基于現(xiàn)代人力資源Z理論的高校圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)研究

嚴(yán)潮紅　李明

摘 要：高校圖書(shū)館員隊(duì)伍是高校師資隊(duì)伍重要組成部分，為高校教學(xué)科研等提供直接或間接服務(wù)，對(duì)高等教育的發(fā)展起著重要作用。本文以現(xiàn)代人力資源Z理論為基礎(chǔ)，著重研究如何建立一支結(jié)構(gòu)合理、技能全面、充滿活力的高校圖書(shū)館員隊(duì)伍，并形成Z理論下高校圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)模型。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代人力資源管理 Z理論 高校圖書(shū)館員 隊(duì)伍建設(shè) 模型

衡量現(xiàn)代大學(xué)的指標(biāo)，更多的體現(xiàn)在學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模、師資隊(duì)伍建設(shè)水平、校園建設(shè)等方面。高校圖書(shū)館作為現(xiàn)代大學(xué)不可或缺的一部分，考量更多的是建筑的標(biāo)志性、館藏的豐富性、信息手段的先進(jìn)性等方面[1]，而作為圖書(shū)館工作主體的高校圖書(shū)館員自身的隊(duì)伍建設(shè)反而得不到充分的重視。文章立足鹽城工學(xué)院圖書(shū)館建設(shè)的實(shí)際，通過(guò)分析鹽城工學(xué)院圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)的落后現(xiàn)狀、現(xiàn)代管理理論的缺乏，從而提出用現(xiàn)代人力資源管理理論——Z理論，來(lái)建設(shè)一支符合鹽工校情與發(fā)展需要的圖書(shū)館員隊(duì)伍。

一、我校圖書(shū)館隊(duì)伍現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

圖書(shū)館是高校必不可少的機(jī)構(gòu)，直接或間接為高校教學(xué)、科研、行政管理等提供服務(wù)，是高校師生進(jìn)行教學(xué)科研的知識(shí)紐帶。高校圖書(shū)館員作為這知識(shí)紐帶中人的因素，所起的作用更是重中之重。

鹽城工學(xué)院圖書(shū)館現(xiàn)有館舍總面積4.7萬(wàn)平方米，閱覽座位4600多個(gè)，館藏印刷型文獻(xiàn)173萬(wàn)余冊(cè)，使用的各類數(shù)據(jù)庫(kù)34個(gè)，硬件和軟件建設(shè)在同類高校中均處一流水平，但是圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)卻相對(duì)薄弱。我館現(xiàn)有工作人員86人，其中具有高級(jí)職稱人員18人，碩士以上學(xué)歷人員12人，40周歲以下人員27人，圖書(shū)專業(yè)背景人員7人。圖一從職稱、學(xué)歷、年齡、學(xué)緣等幾方面詳細(xì)分析了我校圖書(shū)館員隊(duì)伍情況，從整體上表現(xiàn)出館員數(shù)量不足、職稱結(jié)構(gòu)不合理、文化層次不高、年齡層次老化、學(xué)緣結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題，不能滿足學(xué)校教學(xué)科研的服務(wù)需求，也不利于圖書(shū)館的長(zhǎng)期發(fā)展。

二、圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)是高校師資隊(duì)伍建設(shè)的主要構(gòu)成部分

圖書(shū)館是高校的文獻(xiàn)信息中心，是學(xué)術(shù)性服務(wù)機(jī)構(gòu)，其發(fā)展水平應(yīng)與學(xué)校的發(fā)展同步。圖書(shū)館員隊(duì)伍是高校師資隊(duì)伍的主要構(gòu)成部分，是教學(xué)科研服務(wù)的直接提供者，因此，圖書(shū)館員隊(duì)伍的建設(shè)水平是衡量高?？傮w水平的重要標(biāo)志。

結(jié)合我校圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀，需從下列幾個(gè)方面加強(qiáng)圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)。

（一）圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)需要得到全校的重視

受傳統(tǒng)觀念影響，大家對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知更多停留在借還書(shū)與閱覽等基礎(chǔ)層面，工作簡(jiǎn)單機(jī)械，誰(shuí)都可以完成。因此學(xué)校對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)，更多投入在軟件、硬件平臺(tái)上，而對(duì)圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)的重視程度嚴(yán)重不夠。在不斷強(qiáng)調(diào)高校師資隊(duì)伍建設(shè)的當(dāng)下，那些做不了教學(xué)和科研的人員，由于考核等各種原因，往往被分配到圖書(shū)館從事圖書(shū)管理工作。這些人員由于心理上的落差，且本身不具備圖書(shū)資料相應(yīng)專業(yè)背景，只能從事簡(jiǎn)單的管理工作。

