商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)策略初探

溫莉

摘 要： 商務(wù)英語(yǔ)是以語(yǔ)言學(xué)與應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)理論為指導(dǎo)，涉及多門(mén)類(lèi)、跨學(xué)科的交叉性學(xué)科，是英語(yǔ)的一種重要社會(huì)功能變體，亦是專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)的一個(gè)重要分支，是在商務(wù)環(huán)境中使用的英語(yǔ)。其內(nèi)容除語(yǔ)言文學(xué)外，還涉及經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、財(cái)會(huì)、管理、法律和文化等諸多人文性較強(qiáng)的學(xué)科領(lǐng)域。作者結(jié)合課堂教學(xué)實(shí)踐，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，探討提高商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)質(zhì)量的對(duì)策，以期培養(yǎng)出更多高素質(zhì)復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才。

關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語(yǔ) 學(xué)科特點(diǎn) 能力培養(yǎng)

隨著中國(guó)改革開(kāi)放的深入進(jìn)行和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以及中國(guó)的成功入世，中國(guó)的對(duì)外商務(wù)交往日益頻繁，對(duì)外交流的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。英語(yǔ)作為目前在世界上廣泛使用的商務(wù)語(yǔ)言，受到了越來(lái)越多人的重視，商務(wù)英語(yǔ)也漸漸發(fā)展成一門(mén)有著很強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用性的學(xué)科，成為熱門(mén)學(xué)科。隨著時(shí)間的推移，面對(duì)新的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)必然暴露出一些問(wèn)題，必須予以改革。當(dāng)前教學(xué)改革的關(guān)鍵在于能否打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式。這種“以教師為中心”的教學(xué)模式既不能保證教學(xué)的質(zhì)量與效率，又不利于培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性思維、批判性思維和創(chuàng)造性思維，不利于培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的人才。

1.商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)科特點(diǎn)

在我國(guó)，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)是新興的跨學(xué)科復(fù)合型專(zhuān)業(yè)。近二十年來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)與研究已經(jīng)在我國(guó)高職院校和經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)掀起熱潮。商務(wù)英語(yǔ)作為英語(yǔ)的重要功能變體之一，正日益顯示出強(qiáng)大的生命力，其應(yīng)用性和普及性顯而易見(jiàn)。盡管商務(wù)英語(yǔ)被看做在商務(wù)環(huán)境中使用的英語(yǔ)，但我們不能想當(dāng)然地認(rèn)為它是在諸如貿(mào)易、金融、會(huì)計(jì)等商務(wù)領(lǐng)域里各種專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的總和。正如對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)的概念人們有不同的認(rèn)識(shí)一樣，對(duì)它的學(xué)科歸屬也有爭(zhēng)議。關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)科定位，學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)屬于應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)的研究范圍。該觀點(diǎn)認(rèn)為，商務(wù)英語(yǔ)是以語(yǔ)言學(xué)與應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)理論為指導(dǎo)，涉及多門(mén)類(lèi)、跨學(xué)科的交叉性學(xué)科，是英語(yǔ)的一種重要社會(huì)功能變體，亦是專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)的一個(gè)重要分支，是在商務(wù)環(huán)境中使用的英語(yǔ)。其內(nèi)容除語(yǔ)言文學(xué)外，還涉及經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、財(cái)會(huì)、管理、法律和文化等諸多人文性較強(qiáng)的學(xué)科領(lǐng)域。

（1）商務(wù)英語(yǔ)有著極強(qiáng)的目的性。

在商務(wù)環(huán)境中，要取得商務(wù)活動(dòng)的圓滿成功，所運(yùn)用的商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)帶有極強(qiáng)的目的性，甚至可以說(shuō)語(yǔ)言是否帶有目的性將決定商務(wù)語(yǔ)言能否成功地得到運(yùn)用。因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)是充滿了激烈的競(jìng)爭(zhēng)的，競(jìng)爭(zhēng)在公司企業(yè)內(nèi)外無(wú)處不在。商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)必須遵循以下規(guī)律，即商務(wù)活動(dòng)的最終目標(biāo)實(shí)施要大于語(yǔ)言學(xué)習(xí)本身。如同一個(gè)法國(guó)的公關(guān)經(jīng)理來(lái)到澳大利亞發(fā)布一個(gè)新產(chǎn)品，他需要用準(zhǔn)確、客觀帶有極強(qiáng)目的性的英語(yǔ)向澳大利亞客戶解釋說(shuō)明他的產(chǎn)品，并能對(duì)客戶提出的問(wèn)題給予清晰準(zhǔn)確的回答。商務(wù)活動(dòng)中英語(yǔ)的使用暗藏的風(fēng)險(xiǎn)：任何錯(cuò)誤和誤解都可能造成公司企業(yè)付出高額的代價(jià)。

