“互聯網+”時代圖書館發展探析

關鍵詞：互聯網+；圖書館服務；網絡基礎設施；人才培養

摘 要：文章介紹了圖書館“互聯網+”的內涵及基本特征，探討了“互聯網+”環境下圖書館服務的主要問題以及相應的解決方案。

中圖分類號：G250.7文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）06-0080-03

1 “互聯網+”的背景和概念

2012年11月，于揚在第五屆移動博覽會最早提出“互聯網+”的概念，認為“所有傳統和服務都應該被互聯網改變”[1]。2015年3月，全國人大代表馬化騰在兩會上提交了《關于以“互聯網+”為驅動，推進我國經濟社會創新發展的建議》的議案，提出“互聯網+”是指利用互聯網的平臺、信息通信技術把互聯網和包括傳統行業在內的各行各業結合起來，從而在新領域創造一種新生態。2015年3月5日，李克強總理在十二屆全國人大三次會議的《政府工作報告》中首次提出“‘互聯網+行動計劃”，即“推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場”[2]。 2015年7月4日，國務院印發的《關于積極推進‘互聯網+行動的指導意見》為“互聯網+”的發展進行了政策引導，象征著國內“互聯網+”理論研究和應用研究正式開始。綜上所述，“‘互聯網+就是‘互聯網+各個傳統行業”[3]， 就是在社會發展的進程中將日新月異的互聯網技術與傳統行業的具體情況相結合，揚長避短，實現科學、全面、可持續的融合。

2 圖書館“互聯網+”的基本特征

“互聯網+”是互聯網與各種傳統產業的結合，圖書館“互聯網+”，也是伴隨著傳統圖書館產業與互聯網的融合而產生的。然而這并不是兩個產業之間的簡單交互，而是一種深度融合。這種深度融合衍生了以服務為準則、以用戶為導向的新型圖書館發展趨勢。隨著傳統圖書館與“互聯網+”的融合，移動互聯、云計算和大數據的接入，微信公眾閱讀平臺、閱讀APP等閱讀產品應運而生，用戶對閱讀時間、地點等因素的依賴性降低了很多。根據“互聯網+”的基本特征與圖書館的具體融合，筆者歸納出圖書館“互聯網+”的六大基本特征。

2.1 跨專業、跨學科、跨行業的多元融合

“+”是一種創新、變革、開放、重塑融合的概念?！皥D書館互聯網+”是新興互聯網產業與傳統圖書館產業的深度融合，是一種跨學科、跨行業的協同創新。兩個不同產業的跨界深度融合，使群體智慧得到了更加充分的發揮，協同創新的基礎也更加堅實。在圖書館學科建設、圖書館管理與圖書館服務的發展進程中，這種深度融合的跨界創新將伴隨始終。

2.2 多元融合，多維協同創新驅動

在創新發展的背景下，傳統圖書館的粗放型資源驅動模式已經難以為繼，現有圖書館管理、服務的創新改革勢在必行。圖書館界應該以創新驅動為導向，用互聯網思維來求變、自我變革，建立起可協作、可跨界、可融合的智慧型圖書館。

2.3 重塑圖書館產業發展結構

互聯網的快速發展，給物質世界注入了新的活力，無論是原有的實體物質，還是虛擬物質，在互聯網環境下都可以進行數字化、信息化和網絡化的變革。因此原有的社會物質形態、經濟文化形態以及地緣關系形態都會進行變革創新，圖書館傳統的業務結構、文化結構和關系結構也不能獨善其身。在互聯網改變圖書館原有產業結構的基礎上，圖書館相關社會人的社會關系也在重新鍛造，傳統圖書館原有的管理者關系、圖書館用戶以及其他社會關系在一定條件下也將進行不同的變革。用戶可以積極參與到圖書館管理與服務的創新、傳播及內容創造等過程中來。

