高校教學秘書隊伍工作現(xiàn)狀調(diào)查與優(yōu)化路徑研究

[摘 要]教學秘書對高校教學秩序的維護與運行有不可或缺的作用，擁有一支穩(wěn)定、素質(zhì)高、服務(wù)意識強的教學秘書隊伍對于保障正常教學秩序、提高教學質(zhì)量具有十分重要的現(xiàn)實意義。文章對某高校二級學院教學秘書工作現(xiàn)狀進行了全面調(diào)查，總結(jié)教學秘書隊伍中存在的突出問題，分析造成其職業(yè)倦怠的主要原因，探討提升其工作效率的有效機制。研究結(jié)果可以為高校二級學院教學秘書隊伍建設(shè)、強化教育教學管理、深化教育教學改革，提供一定的參考與借鑒。

[關(guān)鍵詞]高校；教學秘書；隊伍建設(shè)；問題成因；提升機制

[中圖分類號] G647" " " " " " [文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2024） 04-0037-04

教學管理主要包括教學運行管理、教學質(zhì)量管理、教學建設(shè)與改革、教學保障等，提高教學質(zhì)量是高校永恒的主題，科學規(guī)范的教學管理是教學質(zhì)量的根本保障。[1]在高等教育不斷改革發(fā)展的背景下，高校管理模式也發(fā)生著巨大改變。教學管理工作是高校管理工作的重要組成部分，隨著高校改革的逐漸推進，建立完善的教學管理體系、實現(xiàn)全方位多層次管理是實現(xiàn)教育教學高質(zhì)量內(nèi)涵式發(fā)展的必然要求。教學秘書既是高校二級學院教學管理一線的工作人員，又是高校教學管理各項具體工作的承擔者以及基層教學單位教學質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)的輔助人員，[2]是高校教學與管理之間承上啟下、相互貫通的重要橋梁，在教學管理、教學改革中發(fā)揮著不可替代的重要作用。因此，全面了解高校二級學院教學秘書的工作狀態(tài)，探索提升其工作質(zhì)量和服務(wù)水平的優(yōu)化路徑，對于今后教學秘書工作的常態(tài)化、科學化和規(guī)范化發(fā)展以及促進教育教學改革，提高高校教學管理水平具有重要現(xiàn)實意義。

一、教學秘書工作現(xiàn)狀調(diào)查

近年來，國內(nèi)不少學者對高校教學秘書工作進行了調(diào)查研究，總結(jié)分析造成其工作倦怠的原因，主要集中在以下幾個方面：崗位性質(zhì)、發(fā)展前景、師生認可、工作待遇等。[3-5]基于此，本文通過實地走訪和發(fā)放調(diào)查問卷的形式，對某高校相關(guān)二級學院共20位教學秘書的工作現(xiàn)狀進行了全面調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要包括性別、年齡、學歷、職稱、行政職務(wù)、工作年限、薪資待遇、是否專職、崗位滿意度等多個方面，部分調(diào)查結(jié)果如表1所示。

調(diào)查結(jié)果表明，教學秘書隊伍中普遍存在業(yè)務(wù)培訓少、薪資待遇低、流動性強、隊伍不穩(wěn)定等突出問題，這在一定程度上影響著教學工作的順利開展，制約著教育教學質(zhì)量的提高。

二、教學秘書工作中存在的突出問題

（一）工作繁雜且責任大，部分教學秘書崗位認同感有待提升

近年來，國家、省、市等政府部門對高校的綜合考核日益頻繁，社會面對大學排名的關(guān)注不斷增加，高校間的競爭愈發(fā)激烈，使得學校對教師教學與科研的要求越來越高。教學秘書服務(wù)高校教學管理，僅僅是教師教學的服務(wù)者，不是參與者，[6]他們的工作內(nèi)容是為師生解決困難，但高校對教學秘書自身的困難缺少必要的關(guān)注。長此以往，會影響教學秘書實現(xiàn)自我價值的動力和信心，容易導(dǎo)致教學秘書滋生厭倦情緒，部分教學秘書的崗位認同感有待提升。

