淺論商務英語教學中學習情境的創造

何明

摘 要： 在商務英語教學中，教師面臨的重大挑戰就是在課堂中進行商務情境的創設及創新。對于沒有工作經驗的在校生來說，在具體的商務情境和直觀的工作目標下，他們更容易開口練習英語。因此，本文將從多媒體手段、校內外實訓場所、商務知識與文化、課堂設計等四個方面提出建議，旨在為學生創設最佳的商務英語學習情境，改革傳統的英語教學方法，促進外語教學目標的實現。

關鍵詞： 商務英語教學 商務情境 情境創設

一、引言

商務英語是商務環境中專門使用的一種交流語言，在實際工作中扮演著非常重要的角色。但是，目前我國高校在商務英語教學方面卻不能令大學生滿意。高校的商務英語教學，應試或考證教育意識濃重，而實際交流應用能力相對較弱。大多數教師在商務英語教學課堂上扮演獨角戲，無法完成教會學生掌握英語、熟練運用英語進行交流的目標。總結多年的教學工作經驗，筆者體會到：只有利用具體的“商務氛圍”，促使學生從拘束的傳統課堂角色中釋放出來，在直觀的“工作”環節中，讓學生積極主動地運用英語進行交流，達到教學中主體角色的轉換，才能完成“工作目標”，同時也才能較理想地完成商務英語的學習任務。下面，筆者從多媒體手段、校內外實訓場所、商務知識與文化、課堂設計等四個方面，提出情境教學的建議，旨在商務英語教學中最大限度地創設商務情境，通過最佳的商務氛圍來激發學生的表達積極性，從而使學生自然輕松地提高商務英語的運用和交流能力。

二、創設商務英語學習情境的途徑

（一）多媒體的使用有助于創造虛擬商務氛圍

多媒體的使用使英語學習過程變得更輕松和快樂。在缺乏商務氛圍的學校教室里，利用多媒體手段，用圖像、聲音和影視的方法營造出虛擬的商務背景，調動學生對商務活動的興趣和熱情，并為學生創設使用英語的商務情境。例如，在課堂上給學生放映某些公司的工作片斷或某些商務交流錄像，使學生身臨其境地感受商務氛圍，并了解商務交流的方式。網絡多媒體技術的發展為學生提供了更多的資源和探觸空間。此外，還可以用多媒體設備記錄下學生在課堂上的角色表演，讓學生從錄像中比較自己與商務人士的距離，分析自身用英語進行商務交流時存在的問題，使他們對自己有更加深刻的認識，同時更好地修正自己的缺點。其他學生也會從這些分析中吸取到經驗教訓，從而更快地提高他們的英語運用能力和商務交流能力。

授課中重要的語言點、復雜的商務概念和不同的文化知識，也可以通過多媒體課件直觀清晰地傳授給學生。例如，講公司背景、組織結構時，直接用圖文并茂的PPT展現給學生，使學生日后想對某個部門和職位進行英語表達時立刻聯想到其中的某張圖片；講到廣告時，請學生將事先搜集的各種宣傳廣告帶到課堂里展示，用多媒體的視覺、聽覺刺激學生體會不同的媒體宣傳方式，并指出每種媒體的優點和局限。多媒體教學使課堂教與學得到及時的反饋，師生之間的互動交流變得更為方便。

（二）商務知識和文化的融合有助于理解商務情境

商務英語是商務活動中使用的交流工具，因此，一定要有商務知識作為基礎。商務基礎知識的缺乏，會在很大程度上影響商務英語的學習效果。商務英語是商務知識和英語能力的綜合運用，缺一不可?？墒?，大多數學生既無商務學習背景，又無企業工作經驗，在面對商務英語課本中諸如“How do you have face-to-face meetings at work？”此類問題時，只能憑自己的想象，稀里糊涂地上課甚至參加BEC考試。因此，在商務英語教學環節中，合理地融入商務知識的學習，掌握企業管理理論、商務活動流程、國際貿易規則和基本的財務知識，將有助于學生更好地理解商務英語情境，更好地學會使用英語進行商務交流。

對商務文化的準確理解和把握，也是商務英語教學的重要內容之一。在生動的文化背景下，學生會對商務英語情境有著更好的理解。如果只重語言學習而輕視文化，不僅會妨礙語言的學習，而且還不利于實際交流的順利進行。在商務英語教學環節中，設計適當的商務文化演練環節，不僅會讓學生的學習興趣得到提高，同時還有利于學生對英語的靈活運用，從而避免學生錯誤理解不同文化后導致一些尷尬或笑話。商務文化的輸入，主要從兩個方面進行。一方面是不同國家地區的傳統風俗、商務禮儀習慣等。比如，守時標準在中美文化中大不相同，作客風俗在英日文化中也是大相徑庭。另一方面，語言表達含義方面的差異。例如，“你去哪”是中國人常用的問候語，可是直接被譯成“where are you going？”來問候英語國家的人，就會造成尷尬和不愉快；中國人聽到“fantastic，terrific，tremendous”常以為事情已經做到很好，其實美國人是鼓勵對方繼續努力。

