“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的供電企業(yè)品牌建設(shè)工作

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展推動(dòng)當(dāng)前社會(huì)進(jìn)入全新的網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，與此同時(shí)電力行業(yè)市場化改革的持續(xù)深化，供電企業(yè)也需要面對(duì)市場化經(jīng)營環(huán)境，品牌建設(shè)是提升企業(yè)市場競爭力的有效方式，文章針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的供電企業(yè)品牌建設(shè)的相關(guān)問題進(jìn)行探討，分析供電企業(yè)在當(dāng)前社會(huì)背景下開展品牌建設(shè)的有效策略，以促進(jìn)供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；供電企業(yè)；品牌建設(shè)

“互聯(lián)網(wǎng)+”的社會(huì)背景，是社會(huì)民眾具有更多主動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)行為，微博、微信等各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的應(yīng)用，使互聯(lián)網(wǎng)思維擴(kuò)散到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展也需要將自身企業(yè)品牌建設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)思維相結(jié)合，契合當(dāng)前社會(huì)的主流發(fā)展新形勢，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢為基礎(chǔ)，從多方面開展和完善供電企業(yè)品牌建設(shè)。針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的供電企業(yè)品牌建設(shè)工作問題進(jìn)行探討，對(duì)于促進(jìn)供電企業(yè)市場競爭力的提升具有現(xiàn)實(shí)意義。

1 重視“微傳播”平臺(tái)形成“微宣傳”

社會(huì)公眾對(duì)于各種移動(dòng)應(yīng)用終端的應(yīng)用需求逐漸增多，分析用戶的網(wǎng)絡(luò)使用行為，能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)的宣發(fā)工作提供明確方向[1]。微博、微信等“微傳播”途徑，為社會(huì)民眾形成開放、互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。供電企業(yè)為實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)思路的創(chuàng)新，也需要以民眾的關(guān)注需求為基礎(chǔ)，打造官方微博、微信公眾號(hào)等“微宣傳”平臺(tái)，應(yīng)用微平臺(tái)的社會(huì)傳播力與互動(dòng)影響力，使企業(yè)服務(wù)能夠契合與民眾生活。在微平臺(tái)構(gòu)建的過程中，需要將互動(dòng)交流、用戶服務(wù)、用電知識(shí)教育、各種業(yè)務(wù)辦理流程等內(nèi)容融合其中，使用戶常用的知識(shí)和供電服務(wù)能夠通過微平臺(tái)得以實(shí)現(xiàn)。

2 提升企業(yè)宣傳工作人員的綜合素質(zhì)

由于互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)環(huán)境下，供電企業(yè)宣傳工作的關(guān)注群體也會(huì)擴(kuò)大，為實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)的重要作用，需要供電企業(yè)能夠提升宣傳工作人員的綜合素質(zhì)。在品牌建設(shè)工作中，將拼搏向上等精神融入到品牌內(nèi)涵中，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部工作人員的正確價(jià)值觀念。肩負(fù)重要的企業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，需要宣傳工作人員能夠具有良好的文筆和文采，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的先進(jìn)事跡、優(yōu)秀工作者、優(yōu)秀項(xiàng)目案例等內(nèi)容進(jìn)行宣傳報(bào)道，提升宣傳稿件的寫作質(zhì)量，同時(shí)重視信息素養(yǎng)的提升，將各種網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用于自身的宣傳工作中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)宣傳與互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)整合[2]。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過內(nèi)部競崗或者外部選聘的方式，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)途徑的宣傳工作團(tuán)隊(duì)，針對(duì)內(nèi)部競崗方式而言，積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)品牌建設(shè)工作的宣傳對(duì)象或者成員，利用微平臺(tái)等形式，讓相關(guān)人員將自身的碎片化時(shí)間利用起來，掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)品牌建設(shè)和宣傳的有效方法，通過競崗考核考察其成長水平，保證其個(gè)人素養(yǎng)能夠符合互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)宣傳工作要求；從外部選聘方式而言，具有豐富網(wǎng)絡(luò)文宣工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才是供電企業(yè)的最佳選擇。通過工作人員工作素質(zhì)的提升，為企業(yè)的品牌建設(shè)工作途徑的網(wǎng)絡(luò)化拓展奠定基礎(chǔ)。

3 利用互聯(lián)網(wǎng)途徑為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

供電企業(yè)為用戶提供用電服務(wù)是基本責(zé)任，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的微平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與用戶群的無縫對(duì)接，供電企業(yè)需要重視通過各種微平臺(tái)與用戶進(jìn)行互動(dòng)和交流，了解用戶對(duì)于供電服務(wù)的需求，在交流和溝通中總結(jié)供電服務(wù)存在的不足，以實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)的持續(xù)完善。供電企業(yè)可以在微信公眾號(hào)中為用戶提供供電用電業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)、停電限電通知等服務(wù)，同時(shí)安排技術(shù)人員在微信群中為用戶提供在線解答疑難問題，應(yīng)用微平臺(tái)為用戶提供貼近自身生活的服務(wù)，以提升用戶服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)在用戶心目中的良好形象。

4 以互聯(lián)網(wǎng)為載體實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)持續(xù)性品牌建設(shè)工作行為

互聯(lián)網(wǎng)在未來依然會(huì)成為社會(huì)發(fā)展的主流，供電企業(yè)需要保證自身在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中品牌建設(shè)和宣傳的持續(xù)性，強(qiáng)化品牌傳播優(yōu)勢，重視企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)媒體之間的連接，主動(dòng)為各種媒體報(bào)道工作提供素材和平臺(tái)，讓社會(huì)公眾有更多機(jī)會(huì)了解在電力工作崗位中無私奉獻(xiàn)的勞動(dòng)者，發(fā)揮社會(huì)公眾對(duì)于民生行業(yè)的關(guān)注優(yōu)勢，積極展現(xiàn)民生工作的最新進(jìn)展[3]。同時(shí)供電企業(yè)在享受互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)所帶來的宣傳便利條件的同時(shí)，也需要面對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，重視網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管，建立輿情應(yīng)急處置工作員，將輿情防范作為工作重點(diǎn)，持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)的融合發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中樹立良好的企業(yè)形象。

結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下供電企業(yè)開展品牌建設(shè)工作需要重視網(wǎng)絡(luò)思維和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建契合用戶應(yīng)用需求的微宣傳途徑，打造網(wǎng)絡(luò)宣傳和服務(wù)平臺(tái)，通過重視“微傳播”平臺(tái)形成“微宣傳”、提升企業(yè)宣傳工作人員的綜合素質(zhì)、利用互聯(lián)網(wǎng)途徑為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、以互聯(lián)網(wǎng)為載體實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)持續(xù)性品牌建設(shè)工作行為等途徑，塑造供電企業(yè)服務(wù)民生的企業(yè)形象和品牌，為供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供助力。

參考文獻(xiàn)

[1]劉達(dá)，戰(zhàn)新江，唐竟淇.供電企業(yè)品牌建設(shè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制構(gòu)建與實(shí)施分析[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2018，（24）：326.

[2]王閩.新形勢下如何加強(qiáng)供電企業(yè)品牌建設(shè)探討[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2018，（6）：245.

[3]植成銘.淺談新時(shí)期供電企業(yè)新聞宣傳對(duì)品牌建設(shè)的促進(jìn)作用[J].科學(xué)與財(cái)富，2017，（Z1）：228-229.

作者簡介

馬健（1986.01—），男，漢族，四川德陽人，國網(wǎng)四川省電力公司德陽供電公司（大學(xué)），中級(jí)政工師（職稱）。