“互聯網+”背景下高職院校跨境電子商務人才培養模式探討

郭飛軍

內容摘要：縱觀高職院校當下的人才培養路徑，模糊的目標設定、薄弱的師資團隊、缺乏系統性的課程規劃及實踐性的操作，使得其存在很多問題。而通過校企合作的方式，來加強高校和企業之間的交流互動，根據企業的需求進行人才目標的設定和課程體系的規劃，進一步建設校內外實踐基地以及提高師資隊伍建設來實現新時代的跨境電子商務人才培養，是針對當前問題的良策。

關鍵詞：互聯網+ 跨境電子商務 人才培養

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A

跨境電子商務的發展現狀與前景

全球跨境電子商務交易呈現上升態勢。跨境網上購物在新興市場下興起，它最大的吸引力在于消費者可以購買到在當地商店很難購買到的產品。其中，價格實惠的進口產品尤其受到歡迎。在許多情況下，購物的選擇是在其他國家或交易市場，如阿里巴巴集團旗下的Tmall.com、我國的B2C網站、來自世界各地的客商主辦的網站。據全球咨詢公司埃森哲和阿里巴巴集團旗下的研究機構AliResearch的報告顯示，這種日益流行的網上購物，將會導致消費者到互聯網上直接購買產品，而其未來五年內有望達到27.4%的年復合增長率。2014年，根據埃森哲公司的判斷， 全球B2C電商規模將與拉丁美洲一年的總體消費劃上等號。全球B2C市場將年均增幅達15%，有望于2020年突破3萬億美元。其中，跨境購物者人數的變化，是體現跨境電子商務發展的顯性直觀因素。根據埃森哲發布的最新數據顯示， 2014年跨境購物者已超過了300（百萬），并將于2020年突破900（百萬）大關。預測到2020年，跨境B2C的購物者占所有在線購物者中的份額也由原來的23.5%飆升到44.60%，復合年增長率高達21.1%。根據增長態勢，到2020年，接近一半的網民會選擇跨境消費，其發展趨勢如圖1所示。

我國跨境電子商務發展迅速。面臨經濟衰退的全球貿易和“互聯網+”時代的到來，我國提出了“一帶一路”的發展戰略，這是我國企業對外貿易新課題，是我國貿易發展史上的又一重大舉措。亞太地區目前占據著全球發展最有利的市場位置，而我國的網民數量居全球首位。截至2015年，我國互聯網使用人數已經高達6.68億，網絡購物人數突破3億，電子商務交易總額為21000億美元，其中跨境B2C電商購物者超過了網民總數的一半，據此證明了我國在全球跨境電子貿易中做出了巨大的消費貢獻，市場潛力位居全球首位。在我國，跨境電子購物的最大人群是城市的中產階級。國外優質商品對于這些消費者有著強烈的吸引力，而中產階級在我國的發展規模還在不斷擴大，因此這一市場具有較大的潛力。根據埃森哲發布的預測數據，2020年的我國將會成為全球最大的跨境B2C電商市場。電子商務在我國得到了更廣泛的推動，其在國家消費中發揮越來越大的作用；而“天貓國際”，作為我國最大的跨國購物平臺，看到了來自全國的富裕的年輕一代的強烈需求。2016年，天貓在全球整體交易的一年里強勁增長，我國消費者跨境購物連年飆升，活躍度已經超過阿里巴巴集團旗下的全球電子商務平臺淘寶網。來自63個國家和地區的超過14500個國際品牌在天貓銷售貿易。在天貓全球峰會舉行的我國跨境電子商務的議程中，阿里巴巴集團首席執行官Daniel談到未來“無國界的電子商務”這一概念，他表示“無國界的電子商務”將充分利用互聯網打掉貿易壁壘，使得小型和中型企業能夠更容易地參與全球貿易。

