對預付費客戶的抄核收管理

吳慧超++李凱

[摘 要]隨著社會的進步和發展，社會生產力水平顯著提升，人們對于用電的需求也在不斷增長，這就為電力事業建設帶來了嚴峻的考驗和挑戰。尤其是在當前激烈的市場競爭背景下，電力企業為了占據更大市場份額，謀求長遠發展，就需要加強電網管理，尤其是付費客戶的抄核收管理工作內容，工作質量好壞直接影響到供電企業的經營效益。電力企業在深化改革中，應結合實際情況，不斷完善抄核收管理工作，為電力企業創造更大的經濟效益，促進企業持續發展。由此，本文主要就預付費客戶的抄核收管理工作進行分析，結合實際情況，提出合理的改善措施，以求更好的推動電力企業發展。

[關鍵詞]預付費客戶；抄核收管理；供電企業；電網系統

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）18-0063-01

電力企業在經營發展中，對于電費的管理工作是尤為關鍵的，直接影響到供電企業的經營效益，而抄核收管理工作作為電力企業內部管理工作中重要組成部分，其重要地位由此體現。伴隨著科學技術水平的進步，電力企業電費管理逐漸趨于智能化和自動化，為電力企業的抄核收管理工作提供了更加可靠的保障。但是電費管理工作中仍然存在一定缺陷不容忽視，只有嚴格遵循抄核收管理工作要求開展工作，確保各項收費項目數據信息無誤，才能確保電費核算工作有序開展，為電力企業創造更大的經濟效益。由此看來，加強預付費客戶的抄核收管理研究是十分有必要的，對于后續理論研究和實踐工作開展具有一定參考價值。

一、收卡充值和收費管理

預付費客戶抄核收管理工作中涉及內容較廣，各項內容直接關乎到電費管理工作成效。在收費管理方面，主要表現在以下幾個方面：

（一） 電費充值卡的使用

電費充值卡的使用時當前現代化電力企業管理水平提高的具體表現，主要是為用戶提供更加優質的服務，有助于后續電力企業的售電管理工作開展。電力企業在電費管理工作中，應該堅持一戶一卡的標準，做好用戶的個人信息登記和統計。用戶可以在供電企業的門戶網站中注冊賬號，登陸來查看電費詳情，也可以實現網上在線支付電費[1]。在各個地區設置電力企業的營業點，為廣大用戶提供繳費和充值服務；健全和完善相關制度內容，強化各個部門之間的聯合協作，未經授權私自售賣充值卡的行為予以嚴厲懲處。

（二）電費充值相關原則

電費在充值中，應該嚴格遵循相關充值標準及時繳納電費，這樣可以實現電力企業和用戶自身的雙贏，在規范用戶行為的同時，還可以有效維護供電企業的經濟效益。但是，在實際工作開展中，客戶前往指定的營業網點繳費時，可以憑借繳費單據去會計處索要電費繳費收據，會計人員則在出具相關單據后做好用戶繳費記錄，在下班之前整理好上班給相關部門；客戶繳費信息打印出來后，相關工作人員應該及時回收繳費收據，客戶保留一份，供電企業保留一份；定期統計客戶的用電情況，將統計結果進行科學合理的計算，并且在每周工作結束前進行匯報和總結[2]。

二、業擴和改造管理

（一）高壓預付費客戶的抄核收管理

對于一些新安裝配電變壓器的用戶，用該及時安裝高壓預付費計量裝置，經過供電企業的審核后方可執行，由客戶服務中心高壓業擴組織驗收，只有在驗收合格后，才可以在送點之前將相關書面材料遞交給上級電費管理中心；原表計改造為高壓預付費表計，需要經過供電企業營銷部審核批準，將相關表計參數材料送到電費管理中心；無客戶服務中心傳遞的資料，電費管理中心將不予以開設賬戶，提供電費充值服務。對于已有的預付費客戶，如果用電容量發生明顯的變化，供電企業客戶服務中心高壓業擴負責人員應該派遣專門人員前往現場，核定和辦理手續；工作完成后經由主管簽字后方可將相關書面材料遞交給電費管理中心，以次作為電費管理中心后續預付費增加的重要依據[3]。

