我國省級公共圖書館網站建設調查分析

徐大勇　于春莉

〔摘要〕本文從欄目設置、數字資源建設、用戶交互、服務創新等方面對我國18個省級公共圖書館網站的內容建設情況進行調查分析，認為省級公共圖書館網站建設主要存在網站布局不合理、交互性不強、數字資源建設有待加強等問題，并針對這些問題提出了公共圖書館網站建設的建議。

〔關鍵詞〕公共圖書館；網站建設；調查

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.05.008

〔中圖分類號〕G2586〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2013）05-0032-06

隨著網絡和信息技術的快速發展和日益普及，省級公共圖書館紛紛利用網絡平臺建立起了自己的網站，這些網站成為公共圖書館與讀者之間的橋梁，讀者利用公共圖書館資源不再局限于到館查詢，在網站上就能方便快捷享受到圖書館的各種資源和服務。筆者于2012年8～11月對我國內地18個省級公共圖書館網站進行了調查分析，樣本選擇盡量兼顧地區代表性，包括華北、華東、東北、中南、西南、西北等地；調查內容涉及到欄目設置、數字資源建設、用戶交互及服務創新等方面。

1調查概況

11調查對象

調查對象見表1。

12調查內容

23電子資源的建設情況

隨著傳統圖書館向數字圖書館的轉型，各公共圖書館都加大了對電子資源的建設力度，根據本館的自身特色購置了大量的中外文電子資源，包括電子圖書、電子期刊、報紙及音視頻資源等。另外，各公共館還根據自身的區域特點，建立了大量的富有地方文化特色的以地方文獻、地方志、風土人情為主的特色數據庫。各公共圖書館電子資源建設情況見表3。

在自建（特色）數據庫方面，各省級公共圖書館多是根據本館的館藏特色、地方特色、本地區的風土人情組建了獨具特色的自有資源，有地方文獻特色數據庫，如：天津圖書館的天津地方志，南京圖書館的百年人物，湖北省圖書館的湖北歷史人物、地方文獻等；地方文化特色數據庫，如：天津圖書館的津門曲藝、天津民俗、文化藝術志，南京圖書館的百年藝苑、江蘇文化數據庫等；專題特色數據庫，如：遼寧圖書館的振興東北老工業基地專題，吉林省圖書館的東北抗日聯軍斗爭史、東北抗聯數據庫，陜西省圖書館的西安事變數據庫、秦腔秦韻專題數據庫等；圖片多媒體數據庫，如：首都圖書館的古籍插圖庫，遼寧省圖書館的中國共產黨黨史圖片集等。

24網站與用戶的互動

公共圖書館網站是圖書館展示自我形象和為廣大讀者提供信息服務的窗口，是圖書館傳統業務在時間和空間上的延伸和擴展，圖書館應該利用網絡的優勢為讀者提供主動參與、互動交流的機會，變傳統的被動服務為主動服務。公共圖書館網站與讀者的互動方式主要有虛擬參考咨詢、在線調查、讀者論壇、微博等，其中虛擬參考咨詢的服務方式又包含實時在線咨詢、電話咨詢、表單咨詢、電子郵件、常見問題（FAQ）等。各公共圖書館網站的互動方式見表4。

42構建實時交流平臺，加強網站交互功能

網絡最大的優勢就是能實現實時交流，省級公共圖書館網站應充分利用這一優勢，構建實時交流平臺，加強互動性欄目的建設，如開通在線咨詢、圖書館BBS、博客、官方微博、電子郵箱、在線調查等欄目，加強網站與用戶之間的交流和溝通。構建互動平臺后，圖書館還應積極的參與互動，主動提供交互式信息服務，及時解決讀者的各種問題[21]。

43加強數字資源建設，實現資源共享

數字資源是圖書館網站服務的核心要素，各公共館要大力加強數字資源的建設。在數據庫的引進上，要成立電子資源采購與評價小組，吸收各專業方面的專家參與，對需要購買的數據庫進行評選，選擇最適合本館的數字資源。對于正式購買的數據庫和試用數據庫，應及時在圖書館網站上發布消息，對資源進行詳細介紹，并邀請數據庫廠商做產品報告和使用培訓，讓讀者充分的了解和利用數字資源，最大限度的提高數字資源的使用率。在特色數據庫建設方面，不要只求大而全，而應求精，要確保特色數據庫的標準化、特色化、新穎性和適用性建設，同時提供技術保障，確保數據的更新與維護。

各公共圖書館還可以建立區域性公共圖書館聯盟來實現數字資源共建共享，達到資源和設備的充分利用，減少人力、財力、物力的投入，有效地避免資源的重復建設，促進數字化建設的可持續發展。

44加強網站的更新與維護

圖書館網站的建設不是一勞永逸的，而是需要不斷地更新網站的內容。圖書館的新聞、通知、公告要及時在網站上發布，讓讀者在第一時間了解圖書館的工作動態，更好地利用圖書館；新書通報、新購數據庫要及時更新、宣傳，讓讀者了解圖書館新進資源，讓圖書館資源得到充分的利用[22]。

公共圖書館還應加強網站的維護，安排專人對圖書館網站各網頁鏈接、電子資源鏈接進行檢查，發現問題及時解決，確保網站隨時都可以正常訪問。

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（本文責任編輯：王涓）