（二）圖書(shū)館員隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待提高

圖書(shū)館現(xiàn)代化的信息服務(wù)功能，若不能被及時(shí)關(guān)注和利用，會(huì)造成極大浪費(fèi)。要為全校師生提供到位的、高質(zhì)量的服務(wù)，需要有合適的“人”。高素質(zhì)的圖書(shū)館員隊(duì)伍，是現(xiàn)代化的圖書(shū)館建造師，可以更好地發(fā)揮圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)，使高校圖書(shū)館服務(wù)育人職能在高校發(fā)展中發(fā)揮出更大的作用[2]。

（1）現(xiàn)代圖書(shū)館員要有能力和愿望去掌握本崗位所需的技能，從而具備解決問(wèn)題的基本能力，保證出色完成崗位工作任務(wù)。

（2）高學(xué)歷的圖書(shū)館員更能適應(yīng)本職工作，具備一定的科研能力，職稱評(píng)聘相對(duì)容易，有利于高素質(zhì)、高技能的圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)，從而形成良性循環(huán)。

（3）良好的溝通能力和技巧可以保證圖書(shū)館資源被充分利用，從而讓全校師生得到更好的服務(wù)。

（4）現(xiàn)代圖書(shū)館員還應(yīng)具備學(xué)科背景，更好地為學(xué)術(shù)研究人員提供專業(yè)知識(shí)服務(wù)[3]。

（三）圖書(shū)館員隊(duì)伍人才流失嚴(yán)重

圖書(shū)館員隊(duì)伍是高校師資隊(duì)伍中的特殊群體?，F(xiàn)實(shí)情況是，許多具備高學(xué)歷高職稱的人員，因待遇和專業(yè)發(fā)展需求而選擇離開(kāi)圖書(shū)館，導(dǎo)致圖書(shū)館員隊(duì)伍人才流失嚴(yán)重[4]，變成了一支“老弱病殘”。具體原因主要包括以下幾方面。

（1）待遇低，物質(zhì)條件得不到滿足。圖書(shū)館員評(píng)聘的圖書(shū)系列職稱屬于其他專業(yè)技術(shù)職稱系列，在大部分高校鼓勵(lì)教學(xué)科研的大氛圍下，經(jīng)濟(jì)待遇和社會(huì)地位遠(yuǎn)低于管理崗位和教師崗位，圖書(shū)館員心理落差大，不能安心于本職崗位而選擇換崗。

（2）人文環(huán)境差，缺乏認(rèn)同感。學(xué)校更注重圖書(shū)館軟硬件平臺(tái)的建設(shè)，而人文環(huán)境建設(shè)得不到充分的重視，使得圖書(shū)館員隊(duì)伍缺乏工作認(rèn)同感，工作熱情得不到提高。

（3）制度不健全，利益得不到保障。圖書(shū)館作為一個(gè)獨(dú)立的小團(tuán)體，應(yīng)制訂適合于自身發(fā)展需求的制度，從而保障各崗位工作人員的利益。

（4）盲目使用人才，不能 “知人善任”。合適的人才不能安排到合適的崗位上，也是圖書(shū)館員隊(duì)伍流失的一大主要原因。現(xiàn)實(shí)中，普遍存在高學(xué)歷高職稱的圖書(shū)館員從事機(jī)械的借還書(shū)工作，具備管理才能的圖書(shū)館員埋沒(méi)在閱覽室中上下書(shū)。

三、現(xiàn)代人力資源管理理論與高校圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)

圖書(shū)館員隊(duì)伍是現(xiàn)代人力資源管理對(duì)象的一部分，圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)理論研究是現(xiàn)代人力資源管理理論研究的重要內(nèi)容。

（一） X理論和Y理論

X理論和Y理論是由美國(guó)著名的行為科學(xué)家、人性假設(shè)理論創(chuàng)始人道格拉斯·麥格雷戈（Douglas Mcgregor）提出的。X理論認(rèn)為：人們總是盡可能地逃避工作，不愿意承擔(dān)責(zé)任，因此要想有效地進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，就必須實(shí)行強(qiáng)制手段，進(jìn)行嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)和控制[5]。這正是現(xiàn)代大部分圖書(shū)館管理的現(xiàn)狀，圖書(shū)館員被僵化成流水線的工人，主要工作就是堅(jiān)守本職崗位，按部就班。該理論不符合高校圖書(shū)館員隊(duì)伍的發(fā)展需要，因此不能適用于圖書(shū)館員隊(duì)伍的建設(shè)。endprint