對于商務英語中眾多的文化差異，想讓學生更快更好地記憶，方法是課堂上里請學生進行角色扮演，創設出相應的情境，給全班學生留下深刻的印象，使他們在學到地道的商務英語同時，又養成健康的商務文化意識。對于語言表達方面的文化差異，著重在課堂上結合相應的情境來講解，用實際交流的方式加深印象，同時鼓勵學生平時注意收集此類文化差異，并編輯成生動的小品或故事帶到課堂與同學分享交流。

（三）校內外的實訓有助于理解真實的商務情境

商務英語的學習，應該遵循“工學結合”的原則，使英語學習和商務文化知識充分與現實情境中的各行業相融合。充分利用校內外的實訓場所，使學生體驗到真實的商務情境和商務交流，從而達到更為顯著的學習效果。

對于低年級的學生，校內的實訓室可以創設出仿真的商務情境。學生分組成立各種公司，以外資或外貿相關的企業經營方式進行一系列簡單的商務活動，讓他們了解常規的工作流程和工作方法，商務英語交流的基本規則。課余時間里，還可以邀請相關業內人士和行業專家進行講座，邀請畢業生返校分享真實的企業工作經驗，豐富學生的商務環境知識，加強其對所學知識的深刻理解，同時更好地了解企業需求，并進行有目標地學習。對于高年級的學生，可以安排到外企、中外合資企業、或外貿公司進行參觀，還可以將優秀學生安排到具體的崗位中實習，在真實商務環境中進行系統性地鍛煉，制作商務單證，參與商務談判，直接與外商交流，最終使專業技能和商務溝通都得到綜合性的提高。

在校園活動中，開展英語技能和商務技能比賽，為學生提供互相交流磋商的機會，使他們找到學習的動力。課余時間里，組織安排學生參加校外商務活動，深入市場，從而增強學生對商務情境的感性認識，使抽象的商務理論變得具體，深奧的經濟原理變得直觀，從而使學習變得容易，更好地鍛煉商務英語的運用能力。

（四）課堂中合理的環節設計有助于商務情境的應用

商務英語教師應該合理設計課堂環節，運用情境教學、項目驅動、小組合作、小組討論、角色扮演等多種方法，創造出多樣化的課堂形式，使學生的學習積極性得到充分調動，在輕松而又積極的環境中充分發揮學生的潛在力量。

在課堂環節的設計過程中，教師應該了解學生的喜好和意愿，將商務情境中常見的各環節巧妙地連接在一起。例如，筆者在講world of work時，鼓勵學生自愿選擇“工作”伙伴，根據他們各自的喜好成立各種不同業務的公司，確定company structures，自主分配“公司”角色，每人為自己設計好name cards和working responsibilities。每家“公司”需要贏利，就應該向其他“公司”提供products and services，制造類的“公司”有manufacturing processes，而貿易“公司”會有international business和business travel、accommodation。業務的洽談會涉及電話、傳真、E-mail等business communication，當交易促成時會涉及contracts，核算收益時會涉及accounting。學生用自己熟悉的方式進行英語交流，身心愉快地投入到角色扮演中。在情境教學中，教師要適當保持沉默，鼓勵引導學生充分展現自己，使學生在完成任務的過程中培養自信心、學習興趣和交流能力。在情境教學中，當學生遇到一些專業知識的困惑或語言表達困難時，教師應該把握時機，將教學知識點穿插到活動中，給學生一個具體、真實且完整的情境生活感受。這種模擬式的教學方法，讓學生獨立設計實驗項目、進行產品演示、模擬談判交易、出具市場報告等活動，使課堂活動生動有趣，讓學生的自主學習能力得以充分地激發，學習積極性也被充分調動起來。此外，教師還可以組織學生分別扮演某一商務活動的不同場景，促進學生之間就某一特定商務主題進行交互活動。為了使課堂中的情景對話、游戲、競賽等活動更具知識性和趣味性，教師應該布置學生在課余時間充分搜集相關資料，對特定商務情境的知識進行學習，這樣才能將課堂變為商務活動現場，才能真正激發學生的學習興趣。

三、結語

商務英語學習目標的完成要靠教師和學生的共同努力。教師要認真分析學生的學習基礎和特點，創設合理的商務情境，充分利用網絡多媒體手段，利用校內外的各種實訓機會，為學生創設出最佳的商務英語學習情境。學生也要充分發揮自己的主觀積極性和想象力，把自己看成真正的商務人士，在教師提供的商務情境中努力運用英語進行商務交流，提高語言學習應用的準確度，把自己鍛煉成適應市場需求的商務復合型人才。

參考文獻：

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