2.4 發揮人的主觀能動性，注重用戶體驗

哲學基本理論指出，事物的運動、變化、發展既要遵循客觀規律又要發揮人的主觀能動性。圖書館的長遠健康發展，也必須尊重這一基本知識理論，并且必須注重圖書館用戶體驗，讓用戶在圖書館“互聯網+”的體系中主動參與，合作創新。

2.5 開放性、生態性的大數據知識服務系統

圖書館“互聯網+”是跨專業、跨學科、跨行業的有機融合，其發展依賴思想、制度以及開放的創新驅動，需要建立起開放式的大數據知識服務生態系統，從而對圖書館的發展進行優化。大數據從本質和來源上來說，其自身就是開放的，因此圖書館“互聯網+”也具備這種開放性、生態性的特征。圖書館“互聯網+”的發展就是要去除制約創新的因素，將圖書館產業中孤立、封閉的創新有效地結合起來，進行開放性創新，讓社會需求和用戶需要來不斷驅動圖書館服務和管理的創新發展。

2.6 連接一切

“互聯網+”的特性就是聯系，要深入研究圖書館“互聯網+”，就要明白圖書館與用戶之間紛繁復雜的“連接關系”?？鐚I、跨學科、跨行業的多元融合需要“連接”，圖書館的產業結構重塑需要“連接”，創新多維協同發展也需要“連接”，圖書館“互聯網+”就是物理世界與虛擬空間的一種智能互聯產物。沒有連接，沒有互聯，就沒有“互聯網+”。連接是有層次的，連接性也是有差異的，不同的連接方式、不同的連接模式、不同的連接質量、不同的連接效果，都直接影響著智慧互聯的廣度、深度和可持續性。

潘梅蓉：“互聯網+”時代圖書館發展探析

3 圖書館“互聯網+”的發展機遇

3.1 物聯網對圖書館“互聯網+”的影響

圖書館物聯網是指“在圖書館內部物聯網基礎上實現將與圖書館相關物品納入圖書館物聯網系統，并實現圖書館館際物聯網連接及構成整體物聯網節點系統的網絡系統”[4]。通過物聯網將各種數字信息融入圖書館數據庫中，用戶可以通過各種方式在任何時間、地點利用圖書館資源，提高了圖書館服務的便捷性。一些智能設備，如激光掃描器定位系統、RFID裝置、手機、電腦等組成了龐大的互通網絡，實時對圖書館數據庫信息、館藏資源、圖書館資源利用率以及用戶需求信息進行檢測存儲，在此基礎上對數據信息進行深度智能分析，及時提供合理的方案，從而更有效地服務讀者。

3.2 云計算對圖書館“互聯網+”的影響

云計算是“基于互聯網的相關服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯網來提供動態易擴展且經常是虛擬化的資源”[5]。云計算一方面降低了圖書館信息管理成本，另一方面提高了圖書館信息化服務的穩定性。云計算對圖書館現有資源進行虛擬整合，最大限度地提高了圖書館虛擬服務的穩定性，盡量避免因為服務器故障而造成的業務困難，同時降低了圖書館數字化建設、運營維護的成本，提高了圖書館資源利用的有效性和便捷性。

3.3 大數據對圖書館“互聯網+”的影響

在互聯網時代，極度的數據統計和數據存儲能力，各種數字信息技術的使用，使數據量大幅度增加，并在此基礎上逐漸形成了大數據。圖書館大數據的來源渠道很開放，圖書館信息化管理系統、圖書館Web站點、圖書館移動APP、讀者檢索COOKIE以及百花齊放的社交媒體等都給圖書館知識庫提供了廣闊的數據。圖書館在傳統的檢索服務中，加入了數據分析與數據挖掘等大數據技術，即在打造智慧圖書館的過程中，整合了移動技術、物聯網技術、虛擬現實技術和語義檢索技術等大數據技術。借助大數據技術，讀者在查詢問題時，“不僅能查詢原始信息，還能把檢索到的信息形成綜述或報告呈現給用戶，并按用戶需要的格式導出”[6]。圖書館大數據技術的不斷成熟和應用，將會構建新型知識服務體系，提高了圖書館的服務質量，為圖書館的進一步發展打下了基礎。