（2）商務(wù)英語(yǔ)有著極強(qiáng)的社會(huì)交往性。

國(guó)際商務(wù)人士常常需要和從未謀面或是了解甚少的陌生客戶打交道，通常相互會(huì)面的時(shí)間緊，因?yàn)樯虅?wù)人士都是視時(shí)間如金錢(qián)的。所以在商務(wù)活動(dòng)中，需要更符合國(guó)際慣例約定俗成的語(yǔ)言模式和交流方式，使得這些不同文化背景和不同母語(yǔ)形式的商務(wù)人士能夠在簡(jiǎn)短的會(huì)晤中言簡(jiǎn)意賅、言辭清晰、溝通順暢地完成商務(wù)活動(dòng)。社交活動(dòng)總是充滿了儀式禮節(jié)的，一些公式化的語(yǔ)言（例如打招呼、自我介紹）常常運(yùn)用其中，這些語(yǔ)言具有簡(jiǎn)短、直接、符合禮貌禮儀的風(fēng)格。盡管在某些場(chǎng)合下商務(wù)語(yǔ)言的要求不止這些，但在商務(wù)環(huán)境下，商務(wù)語(yǔ)言最本質(zhì)的還是為了建立與客戶良好的關(guān)系，當(dāng)然也要避免繁文縟節(jié)。

（3）商務(wù)英語(yǔ)有著獨(dú)特的語(yǔ)言模式。

商務(wù)英語(yǔ)中并不強(qiáng)調(diào)大量的詞匯和豐富的表達(dá)，也避免過(guò)多牽扯本族文化，其核心強(qiáng)調(diào)有用的句式結(jié)構(gòu)和簡(jiǎn)單易懂的詞匯表達(dá)。另外，很多商務(wù)人士并不了解英語(yǔ)中的語(yǔ)法和大量的成語(yǔ)與俚語(yǔ)，過(guò)長(zhǎng)和復(fù)雜的句子還會(huì)引起歧義和語(yǔ)意混亂。因此，在商務(wù)環(huán)境中使用的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言特點(diǎn)：言簡(jiǎn)意賅、句式簡(jiǎn)單，少用長(zhǎng)句、復(fù)雜句，意思表達(dá)清楚，符合社交禮儀規(guī)范。

2.多種多樣的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)方法

傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式尤為注重知識(shí)的結(jié)構(gòu)而非知識(shí)獲得的手段和過(guò)程，目前在強(qiáng)調(diào)應(yīng)用創(chuàng)新人才培養(yǎng)的新形勢(shì)下，教學(xué)格外強(qiáng)調(diào)知識(shí)的獲取過(guò)程、手段和方法，因?yàn)檫@是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的必經(jīng)之路。將這一指導(dǎo)下的教學(xué)設(shè)計(jì)落實(shí)到教學(xué)過(guò)程中，就要十分重視教學(xué)過(guò)程的組織、實(shí)施和調(diào)控。

（1）計(jì)算機(jī)多媒體輔助教學(xué)，模擬商務(wù)活動(dòng)情境。

“學(xué)習(xí)總是與一定的情境相聯(lián)系的”，尤其是商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用，是無(wú)法脫離其應(yīng)用的環(huán)境的。因此，教師可以制作信息量豐富的多媒體課件，在教學(xué)中精心設(shè)計(jì)商務(wù)活動(dòng)的模擬情景，利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)項(xiàng)目的圖片資料、錄像或計(jì)算機(jī)動(dòng)畫(huà)等，帶給學(xué)生大量的信息量。由于這些資料都是真實(shí)的，學(xué)生會(huì)很有興趣地不斷向老師提出各種問(wèn)題，表現(xiàn)出極大的學(xué)習(xí)積極性。這種“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，學(xué)生在完成教師布置任務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并能最終解決問(wèn)題。在這種教學(xué)模式中，教師的角色得到轉(zhuǎn)換，教師變成課堂教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者和幫助者。通過(guò)模擬商務(wù)社交、貿(mào)易談判、商務(wù)會(huì)議等各種場(chǎng)景，把教學(xué)內(nèi)容以問(wèn)題的形式呈現(xiàn)給學(xué)生，確立學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生用已學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決問(wèn)題，讓學(xué)生在訓(xùn)練聽(tīng)、說(shuō)英語(yǔ)的實(shí)用技能的同時(shí)，提高他們的商務(wù)交際能力，并從中掌握商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)和商務(wù)談判技巧，幫助學(xué)生從輸入轉(zhuǎn)為輸出，將知識(shí)技能轉(zhuǎn)化為自己掌握的東西。

