數字經濟時代企業管理的困境及紓解策略

摘要：數字經濟時代的到來，使得傳統的企業管理模式已經不能完全適應企業的發展需要，新的技術、新的商業模式和新的市場規則要求企業管理者思考和改進管理方式，盡快適應市場的需求并保持競爭優勢。面對信息技術的快速發展和規?；瘧?，企業需要重新審視傳統產業模式和組織架構，以實現數字化轉型和文化變革。在管理理念方面，企業管理者需要保持敏銳的洞察力，靈活應對變化，并全面推動企業管理創新，以適應新時代的商業環境。還要鼓勵員工接受新思想，嘗試新方法，以推動組織文化的變革。在具體的管理策略調整方面，重要的是要制定正確的企業發展目標和戰略，以此來引領企業的內部管理創新；要優化企業的數字化基礎設施，并加強網絡安全和隱私保護；要完善企業人才管理策略，重視員工培訓和發展，以保持員工技能與市場需求的同步；要加強合作與創新生態建設，推動分布式協同合作，形成新的生產力組織形式，提高資源配置效率。

關鍵詞：數字經濟；技術驅動；企業管理；創新發展；多元變革

伴隨著5G、物聯網、大數據、云計算以及人工智能等信息通信技術的迅猛發展，人類社會實現了繼農業革命、工業革命之后的又一場重大變革——數字經濟革命，數字經濟作為重要的發展引擎，其作用日益凸顯。數字化的知識和信息以通信網絡作為重要載體，不斷推動著社會經濟結構的優化和生產效率的提升。數字經濟浪潮的席卷，對企業而言既蘊含著前所未有的機遇，也帶來了新的變數和挑戰。首先，隨著數字經濟的快速發展，企業管理模式面臨著前所未有的變革。傳統的企業管理模式已經不能完全適應數字時代新的技術、新的商業模式和新的市場規則。因此，如何以創新的思維和靈活的機制，適應數字時代的發展趨勢，加強管理能力和科技含量，保持競爭優勢，實現企業管理的現代化高質量轉型，是當代企業需要重點考慮的問題。企業管理者構建數字化治理體系的過程中，需要深度融合信息技術和商業智慧，以應對激烈的市場競爭和不斷變化的商業環境，推動企業實現全面的數字化轉型和經營管理的現代化。

一、數字經濟對于企業管理的重要意義

據2022-2027后新冠疫情環境下中國經濟轉型升級戰略市場專題研究及投資評估報告（圖1）統計，我國數字經濟市場規模已從2011年的9.5萬億元增長到2020年的39.2萬億元，同比增長9.5%，2021年國內數字經濟總體規模達到45.2萬億元，增速加快。憑借著強勁的拉動作用，數字經濟無疑成為國民經濟的核心增長支柱之一。

對于企業管理而言，數字化技術的應用能力對于加強組織變革和創新能力，保持組織競爭力、促進其可持續發展有重要意義。首先，數字經濟為企業提供了新的創新機會和競爭優勢。通過數字技術的運用，企業可以開發新的產品和服務，優化業務流程，提高生產效率，降低成本，從而在市場中占據有利位置；其次，大數據時代，企業面臨大量的數據產生和積累。合理利用這些數據可以幫助企業更好地了解市場和客戶需求，做出更準確的決策。通過數據分析和挖掘，企業可以實現更精準的營銷、精細化運營和個性化服務；再者，數字經濟為企業管理提供了更高效的工具和方法。通過引入云計算、物聯網、人工智能等技術，企業可以更好地管理和協調各個環節的工作，實現資源的優化配置和合理調配，提高管理效率；另外，數字經濟的發展可以進一步促進企業加強產業鏈上下游的合作與整合，企業可以利用信息技術平臺實現與供應商、合作伙伴和消費者更緊密的聯系與協同，形成生態系統，共同應對市場競爭和挑戰。

二、數字經濟時代下企業管理的困境

如圖2所示，從宏觀的角度出發，數字經濟對管理變革的影響分為四個方面，即管理技術變革、管理機制變革、管理制度變革和管理觀念變革。在數字化滲透階段，企業開始意識到數字化技術對管理的潛在影響，逐步引入一些基本的數字化工具和系統；在數字化擴散階段，企業將逐漸擁抱更多的數字化技術，如數據分析工具、云計算平臺等；數字化轉型階段，企業將進行全面的數字化重塑，重新設計業務流程和組織架構，以適應數字化環境；在數字化思維階段，企業將實現管理觀念的徹底轉變，將數據驅動和創新思維融到組織的DNA中。這四個階段的過渡對于企業的可持續發展至關重要。但是，從實際的企業發展情況來看，在改革的每一階段，企業都會遇到一些問題和挑戰，影響企業的數字化轉型進程。