跨境電子商務人才供不應求。無論是立足世界還是我國，跨境電子商務的飛速發展已經成為不可逆轉的歷史潮流，承載著“互聯網+”的發展背景，在跨境貿易的過程中，高技能人才需求將會繼續增加。“一帶一路”的戰略實施和快速發展的跨境電子商務“新發動機”引起的巨大“引力波”，它產生了一個巨大的人才需求。經濟的全球化發展，貿易的世界化往來，企業的發展急需人力資本的支持，為實現“互聯網+外貿”的全球化提供強大的智力支持。目前我國跨境電子商務人才需求中主要存在以下幾個方面的問題：一是人才缺口較大。跨境電子商務相比傳統貿易而言更具時代性和創新性，我國在跨境電子商務方面的人才培養存在巨大的缺口，有豐富經驗的人才更是鳳毛麟角。二是人才培養脫離實際。就全國范圍而言，開設跨境電子商務這門課程不在少數，但高校電子商務人才培養體系與企業經營實踐存在嚴重的脫節，高校培養的人才不適應企業的發展，因此造成了人才供求的不對等，也造成了目前跨境電子商務貿易發展的人才短板現象。三是人才流失嚴重。跨境電子商務企業業務人員流動性很大，企業人才招聘競爭激烈，一些跨境電子商務企業難以獲得優質人才，甚至面臨中、高級人才的流失。

高職院校跨境電子商務人才培養存在的主要問題

培養目標定位模糊。跨境電子商務專業所要培養的人才應具有外語水平高、電商技能和國際貿易知識積累豐富，對境外消費者的文化習慣和消費偏好都較為熟悉，并且能運用各種網絡營銷工具與技巧等特點，具有較強的實踐性和操縱性的跨境電子商務貿易的綜合性人才。跨境電商專業與傳統專業相比對于外語的要求更高，隨著跨境電商的迅猛發展，使得精通外語的信息技術類人才更為搶手，人才需求亦與日劇增。大學外語專業發展相對較好，但是缺乏對這一專業學生的其它實際操作能力的培養，大學或學院沒有專門設立跨境電子商務專業或課程，只是簡單地加入到某門課程中，或者是簡單疊加，并沒有意識到英語和跨境電子商務英語的本質區別。而對于高職院校而言，為適應國內電子商務發展而設定的培養目標，對于學生的市場調查、網絡營銷等方面的能力培養提出了要求，但就學生的外語交流能力，作為跨境文化交流中的薄弱環節亟待提高。長此以往，由于培養目標的模糊和不確定，導致跨境電子商務人才只具備其中一種能力而缺乏既具有實踐操作經驗又能夠進行深刻理論分析的復合型人才。

課程體系設置不合理。跨境電子商務專業的教學效果成功與否，在很大程度上取決于課程設置的科學性和系統性。當前跨境電子商務相關課程內容存在難度、梯度設置不合理、關聯性差、前后脫節等問題。一方面學生學的“多而雜”，另一方面老師教得“累而乏”。學生往往學習了很多看似相關卻又無用的課程，而不知自己實際的需求。同時，跨境電子商務教材處于起步階段，系統的權威教材少，給知識傳授環節造成了一定的障礙。每個學校的教材選擇來源不一，考核機制不一，學生學習評價不一，缺乏有效的反饋和跟進機制。

實踐性教學被忽視。跨境電子商務教學中實踐教學的程度有待加強，校企合作培養跨境電商人才的效果還未明顯顯現。一方面企業對于高素質的跨境電子商務人才急切需求，市場供不應求；另一方面高校培養的人才素質無法輸送到企業，滯后于企業發展的要求。兩者的矛盾和錯位，對于現代跨境電子貿易自身的發展就提出了一個巨大的挑戰。人才一直是產業持續提升的關鍵和動力。而很多高職院校在開展教學的過程中，由于缺乏和企業之間的有效溝通和合作，使得人才的培養只停留在了理論知識的構建而忽視了學生的實踐活動的重要性。相較于理論的學習，校內外實踐環節更為重要。目前，我國高校校內實踐的過程中主要通過一些軟件平臺來實現，但是這些平臺的自身建設發展過程中就存在矛盾和分歧，而學生為了達到實踐的目的又要精通各個平臺的操作，這于他們而言事倍功半。校外的實踐基地還大多處于不完備的階段，很多企業在校企合作開展的過程中還處于"摸著石頭過河”階段，在人才智力支持方面，企業也往往缺乏有經驗的中高級技能人才支持，無法探討跨境電子商務深層次的內容，使得校企合作止于形式。