（二）部分教師對教學重視程度不足，教學秘書工作推進困難

當前高校普遍的管理模式一般是教務(wù)處、現(xiàn)代教育技術(shù)中心、高等教育研究與評估中心等職能部門代表學校直接下達工作指令至二級學院教學秘書，并要求教學秘書在規(guī)定時間內(nèi)完成，這就要求教學秘書要能夠及時、有效地推進工作。但是，目前高校存在的普遍現(xiàn)象是，由于教學工作投入多、回報少、短時間不易出成果，部分教師存在“重科研、輕教學”的現(xiàn)象，[7]對教學重視程度不足，在一定程度上影響著教學秘書工作的正常推進。

（三）個別教學秘書服務(wù)意識和管理水平有待改進

個別教學秘書存在安于現(xiàn)狀的思想，進取心與敬業(yè)精神有待加強，有的甚至把教學秘書崗位當作跳板，對經(jīng)濟利益看得偏重，而對業(yè)務(wù)缺少足夠的思考與鉆研。個別教學秘書全心全意為廣大師生服務(wù)的意識薄弱，工作中缺乏以教學為中心和為廣大師生服務(wù)的思想，服務(wù)意識和管理水平都有待進一步加強。[8]

（四）某些教學秘書工作效率有待提高

在招生規(guī)模不斷擴大和施行大類招生的新形勢下，高校二級學院專業(yè)門類設(shè)置、學生人數(shù)大幅增加，教務(wù)處、現(xiàn)代教育技術(shù)中心、高等教育研究與評估中心等職能部門仍將更多的教學管理任務(wù)下放，使得二級學院教學秘書工作任務(wù)日益加重。另一方面，部分教學秘書對相關(guān)管理規(guī)章制度的學習有待進一步加強，日常工作效率有待提高，距離新形勢下高校教育教學管理的新要求有一定差距。

（五）部分教學秘書理論學習和創(chuàng)新意識有待加強

部分教學秘書對新時代高等教育管理理論和實踐了解不夠深入，自身學習的主動性和積極性不高，加上缺乏專業(yè)背景，對專業(yè)知識和實踐技能缺乏必要的認識，理論素養(yǎng)有待加強。[9]此外，部分教學秘書的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神有待加強，除被動應(yīng)付日常教學管理工作外，自身創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力都有待進一步強化，缺少對教學管理工作的理論和實踐創(chuàng)新，管理工作缺乏新意，不能創(chuàng)造性地開展工作，不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代高等教育形勢的需要。

（六）個別教學秘書工作熱情有待提升

在日常管理工作中，教學秘書經(jīng)常需要在較短時間內(nèi)完成大量的工作任務(wù)，很多工作都直接涉及廣大師生的切身利益。長期工作在教學管理一線，一些教學秘書時常處于相對緊張的狀態(tài)，難免擔心由于工作疏忽造成教學事故，久而久之，有可能使得他們感到不安與焦慮，對工作前景產(chǎn)生一定的擔憂情緒，工作熱情有待加強。此外，如果教學秘書感覺到學校對其工作并沒有真正足夠的支持時，容易產(chǎn)生一定的消極思想，工作熱情有所下降。[10]

（七）有可能因工作不夠細致對正常教學造成一定影響

教學秘書工作是教學管理工作中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，工作具體、瑣碎、急迫，涉及每一位教師、每一名學生，工作中容不得絲毫馬虎，大事小事事無巨細，必須條理清楚、安排到位。教學秘書面對諸多事務(wù)，難免產(chǎn)生紕漏，加上教學秘書隊伍不夠穩(wěn)定、流動性較大、工作交接頻繁等原因，在一定程度上影響了高校正常的教學秩序。

三、教學秘書工作存在問題的成因分析

（一）人員構(gòu)成復(fù)雜，且多為兼職

由于教學秘書崗位工作煩瑣、單調(diào)、繁重，幾乎沒有專任教師愿意全職擔任?，F(xiàn)實情況是，有的學院招聘專職管理崗，有個別專職輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)崗承擔，亦有一些學院動員專任教師短期兼職。調(diào)查顯示，專職人員與兼職人員的占比分別為45%和55%。從表2中可以看出，從事該崗位工作的教師學歷20%為博士，65%為碩士，15%為本科及以下?？梢钥闯觯撔＝虒W秘書隊伍中博士學位比例偏低，且多為兼職。

