“互聯網+”的高校數字圖書館服務創新模式研究

劉文英

摘 要 隨著網絡時代的深入和滲透，各行各業的經營模式和服務理念都在變化著，高校圖書館也受到其影響，創新型圖書館服務模式研究在新時期新形勢下一直以來都廣受關注。網絡時代背景下，高校圖書館服務環境發生了很大變化，不僅僅是用戶習慣的改變，也體現在文獻資料數字化、信息獲取智能化、服務模式高端化等等。因此，高校圖書館要適應時代的發展，不斷創新變化，以能夠在“互聯網+”的浪潮中不斷發展。

關鍵詞 互聯網 高校圖書館 模式 創新 研究

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2019.02.076

Research on the Innovation Mode of University

Digital Library Service Based on "Internet +"

LIU Wenying

（Tianjin Land Resources and House Vocational College， Tianjin 300270）

Abstract With the deepening and penetration of the network era， the business models and service concepts of all walks of life are changing， and the university libraries are also affected. The research on innovative library service models has been widely concerned in the new situation and the new situation. . Under the background of the Internet era， the service environment of university libraries has undergone great changes， not only the changes in user habits， but also in the digitization of literature， the intelligentization of information acquisition， and the high-end service model. Therefore， college libraries should adapt to the development of the times， constantly innovate and change， in order to be able to continue to develop in the "Internet +" wave.

Keywords internet； college library； mode； innovation； research

1 “互聯網+”背景下高校圖書館服務現狀分析

1.1 高校圖書館圖書館藏利用嚴重不足

圖書采選方式一般是以學科館員主觀進行，難以對當下讀者需求進行精確的把握，造成了一定的資源浪費。圖書館的藏書是豐富的，但是就當前情況而言，圖書館館藏長期壓架、無人問津的情況也是非常普遍的，這就造成了圖書利用嚴重不足的情況。與此同時，很多已流通過的圖書，在讀者需要時也難以立即將其提供給讀者進行閱讀。

1.2 高校圖書館圖書閱讀借閱流程繁瑣

高校圖書館的知識儲備是豐富的，作為情報服務機構需要保證給予讀者和用戶以更加自由的空間。但是目前圖書館借閱過程較為復雜，具體借閱流程如圖1所示。

圖1 圖書館借閱流程

讀者需要憑借個人身份證或學生證信息先辦理借閱卡，再進行書籍的借閱，在進行查找、續借等方面不夠靈活。并且管理員工作內容較多，很大程度會影響借閱效率。

1.3 高校圖書館現有結構體系難以適應當前“互聯網+”環境

傳統高校圖書館結構體系多以信息載體形態進行分類。例如圖書、報刊等等。以載體形態為分類標準的形式，很多時候會將同一學科、同一專業的內容進行分散安置，雖然管理更加便捷，但是并不利于用戶查找。

2 數字圖書館成為當前高校圖書館發展方向

在傳統圖書館圖書館藏利用嚴重不足、圖書閱讀借閱流程繁瑣、難以滿足當前時代要求的情況下，互聯網環境中數字圖書館脫穎而出，并成為當前高校圖書館發展的方向。

數字圖書館（Digital Library）是通過數字技術、存儲技術的運用，建立新型數字圖書館。通過數字技術將信息資源進行加工存儲，以供用戶進行網絡查詢與傳播。在互聯網環境背景下，數字圖書館的將自身知識資源進行共享，給予用戶更加方便快捷的智能檢索服務，并且不受地域、時間的限制。

數字圖書館將紙質圖書轉化為電子版的數字圖書，并將其進行存儲以便于交流和流通，在此過程中其主要優點有以下幾個方面：

（1）信息資源以數字化形式存儲于硬盤或云盤中，便于存儲且存儲空間占用小，資料反復查閱也不會如書籍般磨損破壞。（2）數字圖書館連接電腦查閱系統，用戶可以根據自身需求進行關鍵詞檢索獲取所需資料信息，方便快捷。（3）數字圖書館的建立，突破了時間空間的限制，用戶可以通過互聯網連接圖書館，進行資源信息的查閱和使用。（4）數字圖書館將圖書信息資源進行數字化處理，使圖書數字資源能夠“一書多用”，同一本“書”可以同時供多人使用，提升信息利用效率。

3 “互聯網+”背景下高校數字圖書館信息技術服務創新對策研究

“互聯網+”的迅速發展，促使高校圖書館信息服務也需要順應時代發展，將互聯網信息技術融入到圖書館服務管理過程中。以用戶為中心，融合互聯網信息技術，提升圖書館遠程服務體驗效果。這就需要首先建立高校數字圖書館，需要將當前圖書館圖書信息以信息技術為基礎進行信息轉換，使信息能夠數據化處理為用戶所用。圖書館館藏資源的數據信息化能夠使圖書館館藏更加適應互聯網背景，使其能夠通過互聯網進行信息化傳播，以實現圖書館能夠隨時隨地為用戶服務的效果。如何將圖書館數字化，并完善相關服務，需要進一步研究和完善。

3.1 圖書館館藏資源的“數據化”

數字圖書館在近些年來得到了很大發展，圖書館館藏資源數據化已經有一定成效。數字圖書館資源內容經過信息數據化處理后可以通過新媒體展現在用戶面前，并為之所用。傳統圖書館組織模式難以適應當前網絡時代的變遷，網絡的發展互聯網的滲透都使得高校圖書館需要緊要必須進行創新和改變，以滿足新時代人們對于信息的深度需求。