（一）技術變革帶來的挑戰

首先是人工智能和自動化技術的發展對傳統產業模式的沖擊。一方面，企業可以在智能化信息技術的幫助下實現生產流程的自動化和智能化，一些重復性、勞動密集的任務甚至可以直接由機器完成。這種情況下，一些傳統工作崗位便有可能減少或消失，而新的工作崗位又對員工的創新能力、技術操作能力和管理能力提出了更高要求；另一方面，企業能夠利用大數據和智能算法來獲取更多客戶信息，提高市場洞察力和個性化服務能力。傳統企業需要轉型，從產品型企業轉變為服務型企業，或者構建更加智能化的業務模式。

其次是數字化轉型帶來的組織架構和文化變革的挑戰。一方面，數字化轉型會導致組織結構更加扁平化，這意味著決策和溝通更加快速、靈活，但也可能挑戰傳統的權力結構和角色分工，需要更多的協作和跨部門合作來推動項目和決策，可能會招致一些員工的不適和抵抗；另一方面，采用協作平臺和工具也會改變傳統的工作方式，需要員工具備信息技術工具使用技能，養成常態化利用信息工具的習慣。在這種情況下，企業需要投入更多的資源來培訓和支持員工適應這些新工具和工作場景。

（二）人才管理與組織變革方面的難題

首先是人才需求與供給的失衡。隨著數字經濟發展，企業對具備數字技能和專業知識的人才的需求越來越大。然而，市場上數字化人才的供給相對不足，導致了人才市場的激烈競爭。企業需要采取積極的人才招聘策略，并與教育機構、培訓機構合作，培養和提升人才的數字能力。

其次是員工技能培訓與業務需求的匹配問題。出于組織管理優化升級的要求，企業需要將員工的技能與新興技術和業務需求保持同步。然而，部分員工會由于缺乏時間、資源或適應能力等原因，無法及時更新自己的技能，影響企業的競爭力。再加上數字經濟時代的業務往往涉及不同領域的知識和技能，員工需要具備綜合能力和跨部門合作的能力來應對復雜的業務需求。然而，部分企業員工習慣于專注于某個領域，缺乏全局觀念和跨部門協作能力，解決復雜業務問題的能力不夠。這些都會導致企業的數字化轉型受阻，無法實現高效運作和創新。

（三）企業管理理念轉變方面存在的阻礙

習近平總書記強調，“理念是行動的先導，一定的發展實踐都是由一定的發展理念來引領的”。但是，當前一些企業經營者和管理者認為理念是虛無實際的，更加注重實際的發展和務實的方法，缺乏深化改革的意識和行動。這種現象可能導致他們在面對快速變革的市場環境時顯得缺乏適應性，錯失先機。有些企業對于信息化、數字化、智能化等新興領域的觀察不夠、思考不足，行動遲緩甚至持有反感情緒，對新變化的接受程度不高，對于新模式的運作也不熟悉，缺乏對轉型的清晰認識。這種觀念上的滯后也會導致企業在創新和競爭上的落后，難以跟上市場和技術的腳步。因此，企業經營者和管理者需要意識到理念和新技術在實際發展中的重要性，保持開放的思維，及時調整戰略，以適應快速變化的市場環境。

三、數字經濟時代下企業管理的紓困策略

（一）制定正確的企業發展目標和戰略

首先，隨著數字化轉型和智能化升級的推進，企業需要重新思考“賺錢”和“值錢”的關系。數字經濟時代，企業價值創造的目的是獲取價值，而不僅僅是追求利潤最大化。傳統的財務指標如“資產負債”“利潤”“現金流量”只能解釋價值創造的部分過程，而投資者關系、債權人債務人關系、高管團隊及員工、商業模式、治理結構、組織結構、供應鏈、營銷渠道、企業制度、企業文化、公共關系等表外資產則是推動表內資產高效運轉進而創造利潤和現金的價值驅動器。因此，數字經濟時代的企業應更多關注表外資產，最終實現企業更“值錢”的目標。

