淺析網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中情感交流的缺失

徐海濤

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益成熟，目前研究者更加關(guān)注對(duì)于學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中的情感缺失的研究。情感是影響學(xué)習(xí)的重要因素，而網(wǎng)絡(luò)的時(shí)空特性限制了學(xué)習(xí)者的情感。本文在傳統(tǒng)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)比較的基礎(chǔ)上探討了情感缺失的原因，并提出可行的解決策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教育；情感缺失；探討

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教育正改變著人的思維和行為方式。網(wǎng)絡(luò)教育以其共享資源豐富、不受時(shí)間限制、互動(dòng)交流開(kāi)放以及發(fā)表言論便捷，為學(xué)習(xí)者提供了自主、開(kāi)放的學(xué)習(xí)環(huán)境，有著傳統(tǒng)教學(xué)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。但隨著網(wǎng)絡(luò)教育的實(shí)踐推進(jìn)，許多問(wèn)題也迎面而來(lái)。其中，由于學(xué)生與老師、學(xué)生與學(xué)生之間的交流處于分離或中斷狀態(tài)，很多學(xué)習(xí)者沒(méi)有了歸屬感，很容易缺乏情感交流，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)和評(píng)價(jià)意識(shí)，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)大大下降。因此，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境中學(xué)習(xí)者情感交流的缺失成為目前人們極為關(guān)注的一個(gè)難題。如何解決情感缺失問(wèn)題變得更加迫切。

一、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中情感交流缺失的原因1教育觀念

目前，網(wǎng)絡(luò)教育觀基本上還是傳統(tǒng)教育觀的映射，表現(xiàn)在單純地追求認(rèn)知的發(fā)展，以忽視學(xué)習(xí)者情感培養(yǎng)為特征的唯認(rèn)知理論和唯理智主義在教育中得到普遍的認(rèn)同。這樣必然造成“科學(xué)主義逐漸在教育領(lǐng)域取得了指導(dǎo)地位，在它的指導(dǎo)下，教育的情感層面日漸衰竭”。這種唯認(rèn)知理論和唯理智主義教育觀主要表現(xiàn)為：

在教育目標(biāo)層次上：把培養(yǎng)高技術(shù)、高智能的人才作為最終的教育目標(biāo)，在教育實(shí)施過(guò)程中所重視的是怎樣傳授知識(shí)，如何提高人的智商，而對(duì)學(xué)習(xí)者的情感因素和情感關(guān)懷在一定程度上就被削弱了。

在教育內(nèi)容層次上：因?yàn)榭茖W(xué)所關(guān)注的核心是事實(shí)，所以把明晰化、邏輯化和系統(tǒng)化的科學(xué)知識(shí)、理論、學(xué)說(shuō)以及職業(yè)方面的知識(shí)技能作為主要的教育和學(xué)習(xí)內(nèi)容，而人的價(jià)值觀、理想、情趣等都成了附屬的東西。這樣使得培養(yǎng)時(shí)代需求的創(chuàng)新人才并使之成為具有較高的自信、自強(qiáng)、自理、自立、自律能力及合作意識(shí)的情商教育被輕視了。

其實(shí)，學(xué)習(xí)過(guò)程可以分為兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域：認(rèn)知領(lǐng)域和情感領(lǐng)域。前者包括感覺(jué)、知覺(jué)和信息分析以便理解，后者包括感知覺(jué)和情緒駕馭以便獲得感受與評(píng)價(jià)。現(xiàn)代教育，特別是網(wǎng)絡(luò)教育不能是“偏重了一半，卻犧牲了另一半的教育”，即不能是偏重認(rèn)知、忽略情感，或強(qiáng)調(diào)科學(xué)、忽略道德的教育。

2教育實(shí)踐的簡(jiǎn)化

教育原本是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它是由人的發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的全面性決定的。但目前現(xiàn)代教育趨于信息技術(shù)化，現(xiàn)代教育技術(shù)因其起步迅猛、發(fā)展壓力過(guò)大（很快將面臨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)），故而將更多的精力和熱情投放到了技術(shù)的多媒體化、網(wǎng)絡(luò)化以及智能化，資源開(kāi)發(fā)和效益等方面，不可避免地將教育簡(jiǎn)單化：將教育簡(jiǎn)化為教學(xué)，將教學(xué)簡(jiǎn)化為知識(shí)傳授，甚至將知識(shí)傳授簡(jiǎn)化為考試輔導(dǎo)。這樣一來(lái)，道德教育、情感教育、創(chuàng)新教育等必然在教育中淡化，從而使教育原本復(fù)雜的工程變得簡(jiǎn)單化了，原本對(duì)人的精神世界的深層次關(guān)懷變得膚淺了。

3交互在網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)踐中的誤區(qū)

