互聯網思維在“導游業務”教學中的應用探研

梁波

摘 要：文章從“導游業務”課程應用互聯網思維的教學意義、旅游管理專業使用互聯網思維學習的條件分析、互聯網思維應用在導游業務教學中的建議三方面，研究中職學校“導游業務”教學的革新，以培養具有良好職業素養的合格人才。

關鍵詞：互聯網思維；導游業務；教學意義；旅游管理

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2017）26-0053-01

“導游業務”是一門理論與技能相結合的課程，涵蓋了導游服務的發展歷程、導游人員的從業素質、儀容儀表禮儀、導游帶團服務的流程、導游人員的語言技能、帶團技能、講解技能和應變技能等內容，具有實踐性的特點。而互聯網思維具有五個特點：便捷、表達（參與）、免費、數據思維、用戶體驗。當今正處于互聯網的發展與成熟時代，將互聯網思維應用到“導游業務”教學當中是有益的實踐嘗試。

一、“導游業務”課程內容應用互聯網思維的教學意義

（1）真實、直播性。旅游管理專業的學生是在校生，學生需要了解面向全國甚至全世界的景區知識。學生要成為一名專業知識扎實的導游不可能走遍各個景區，以前靠書本知識的描寫進行記憶，現在則可以通過互聯網視頻直觀地了解外面的世界，互聯網視頻具有真實、直播性特點，如身臨其境。

（2）開放、共享性。“導游業務”是具有實踐性的課程，教師以前靠學生帶團，根據自身的經驗得失來撰寫總結提高自己，具有一定的局限性，而且不知道其他同學的表現如何。而現在通過手機拍攝學生的儀容儀表禮儀、語言技能、帶團技能、講解技能和應變技能的實操訓練項目，可以讓每一名學生直觀地看到自己的表現，便于提高自己，還可以直觀地觀看到其他同學的表現。

二、旅游管理專業在校生使用互聯網思維學習的條件分析

（1）學生普遍對互聯網感興趣。我們處于互聯網時代，互聯網滲透到生活的方方面面，并且互聯網具有前衛性和潮流性。目前在校的學生不管男生還是女生都對互聯網和互聯網產品有濃厚的興趣，愿意接觸和參與。

（2）學生普遍掌握使用互聯網的基本技能。在校的學生是在互聯網環境中長大的一代，從小接觸到互聯網產品，因此每名學生都能夠熟練掌握互聯網產品的基本操作，并且學校也開設有相應的計算機基礎應用課程幫助學生提高計算機操作技能。

（3）學生普遍具備互聯網產品。在校學生基本每人手上都有一部智能手機，智能手機具備拍攝視頻、上網聊天、查閱資料等功能，且內存卡容量大。學校教室也有多媒體電腦，校園內有wifi網絡覆蓋，便于學生操作應用。不少學生家里還有臺式電腦、筆記本電腦，也為學生的學習提供了方便條件。

三、互聯網思維應用在“導游業務”教學中的建議

（1）課堂播放航拍旅游視頻。學生是在校生，出去旅游實踐的機會有限。教師在網站下載各省市的一部分航拍旅游視頻在課堂上播放，能讓學生直觀、真實、形象地了解各省市的知名景區，如身臨其境，可為學生做好充分的知識、見識儲備。

（2）拍攝導游技能訓練視頻。教師可布置小組實訓作業，要求每個小組使用手機拍攝一系列景點講解的視頻，目的是讓學生有導游講解技能的訓練機會，并通過觀看拍攝視頻讓每一名學生認識了解自身的導游技能水平，也訓練學生的帶團組織能力和團隊合作能力。專業教師利用戶外實踐課的時間，可以組織學生到市區免費景區完成實訓項目并進行拍攝錄制，實訓地點可選在茂名市區的新湖公園、江濱公園、博物館、文化廣場等，其他的實訓項目則在校園內完成。

（3）微課制作在課堂廣泛應用。學生對新奇的事物永遠保持興趣，普遍不喜歡傳統的課堂教學。教師可以下載微課制作軟件，通過微課制作將靜態的課堂教學轉為動態的課堂教學，豐富課堂教學內容和形式，做到有聲有色。例如，將一些旅游圖片制作成電子相冊動態播放，將“導游業務”課程PPT內容制作成視頻動態放映，將教師課前準備的情境教學內容用手機錄制成短視頻播放等，都可以作為課堂教學的組成部分。

（4）建立“導游業務”課程微信公眾號和專業微信群。專業教師將每節課的實訓作業內容在“導游業務”課程微信公眾號上公布，學生可隨時自行進入公眾號瀏覽，獲取相關資料。專業教師和每個同學都加入導游課程微信群，同學們可以在該微信群討論實訓作業問題。要求每個同學加入茂名地區的導游微信群，可以使學生了解導游行業的實際動態，培養學生的興趣，拓寬學生的知識視野以及將來的就業渠道。

（5）建立“導游業務”課程百度網盤。專業教師將每一屆“導游業務”課程的PPT、小組實訓作業視頻、帶團活動照片、導游技能大賽視頻等都上傳到百度網盤，并公布百度網盤的網址給每一名學生，讓學生課余時間自由登錄網址觀看學習，實現“導游業務”課程所有學習資料的共享。

四、結束語

總之，在互聯網時代，互聯網已深刻地影響和改變每一個人的學習和生活方式。互聯網思維與“導游業務”教學相結合是有益的嘗試，還有很多的潛在空間需要去拓展，值得一線的旅游管理專業教師不斷地去實踐和探究，從而培養出更多導游業務知識扎實的合格人才。

參考文獻：

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