班級管理中的“攻心計”

劉艷

摘 要： 本文從與學生接觸的相識、相知、相處、相惜四個階段總結了與學生進行有效溝通的做法與技巧。結合心理學效應，采取心理策略使班級管理更加有效、輕松。第一階段服眾心理，樹立班主任的威信；第二階段崇拜心理，使學生更加悅納你；第三階段善用刺猬法則，做到“密者疏之，疏者密之”；第四階段合理運用羅森塔爾效應，鼓勵及贊美學生，達到感情上的升華，使班級管理目標多維度地實現。

關鍵詞： 班級管理 相識 相知 相處 相惜

魏書生在《班主任工作漫談》中說過這樣一段話：班級就是一個小社會，社會上的問題班級中或多或少都會有，這就需要進行管理。溝通是管理的常用方法，也是解決問題的基礎，如果溝通做得好，則將在很大程度上幫助班主任處理班級中的人際關系，達到既定目標。班主任工作繁瑣細微，和學生接觸時間最長，若想做到溝通有效，就要不斷地琢磨事情，更要琢磨人的心理。本文從班級管理的四個階段總結筆者擔任班主任期間應用的心理策略和技巧。

一、第一階段：相識——服眾心理

服眾，即讓眾人服從，這里的服從不僅指口服，更指心服。要做到讓全班學生口服心服，是一件很不容易的事，但是班主任若做不到這一點，在班上就往往會有令不行，或學生陽奉陰違，背地里另搞一套，給繼續開展班級工作帶來不便。筆者認為第一次與學生見面是非常關鍵的，在第一次見面會上每個學生都會在心里給班主任打分，更會在課后交流自己的看法，這些或有偏頗的看法會直接影響到接下來的工作，那么如何抓住這個絕好的機會，讓學生打出最高分，接受自己的班主任呢？筆者在此列出自己的三點做法。

（一）語言要精辟到位，讓學生有所觸動，有所信服。

因為是初來乍到，學生對學校的一切都是陌生的，對未來的學習生活充滿了好奇，此時不宜過多地講大道理，只需讓學生對班主任信服即可。如：“上課前每一位同學在我心中都是100分，但到目前為止，已經上課5分鐘，有的同學就降到了96分，有的則上升到110分，我特別想知道這節課后誰會到85呢？”他們會更加聚精會神地聽你講：“同學們進入這間教室，就是××班的一分子，你要把××班銘記在心，否則，你的名字就不會被我記在心上。”讓他們有歸屬感的同時感覺到班主任的核心地位；還可以結合以往的成績和學生的發展告訴他們：“家長的話或許你可以不聽，那是有背景和原因的，但我的話你們在座的每一位必須聽，因為我有成功帶班的經驗，有專業的學習指導策略，在這方面，你們必須聽得進我的建議。”這樣，學生會感覺到老師是他們的引導者，并且相信這位老師是可以勝任的。

（二）作必要的形勢分析，讓學生明確大方向。

將高中三年時間劃分為不同階段，每個階段都有不同的任務，只有每個階段都圓滿完成任務才能取得最后的勝利。臨近高考時回首過去，每一個階段的成功都會給自己信心，從而讓學生意識到學習不是一朝一夕的事情，要有明確的目標，并為之不斷努力。至此，經過你專業化的分析，學生會對班主任產生信賴感，這種信賴感是要逐步培養和珍惜的。

（三）亮出自己的原則和底線，讓學生學會和你相處。

“高中階段最重要的任務是學習，但與之同等重要的是學會如何做人”。這是第一次和學生見面時讓他們記住的一句話，在理解這句話的意義的同時，要向學生亮出自己的原則和底線。如：“我所帶的班級學生要做到讓所有的任課老師喜歡在我們班級上課，任何一位學生沒有權利讓任課老師生氣，這是我帶班的原則之一”；“每一位同學做事要心里亮堂，最起碼要做一個善良的人，這是我觀察你們的一個道德底線”諸如此類，言不在多，讓學生在第一次接觸你的時候了解你的為人和你的評判標準，有利于開展下面的工作，因為他們相信老師提出的要求老師也應該做到，那么老師就是一個明辨是非、令人信服的人。

二、第二階段：相知——讓學生產生崇拜心理

學生永遠是班級的主體，班主任則是班級的核心和靈魂。建班之初如何順理成章地確立班主任的核心地位？筆者努力做到在相知階段進一步樹立班主任的威信，使學生對班主任產生崇拜心理，具體做法如下。