其次，在數字化大潮中，確保企業戰略方向的準確性是成功的重要前提。一個正確的戰略方向能夠為企業的未來發展指明道路，而錯誤的戰略方向則會使得企業在執行層面的努力變得毫無意義。數字經濟時代，數字化轉型和智能化升級是所有傳統企業都需要關注和實施的戰略方向，企業需要深入了解市場和競爭環境，全面了解市場趨勢、競爭對手和消費者需求，主動把握變化，合理決策并調整戰略方向以適應市場需求；要加強子系統之間的相互匹配，通過技術整合和業務流程再造來提高各個子系統之間的協調性和溝通效率，以達到整體運營效率的提升；要立足于核心競爭力，結合數字化和智能化的趨勢，找到能夠提升競爭力和創新能力的方向，以確保戰略方向與企業實際情況相符。

（二）加快企業內部管理創新

首先，傳統的科層式結構不適應數字化時代企業發展的特點?，F代化企業應該考慮構建網絡化架構，實現去中心化、去中介化和扁平化的組織模式，組織結構應該緊密圍繞著戰略進行調整，使得決策能夠更快地流動，信息能夠更自由地傳播。具體來說，去中心化需要企業重新分配權力和決策權，將更多的決策權下放至各個部門和團隊。領導者要信任下屬的能力，讓他們在更廣泛的指導范圍內自主決策；扁平化意味著組織結構更簡單，層級更少，溝通更直接。通過精簡管理層次，可以加快決策和信息傳遞速度；智能化信息管理要求企業引入各種數字化工具，如協作平臺、項目管理軟件、即時通信工具等，增強溝通效率，降低信息傳遞的時間成本。通過橫向團隊合作項目、多部門小組協作等方式，幫助打破部門之間的信息壁壘，促進知識共享和協作。

其次，在數字經濟下，營銷模式發生了重大變革。企業應該利用數字技術和數據分析，進行精細化的市場定位，制定精準化的營銷策略，優化產品定位和推廣渠道，提高市場反應速度和效果。比如，企業可以利用在線營銷活動、社交媒體、電子郵件、在線調查等各種渠道收集客戶的購買行為、興趣偏好等數據信息，將這些數據整合到一個統一的數據庫中，利用機器學習算法識別出客戶的購買模式、購買潛力、偏好等，在此基礎上將客戶細分為不同的群體，并針對每個群體制定相應的營銷策略。例如，根據購買行為和偏好，將客戶分為忠誠客戶、潛在客戶、新客戶等，并為每個群體設計和提供個性化的產品推薦和定制化的服務。

再者，新時期的企業要轉變傳統以企業為中心的生產模式，更加注重消費者需求和期望，采用模塊化的生產方式。比如，將產品設計和生產過程模塊化，以便根據不同的客戶需求快速組裝和調整生產線，從而縮短產品交付周期并提高客戶滿意度；建立數字化生產系統和供應鏈協同平臺，實現生產、庫存和物流的實時數據共享和協同調度，幫助企業更快速地響應市場需求，降低生產成本，提高生產效率；將消費者體驗作為持續優化和創新的驅動力，不斷改進產品設計、生產流程和服務體驗，以更好地滿足消費者需求并保持競爭優勢等。

（三）優化企業數字化基礎設施

首先，要對企業的數字化基礎設施進行優化，使企業可以更好地整合資源、提高運營效率。第一，企業應該評估現有的信息管理系統，并確保其能夠滿足當前和未來的業務需求。如果系統已過時，企業可以考慮升級或替換系統，以提高信息的處理效率和數據安全性；第二，可以考慮使用企業資源規劃（ERP）系統或其他協作平臺，提供實時數據共享和協同工作平臺，整合和優化業務運營流程，幫助各種部門更加高效地協作和溝通；第三，云計算和大數據分析技術可以幫助企業更好地管理和分析海量數據。企業可以考慮將數據存儲和處理移到云平臺上，提高數據的可訪問性和處理效率，并使用大數據分析發現潛在商機和優化決策。

其次，隨著數字化基礎設施的大范圍應用，網絡和數據安全變得更加重要。企業應該加強網絡安全措施，定期進行安全性評估和漏洞掃描，及時修補安全漏洞，以維護企業信譽和客戶信任。企業應制定明確的數據保護政策，設立專門的數據安全團隊，負責制定和實施風險評估、數據加密、訪問控制、網絡安全和事件響應等數據安全策略，監測和管理數據安全風險。企業應將數據進行分類，根據其敏感程度和機密性實施適當的訪問控制，通過多重身份驗證和角色建模等措施確保數據的安全訪問；另外，企業還應制定和實施災難恢復和應急響應計劃，利用防火墻、入侵檢測和防御系統、反病毒軟件等保護服務器、數據庫和其他敏感信息的安全，發生數據泄漏、網絡攻擊等安全事件時，要及時通知受影響的員工和客戶、封鎖和恢復受損系統，并與執法機構、律師和公共關系團隊合作，管理事件的后續處理。

