淺論高校圖書館服務育人工作

卜榮芳

摘 要： 高等學校圖書館是學校的文獻信息中心，擔負著傳播知識、服務育人的重要使命。我們應當充分認識服務育人的重要性，以高度的責任感和使命感，自覺、主動地通過服務，對讀者言傳身教，寓育人于服務之中。

關鍵詞： 高校圖書館 服務育人 改進措施

高校圖書館是學校文獻信息中心，是為教學、科研服務的學術性機構，圖書館工作是學校教學工作的重要組成部分，是大學生開展閱讀、吸取知識、培養能力的重要場所。因此，高校圖書館服務育人非常重要。

所謂服務育人就是高校圖書管理人員根據讀者的需求和閱讀規律，通過館藏資源為學生提供各種服務，包括傳遞信息、開啟智力、訓練技能，等等。它有兩方面的含義：一是服務，二是育人。服務是育人的手段，育人是服務的目的。

一、高校圖書館服務育人的重要性

高校圖書館服務育人不是課堂上由上而下的講授，而是通過環境、資源、服務和管理等實現的，具有潛移默化的影響和熏陶的作用。圖書館是大學生課外活動的主要場所，是學生學習的第二課堂。它在深化、豐富、拓展學生知識方面的作用越來越明顯。首先，高校圖書館所收藏的文獻信息資料在學科特點、學術價值和專業范圍有特定的要求。具有系統性、針對性、連續性和相對完整的特點，有一定的優勢。這為學生在圖書館查閱資料，廣泛獲取各種知識提供了有利條件。其次，圖書館安靜、舒適、優雅的閱讀環境和濃厚的學習氛圍吸引著廣大讀書愛好者，成為大學生普遍向往的地方。

二、當前高校圖書館服務中存在的問題

1.對服務育人的重要性認識不夠。

高校學校對教書育人非常重視，而對圖書館的服務育人則認識不夠。在服務過程中，有的館員不注重自身形象，認為自己的言行儀表對學生的影響不大。他們工作疏忽，給讀者造成不必要的麻煩。有的態度冷漠缺乏熱情，不注意工作方法，不講語言藝術，對讀者的各種行為簡單生硬，引起讀者的反感。

2.館員素質達不到服務育人的要求。

高校圖書館在人員配備上沒有在學歷、專業、能力和素質等方面考慮，因此，館員整體素質不高，業務素質也參差不齊，專業隊伍不穩定，人才流失嚴重，受過圖書情報專業、計算機專業和外語專業教育的復合型人才較少。非專業和成人教育學歷的較多，隊伍龐雜，一些館員的專業綜合能力較低。

三、改進工作方法，加強服務育人的措施

1.轉變觀念，加強認識。

要做好服務育人工作，首先要從思想上認識到服務育人的重要性。高校教師在課堂上講授專業知識是在完成培養人才的工作，而圖書館在服務中也是育人，它是通過向讀者提供文獻信息服務的方式達到培養人、教育人的目的。美國圖書館學專家杜威曾說：“圖書館是一個學校，圖書館是廣義的教師。”作為教師的學校圖書館館員，不同于一般上課的老師，其育人工作具有獨特內容。所以，優質的服務，熱情的態度，文明的風尚，以及模范的行為，在精神上、思想上和道德上會給予學生潛移默化的影響，使學生在接受服務的同時得到良好的教育。

2.提高館員素質。

提高館員素質不僅要求館員具有較高的綜合素質，而且要求館員具有良好的職業道德。

個人綜合素質：做一名合格的圖書館館員，首先要愛崗敬業，熱愛圖書館事業。要全面而系統地掌握圖書情報專業知識，熟悉本館各項規章制度和各項業務程序。在服務工作中，了解和掌握圖書情報工作中新的成就及新的發展動態。具備全心全意為廣大師生服務的思想，同時要具備一定的業務技能及職業道德。

良好的職業道德：圖書館館員要嚴格規范自己的行為，因為其對學生有言傳身教的影響。在日常工作中按照規章制度嚴格要求學生，還要了解、尊重、關心和愛護學生。我們的勞動具有很強的表率性和示范性，所以必須十分注重自身的行為和修養。

3.館藏資源建設。

館藏資源建設不僅體現了圖書館的性質和特點，而且關系到了讀者教育的內容，更影響到了圖書館服務育人功能的發揮。豐富優質的館藏是服務育人的物質基礎，“書籍是人類進步的階梯”，“書籍是青年人不可分離的生活伴侶和導師”，“讀過一本好書，像交了一個益友”，等等。書籍給大學生很多間接或直接的人生經驗和人生哲學，幫助大學生了解世界和社會，幫助他們樹立正確的人生觀和世界觀。確保館藏資源的豐富、科學和合理是高校館藏建設中必須高度重視的問題。館藏資源的建設應根據本校的性質、任務及本專業的課程設置有重點地收藏文獻資料，既要注重專業基礎，又要注重交叉學科及綜合學科文獻的補充。隨著網絡信息技術的發展，更要注重館藏書目數據庫的建設。

4.人文關懷與精神鼓勵。

高校圖書館服務是館員與學生之間橋梁和紐帶的作用，在信息傳遞的同時要多方面關心和愛護學生。切實考慮到學生讀者在精神、心理方面的需要，多關注、理解、尊重他們，盡量把工作做細、做好，鼓勵他們多讀書、讀好書，更好地利用圖書館。以人為本，從細微之處體現對他們的關懷。

總之，高校圖書館通過為大學生提供所需文獻服務，發揮著不可替代的服務育人的作用。應該努力提高服務水平和服務質量，更好地感化大學生，真正達到服務育人的目的。

參考文獻：

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