廣播主持人心理素養之我見

任文佳

【摘 要】互聯網的多元化、包容性，沖擊了舊有觀念，為廣播的多元化、個性化傳播提供了廣闊的空間，也對電臺主持人提出了更高的要求。主持人如何調節好心理狀態，適應臺前幕后的工作，有著迫切的現實意義。本文結合從業實踐，借鑒優秀主持人的經驗，試圖探索廣播主持人心理調節的一套規律性的方式方法，以期為同行提供參考。

【關鍵詞】廣播主持人 ；心理素養； 自信 ；心態調整

今天的互聯網已成為構造我們這個社會的操作系統。 “互聯網聯系了一切”（馬化騰語）。然而，伴隨網絡沖擊，廣播已經并正在弱化，這也是一個不爭的事實。承認這樣的現實是痛苦的，但清醒面對現實，有助于我們再出發。北師大喻國明教授認為：今天這個時代是個“后真相時代”，互聯網的多元化、包容性，沖擊了舊有觀念，所謂影響人們有說服力的事實和邏輯，并不重要，讓人有關系認同、情感認同的東西，往往比事實、真相更重要。他的話是針對當下新媒體傳播特點：內容海量匯集、傳播實時、信息碎片化對受眾的沖擊，引發人們認知上新動向。這一切為廣播的多元化、個性化傳播提供了廣闊的空間，也對電臺主持人提出了更高的要求。

技術層面上，主持人與受眾互動發生根本變化，熱線電話、微博、微信，還有網絡直播、同步視頻和圖文直播，面對這些狀況，主持人應對當下的心理活動，顯得至關重要。它不僅影響直播的質量好壞，甚至可能對受眾的心理和傳播效果也會產生一定的影響。筆者從事廣播主持實踐多年，現結合實際，總結出調節最佳心理狀態的要點，供同行參考。

一、保持必要的自信

傳統的廣播節目是單純的聽覺藝術，電臺主持人在直播間，只需專注聲音表達。當下網絡直播大行其道，電臺主持人日益朝直播化、可視化轉向，在任何時間、任何場合都能向受眾傳遞信息、表情達意已成大趨勢。

在媒體融合快速發展的今天，電臺主持人要做到信息第一時間最優化處理更不容易，經常會遇到“搶時效”和“消息源不確定”的矛盾。有時還會遇到話語啰嗦的受眾，接到一些訴求來電超出服務范圍，甚至遇到少數聽眾發泄對社會不滿的負面情緒。主持人要把握好時機，不因一時優柔寡斷或其他資源條件的制約而延誤，臨場心態至關重要。楊瀾曾經說過：“我覺得當主持人最重要的是心態，應當有個健康的心態。這樣，遇到大場面才不至于亂了手腳，也不至于盛氣凌人。”原安徽電視臺優秀主持人高健健也認為：“最重要的還是自我認知。第一，伏低做小；第二，不要怕暴露自己的無知，不斷總結。”

筆者認為主持人要做到臨場時“成竹在胸”，自信心來自平時學習積累，來自不斷提高學習的能力。盡管今天資訊海量，但好記性不如爛筆頭，養成動筆寫稿、備稿的習慣，在直播前作預演準備，往往事半功倍。比如通過彈幕互動等新技術，密切關注網絡話題和熱點新聞，有的放矢地收聽收看其他媒體同類話題，通過對比，捋清思路，捕捉新知識、新觀點，做好提綱，備好簡潔清晰的文案，隨時記錄靈感火花，找出適合自己的表達。

直播時，突發事件插播稀松平常，再緊張的時刻到來，我們都要時時提醒自己寧愿慢一拍，也要忙中不出差錯，頭腦保持冷靜，堅持核實消息源，以免虛假新聞的以訛傳訛，做到果斷、及時到位地完成高質量的直播。

互聯網時代，作為電臺主持人，線上線下活動變得日常化，形勢需要我們必須學會兩條腿走路。誠然，聲音的魅力是永恒的，通過廣播傳播，聲音的穿透性和感染力是難以替代的，但我們仍然要學會面對廣大受眾、面對視頻鏡頭、適應鏡頭，不斷總結，靈活運用主持的功底和經驗，努力提高自己的主持能力，在網絡直播、線下各種場合展現自己豐富多彩的一面。

二、學會換位思考

學術界有一種理論叫“擬人際傳播”，指的是主持人與受眾互動，實際在某種程度上，可模擬人際傳播方式，創造出一個人際傳播環境，達到與受眾融為一體的效果。觀察優秀主持人的直播節目，會發現他們與受眾的人際溝通駕輕就熟，往往善于營造有溫度的人際傳播。楊瀾說過：“微笑與人交談是最美麗的武器。”這種讓受眾觸手可感的溫度，筆者認為來自于主持人對人的真正尊重、關心，有著 “真誠相待，將心比心”的換位思考。

央視主持人沈力有著強烈的觀眾意識。她說：“我認為主持人的威信主要靠兩個方面，一是本人的才能和水平，二是能與觀眾建立起彼此信任的友好關系，從某種意義上講，后者更為重要。”她的主持風格也的確給人舒服得體的印象。她的言談舉止從沒有對觀眾失禮或怠慢，哪怕是無意的傷害。任何時候、任何情況下她都把尊重和愛護觀眾放在首位。她與大家的交流是真摯坦率的心靈間碰撞，節目中既有她耐心傾聽對方，也有交談中對聽眾的適度肯定，她的知性大方，讓受眾如沐春風。楊瀾在節目中有時還會將自己星期天“愛睡懶覺”之類弱點隨意“暴露”，顯示出主持人在人際交往中的質樸和真誠。