師資力量薄弱。師資質量是高職院校專業建設的一個重要支撐，目前突出的一個問題就是高職院校跨境電子商務專業的很多老師缺乏實踐經驗。教師經驗的缺乏，導致在上課傳授的過程中內容過于理論化，一些培訓內容與實踐需求嚴重脫節。專任師資的缺乏更是雪上加霜。由于電子商務專業是一個新興專業，一些高職院校缺乏此專業的專任教師，一般會選擇安排與其相近的英語專業教師擔任指導教師。術業有專攻，英語對于跨境電子商務專業而言固然重要，卻無法滿足學生對電子商務類課程的需求，“雙重功力”缺乏。而對于很多高職院校而言，尚未擁有能培訓跨境電子商務中高級人才的專業教師隊伍。

完善高職院校跨境電子商務人才培養模式的措施

明確培養目標。課程設置工作的開展，需要以人才培養目標為重要依據，為此在人才培養方案制定的過程中，首要步驟是進行需求分析和預測，從市場和企業對人才的需求入手，以崗位需求為出發點來明確培養目標。在人才培養的過程中，要做到有重點、有亮點。學校、企業及其有關的電子商務專家可以組成一個調研小組，深入到一線進行考察，包括跨境電子商務平臺、網絡市場、企業內部，去調研不同層次的不同人才需求，從而來確定之后的人才培養方案。這樣一來，就會重點突出人才培養的目的性，使得高校培養的人才與市場和企業接軌，解決企業和學校兩難的窘境。

優化課程設置。課程體系的設置對于學生是否能夠系統的掌握所學的技能意義重大，針對當前高職院校課程體系設置中存在一些亟待解決問題，首先可以根據人才培養目標制定方案，明確學生需要的能力建設。其次，由于目前一些高職院校的學生外語水平較低，各國文化知識儲備不足，使得跨文化的交流更加艱難，對此學校可以以核心專業領域為中心，增設相關文化課程，提高其政治、經濟文化類的素養，優選包括跨境電子商務禮儀、跨境商務溝通等課程作為必修課程，用來豐富學生的專業知識水平。再次，利用應用類課程開發、提高學生的實踐能力。最后，拓展學生的國際視野，在專業課程建設中強化經濟全球化有關理論的教學環節，適當引進國際化的教學理念與教學案例，更好提升學生應對全球市場變化而產生的市場分析與判斷能力。

打造優質教師隊伍。教師能力是跨境電子商務專業人才培養過程中的重要因素，因而要重視教師隊伍建設，做好“領路人”工作。一是引進來，引進優秀師資力量，注入新血液。高職院校可以通過和大學、企業、其它社會教育機構開展交流，外聘校外在跨境電子商業方面的骨干人才作為本校的兼職教師，定期來學校進行指導和交流。二是走出去，鍛煉本校教師的實踐能力。借助校企合作的平臺，以掛職鍛煉的形式外派教師深入企業內部，參與到整個市場的跨境電子商務工作中去，使得老師有豐富的實踐經驗，在傳授知識的時候可以更好地融入實際，在教學過程中也就更能突出重點，因材施教。三是內外融合，注重高職院校教師之間的內部交流和對話。無論是人才的培育還是課程體系的建設，一線的教師最具發言權，學校應當適當組織學校內部的教學交流活動與科研交流活動，建立有效的激勵機制，鼓勵老師為跨境電子商務人才的培育出謀劃策。