反之，Y理論則是建立在個(gè)人和組織的目標(biāo)能夠達(dá)成一致的基礎(chǔ)之上。它認(rèn)為，工作是人的本能，人們會(huì)對(duì)承諾的目標(biāo)做出積極反應(yīng)，并且能夠從工作中獲得情感上的滿足；員工在恰當(dāng)?shù)墓ぷ鳁l件下愿意承擔(dān)責(zé)任[5]。顯然Y理論要求管理實(shí)踐要滿足人們的成就感、自尊感和自我實(shí)現(xiàn)感等需求。在進(jìn)行圖書(shū)館員隊(duì)伍管理時(shí)，如果能夠根據(jù)圖書(shū)館員的自身特點(diǎn)，做到因人制宜，不但能夠讓圖書(shū)館員對(duì)自己的工作目標(biāo)做出承諾，而且能夠使得圖書(shū)館員從繁瑣的工作中獲得成就感，從而引發(fā)更大的工作熱情。

雖然，Y理論從一定程度上引起了圖書(shū)館員和自身工作的共鳴，但對(duì)圖書(shū)館員情感的滿足相對(duì)被動(dòng)，一旦個(gè)人和組織的目標(biāo)偏離了一致性，個(gè)人從工作中獲得的成就感降低，就會(huì)措傷個(gè)人的工作積極性，從而不利于工作的進(jìn)一步開(kāi)展。

（二）Z理論

上世紀(jì)80年代，威廉·大內(nèi)提出了具有重大影響力的“Z型組織”理論。Z理論認(rèn)為：“提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵因素是員工在企業(yè)中的歸屬感和認(rèn)同感”，因此，企業(yè)應(yīng)實(shí)行民主管理，即職工參與管理[5]。Z理論對(duì)人的行為的研究從個(gè)體上升到了群體和組織的高度，指出人的行為不僅僅是個(gè)體行為，而是整體行為。用Z理論指導(dǎo)高校圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)，把高校圖書(shū)館員隊(duì)伍當(dāng)作一個(gè)整體，當(dāng)個(gè)體與整體的歸屬感和認(rèn)同感達(dá)到一致，個(gè)體將會(huì)積極參與到整體的發(fā)展事業(yè)中，對(duì)圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。

四、Z理論下圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)及模型構(gòu)建

Z理論強(qiáng)調(diào)員工要參與企業(yè)的民主管理，以達(dá)到共同的歸屬感和認(rèn)同感，為以人為本的思想提供了具體的管理模式。在高校圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)中運(yùn)用Z理論，鼓勵(lì)圖書(shū)館員作為圖書(shū)館員隊(duì)伍這個(gè)集體中的獨(dú)立個(gè)體，積極參與到高校圖書(shū)館的建設(shè)中，可以更充分的發(fā)揮圖書(shū)館員的主觀能動(dòng)性，從而達(dá)到個(gè)人和集體的共贏。

（一）建設(shè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的圖書(shū)館員隊(duì)伍

Z理論認(rèn)為，企業(yè)的健康發(fā)展是建立在長(zhǎng)期雇傭的基礎(chǔ)上的。圖書(shū)館作為“企業(yè)”主體，其內(nèi)部員工應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定。一方面，對(duì)圖書(shū)館整體而言，長(zhǎng)期穩(wěn)定的圖書(shū)館員隊(duì)伍對(duì)工作流程、內(nèi)容、要求等方面把握得更加清楚，從而為師生提供更好的服務(wù)。另一方面，穩(wěn)定的圖書(shū)館員隊(duì)伍，有利于圖書(shū)館員個(gè)人更安心地工作，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間工作，積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，從而對(duì)個(gè)人自身的學(xué)歷、職稱、職務(wù)晉升方面也具有重要幫助。第三，長(zhǎng)期穩(wěn)定的隊(duì)伍不代表不需要引入新生力量。圖書(shū)館需要不斷吸收具有圖書(shū)專業(yè)背景的高學(xué)歷年輕人員，為圖書(shū)館的發(fā)展引進(jìn)新的血液、提高學(xué)歷層次、預(yù)防年齡斷層、形成梯隊(duì)建設(shè)的良性循環(huán)。因此，無(wú)論是從圖書(shū)館整體而言，還是從圖書(shū)館員個(gè)人而言，建設(shè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的圖書(shū)館員隊(duì)伍都是非常有意義的。