4 圖書館“互聯網+”面臨的主要問題及相應的解決方案

4.1 圖書館界對圖書館“互聯網+”觀念的認識及理論研究尚不完善

圖書館界尚未樹立對“互聯網+”的正確認識，缺乏將“互聯網+”與圖書館服務融合的積極心態。具體表現在兩個方面：①圖書館管理者在工作中缺乏對新事物主動認知學習和應用的意識，對“互聯網+”的起源、概念及應用等了解匱乏。部分圖書館員認為“互聯網+”是被炒作起來的概念，認為其會對圖書館原有的管理模式和服務模式產生消極的影響。②圖書館員因自身的惰性、歷史慣性等因素影響，對“互聯網+”所帶來的創新發展沒有進行實踐變革。

為了更好地借助互聯網提高服務質量，圖書館必須不斷提高圖書館員的思想認知水平：①通過專業講座培訓來轉變圖書館員的認知理念。②開設相關課程提高圖書館員的專業技能水平。③及時展開圖書館“互聯網+”建設，讓圖書館員從實踐中理解圖書館“互聯網+”。

4.2 圖書館“互聯網+”實施的基礎設施尚不完善

網絡基礎設備，計算機軟硬件設施，數據庫系統、操作系統以及應用軟件的標準接口建設，是考量圖書館“互聯網+”的主要指標?，F如今，國內這三項基礎指標的建設尚不完善。如：移動圖書館是公共圖書館結合互聯網為讀者提供個性化服務的有效方式，國內公共圖書館這項服務的普及率僅有53.1%，而西部地區普及率更低。國內許多圖書館這三項指標普遍都處在較低水平。為了更好地借助互聯網提高服務質量，國內圖書館必須不斷完善“互聯網+”基礎設施：①通過加強圖書館互聯網、移動互聯網及物聯網的建設步伐，來保障網絡基礎設施建設。②通過構建軟硬件資源的開放性接口，將軟硬件資源、信息資源孤島串聯起來，促進用戶開發利用軟硬件資源和數據資源，來保障軟硬件基礎設施建設。③通過在國家、地區或行業的層面上建立統一的服務標準與接口規范，來保障標準接口基礎設施建設。

4.3 圖書館“互聯網+”人才培養

圖書館“互聯網+”對數據的應用分析要求比較高，而與之對應的高素質人才現在還比較欠缺。圖書館必須培養一支懂得技術、管理、指揮的互聯網數據建設專業隊伍，解決圖書館“互聯網+”過程中所遇到的問題，完善圖書館“互聯網+”的各項基礎要求，使圖書館“互聯網+”能更好地發展，從而更好地服務社會。首先，圖書館要完善人才引進機制；其次，對圖書館員進行繼續教育，充分挖掘圖書館員的潛在才能。圖書館優化人才結構，對實現圖書館“互聯網+”，提高圖書館工作效率具有戰略意義。在人才培養方面，圖書館不僅要在思想上予以重視，而且要在行動上穩妥有力，這樣才能不斷優化圖書館的人員結構，推動圖書館事業的發展。

參考文獻：

[1] 于揚.所有傳統和服務應該被互聯網改變[EB/OL]. [2012-11-14].http：//tech.qq.com/a/20121114/000080.htm.

[2] 李克強.政府工作報告：2015年3月5日在第十二屆全國代表大會第三次會議上[EB/OL]. [2015-03-17].http：//cpc.people.com.cn/n/2015/0317/c64094-26702593.html.

[3] 郝丹煬.“互聯網+”與傳統行業未來形態[J].商，2015（23）：231.

[4] 牛勇.論圖書館物聯網[J].圖書館理論與實踐，2011（1）：16.

[5] 張雅男.云計算在圖書館中的應用及有關問題探究[J].圖書館理論與實踐，2013（4）：94.

[6] 白薇.大數據與圖書館數字資源組織建設[J].圖書館界，2014（5）：73.

（編校：周雪芹）