售實踐項目，學?？杉訌娕c各展商的合作對接，為學生提供真實的工作環境，在實踐中成長學習。

四、結束語

汽車營銷和服務專業的課程改革和建設方案緊緊圍繞當下市場的新模式，打造了適合4S店需求的汽車服務人員培訓課程，通過學校內部的專業基礎課程，專業實踐課程以及學校外部的項目實踐等，為學生提供多維度的培訓方案，同時其他社會條件如車展，競賽等為學生的發展提供的更加優良的平臺。這種更加合理，實用度高的課程設置必將為我國汽車產業的發展培養出高素質，高水平的人才隊伍。

參考文獻：

[1]林旭東，汽車技術服務與營銷專業課程體系的改革探討[J].南寧職業技術學院學報，2014（19）：65-67

[2]金立江，汽車技術服務與營銷課程的教學改革研究[J].經貿實踐，2015 （14）：65-66

[3]李燕，廖俊生，基于素質本位能力觀視角下多課程整合與實景融合的課程改革與實踐—以汽車技術服務與營銷專業為例[J].高教論壇，2015（4）：98-101

[4]楊冬旭，汽車技術與營銷專業工作過程導向課程建設研究[J].科學大眾（科學教育），2017（6）：116-116