（二）建立平等信任的圖書(shū)館人際關(guān)系

人際關(guān)系的平等和諧直接決定了企業(yè)的凝聚力。平等，一直是社會(huì)主義建設(shè)追求的目標(biāo)之一。在圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)中，如何實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館員之間的相互平等和相互信任，是圖書(shū)館發(fā)展研究的重要課題。建立相互平等、相互信任的人際關(guān)系也是Z理論強(qiáng)調(diào)的要點(diǎn)之一。圖書(shū)館作為一個(gè)小型的企業(yè)團(tuán)體，其宗旨是為全校師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從工作內(nèi)容和性質(zhì)上，分為采編部、流通部、服務(wù)部、信息中心等。從圖書(shū)的采購(gòu)、編目，到圖書(shū)的流通，從現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的建立到信息系統(tǒng)的推廣、使用，都需要圖書(shū)館內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的通力合作。因此，從本質(zhì)上而言，工作沒(méi)有輕重之分，每個(gè)部門(mén)的圖書(shū)館員都具有平等的關(guān)系，而相互平等的關(guān)系將直接影響相互信任關(guān)系的建立。

（三）營(yíng)造人性化的工作條件和環(huán)境

打破對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館機(jī)械工作的認(rèn)知，是建立現(xiàn)代化圖書(shū)館的主要內(nèi)容之一，而這不能只停留在口號(hào)上，應(yīng)從本質(zhì)上消除工作條件的機(jī)械化、工作程序的單調(diào)性。首先，要通過(guò)現(xiàn)代化設(shè)備的投入，營(yíng)造人性化的工作條件，建立師生查詢和咨詢的自助平臺(tái)，解放簡(jiǎn)單勞動(dòng)力。其次，加強(qiáng)圖書(shū)館員自身業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，提高圖書(shū)館員的全面素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館員的多專多能。

（四）注重人的潛能開(kāi)發(fā)和利用

Z理論強(qiáng)調(diào)物盡其用，人盡其才，要注重對(duì)人的潛能的細(xì)致而積極地開(kāi)發(fā)和利用。馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為，社會(huì)是人發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，社會(huì)中的一切生產(chǎn)生活活動(dòng)都與人息息相關(guān)，都是以人為主體展開(kāi)的，人對(duì)社會(huì)的發(fā)展起決定性作用。圖書(shū)館員作為圖書(shū)館這個(gè)小型社會(huì)中的一員，一切生產(chǎn)活動(dòng)都將影響圖書(shū)館的發(fā)展。因此，要知人善任、任人為賢，深入開(kāi)發(fā)每個(gè)圖書(shū)館員的工作潛能，并充分利用。

（五）樹(shù)立獨(dú)立工作和自我管理的整體觀念

Z理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人和企業(yè)要達(dá)到一致的歸屬感和認(rèn)同感，這是Z理論中最重要的要點(diǎn)。在圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)中，要強(qiáng)化整體的理念，讓圖書(shū)館員認(rèn)識(shí)到自己是這個(gè)整體中不可或缺的一員，個(gè)人的發(fā)展與整體的發(fā)展是息息相關(guān)、不可分離的。只有每個(gè)圖書(shū)館員都樹(shù)立了整體觀念，具備了主人翁意識(shí)，才能更加積極主動(dòng)的投入工作。而相應(yīng)的，一旦個(gè)人具備了主人翁意識(shí)，就會(huì)主動(dòng)思考自己的工作，尋求更加有效的工作方式、探索更深入的專業(yè)技能、研究更深入人心的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)自我管理、獨(dú)立工作。

（六）Z理論下高校圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)模型

圖二所示為Z理論指導(dǎo)下的高校圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)模型。從圖中可以看出，高校圖書(shū)館員和圖書(shū)館之間應(yīng)構(gòu)建長(zhǎng)久穩(wěn)定的隸屬關(guān)系。鼓勵(lì)圖書(shū)館員積極參與圖書(shū)館的政策制定和管理工作，館領(lǐng)導(dǎo)和館員之間關(guān)系融洽，館員實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，館員之間做到平等互信。圖書(shū)館要為圖書(shū)館員的個(gè)人發(fā)展提供良好的公共培訓(xùn)平臺(tái)、完善的考核評(píng)價(jià)制度、通暢的職稱晉升渠道和公平公正的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，高校圖書(shū)館員隊(duì)伍是高校師資隊(duì)伍的重要組成部分，在教學(xué)科研、學(xué)術(shù)交流、改革創(chuàng)新等活動(dòng)中都具有重要地位。高校必須高度重視圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)，學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代化的人力資源管理理論來(lái)指導(dǎo)圖書(shū)館員的隊(duì)伍建設(shè)，從而充分發(fā)揮圖書(shū)館在高校人才培養(yǎng)中所承擔(dān)特殊的服務(wù)育人職能。

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