（四）完善企業人才管理策略

從企業內部來看，數字技術的深入發展推動了企業的數字化改造升級，使企業運營更加透明、高效、精準和智能化。與此同時，企業內部不同部門、崗位和角色之間的界限將逐漸模糊，組織層級結構也將逐步弱化。企業中的員工職責將從僅需負責某一具體工序或環節逐漸擴展到開展更多創造性活動。這種變化客觀上要求更加注重激發員工的積極性、主動性和創造性，以推動企業的發展壯大，并促進員工的全面發展。因此，一方面，企業需要建立靈活的人才招聘機制，采用線上線下多種招聘渠道和工具，結合社交媒體平臺、專業平臺和數據驅動的招聘技術，吸引和留住具備數字化能力的人才。同時，企業應該根據自身實際需要及時調整招聘策略，根據數字化技能和能力的需求變化，定期評估并更新人才招聘標準；另一方面，要為員工提供持續的培訓和發展機會，比如提供內部培訓課程、外部培訓資源和專業認證項目，多方位提升員工的技術水平和數字化能力。企業還可以建立導師制度或提供跨部門交叉培訓機會，根據員工的興趣、技能和職業目標，制定個性化的職業發展規劃，助力員工發現自己的長處和發展領域，并提供相應的資源和支持，以實現員工個人成長與公司戰略目標的有機結合。

（五）加強合作與創新生態建設

數字技術和數字經濟的快速發展推動了企業對構建和打造企業生態體系的更多關注。這個生態體系不僅包括企業的產品生態圈，還包括由企業的員工、客戶、供應商、合作伙伴等主體組成的更廣泛的生態體系。在這個大體系中，各主體通過數字技術的應用可以實現靈活有序的分布式協同合作，形成新的生產力組織形式，提高資源配置效率，實現更為持久和規模更大的價值增值。因此，企業管理需要重視企業生態體系的構建，并將相關主體視為共創共享的整體，促使各主體與整個生態體系保持目標一致，共同生存和共同發展。

首先，企業應當與其他企業建立合作關系，獲得更豐富的資源和技術支持，加速創新和發展。比如，企業可以尋找在相關領域具有專業技能和資源的合作伙伴，共同開展項目合作；或者加入產業聯盟、行業組織或創新平臺，獲得共享的研發資源、市場信息和行業洞察信息，與其他企業、研究機構和初創企業進行合作，共同推動技術創新和業務發展。如果資金充足，還可以投資或收購創新型公司。

其次，企業應當積極參與產學研合作，提升企業的創新能力和市場競爭力。第一，可以與高校、科研機構建立研發合作關系，共同進行科學研究、技術開發和創新項目，獲得領先的研發技術和專業知識，加速產品研發和技術創新的進程；第二，與高校和科研機構共享研究成果和實驗設施，了解最新的科技趨勢和發展動態，為產品升級和創新提供重要的參考。同時，共享實驗設施也能夠降低企業的研發成本，提高研發效率；第三，與高校合作培養具備創新能力和專業知識的人才，為高校學生提供實習崗位、聯合培養項目，吸引和培養高素質的人才，并與其建立長期合作關系，為企業的長期發展注入新鮮的血液。

四、結語

綜上，數字經濟時代，企業發展的驅動要素、關鍵資源、成長習性、成長路徑、競爭屬性發生巨變。相比傳統經濟時代，以資源、資本和勞動力為主要驅動要素的企業不再占據主導地位，取而代之的是數據、信息、創新思維、技術和知識成了現代企業發展的關鍵動力，大數據、人工智能、云計算、物聯網等技術資源成為企業競爭的核心，敏捷性、創新性和開放性成為企業發展的重要習性，線性和穩定的發展路徑轉變為更加注重生態系統的構建和參與、更加強調通過開放式的創新和合作實現與其他企業、供應商和消費者的深度融合的新的增長路徑，實現合作共贏和共同成長。未來，企業需要結合數字技術特點，進一步豐富和完善現有管理理論，不僅要借助技術提高效率，更要重塑商業運行邏輯，實現管理思想和理念的轉變。企業應當著眼于用戶需求，打造數字生態體系，并制定切實可行的數字化轉型戰略實施方案，以適應數字經濟時代的潮流，實現持續發展和創新。

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（作者單位：四川工商學院會計學院）