秘書知識技能大賽對秘書學專業學生職業素養提升的影響探究

楊淑華 嚴凌雁

摘要：普通高校培養秘書人才的核心在于鍛煉和提升學生的職業能力。秘書知識技能大賽突出運用專業技能解決實際問題的能力，是對秘書學專業學生職業素養、職業能力的一種檢測。本文主要結合秘書知識技能大賽，探究其對提升學生職業能力的影響。

關鍵詞： 秘書 知識技能大賽 職業素養 提升

自2008 年以來，全國性秘書職業技能大賽持續舉辦，并呈現出多家并舉的局面。除全國性比賽外，區域性比賽（即省級比賽）、校內比賽已經成為常態，因為參賽范圍和級別不同，各級比賽側重點不同；但大賽都突出運用專業技能解決實際問題的能力，是對秘書學專業學生職業素養的一種檢測。本文以2017年4月在上海舉行的首屆以本科院校為主的全國高等院校秘書專業知識技能大賽為例，此次大賽根據秘書學專業本科培養目標（培養具備系統的秘書學專業理論知識，良好的人文素養以及較強的口頭及書面表達、組織管理、參謀輔助及現代辦公等秘書職業技能，能在黨政機關、企事業單位勝任組織、管理、公關、協調等工作的高級秘書人才）及秘書職業特點設置競賽項目，分為：理論修養、職業素養、職業技能、才藝拓展等四方面的內容。

普通高校培養秘書人才的核心在于鍛煉和提升學生的職業能力。秘書知識技能大賽既符合社會對文秘專業人才的職業要求，也是各高校秘書學專業人才培養水平比拼的權威平臺。從大賽內容設計可看出，秘書知識技能大賽與專業教學內容、專業核心競爭力緊密聯系，涵蓋了秘書學專業學生的素質與能力要求，能夠反映秘書學專業的發展趨勢，具有前瞻性和普適性[1]。因此，秘書知識技能大賽對秘書學專業學生職業素養的提升有著直接和顯著地影響作用。

1 大賽能促進學生職業道德的養成

遵守規范、愛崗敬業、團結合作是企業對現代人才的基本要求。經過高強度的訓練和參加大賽的體驗和經歷，能讓學生自覺形成一種自律意識，進而能潛移默化地讓他們具備心理承受能力和吃苦耐勞、愛崗敬業的精神，在將來步入社會能尊重規則，遵守企業規范。通過大賽的訓練和參與，還非常有助于學生團隊精神的形成。秘書大賽中的方案制作、團體技能展示，不能單靠一己之力，需要小組成員共同合作完成。這就要求隊員之間要互相尊重，學會欣賞他人之優勢，包容他人之不足，揚長避短、優勢互補，分工合作，依靠小組成員的默契配合來取勝。這種培養團隊能力的方法可以推而廣之，惠及非參賽學生。此外，在備賽期間，從參賽方案的制定到訓練計劃的實施，師生之間朝夕相處，自然會產生親密融洽的情誼。當然，技能大賽也為學生在就業中獲得了優先擇用的機會。這些都為在校學生樹立了一個很好的榜樣，讓在校生更加認同秘書學專業，堅定認真主動學習的信念，促進學生良好職業素養的養成。

2 大賽能提升學生的專業核心競爭力

蔡茂先生曾將秘書學專業學生核心競爭力概括為：“成熟穩定的心理與性格”“敬業謙遜的職業品德”“干練融通的秘書素質”“善于學習的前瞻視野”，這四方面在秘書知識技能大賽中得到了很好體現[2]。

首先，學生參賽，豐富了閱歷，積累了經驗。在大賽中，他們承受了壓力，增強了心理素質。團隊合作、無領導小組討論能訓練他們妥善處理人際關系，提升情商。才藝展示訓練他們培養興趣，博覽群書，逐步形成把握全局、協調復雜關系的“成熟穩定的心理與性格”。其次，參賽選手在比賽過程中臨時抽簽，跨校組隊，那些謙遜敬業的選手能夠得到教師和學生的贊揚，并獲得較好名次。通過比賽，學生充分了解了秘書職業，培養了敬業謙遜的職業品質。同時，比賽對選手思維廣度和深度的考核，有助于學生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。 再次，職業技能的考核突出賽事的不可替代性，辦文、辦會、辦事，參謀輔助、策劃公關，這些是本科秘書學專業有別于其他專業、其他層次比賽的關鍵。通過大賽，學生學會舉一反三、融會貫通，具備干練融通的秘書素質。最后，學生在備賽過程中廣泛涉獵知識，有利于樹立終身學習的意識。