完善校內外實訓基地建設。實踐能力對于高職院校學生而言本身就是衡量其能力的一個重要指標，跨境電子商務專業亦復如是。如果只是傳授純粹的課堂理論知識，根本無法培養出當今市場所需的跨境電子商務人才。當前，造成學校和企業“兩大難”的主要癥結也就是實踐和理論的脫軌，學校和企業的脫節。對此，務必要增強當前高職院校在跨境電商建設過程中的實踐性能。一方面，通過在校內，打造“校中企”，引入“教學工廠”來創新校內生產性實訓基地建設。根據企業的環境來打造學校內的實訓基地，模擬真實的情景，使得學生在學校中也能感受到企業文化和氣氛，此舉成為連接學校和企業的紐帶，幫助學生在實戰環境中進一步提升自我的實踐能力，積累跨境平臺實踐操作經驗，減少上崗前的技能培訓時間，實現雙贏。而對于某些由于條件限制，沒有參加校外企業實踐的學校而言，可以利用“互聯網+”的絕好優勢，結合合作企業提供的各類資源條件，開展以真實工作項目為導向的項目教學，讓學生分角色參與，培養學生職業能力。另一方面，要打造“企中校”以“實習就業一體化”創新校外頂崗實習實訓基地的改造。學生在企業實習的過程中，要為其提供集合實習與就業為一體的校外實訓基地，幫助其實現從學生到員工的轉變，給予專業的指導和幫助，完成向企業員工的角色轉變。

深化校企合作，促進產學融合。譬如，“企業訂單式培養”經過實踐證明就是一個成功的方式，其成功的關鍵就是充分利用了學校和企業的雙重環境的交互作用，無論是通過派專任教師下企業還是讓企業員工進校園都是切實可行的方式。同時，由于企業非常重視員工的個人綜合素質，如團隊合作能力、溝通交流以及應變創新能力等等，而這些往往又是現代高職院校學生所欠缺的能力。學校不能忽視德育教育，在日常教學的過程中結合特定的教學環節，充分組織各種活動，為學生開設各類素質教育的選修課和“第二課堂”，以及開展多種形式和主題的社會實踐活動。不但能激發學生的積極性，培養學生的社會責任感，還能進一步提升他們個人的綜合素質與團隊合作能力，尤其是應對突發事件的能力，這在跨境電子貿易的過程中是必不可少的一個技能。

抓住“互聯網+”契機，推進創新創業。“互聯網+”時代的快速發展對于學生的網絡創業而言是一次絕佳的時機，但是目前的發展模式導致學生網絡創業能力和創新能力缺乏引導，“雙創”在高職院校中不被重視，而跨境電子商務專業人才需要創新創業能力的培養。因此，高職院校仍然需要以培養跨境電子商務能力為前提，以突破跨境電子商務人才培養的制度約束為重點，結合企業對崗位的需求，“因企要求，因崗制定”使得學校培養出來的人才既能滿足企業最初的要求，還能創造出其它的附加值，為企業帶來意想不到的驚喜，從而產生“1+1大于2”的效果。除了建立跨境電子商務實驗室、培訓中心、研究技能中心以外，“眾創空間”作為一種適合學生發展、貼切學生生活、針對學生需要的全方位的眾創平臺，應當被開發建立，采用多種激勵機制鼓勵高職院校的學生投入其中，充分實現產-教-學的無縫對接。

參考文獻：

1.劉維林.全球跨境電子商務研究[C].國際經濟分析與展望，2016

2.陳旭華.跨境電子商務人才培養模式研究——以義烏市為例[J].價格月刊，2014（3）

3.李樂.我國跨境電子商務發展現狀及創新思考[J].商業經濟研究，2016（11）

4.劉娟.高職院校跨境電子商務人才培養研究[J].教育教學論壇，2016（10）

5.連遠強.高校跨境電子商務人才生態化培養模式研究[J].中國教育學刊，2015（S2）