（一）用激情感染學生。

激情是一種能量，可以使你的才華發揮到最大限度。在班級的活動如運動會、班級才藝比拼中等，筆者積極參加學生的組織、排練，融入他們，和他們一起大聲唱。當你專注的目光落在他們身上時，會感受到他們的熱情和投入。無論結果勝負如何，在這個過程中學生感受到了你的激情，他們自己被感染的同時將這份感覺傳遞給其他同學，激發整個班級學生的斗志和積極性，班主任的形象在無形中也有了明確定位。

（二）用專業化征服學生。

一位經驗豐富的老師曾經說：“要想讓學生崇拜你，首先要把你的課上得精彩。”筆者對這句話深有體會，當學生非常期待上你的課的時候就成功了，因為在專業知識上你已經征服了他們。學生會視你為良師益友，同時是一個很難超越的目標，輕易不會拂逆你的意愿。他們會不自覺地將這種情緒帶到平時的班級常規管理中，班主任經營這種班級會輕松很多。

三、第三階段：相處——善用刺猬法則

經過一段時間的了解，班主任已經初步奠定了在學生心目中的地位，但正如一句歌詞所說的：“相愛總是簡單相處太難”，可見相處是需要技巧的。在班級這個小社會中人際關系也是要妥善處理的，班主任和同學關系太近了，有了錯誤不便處理，做得好受到表揚又易被誤認為“裙帶關系”；關系太遠了，學生會認為老師架子大，不深入學生，和你就有隔閡。這時就需要班主任把握尺度，找到合適的距離。

如筆者高二所接班級中有一位男生性格比較內向，為人老實，和人主動交往不多，上課時若是讓他回答問題，他就會緊張到磕磕巴巴、詞不達意的地步。接班不久筆者就發現了這個問題，按照一般的思維這種學生是最容易被忽略的，他也不會給班主任帶來麻煩，可以暫且放在一邊。但是筆者抓住了這位典型的學生，有意無意地找機會和他寒暄兩句，有時是在上課間操的路上，有時是在英語老師辦公桌前的“偶遇”，有時在班級中點名讓他做一些不起眼的事情。就這樣，班級中其他同學也主動和他交流了。不到一個月，大家就發現了他的變化，上課回答問題雖然慢了點但可以流暢表達了，可以和老師進行眼神交流了，筆者甚至能夠感覺到他有時在主動尋找老師的目光。班主任對于“疏”與“密”的適當處理可以讓學生感受到你的公正無私，教師的公正無私能引發學生對教師的尊敬，從而自然產生服從心理，實踐證明，它是教師用人格征服學生的有效手段。

四、第四階段：相惜——合理運用羅森塔爾效應

在一個和諧的、相處融洽的班級中，要進一步增強班級凝聚力，讓學生更好地發展，班主任更要做到以情感人、以誠待人。此時要注意合理運用“羅森塔爾效應”。所謂“羅森塔爾效應”是美國心理學家羅森塔爾研究的成果，具體指由他人的期望和熱愛而使人們的行為發生與期望趨于一致的變化的情況。在具體運用時要求班主任對學生投入感情，如贊美、信任和期待，當學生獲得班主任的信任和贊美時，他便覺得獲得了極大的支持，從而實現了自我價值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動力，并會盡力達到老師的期待。

五、結語

通過一系列的主題班會和平時的課堂教學，多了解學生學習上的困難，了解學生的心理狀況，給予學生必要的幫助，讓學生真正感受到老師給予的溫暖。在這種氛圍的感染下，學生之間也會產生一種情同家人的感受，他們會互相幫助不再有保留；他們會格外珍惜與老師的情感交流；格外珍惜這個“家”的每一份榮譽。這樣，班主任的工作就特別好開展，有時你的一個眼神就能讓他們知道該做什么。這種狀態老師是非常珍惜的，而學生更加珍惜。

總之，班主任工作更是一門心靈的藝術，如果班主任能善用各種心理策略和技巧，走進學生的內心，那么教育的目標會更加多維度地實現，班級管理也會日趨成功。

參考文獻：

[1]劉振中，王海東.高效管理的50個心理工具[M].北京：電子工業出版社，2008.

[2]鄭小蘭.改變一生的60個心理學效應[M].北京：中國青年出版社，2009.