“馬云現象”視閾中的大學生創業核心素質探賾

楊尚昆?黃銀英

【摘 要】 文章認為，“馬云現象”已然成為有口皆碑的獨特景觀，這為有志創業的青年學子提供了鮮活樣板，昭示了其創業必備的核心素質。即：自覺自主的創業意愿，富于前瞻的創新思維，積極向上的處世態度，堅韌不拔的意志品質和誠信第一的商道追求。

【關鍵詞】 馬云現象；大學生創業；創新思維；核心素質

改革開放以來，創業漸漸成為一種潮流。審視馬云的人生軌跡和創業歷程，從教書匠到業界巨擘，從電腦盲到電商之父，從一介草根到享譽世界，從一代奮青到頂級富豪，他不斷攀登高峰屢創輝煌，一次次艱險抉擇而又完美蛻變。馬云已然成為有口皆碑的創業典范，“馬云現象”也幻化為一個精神符號，指引著億萬青年投身創業大潮。在“大眾創業萬眾創新”的今天，大學生創業備受矚目，政府主導意念愈發強烈，從中央到地方，從社會各界到普通高校，扶持政策頻頻出臺。毋庸置疑的是，馬云的成功成名為每一個立志創業的大學生指點了迷津，指明了方向。同時，也折射出作為一名創業者必備的核心素質，即：自覺自主的創業意愿，突破常規的創新思維，積極向上的處世態度，堅韌不拔的意志品質和誠信第一的商道追求。這些才是成就馬云的制勝法寶。

一、自覺自主的創業意愿

這是馬云走向創業之路的邏輯起點。創業是一種思想意識支配下的社會實踐活動，具有自覺性、主動性和創造性的顯著特征。1988年，大學畢業的馬云受聘于杭州電子工學院教授英文和國際貿易。期間，因其過硬的專業水準而頻頻受邀擔當翻譯。英語人才稀缺，日益增多的需求使科班出身的馬云嗅到了商機，看到了市場空白，萌生了創業沖動。于是，他創辦了人生的第一個實體——海博翻譯社，這也是杭州第一家翻譯社。然而，長期入不敷出的翻譯社并沒有使馬云攫獲人生的“第一桶金”，卻促使其成為了“第一個敢吃螃蟹的人”。這為他后來主動辭職、下海經商奠定了堅實的思想基礎。而今，海博翻譯社已發展成為杭州最大的翻譯社。創業不同于就業的穩妥安逸，天然帶有一定冒險性和不確定性，是對于個體或團隊的膽量、眼光、智慧等的多維考驗。所以，創業往往不受外界逼迫，它發自肺腑聽從內心召喚，是每一個創業者強烈的心理需要和主觀意愿。

二、突破常規的創新思維

這是馬云走向創業成功的先決條件。從發起西湖邊上第一個英語角到創辦杭州首家翻譯社，從第一家電子商務網站到首個網絡支付平臺，馬云一直致力于求新求變。對于海博翻譯社的波折起伏，馬云認為這個過程讓他明白了成功者必備的兩種品質：大膽執著的性格和對市場敏銳的嗅覺。而對于市場的精準把握正在于創新思維的前瞻性。20世紀90年代初期，中國還沒有互聯網的概念。馬云在美國陰差陽錯地發現了這一新生事物，認為其中蘊含著無限商機。當時，他滿腔熱情回國創業雖多次動員說服仍無人支持，說他是天方夜譚、滿嘴跑火車。但他還是四處借債，傾其所有積蓄，于1995年4月用兩萬多元創辦了中國第一家互聯網商業信息發布網站“中國黃頁”。不到三年，馬云依靠該網站凈賺500萬元。