高校圖書館面對用戶個性化的需求，需要以元數據和書目數據為基礎，進行科學合理的學科分類，使數據化信息更加具有結構性，為用戶提供更加貼心的知識服務。因此，要注重科學技術的發展與引用，語義化、關聯數據等新技術的發展要重點關注，以幫助圖書館建立更加可靠的資源數據系統，并與互聯網信息技術進行有效的結合。

3.2 圖書館服務的“在線化”

高校圖書館要保證好服務質量，就必須以資源信息化為基礎，使圖書館實現服務在線化，與互聯網能夠形成服務同步，而不再是必須到達圖書館后再進行想要的服務。通過跨界融合、服務入口前置，可以讓圖書館在線化服務很好的融合，做到更好的服務用戶。

圖書館服務在線化是“互聯網+”時代的深度需求，也是當前環境下用戶需求的表達。圖書館實體館是圖書信息知識服務的基礎，在圖書館今后的發展過程中，需要圖書館建立線上和圖書館內雙重服務，提升服務質量和效率，用戶在享受線上服務的便捷的同時，也會逐漸回歸到圖書館服務當中去。圖書館在線服務是為了能夠更好的對用戶進行服務，但是很多方面依然替代不了高校圖書館的現實作用。

3.3 高校數字圖書館微信公眾平臺的構建

圖書館資源數字信息化處理后，建立微信公眾平臺可以更好的進行圖書館線上服務，包括微官網的建立、微會員制度、圖書館公告及內容推送、微活動的開展和報名，微信已經成為當前主流的社交軟件，建立高校數字圖書館微信公眾平臺，能夠使用戶線上線下服務進行對接，建立“互聯網+”背景下更為互動的營銷模式。微信公眾平臺的建立，使讀者能夠體驗更好的圖書館信息服務，圖書館資源查詢、借閱、信息登記、續借等等都將更加簡單方便。

高校數字圖書館微信公眾平臺建立為用戶提供服務中較為主要的有以下幾方面：（1）用戶可以通過微信公眾平臺直接獲取圖書館館藏目錄，并進行檢索服務，可以對所需資源進行直接查詢。（2）用戶通過微信公眾平臺查詢自己的借閱信息，例如：借閱歷史、超期信息、記錄明細等等，還可以對借閱書籍進行書評的撰寫發布，分享讀書心得。（3）用戶通過微信公眾平臺對圖書館資源進行檢索后，可以通過移動終端對所需內容進行獲取和使用。（4）通過微信，圖書館有最新新聞或通知，可以隨時隨地發送給用戶，用戶也可以隨時掌握圖書館動態。（5）微信公眾平臺還能夠建立用戶與管理員溝通的橋梁，如有疑問可以直接進行留言等待回復解答。（6）六微信公眾平臺收集用戶習慣，分析讀者行為，為讀者推送更加喜愛的知識內容，并以數據信息為基礎逐步升級圖書館內服務質量，積極進行更加主動的服務。

3.4 “圖書館+”與“閱讀+”要有機結合

圖書館工作服務的重心永遠是全民閱讀推廣工作。如今信息技術發展越來越迅速，圖書館的閱讀已經逐漸由紙質閱讀轉向數字閱讀方面。從紙質閱讀到電腦閱讀再到移動終端閱讀過渡，閱讀形式也在不斷轉變。與此同時，由精讀、深閱讀，逐漸向淺閱讀、微閱讀過渡。閱讀形式、閱讀方式、閱讀載體的不斷變化，都使當前人們獲取知識的體驗在不斷提升。

4 “互聯網+”創新服務模式的優勢特點

4.1 服務形式多樣化

“互聯網+”服務模式背景下，圖書館資源得到了更好的整合再分配，資源信息的獲取方式也得到了有效拓寬，院校師生都能夠獲取更加人性化的服務和更加先進的服務類型和方式。除卻圖書館傳統服務以外，用戶足不出戶就能夠獲取高校數字圖書館在線資源。圖書館利用微信公眾平臺后，還可以通過二維碼技術實現在線閱讀電子版圖書內容。圖書館服務模式將更加方便快捷和多元化。

4.2 服務推廣更具個性

傳統高校圖書館服務模式更多的是對圖書資源信息的采集，并將信息公布給用戶以使用，而“互聯網+”時代不僅僅需要圖書館館藏圖書信息，還需要對用戶信息進行采集，對用戶的借閱習慣、愛好興趣范圍、信息需求、社交方式進行全方位的采集和整理，通過互聯網云計算技術對信息進行處理，得到一定的信息統計結果，并對圖書館的服務和推廣進行方向性指導，使圖書館提供更加個性化、針對性更強的高質量服務。

4.3 服務過程更加高效、便捷

“互聯網+”背景下，高校數字圖書館服務在不斷提升，傳統圖書館服務的基礎上，建立了線上線下互動服務的新模式，有效利用互聯網先進信息技術，優化服務模式，提升用戶體驗，大大提升了用戶在圖書館獲取相關服務質量，減少具體操作步驟，有效提升了服務效率水平。

5 結束語

信息化、網絡化迅速發展的今天，對于高校圖書館而言既是挑戰，也是機遇。引進先進技術和系統，推動圖書館云平臺的建立，將圖書館進行數字化轉化。采集用戶使用數據信息，利用大數據技術處理，對用戶需求變化進行科學把握，并指導高校圖書館進行調整和創新，不斷提升高校圖書館服務質量，提升信息服務水平。

參考文獻

[1] 李劍.“互聯網+”環境下高校圖書館精準化學科服務的構建[J].圖書館研究與工作，2017（03）.