探究人性化管理在大學輔導員工作中的運用

曾藝嵐

摘 要：隨著高校教育體制的不斷改革與發展完善，以人為本教育理念是高校教育體制改革所必須遵循的基本理念。堅持以人為本的教育理念，必須堅持采用人性化管理，這是高校管理工作的必然趨勢。高校輔導員作為高校學生管理工作的中堅力量，需以“人性化管理”為出發點。文章闡述了人性化管理的含義及目前高校輔導員工作的現狀，揭示了人性化管理在實際工作中的具體運用。

關鍵詞：高校輔導員；人性化管理；現狀；運用

中圖分類號：G647文獻標志碼：A文章編號：2095-9214（2016）07-0205-01

一、前言

隨著經濟社會的發展，對人才的需求量越來越多，高校規模在不斷擴大，高校人數也在不斷增多，相應地對高校輸出人才的素質要求也明顯提高。高校輔導員在學生管理方面也迎來了新的問題與挑戰，且根據目前高校輔導員結構來看，高校輔導員基本上以80后為主力軍，而學生開始以90后群體為主，面對高校學生管理工作主客體新變化與呈現的新特點，采用人性化管理顯得尤為必要。

二、人性化管理的概述

人性化管理，指的是在企業整個管理過程中充分注意人性因素，努力開掘人的各項潛能的管理模式。是以人為本管理思想的重要體現，是社會發展的必然結果。

上文中已經提到，目前高校教育管理工作出現了一些新特點與新問題，高校輔導員作為教育的主體，而教育的客體則是學生，輔導員的工作是“育人”，在高校學生管理工作中堅持人性化管理的教育思想是必然要求，也是高校得以發展的核心因素。且人性化管理越來越呈現出了其本身的優越性，在企業管理中尤其得天獨厚的優越性，如可以調動員工的生產積極性，營造輕松、和諧、友愛的社會氛圍，進而提高勞動生產效能等，在高校學生管理工作中，輔導員采用人性化管理，可以使自身很好地深入學生的情感、學習、生活、成長發展過程中，為做好學生管理工作打下堅實基礎。因此，高校輔導員應努力實踐落實人性化的管理模式。

三、當前高校輔導員工作現狀

1.學生情緒管理能力差。進入高校的學生經歷了緊張、學習壓力的高中階段，接受了高考的洗禮，進入大學校園，學生們便有了更多的自由空間，學生可自行安排的時間相對寬松很多，沒有了教師的嚴加管束，一些學生一時無法適應大學生活，整日感覺無所事事卻又找不到目標，開始產生焦慮、自卑、抑郁、冷淡等負面情緒，此時，需要輔導員及時深入到學生中間，對學生的這些負面情緒進行疏導，但目前輔導員心理疏導基本上流于程式化、表面化，不能從根本上消除學生的負面情緒的產生。

2.工作繁雜，輔導員壓力大。輔導員面對的管理對象是學生，學生個體存在著較大差異，因此輔導員日常要處理的事物也是千差萬別，從學生宿舍生活到學習，從感情到矛盾糾紛，再加上獎助學金評定、發放，學生社團建設與活動組織等等，都需要輔導員做大量精細的工作。且由于對學生管理工作重要性認識不到位，輔導員在學校管理體系中始終處于弱勢，職業發展空間狹窄，工作壓力較大。且目前高校專職輔導員偏少，且大多不被重視與尊重，大大降低了輔導員的工作熱情與積極性。

四、人性化管理在大學輔導員工作中的應用

1.注重情感化管理。輔導員注重情感化管理。在學生管理過程中，輔導員并不能只是以學校賦予的管理權力簡單地發號施令，而要以情感人，以理服人。在管理的過程中，要尊重學生個體，學會傾聽學生的實際感受與意見；深入到學生群體中去，了解學生專業課程學習情況，及時掌握學生的思想動態；相信學生、鼓勵學生，為學生營造一個溫馨的學習、生活環境；同時，輔導員也應與學生像朋友一樣平等相處，只有這樣才能真正走進學生的內心深處，建立起相互理解與關愛、相互尊重與信任的關系，為學生的成長、成才奠定良好的基礎。

2.開展民主化管理。學生作為教育主體，民主化意識越來越強，輔導員必須采取合理有效、人性化的管理方式，才能在學生中間實現真正意義上的民主。其一，輔導員應以班為單位，建立健全班級中各項規章制度，使學生的管理工作都有章可循，促進學生管理工作的有序展開。其二，要充分調動各位同學的力量，保障班級規章制度的實施與執行，協調各方面關系激發學生的集體觀念與集體榮譽感。其三，輔導員應做到公平、公正、公開，對班級規章制度的執行要一視同仁，實現全員監督，班級中的每位學生個體都是平等的，輔導員要帶領學生共同主動遵守制度執行。另外，班級的一切事務都應公開，尤其是獎助學金的評定，這是關系每位學生利益的問題，輔導員更要堅決將評定的過程及結果公開。這也是民主化管理的關鍵點。

3.實施個性化管理。實施個性化管理，需要輔導員及每位學生管理工作者做到因材施教、善待學生的個性差異。同時，尊重學生個性的發展也利于創新型人才培養，可以最大程度上激發學生潛在的能力。“同一棵樹上的每片葉子也是不盡相同的”，何況是有血有肉、個性鮮明的學生個體，這種差異化是客觀存在的。而面對個體差異，輔導員應深入了解學生，挖掘出每位學生身上的優點，并且尊重學生的個性差異，用欣賞的眼光為看待他們、管理他們，尊重學生，引導好學生利用好自身的優點、特點，真正意義上促進人性化管理在大學輔導員工作中的應用，為學生個體的健康成長提供自由、平等發展的平臺。

五、總結

高校輔導員作為高校學生日常管理工作的一線人員與中堅力量，應積極采用人性化的管理方式，很好地融入到學生的成長成才發展過程中，注重情感化管理、民主化管理、個性化管理的實際運用。高校也應加強輔導員隊伍建設，且將人性化管理在全校教育教學管理工作者中間貫徹實施，以更好地適應學生個體的個性化發展。

（作者單位：湖南工藝美術職業學院）

參考文獻：

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