在企業管理理念方面，馬云敢于突破思維定勢，不按常規出牌。倒立思維，就是馬云的首創。倒立是阿里巴巴員工的“招牌動作”和“必修課”。馬云要求，每名員工都必須在入職三個月內學會倒立。男性保持倒立姿勢30秒，女性保持10秒即可過關。否則其他方面再優秀也不予聘用。馬云認為：其一，倒立隨時隨地可鍛煉身體，方便易行。其二，倒立訓練可促使員工用另一種角度來看待世界，有利于對問題換位思考，可培養創新思維。[1]他還指出，“只有快樂才能讓人創新”。阿里巴巴的宗旨和企業文化是“快樂工作，快樂生活。”員工可以穿旱冰鞋上班，也可隨時去他辦公室，而他沒有老板的威嚴，永遠都和藹可親。他還鼓勵員工成立幾十個興趣小組，發展各種興趣愛好，所需費用由公司承擔。馬云還在經常舉辦的晚會上裝扮成小丑、白雪公主等為員工表演，以營造快樂氛圍。唯有與眾不同，才能出奇制勝。馬云的這些創新思維和做法，充分調動了每一個員工的勞動積極性、主動性和創造性，也吸引著越來越多的優秀人才加盟。不像有些理念固化的老板擔心員工偷懶耍滑以及泄露公司商業機密，甚至安裝攝像頭和監控設備，以便窺探員工的一舉一動。

三、積極向上的處世態度

這是馬云創業成功的關鍵因素。積極向上、樂觀進取一直是馬云的處世態度。馬云高考落榜后應聘工作曾因長相問題多次被拒。直面以貌取人的俗世成見，他并沒有氣餒消沉，而是不失幽默地說：“一個男人的才華往往與容貌成反比。”馬云的創業歷程遭遇了太多的溝溝坎坎、風風雨雨，而面對困境，他總能泰然自若。他說，在理想面前，要有無畏的奮斗精神。心態決定狀態，態度決定高度。正是這種精神和態度伴隨著他一路前行走向成功。

成功后的馬云，鮮花掌聲紛至沓來。眾多頭銜加身，道道光環籠罩。各大媒體稱其為“中國互聯網領袖級人物”，英國的《泰晤士報》則評價他是“中國的巴菲特”。然而，名利雙收的馬云并未迷失自我，妄自尊大。直面外界對于阿里巴巴的一片褒揚之詞和點贊之聲，馬云謙虛謹慎、不驕不躁。他說：“將來我要寫書，就寫一本阿里巴巴的1001個錯誤，我們犯的錯誤非常多，這些是我想跟創業者和準備創業的人共勉的。”而直面錯誤，馬云認為：錯誤不是一堆垃圾而是一筆寶貴的財富。他的態度是：勇敢承認，不作辯解——迅速糾正——不犯同樣的錯誤。人非圣賢孰能無過。既然錯誤是整個世界不可缺少的組成部分，那么人類經營的企業犯錯也在所難免。2006年，馬云就曾經為其旗下的“招財進寶項目事件”發表署名文章公開向所有用戶致歉，并及時糾錯實行“網民公投”，最后成功解決了這一問題，為淘寶網的發展化解了危機、積累了經驗、贏得了人氣。可以說，“隨時矯正自己的錯誤”是大多數成功者獲取成功的最重要原因所在。[2]

四、堅韌不拔的意志品質

這是馬云成功創業的基本保障。很大程度上，成功與失敗最終取決于意志的較量。有的目標觸手可及，有的目標卻如鏡花水月、貌似遙遙無期。法國著名化學家巴斯德曾說：“告訴你使我達到目標的奧秘吧，我唯一的力量就是我的堅持精神。”科學巨匠牛頓說過：“勝利者往往是從堅持最后5分鐘的時間中得來成功的。”馬云說：“我不知道如何定義成功，但我知道什么是失敗，那就是——放棄。”放棄猶如魔咒，使人功敗垂成。人生之路漫長，遭遇挫折正常。面對接連失利的打擊，馬云不斷努力，毅然堅持參加了第三次高考，終于榜上有名。可以想象的是，如果他當時選擇放棄，則其人生必然轉向、命運必然改寫。因為高等教育給予了馬云基本的知識結構、思想修養以及創業必備素質。