（二）薪資待遇低，缺乏晉升機制

從表2來看，75%的教學秘書薪資低于全校教師平均薪資，其他25%僅剛剛達到全校教師平均薪資水平，說明該崗位人員薪資待遇總體偏低；從行政級別的調(diào)查結(jié)果看，87.5%的教學秘書為科級（含副科），7.5%為科員及以下。此外，從近十年晉升副處級教學秘書的調(diào)研情況可知，從教學秘書崗位晉升的僅有1人，約占5%?？梢姡撔＝虒W秘書崗位待遇總體偏低，且缺乏行政職務(wù)晉升機制。

（三）工作繁雜，責任大

教學秘書日常工作包括人才培養(yǎng)方案制定、教學計劃執(zhí)行、課程錄入與排課、選課學生管理、教材征訂與審查、教改項目申報、期中教學質(zhì)量檢查、教學質(zhì)量評價、審核評估、本科專業(yè)綜合評價、一流專業(yè)申報、聽課與督導(dǎo)管理、教學工作量與績效點核算、教師調(diào)課、線上授課管理、專業(yè)分流、畢業(yè)論文（設(shè)計）管理等方方面面，廣泛分布于整個學年度，且一環(huán)扣一環(huán)，任何一項工作出錯，都有可能導(dǎo)致后續(xù)工作出現(xiàn)問題。

（四）不容易產(chǎn)出高水平成果

由于教學秘書的工作一般被定位為管理服務(wù)崗，中心任務(wù)是服務(wù)本科教學，服務(wù)教師隊伍，服務(wù)學生群體，這種被動的輔助性工作難以產(chǎn)出高校師生廣泛認可的諸如SCI論文、教學成果獎、科研項目、人才稱號等高水平成果，使得該工作在一定程度上難以獲得師生的普遍認同。

四、教學秘書工作優(yōu)化路徑

（一）加強政治學習與師德師風建設(shè)

教學秘書應(yīng)樹立堅定的共產(chǎn)主義理想信念，堅持黨的教育方針，忠于黨的教育事業(yè)，自覺加強政治學習，具備良好的思想政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。同時，由于身處教學管理一線，日常與學生交流廣泛，其言行舉止會對學生產(chǎn)生重要影響，教學秘書應(yīng)注重自身師德師風建設(shè)，具備良好的職業(yè)道德和優(yōu)秀品質(zhì)，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感，高質(zhì)量完成本職工作。

（二）定期開展系統(tǒng)培訓與業(yè)務(wù)指導(dǎo)

考慮到教學秘書崗位的重要性、復(fù)雜性、系統(tǒng)性，學校應(yīng)定期組織開展教學秘書業(yè)務(wù)培訓。培訓可重點圍繞教學管理制度、運行機制、工作流程和具體要求等方面開展，這有利于提高教學秘書的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，有利于強化教學秘書隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮教學秘書在高校本科人才培養(yǎng)過程中的重要作用，不斷提升教學管理質(zhì)量和服務(wù)育人水平。

（三）不斷完善考核晉升機制，充分發(fā)揮其激勵鞭策作用

高校應(yīng)進一步明確教學秘書崗位職責，統(tǒng)籌安排教學秘書的長遠發(fā)展，制定客觀、可量化、易操作的教學秘書崗位績效考核體系與晉升辦法，有效引導(dǎo)與規(guī)范教學秘書的工作表現(xiàn)，激勵教學秘書自我管理、自我調(diào)整、自我提高，發(fā)揮主觀能動性，這有利于健全教學秘書管理體制，激發(fā)教學秘書潛能，提升個人績效，實現(xiàn)自身價值。

（四）優(yōu)先聘用專業(yè)教師

高校優(yōu)先聘用專業(yè)教師擔任教學秘書，設(shè)立聘期（建議一個聘期不少于四年），鼓勵和支持專業(yè)型教學秘書結(jié)合本職工作與專業(yè)實際、結(jié)合教學管理與專業(yè)建設(shè)開展教學管理研究，積極申報各類教研課題，二級學院、學校在政策上給予適當傾斜，使其向職業(yè)化、專家化方向發(fā)展，成為專業(yè)教育與教學管理兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才，這有利于教學秘書隊伍長期穩(wěn)定，提高學校教學管理整體水平。

（五）著重培養(yǎng)服務(wù)意識

習近平總書記在北京大學師生座談會上講話強調(diào)：“要把立德樹人的成效作為檢驗學校一切工作的根本標準。”[11]在全國教學管理體制改革的大背景下，教學秘書必須牢固樹立“立德樹人”的根本宗旨，正確認識自身在教學管理中的重要作用，在工作中始終牢記“以教師為本”“以學生為本”的人本思想和服務(wù)意識，緊密圍繞教學中心地位，以高度的責任心和認真負責的態(tài)度對待日常工作，不斷提升自身素養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)教學管理與服務(wù)。