（2）組織學(xué)習(xí)小組互動(dòng)學(xué)習(xí)。

在商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)交流其實(shí)就是持續(xù)不斷地發(fā)生在人與人之間進(jìn)行的社會(huì)交往中。對(duì)話互動(dòng)是一種協(xié)作活動(dòng)，涉及互動(dòng)雙方和互動(dòng)情景三要素之間關(guān)系的確立。對(duì)話雙方需要互相傾聽(tīng)、互相回應(yīng)，而這都發(fā)生在一定的情景之中。所以在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，學(xué)生可3—5人自行組成學(xué)習(xí)小組，成立“模擬公司”，各公司從建立貿(mào)易關(guān)系開(kāi)始，按照“詢價(jià)→報(bào)盤(pán)→還盤(pán)→磋商→簽訂合同→訂貨→確認(rèn)”的流程互相展開(kāi)貿(mào)易往來(lái)。學(xué)生在模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中進(jìn)行小組交互協(xié)商、討論，從而熟悉整個(gè)商務(wù)貿(mào)易過(guò)程，加強(qiáng)商務(wù)互動(dòng)英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練，最終完成對(duì)所學(xué)商務(wù)知識(shí)的意義建構(gòu)。當(dāng)然，高水平的語(yǔ)言交互活動(dòng)還可以采用角色扮演、辯論、討論/解決問(wèn)題和批判性思考等形式，對(duì)于某些貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、商務(wù)活動(dòng)中涉及的道德法律細(xì)節(jié)進(jìn)行討論和交流。

（3）創(chuàng)造自主學(xué)習(xí)環(huán)境。

基于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)打造出外語(yǔ)學(xué)習(xí)自主學(xué)習(xí)平臺(tái)。在商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)中，這種教學(xué)環(huán)境使得學(xué)生利用多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)中豐富的學(xué)習(xí)資源自己進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且不受時(shí)間、學(xué)術(shù)研討地點(diǎn)的限制。教學(xué)軟件以菜單形式將所有內(nèi)容一一展現(xiàn)出來(lái)，學(xué)生只需點(diǎn)擊所要學(xué)習(xí)的單元或知識(shí)（如經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融等），就可以進(jìn)入具體的內(nèi)容，自己決定學(xué)習(xí)時(shí)間、控制學(xué)習(xí)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程的自主化與個(gè)性化，在獲得豐富的學(xué)習(xí)資源的基礎(chǔ)上，不斷在自身原有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上建構(gòu)對(duì)新知識(shí)的理解并發(fā)展認(rèn)知結(jié)構(gòu)。另外，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)還給學(xué)生提供了大量語(yǔ)言地道的、真實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)材料和各種商務(wù)寫(xiě)作的范例，使學(xué)生不再依賴教師和教材，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和激情。