馬云的創業之路同樣一波三折、險象環生。從海博翻譯社到中國黃頁，從阿里巴巴到電子商務體系的籌建，挫折、低谷伴隨左右，有時甚至是瀕臨絕境。1997年之后，由于大批外企介入，北京的互聯網急劇升溫。這對于一沒資金二沒資歷的馬云來講可謂重創。2001年網絡泡沫破滅之時，30多家網絡公司關張大吉，唯有馬云還在堅持。他說，“要像堅持初戀一樣堅持理想……我們要比別人更有毅力，在最困難的時候，他們熬不住了，我可以多熬一秒鐘、兩秒鐘……我們在2002年的關鍵詞就是堅持到底，就是勝利。”[3]終于寒冬過去，馬云的“死扛”迎來了發展的春天。2004年，淘寶網在全球排名升至第18名。2007年，阿里巴巴在香港上市。2014年，馬云登上了中國首富的寶座。

五、誠信第一的商道追求

這是馬云獲取最終成功的根本原因。道德是阿里巴巴的天條，永遠都不能夠被侵犯。誠信是基本的道德范疇，是一個企業的生命。馬云認為，電子商務第一個就是要有誠信的體系。中國大多數企業在評估員工或頒發年終獎時都會將員工的業績放在首位，而馬云更看重的是人品。他在一次演講中深有感觸地講到：“能力決定你所在的位置，品格決定你能在這個位置上呆多久”。[4]尊崇武俠節義的馬云用“六脈神劍”來指涉阿里巴巴的考核系統，即客戶第一、擁抱變化、團隊合作、激情、誠信、敬業。來阿里巴巴應聘，“誠信”是必考題目之一。只有滿足誠信這一基本條件，才能進入阿里巴巴。因為誠信是一個人最寶貴的品質，馬云絕對不會錄用不講誠信之人。馬云曾經忍痛開除了一些能力強、業績好卻因誠信問題毀損公司形象的員工。蒙牛集團總裁牛根生認為：有才有德，提拔重用；有才無德，限制錄用；無才無德，堅決不用。這在用人哲學上與馬云的“六脈神劍”有著異曲同工之妙。

經濟學家之父亞當·斯密曾說：“商人本來最怕失去信用。他總是時刻小心翼翼地按照契約履行所承擔的義務……”可見，經商當以誠信為首。馬云認為：小企業成功靠精明，中等企業成功靠管理，大企業成功靠誠信。[5]為確保誠信，馬云于2002年3月推出了“誠信通”，即是和信用管理公司合作，對網商進行信用認證。這是對買賣雙方誠信的保障。“誠信通”是放在網上的隨時接受公眾監督的“信譽活檔案”，里面有各個企業的詳實資料信息、誠信記錄及會員的相互評價，可證實對方的信用等級。馬云還在淘寶網上下足了工夫：賣家要想在此開店，必先通過公安部門驗證身份證信息以及手機、信用卡的認證。網上有信譽記錄，若有欺詐行為必被記錄在案。除了強有力的技術支撐，淘寶50%的工作人員每天的工作是篩查侵權、偽冒商品。馬云還承諾如果支付寶用戶因上當遭受損失，阿里巴巴將“全面賠付”，一個億也在所不惜。這些得力舉措也有利于互聯網背景下與市場經濟條件下整個社會的信用體系建設。

商海沉浮，競爭慘烈。作為眾多創業者中的一員，馬云既非富二代，也非創二代；既沒有政府背景，也沒有家族靠山。從互聯網的拓荒者到電子商務領域的領頭羊，從白手起家到建造一個商業帝國，我們在驚嘆馬云“破繭成蝶”的奇跡之余，理應做出深層思考：“馬云現象”或許不可復制，但馬云的創業模式與創新思維可資借鑒，馬云的創業精神與核心素質應該引起我們足夠的重視。

【參考文獻】

[1] 張燕.我的人生哲學：獻給年輕人的12堂人生智慧課[M].北京：北京聯合出版公司，2013.149-150.

[2] 任雪峰.我的成功不是偶然：馬云給年輕人的創業課[M].北京：中國畫報出版社，2010.130.

[3] 趙建.馬云傳：永不放棄[M].北京：中國畫報出版社，2013.75.

[4] 魯智.馬云創業課[M].四川：成都時代出版社，2014.65.

[5] 阿里巴巴集團.馬云內部講話：相信明天[M].北京：紅旗出版社，2015.116.