（六）加強溝通與協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)

任何工作都講究方式方法，教學秘書亦不例外。考慮到這項工作需要與“師生”打交道的特點，要求教學秘書具備較強的協(xié)調(diào)與溝通能力，在日常工作中，充分利用學校的教學資源，從實際出發(fā)，根據(jù)具體的服務(wù)對象，選擇合適的方法進行溝通交流，全面統(tǒng)籌，前后有序，切實理順“校與院”“師與生”“教與學”“管理與服務(wù)”等方面的關(guān)系，實現(xiàn)工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

（七）培養(yǎng)細致、扎實的工作習慣

教學秘書工作處在學校教學管理一線，工作繁雜，實際責任重大，教學秘書工作質(zhì)量直接影響學院、學校的教學管理工作。教學秘書工作必須細致，馬虎不得，容不得一丁點兒差錯的出現(xiàn)。在日常工作中，教學秘書必須自覺培養(yǎng)細致、扎實的工作習慣，以高度的責任心和認真負責的態(tài)度對待日常工作，吃苦耐勞、甘于奉獻、謙虛謹慎、任勞任怨，以踏實細致的工作作風、勤勉務(wù)實的工作態(tài)度對待每一項工作任務(wù)。

五、結(jié)語

教學秘書的中心任務(wù)是服務(wù)高校教學管理，服務(wù)教師隊伍，服務(wù)學生群體，這種被動的輔助性工作使得該崗位受重視程度不高、壓力大、成就感低，造成教學秘書隊伍不穩(wěn)定、流動性強、工作中容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒，在一定程度上影響著高校教學工作的順利開展和教學質(zhì)量的提高。為此，高校應(yīng)探索以二級學院管理為主的教學秘書管理新模式，充分調(diào)動教學秘書工作的主動性和創(chuàng)造性，不斷優(yōu)化教學秘書工作的方式方法，提高其管理能力和業(yè)務(wù)水平，有效推進教學管理模式改革與實踐，促進高校教育教學管理工作的規(guī)范運行。

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（責任編輯：劉潔）

Research on the Current Situation and Optimization Path of the Teaching Secretary Team in Universities： A Case Study of a

Certain University

Du Yanjun1" Zhou Qing2" Liu Yibao1

Abstract： Teaching secretaries play an indispensable role in the establishment and operation of teaching order in universities. Having

a stable， high-quality， and service-oriented teaching secretarial team is of great practical significance in ensuring normal teaching order and

improving teaching quality. The article comprehensively investigates the current situation of teaching secretaries in a secondary college of a certain university， summarizes the prominent problems in the teaching secretarial team， analyzes the main reasons for their occupational burnout， and explores effective mechanisms to improve their work efficiency. The research results can provide certain reference and inspiration for the construction of the teaching secretary team in secondary colleges of universities， strengthening education and teaching management， deepening education and teaching reform.

Key words： Universities; Teaching Secretary; Team building; The cause of the problem; Enhancement mechanism

*基金項目：東華理工大學教學改革研究課題“高校教學秘書隊伍工作現(xiàn)狀調(diào)查與提升機制研究-以東華理工大學為例”（DHJG-20-33）；東華理工大學教學改革研究課題“高校二級學院教學文檔管理質(zhì)量提升機制探索與實踐”（1310101184）；江西省教學改革研究課題“‘新工科’視域下地方行業(yè)院校核特色專業(yè)產(chǎn)教融合、校企合作機制探索與實踐”（JXJG-20-6-2）；東華理工大學實驗技術(shù)研究開發(fā)項目“5G基站電磁輻射監(jiān)測實驗平臺開發(fā)”（DHSY-202202）。

" "作者簡介：杜艷軍（1981—），男，博士，東華理工大學核科學與工程學院教科辦主任，講師，研究方向：高校教育教學管理；周清（1988—），女，博士，東華理工大學測繪與空間信息工程學院教科辦主任，講師，研究方向：高校教育教學管理；劉義保（1967—），男，博士，東華理工大學核科學與工程學院院長，教授，博士研究生導(dǎo)師，研究方向：高校教育教學管理。