交互性強(qiáng)是網(wǎng)絡(luò)教育的特色之一。但交互卻不能保證學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)感興趣，就像去圖書(shū)館不能保證學(xué)習(xí)者一定會(huì)學(xué)習(xí)一樣。面向不會(huì)說(shuō)話的計(jì)算機(jī)，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)積極性會(huì)受到打擊，情感交流也逐漸虛談。互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息給學(xué)習(xí)者帶來(lái)刺激，但同時(shí)也使學(xué)習(xí)失去了現(xiàn)實(shí)生活的真實(shí)感覺(jué)和判斷能力，甚至引發(fā)網(wǎng)絡(luò)道德問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)教育的交互活動(dòng)未必能對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生真正有意義的幫助。其主要原因是對(duì)教育應(yīng)有的直接指導(dǎo)作用的策略和方法的缺乏，包括教育內(nèi)容的交互、學(xué)習(xí)策略的交互、對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行精神上的支持等。

總之，目前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境在用戶界面和交互方式上顯得不夠友好，學(xué)習(xí)者面對(duì)的是沒(méi)有情感、枯燥、生硬與被動(dòng)的數(shù)字和符號(hào)，人與人之間缺少面對(duì)面的相互交流。由此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)文化、心理與價(jià)值觀等，必然與現(xiàn)實(shí)社會(huì)存在著嚴(yán)重的差異。這一切都無(wú)法從本質(zhì)上體現(xiàn)人本主義的思想，無(wú)法創(chuàng)造出真誠(chéng)相處、相互理解、彼此尊重的人際環(huán)境，無(wú)法使人格得到完滿的發(fā)展并達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)。

二、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中情感交流缺失的對(duì)策以上表述說(shuō)明，情感缺失在意識(shí)上和行動(dòng)上都有所表現(xiàn)，所以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，要解決情感交流的缺失，首要的和主要的是要重視情感關(guān)懷在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中的作用，并給予學(xué)習(xí)者足夠的情感關(guān)懷。

1情感關(guān)懷的必要性

（1）注重情感關(guān)懷是素質(zhì)教育的需求。當(dāng)前我國(guó)教育改革的核心是由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變，由以“教”為中心向以“學(xué)”為中心轉(zhuǎn)變，無(wú)疑，網(wǎng)絡(luò)教育能夠?yàn)檫@種轉(zhuǎn)變很好地服務(wù)。素質(zhì)教育是“依據(jù)人的發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需求，以全面提高全體學(xué)生的基本素質(zhì)為根本目的，以尊重學(xué)生主體和主動(dòng)精神，注重開(kāi)發(fā)人的潛能，注重形成人的健全個(gè)性為根本特征的”教育方式。素質(zhì)教育的本質(zhì)是對(duì)完整、健全的人格的追求與培養(yǎng)，即強(qiáng)調(diào)教育的人文精神，凸顯教育主體的人格特征。要完成對(duì)健全人格的培養(yǎng)，就不能是只顧認(rèn)知而不理情感的教育，因?yàn)榻虒W(xué)既是一個(gè)知識(shí)傳輸?shù)倪^(guò)程，同時(shí)又是一個(gè)情感交流的過(guò)程。

（2）注重情感關(guān)懷是教育科學(xué)的需求。研究表明，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、良好的教學(xué)資源能激發(fā)學(xué)生的積極的情感，并可以此為中介來(lái)促進(jìn)智力活動(dòng)的進(jìn)行和個(gè)性的發(fā)展。現(xiàn)代心理學(xué)研究表明，情感因素對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)體的認(rèn)知過(guò)程具有正面的組織或負(fù)面的瓦解的效能，所以，注重對(duì)學(xué)習(xí)者的情感關(guān)懷有助于培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的積極性情感，建立正面的、促進(jìn)性的情感動(dòng)力，以期對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)體的認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生組織效能。

（3）注重情感關(guān)懷是網(wǎng)絡(luò)教育的需求。在課堂教學(xué)中，優(yōu)秀教師能夠注意情感的誘發(fā)、情感的反饋以及情感的融入，從而使得一堂課上得令學(xué)生“激情涌動(dòng)”“欲罷不能”，然而網(wǎng)絡(luò)教育由于沒(méi)有現(xiàn)實(shí)中教師的參與，在教師的人格魅力方面較為欠缺。因此，不能忽視網(wǎng)絡(luò)教育中的情感因素，在網(wǎng)絡(luò)教育中我們應(yīng)該采用適當(dāng)?shù)募记蓙?lái)進(jìn)行彌補(bǔ)，從而使學(xué)生“學(xué)習(xí)時(shí)有波瀾，學(xué)習(xí)后有余音”。endprint

2網(wǎng)絡(luò)教育情感關(guān)懷的措施

使網(wǎng)絡(luò)教育充滿情感的方法有很多，下面我們僅在教學(xué)設(shè)計(jì)中的教學(xué)內(nèi)容分析和處理的層面上來(lái)對(duì)這個(gè)問(wèn)題加以探討。

傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)中，關(guān)于教學(xué)內(nèi)容的分析和處理僅僅是從認(rèn)知的維度來(lái)進(jìn)行的，在此，我們主要是從情感的維度來(lái)進(jìn)行分析和處理。有關(guān)專家經(jīng)過(guò)研究，發(fā)現(xiàn)從蘊(yùn)涵情感因素的維度來(lái)看，可將教材分為以下四種類型：顯性、隱性、悟性和中性情感因素教材。顯性情感因素教材是指通過(guò)語(yǔ)言文字材料、直觀形象材料等能使人直接感受到情感的教材。隱性情感因素教材是指不含有明顯的情感色彩，但在反映客觀事實(shí)的過(guò)程中會(huì)使人不知不覺(jué)地感受到其中所蘊(yùn)涵的情感的教材。悟性情感因素教材是指教材中不含有顯性和隱性的情感因素，但卻含有引起情感的某種因素的教材。中性情感因素教材則指不含有情感因素的教材。對(duì)于這四種情感因素的教材，教學(xué)設(shè)計(jì)者在處理內(nèi)容時(shí)要相應(yīng)地運(yùn)用展示情感、發(fā)掘情感、誘發(fā)情感和賦予情感的策略。

在網(wǎng)絡(luò)教材的開(kāi)發(fā)中，我們要積極地調(diào)用一切有效手段，對(duì)原有的文字性的教材進(jìn)行重新編碼和處理，具體可以這樣來(lái)做：

（1）在網(wǎng)絡(luò)教材設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)時(shí)要樹(shù)立“以人為本”的觀念，堅(jiān)持以科學(xué)的理論如傳播學(xué)、心理學(xué)，特別是建構(gòu)主義和人本主義的學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)。現(xiàn)代教學(xué)應(yīng)尊重人的情感，重視學(xué)生的感受，這就要求教學(xué)設(shè)計(jì)者將學(xué)生看作是有思想、有情感的活生生的主體，而不是一個(gè)知識(shí)的容器。

（2）利用多媒體技術(shù)創(chuàng)設(shè)恰當(dāng)?shù)那榫常越虒W(xué)游戲、解決問(wèn)題、積極反饋等形式讓學(xué)生在解決具體問(wèn)題的過(guò)程中，形成勇敢、自信、自尊、自強(qiáng)、同情、仁愛(ài)、正直、誠(chéng)實(shí)、刻苦、有責(zé)任感等積極的情感和健康人格。

（3）充分利用多媒體的交互功能，在教材處理時(shí)采取角色扮演、巧妙提問(wèn)、設(shè)置表達(dá)情感的環(huán)節(jié)等形式來(lái)豐富學(xué)生的情感體驗(yàn)。

（4） 借助CSCW（計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作）技術(shù)構(gòu)建協(xié)作學(xué)習(xí)模式，使學(xué)生在虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境中能夠與他人進(jìn)行充分的交流和協(xié)作。

（5）對(duì)于顯性情感因素教材，采用展示情感的策略。充分發(fā)揮多媒體和網(wǎng)絡(luò)的整合技術(shù)，用文字、聲音、動(dòng)畫(huà)、圖像等將教材中的情感因素具體地、形象地、直觀地展現(xiàn)出來(lái)。

（6）對(duì)于隱性情感因素教材，采用發(fā)掘情感策略。教學(xué)設(shè)計(jì)者要善于發(fā)現(xiàn)隱藏在教材內(nèi)容背后的情感素材，對(duì)教材進(jìn)行精細(xì)的加工、處理，運(yùn)用生動(dòng)形象的視聽(tīng)表述、巧妙迂回的提問(wèn)、富有心機(jī)的點(diǎn)撥、形式多樣的練習(xí)來(lái)引發(fā)情感。

（7）對(duì)于悟性情感因素教材，采用誘發(fā)情感策略。教學(xué)設(shè)計(jì)者對(duì)教材中所體現(xiàn)的善惡美丑進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，將對(duì)善惡美丑的褒貶有效地轉(zhuǎn)化為學(xué)生的心理體驗(yàn)和心理沖動(dòng)，以此激發(fā)學(xué)生積極向上的思想感情。

（8）對(duì)于中性情感因素教材，采用賦予情感策略。利用超文本和超媒體技術(shù)將看上去似乎平淡的、枯燥乏味的、簡(jiǎn)單的、教條性的內(nèi)容，與奇異現(xiàn)象、生動(dòng)事例、未曾接觸過(guò)的領(lǐng)域、現(xiàn)實(shí)社會(huì)、生活實(shí)際、未來(lái)事業(yè)等鏈接起來(lái)，使學(xué)生驚奇地發(fā)現(xiàn)不可思議的事實(shí)、教材中所蘊(yùn)涵的趣味性、深刻內(nèi)涵和實(shí)用價(jià)值，從而產(chǎn)生進(jìn)一步探究、琢磨、領(lǐng)會(huì)的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)掌握學(xué)習(xí)的要義。

總之，網(wǎng)絡(luò)教育能給認(rèn)知學(xué)習(xí)提供幫助，這是毋庸置疑的。但是目前它在情感學(xué)習(xí)方面的教育卻有所欠缺。因此，網(wǎng)絡(luò)教育中的“情感教育”和“情感關(guān)懷”應(yīng)該成為我們深入探討的課題。

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