（二）低壓預付費客戶抄核收管理

對于低壓居民在業擴和改造工作開展中，應該首選預付費磁卡電能表，這種電能表裝置更符合國家對于電網計費裝置質量認證標準，經過質量檢測后認定質量合格，并且具備預付費售電系統和供電企業SG186系統接口程序。所以，對于城市和一些有條件的鄉鎮應該選擇具有遠程抄表功能的預付費電能表，這樣可以實現遠距離抄表，降低工作強度，提升工作效率。與此同時，供電所對業擴和改造的居民用戶應該實名登記和注冊，并要求用戶提供本人身份證復印件，將登記注冊后的用戶信息錄入SG186中生成編碼，每一戶擁有唯一的編號，以此作為后續繳費活動的主要依據。

供電所根據生成的編號和客戶名稱建立完整的客戶計量臺賬，這樣可以對用戶的名稱、編號以及用電性質等相關信息予以全面了解，并未電表粘貼編號和名稱；供電所抄核收管理人員應該建立專門的抄核收登記表，這樣根據用戶編碼有序的開展工作，防止工作出現遺漏和疏忽，確保工作質量。供電所的相關會計人員應該根據實際情況發放購電磁卡，主要是依據安裝竣工表上報的數量；磁卡可以進行電費充值，充值更加便利。

三、抄表以及核算管理

（一）抄表

對于高壓預付費用戶的抄表工作需要堅持提高10kV表計抄表同步性原則，保持供電企業變電站10kV出口表計的抄表時間一致。抄表工作主要是由電費管理中心派遣專門人員進行，并采用遠程抄表的方式。具體是指在高壓遠抄預付費系統中預設抄表時間，這樣在達到規定時間時系統可以自動收集電表信息；通過人工手機短信的方式將抄表指令下達，對于不具備遠程抄表條件的用戶，電費管理中心則根據相關規章制度派遣專門人員實地抄表，負責將抄表所得到的數據信息傳輸到電費管理中心進行錄入和計算，并且將用戶用電量打印拼單，待到用戶繳納電費時交由用戶。

（二）核算管理

工作人員在對電能表抄表完成后，相關會計人員應該根據系統中所收錄的用戶用電量計算電費信息，并將用戶預交費充值單進行統一處理，制定完善的電能一覽表，表中所收錄的內容包括用戶本月所使用的電量信息、本月消耗電費以及需要交納的金額等，如果用戶預繳納的余額不足時，提醒用戶及時充值繳費。一覽表一式兩份，一份在用戶繳納費用時交由客戶，另一份則有供電公司收錄存檔，作為賬務憑據，有助于為后續財務工作開展提供充足的參考依據。

此外，在財務管理方面，應該明確賬目分類，對于預付費賬目應該做好明細分類賬，突出客戶中心地位，將預付費各類明細賬目信息匯總，確保各項數據信息的準確、全面，維護供電企業和用戶雙方的切身利益。此外，還應該應用信息系統對預付款信息統一收錄，規避手工記賬形式，規避人為失誤帶來的影響。如果在客戶預付費抄表后，發現客戶的預付費出現異常情況，應該及時上報相關部門，并派遣專門人員作報告和交流，結合實際情況盡快安排專人予以處理，維護供電企業切身利益。

結論：

綜上所述，在電力企業經營發展中，電力系統在其中起到了重要作用，為人們日常生產生活做出了巨大的貢獻，已經成為人們離不開的能源之一。尤其是在當前激烈的市場競爭背景下，為了占據更大的市場份額，提升競爭優勢，加強電費管理是尤為必要的，作為電費管理中重要組成部分，預付費客戶抄核收管理工作質量高低直接影響到電費管理成效，對于電力企業經營效益具有十分深遠的影響。對此，電力企業就需要迎合時代發展需求，加強收費管理、抄表、核算管理以及財務管理工作，促使電費管理工作更加規范、標準，促進電力企業長遠發展。

參考文獻：

[1] 李廷河.淺談對預付費客戶的抄核收管理[J].農村電工，2011，19（6）：15-16.

[2] 張弢.探討關于預付費客戶的抄核收管理[J].中小企業管理與科技，2012，27（1）：46-46.

[3] 王琳.淺談對預付費客戶的抄核收管理[J].電子制作，2013，11（16）：278-278.