（4）建立校外實(shí)訓(xùn)基地，跟蹤實(shí)訓(xùn)過(guò)程，綜合考評(píng)學(xué)習(xí)效果。

在推進(jìn)理論教改的同時(shí)，應(yīng)加大實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)教學(xué)力度，建立教學(xué)、科研、生產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)基地。注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力、創(chuàng)新能力，并重視學(xué)生職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。校外實(shí)訓(xùn)基地是校內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的延伸，是商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)體系中重要的組成部分。這種校外實(shí)訓(xùn)活動(dòng)能使學(xué)生沉浸在真實(shí)商務(wù)環(huán)境中，真實(shí)地處理商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)識(shí)到自己專(zhuān)業(yè)能力上的不足，這種教學(xué)效果是校內(nèi)教學(xué)無(wú)法達(dá)到的。商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)可幫助學(xué)生將語(yǔ)言訓(xùn)練和商務(wù)知識(shí)獲得融為一體，教學(xué)從獲取信息入手，把語(yǔ)言學(xué)習(xí)融入信息處理中，以培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)從事各種商務(wù)活動(dòng)的能力。因此，學(xué)校可與一些就業(yè)用人單位建立商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)基地，可以由老師帶隊(duì)參與到公司交易過(guò)程中。例如旁聽(tīng)貿(mào)易談判，相關(guān)資料的準(zhǔn)備，貿(mào)易交易程序單證的填寫(xiě)商務(wù)文書(shū)的翻譯等具體環(huán)節(jié)。并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)立自己的虛擬公司，從而大大提高學(xué)生的動(dòng)手能力，加速學(xué)生將理論知識(shí)向技能轉(zhuǎn)化的過(guò)程，進(jìn)而加速對(duì)理論知識(shí)的理解，提高技能操作的熟練程度。

在每個(gè)項(xiàng)目各階段的實(shí)訓(xùn)中，教師應(yīng)組織同學(xué)進(jìn)行交流總結(jié)，通過(guò)頭腦風(fēng)暴，同學(xué)們可以補(bǔ)充、修正，加深每個(gè)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)理解；在集體學(xué)習(xí)和個(gè)別指導(dǎo)的過(guò)程中，可以把一些好的建構(gòu)作品作為典型進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)學(xué)生的想法方案進(jìn)行比較準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。另外，實(shí)訓(xùn)必須確立考核評(píng)價(jià)方案，密切跟蹤實(shí)訓(xùn)過(guò)程，及時(shí)給予學(xué)生實(shí)訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。效果評(píng)價(jià)包括學(xué)生個(gè)人自我評(píng)價(jià)，小組互相評(píng)價(jià)，以及教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)分析、解決實(shí)際問(wèn)題能力；小組協(xié)作與組織能力；是否完成實(shí)訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的整合。改革單一的考試制度，采取分項(xiàng)考核與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合的方法，指定相應(yīng)的實(shí)踐能力考核辦法也是十分必要的，如信用證的修改，單證的制作，報(bào)關(guān)單的填寫(xiě)，商務(wù)實(shí)例策劃，商務(wù)實(shí)例模擬談判，進(jìn)出口貿(mào)易模擬交易的測(cè)試，都有助于幫助提高學(xué)生的綜合能力。同時(shí)推動(dòng)學(xué)生畢業(yè)證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)并舉的就業(yè)制度，進(jìn)行技能鑒定，頒發(fā)資格證書(shū)，以及制定和實(shí)施職業(yè)資格認(rèn)可制度，是提高學(xué)生技能的有效措施。

根據(jù)以上對(duì)商務(wù)英語(yǔ)特點(diǎn)和教學(xué)方法的分析，我們應(yīng)該從“實(shí)用性”、“應(yīng)用性”、“交際性”出發(fā)，在教學(xué)中應(yīng)堅(jiān)持以學(xué)生為主體，注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用創(chuàng)新研究能力。在教學(xué)中，要多開(kāi)展以任務(wù)為中心的、形式多樣的教學(xué)活動(dòng)。在加強(qiáng)語(yǔ)言基礎(chǔ)訓(xùn)練的同時(shí)，采用啟發(fā)式、討論式、發(fā)現(xiàn)式、案例式和研究式的教學(xué)方法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，挖掘潛力，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、自主學(xué)習(xí)、積極探索、善于合作、講究效率的人格和能力。經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)給商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)教師來(lái)說(shuō)，只有在充分利用多媒體技術(shù)、教學(xué)方法改革、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、改革考試制度等方面不斷探索，才能取得良好的教學(xué)效果，為社會(huì)培養(yǎng)更多高素質(zhì)的商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用創(chuàng)新型人才。總之，現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需要具有較高商務(wù)英語(yǔ)技能的應(yīng)用型人才，我們只有積極探索和實(shí)踐創(chuàng)新商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式，才能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，適應(yīng)不斷發(fā)展的社會(huì)和市場(chǎng)的需求，我們提出的培養(yǎng)“有特色、高水平應(yīng)用型文科人才”的目標(biāo)才能落到實(shí)處。

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