高健健認為：交流過程“這個尺度把握很微妙，你既要讓交流對象覺得專業，又得問出觀眾最想要知道的東西。這兩者之間是有差距的。” 筆者以為主持人在交流過程中，首先語態、語感、節奏把握要讓人感覺舒服，不咄咄逼人，同時也要有思想的光芒。針對不同談話對象，我們有所區別。遇到普通聽眾道出的悄悄話，要善于用同理心幫助他們分析問題，以積極的心態，從問題本身，挖掘希望、樂觀以及正面的體驗，從而最大限度地疏導情緒，傳播正能量。對于行業翹楚，地位高的受訪者，我們則需要代表受眾發問，和受眾保持“半步之遙”的分寸感。

主持人臺上良好的溝通能力，也是臺下閱歷和經驗的點滴積累。在臺上何炅的形象一直具有親和力，他那青春動感，爽朗、敏捷的臺風，恰如其分。臺下何炅善良、敬業的人格魅力也博得《快樂大本營》團隊工作人員的喜愛，大家對何炅也是寬容有加，曾在許多場合表示“主持人是我們最大的優勢”，這無疑是對主持人善于處理人際關系的最高評價。

三、合理的心態調整

在長時間緊張的直播中，主持人身心容易處于疲憊狀態，下了直播臺，和大家也同樣面臨紛擾的現實問題。央視周濤曾這樣描述主持人狀態 ：“我們是外柔內韌。能吃苦、適應力強，做事有韌性。太柔弱的人干不了這樣的工作——首先得有個好身體，另外還得能承受各種心理壓力，勞心勞力、長年如此。” 養成自我調整、自我肯定和自我激勵的向上精神狀態，極為重要。

筆者以為，首先，要學會寬容，有一顆淡泊超然的心。在這個思維開放、約束漸少的社會中，做一樁動靜較大的事情總會毀譽參半，且把這些閑言碎語放在一邊。對人對己都不苛刻，己所不欲，勿施于人，容易原諒別人，也容易原諒自己 。

其次，要學會主動宣泄。可以向信賴的親朋好友傾訴，疏解精神壓力，也可根據自己的興趣，業余時間培養高雅的興趣愛好，或通過參與體育運動，讓心中壓抑的情緒釋放。當焦躁不安的情緒襲來，可練習瑜伽、冥想或聽音樂，或通過旅行，放松身心。

再次，學會正面的自我暗示。對自我的正面暗示，是十分有效的心理調節方法，即使在外界條件十分不利的情況下，也能鼓勵自己、堅定信念。主持人在聚光燈下，直播臺前，真正打動人的是情懷，不是光環；是知性的人格魅力，不是迷失自我的包裝表演。正面的自我暗示，是不忘初心，勇于“從零開始”，勇于走別人沒有走過的道路，不斷提升自己的蘊藏量和創造力，迅速與社會同頻共振。

四、超越自我的追求

廣播的核心品牌是節目主持人。受眾對于自己喜歡的節目主持人總是抱有親切感和信賴感。其實無論哪一類節目，主持人都應成為節目的“靈魂”。當我們敢于將自己定位在“品牌”節目之上，其實也是敢于超越自己，而不是跟在別人后面亦步亦趨。央視名嘴白巖松在接受訪談時說過：“人總會往前走，他總會有一個他的理想值與他的期望狀態的差距。”

主持人通過不斷學習，提升自我，讓自己成為某個行業的行家里手，是一個品牌節目保鮮的竅門。《車舞飛揚》是浙江廣電集團的一檔品牌節目。節目通過關注國內外車市變化，為大家提供選車、購車、用車等信息。主持人王飛也是車界專家，被譽為投訴咨詢百問不倒的浙江“廣播六大名嘴”之一。但是，他從沒停下追求的腳步，現在他已是浙江省唯一一位擁有賽車、維修、二手車評估、事故車定損等多項專業資質的專家，在私家車聽眾中有著極強的號召力。

此外，主持人開闊的文化視野，豐富的知識儲備，也是讓節目常青的秘訣。蜻蜓FM新媒體總監張昊提出“產品思維”，值得借鑒。他認為每個音頻產品開發前期，一定要站在用戶的角度，了解用戶需要什么。電臺主持人同樣可以在更為開闊的網絡舞臺，幫助聽眾拓展思維、開闊視野、增長見識，也可以純粹通過聲音來進行價值傳遞。

最后，在一個人才濟濟的集體中，主持人彌足珍貴的不是孤芳自賞，而是相得益彰的協作精神。只有擁有緊密團結的群體自豪感，才會讓團隊每個人都發揮出最大的潛力，進而鑄造共同的職業追求，才會在不斷刷新知識的今天，勇立潮頭，超越往昔，在堅持主流價值觀的基礎上，敢于突破舊理念，勇于創新。

參考文獻：

[1]錢明.成功主持典范[M].北京：中國廣播電視出版社，2010.

[2]白謙誠，胡妙德主編.主持人10[M].北京：中國國際廣播出版社，2003.

[3]高健健：從讀人，到渡人，http：//ah.ifeng.com/special/hcwhqgjj/

（作者單位：安徽廣播電視臺）

責編：姚少寶