大賽設計的內容及形式，對秘書學專業學生職業能力的提升起著直接的影響作用，具體可從以下幾方面來看：

理論修養：考核內容以秘書學概論、秘書實務、中國秘書史、秘書公關原理與實務、文書處理和檔案管理、管理學原理等 6 門主干科目為主，還包括少量文史哲知識拓展題。這就要求學生除了掌握本學科基礎理論知識外，還要廣泛涉獵相關知識，盡量拓展自己的知識面。考核方式為機考客觀題。

職業素養：考核參賽選手的邏輯思辨、綜合分析、口頭表達、人際溝通等能力，展現選手對客觀世界的觀察和思考以及職業形象塑造能力。考核形式為無領導小組討論，參賽選手臨時抽簽，跨校組隊，根據提供的素材或題目闡述觀點。題目來源于與秘書工作相關的現實內容或社會熱點問題。秘書學本科專業要求學生具備更強的科學思維能力，能夠正確分析、判斷、解決問題。

職業技能：一是考核參賽團隊成員的分工協作能力以及文案處理、公文寫作、辦公自動化系統運用等專業能力，考核方式是根據題目給出的秘書工作背景材料，參賽團隊合作完成公文寫作和方案策劃。二是考核參賽選手速記速錄能力，分為硬筆書寫和電子速錄兩種，考核方式為筆試或者上機操作，該項比賽不計入團隊總分，屬于個人參選項目。職業技能是本專業學生安身立命之本，是大賽考核的重點，這項考核約占比賽一半時間。

才藝拓展：內容包括歌舞、器樂、小品、 情景劇、相聲、快板等，采用賽前訓練，現場向評委展示的方式，目的是鼓勵學生發展有利于工作開展、怡情悅性的特長與愛好，提升職業形象和人格魅力。

本次大賽呈現如下特點：無領導小組討論是最大的亮點，學生能夠快速抓住問題的核心，層層深入推進思考，簡潔流暢地表達觀點，思辨能力、表達能力超出老師們的想象；才藝展示有意有趣，充滿活力，讓人難忘；職業技能凸顯秘書職業特色，區別于其他賽事；理論知識和職業技能突出本科的廣度和深度。

3 創新教學方法，提升學生職業素養

針對本次大賽的內容設置和特點分析，各校需努力創新教學方法，采用課堂訓練和課外實踐相結合的形式，精講多練，多進行能力訓練，培養和提升學生的職業素養。

一要強化基本素質訓練，提高基本技能。具體體現在教學中應結合普通話、演講與口才等課程多開展如詩詞朗誦比賽、演講比賽、辯論賽等活動，動員學生積極參與，強化口語表達訓練，使學生能夠具備良好的語言表達能力。

二要重視學生形象氣質的培養。結合職業道德、社交禮儀等課程，對學生進行品格修養和形體禮儀的培養訓練，使學生懂禮貌、講禮儀、富涵養、有風度，努力塑造自己整潔優美、干練自信、彬彬有禮、舉止大方的外在形象，錘煉自己謙遜寬和、光明磊落、熱情真誠、善良無私的內在品格，養成從容淡定、優雅美好的氣質風度。由內到外地塑造自己的良好形象，提升自己的人格魅力。

三要注重學生心理素質的鍛煉。通過挫折教育實踐活動鍛煉學生的心理素質；學會正確地評價自我和評價他人；懂得控制和調節自己的情緒，遇事沉著冷靜、果斷從容、寵辱不驚，做到堅忍頑強、豁達、自信、樂觀向上、積極進取。

四要強化寫作訓練。寫作能力是秘書人員的一項基本能力，可結合基礎寫作、應用寫作等課程加強寫作訓練。比如鼓勵學生發表文章；積極參與校內外各種征文活動；結合校內召開的會議，擬寫會議通知、講話稿、簡報、會議紀要等，強化學生的寫作能力培養。

五要強化實踐教學。提高專業技能。秘書學專業的學生應該具備較強的實踐操作能力，因此應加大辦公自動化課程上機實習的課時；調整延長實習實訓時間；組織社會實踐活動，讓學生在真實具體的社會實踐中感受職業環境，培養職業能力，激發學習熱情。

總之，各類層級秘書知識技能大賽都非常重視秘書的職業技能特征，突出實用性和針對性，強調分析和解決實際問題的能力。各高校可以秘書知識技能大賽為平臺，推進秘書學專業學生的職業素養訓練，增強學生的專業知識應用能力和實際操作能力，促進學生樹立正確的職業意識，形成良好的職業習慣，提升秘書學專業人才培養水平和職業核心競爭力。

參考文獻：

[1] 朱欣文，梁佳焰.論本科秘書知識技能大賽的風向標作用[J].秘書之友，2018（1）：18.

[2]蔡茂.試論秘書學專業學生的核心競爭力[J].秘書，2017（5）：6-7.

◇責任編輯 劉曉露◇