教育信息化背景下高職學生在線學習調查及對策研究

摘要：我國教育信息化發展十分迅速，在線學習成為高職學生重要的學習方式。以江蘇食品藥品職業技術學院為例，調研旅游類專業在線教學現狀，分析存在的主要問題，并在此基礎上提出培養學生專注力、優化網絡教學環境、豐富學習資源類型、提升教師信息技術素養等建議，為提高高職院校教學質量提供科學依據和參考。

關鍵詞：在線學習；高職學生；現狀；建議

伴隨著互聯網技術的飛速發展，信息技術手段與現代教育模式之間不斷發生融合，教育信息化發展趨勢越來越明顯[1]。而同時疫情對傳統的教育模式產生了很大沖擊，也直接促進了線上教育發展，學習通、智慧職教、釘釘、騰訊課堂等網絡教學平臺在高職院校得以廣泛使用，線上教學成為現實[2]。線上教學打破了時空限制，豐富了學生的學習方式，也存在諸多問題。如何在教育信息化背景下，充分發揮在線教育的優勢，保障在線學習的教學效果，成為值得深入探討的實踐問題。以往研究相對理論化，缺乏從學生的感知角度來思考。本文對高職院校線上學習現狀及效果展開調研，明晰存在的現實問題，針對性的提出改進措施。

1"調查對象及過程

本次調查以江蘇食品藥品職業技術學院旅游類專業2020-2022級學生為對象，調研專業包括酒店管理、旅游管理、高鐵客運服務等專業。調研時間為2022年3月—2022年10月，參與本次調查總人數為590人，其中男274人，占比46.44%；女316人，占比53.56%。調查方式包括問卷調查和學生訪談。調查所采用的問卷經過團隊多次研討，并通過預調查設計而成。共發放問卷610份，回收問卷598份，剔除掉部分無效問答問卷，其中有效問卷590份，問卷有效率為98.6%。在問卷回收之后，采用SPSS統計軟件對數據進行分析。

2"高職旅游類學生在線學習現狀

2.1"學生對在線教學的認知

82.9%的學生對在線教學持積極態度，如學習時間自由靈活（65.76%）、教學地點不受約束（62.2%）、資源豐富可直接利用（42.54%）、面向對象廣泛（41.86%）、對于難點可反復觀看學習（41.19%），符合在線學習的特征[3]。存在劣勢也很明顯，網絡和平臺不穩（59.15%）、無法投入學習（35.76%）、不適應實踐操作課程（35.42%）、學習平臺切換繁瑣，使用不便（32.03%）、缺乏學習氛圍（29.83%）。在線教學的優劣勢往往相互有所影響，如非常便利、不受約束的學習，也往往帶來學生自主性學習意識不強。當然也有軟件平臺的技術性原因導致學習過程不暢。

2.2"線上學習時長及教學模式

50.51%的學生每天線上學習時長為3-5小時，23.22%的學生為5-7小時，這與學校教學安排基本相符，大多數學生每日平均4-6節課。受訪學生表示，長時間上網課，常感眼睛疲勞、不喜歡長時間用眼，時間過長也影響注意力等等，影響身心健康的同時，也對學習效果不利。在傾向的線上教學模式方面，56.27%的學生喜歡直播方式，認為直播有學習氛圍，可以與同學及老師直接互動，容易受上課氣氛帶動。35.59%的學生喜歡混合式教學，認為混合式教學既能體驗師生互動，又有自主學習的便利。對于錄播課，雖然不利于學生專心學習及教師監控，但卻是直播教學的有效補充，可以幫助同學們查漏補缺。

2.3"線上學習設備、工具和平臺

對于線上學習設備，84.24%的學生使用手機，覺得手機使用方便、快捷。33.22%的學生使用筆記本電腦，比較輕便、屏幕大，不易產生視覺疲勞。另外，12.37%和4.24%的學生使用平板和臺式電腦。在使用的通訊軟件方面，94.07%的學生使用騰訊會議，其他使用QQ群、釘釘、騰訊課堂的比例分別為63.56%、22.88%和21.53%，而選擇微信和其他方式的學生較少。教師在使用在線平臺時，一般會配合使用QQ群，以實現更好的教學效果。在網絡教學平臺方面，使用最多的是智慧職教（96%），其次是超星學習通（36%）、中國大學慕課（32%）。這與調研學校大力推廣智慧職教平臺有關。54.92%的學生認為在線平臺的現有功能基本滿足其學習需求，仍然有少部分學生認為互動、答疑等延遲性長，不能及時開展交流。

2.4線上教學資源及活動使用情況

在線上教育的網絡資源中，使用最多的是教學PPT、教學視頻，分別占78.81%和77.46%，這兩類是老師普遍應用的教學內容，也與傳統教學方式相似，其次是文本資源（36.44%）和音頻資源（31.86%）。在線上學習平臺提供的各項功能中，學生使用最多的是簽到功能（73.56%），其次為作業、測試及評價（54.41%），這也是教師較多應用的功能，以保證學生良好的學習狀態。再次為直播（約50%），錄播和論壇功能使用較少。學生使用課程平臺主要參與的活動有參與線上答疑、討論、習題講解，完成課后作業，參與教師直播/錄播課程，參加隨堂測驗和考試及課前預習學習內容。

2.5線上教學互動效果

教學互動最能反映教學氛圍及質量，也是線上學習欠缺的方面。31.7%的學生認為課堂互動效果很好，有一定的課堂沉浸感，而29.0%的學生認為互動效果一般，不易融入到教學活動中。同時關于互動方式方面，學生覺得非常有效的4種互動方式為簽到、點名、評論區留言和提問，前三者直接與期末成績相關，而提問也易使學生保持認真聽課的狀態，這些平臺功能有利于保障學生的線上學習質量。但自主發言和小組討論因實施環境因素使用相對少，未能充分發揮作用。

2.6"線上學習存在的困難及障礙因素

對于線上學習的困難，63.73%的學生覺得網絡卡頓影響了教學效果，這屬于網絡設施問題。其次是視力疲勞（54.92%），長時間上課帶來的不利身心感知。再次是和老師交流困難（20.17%），不能像傳統課堂一樣靈活互動，而電腦操作水平低也影響了部分學生（12.54%）的上課體驗。在線上教學效果的影響因素方面，"62.2%的學生認為網絡條件是影響在線教學的首要因素，這需要學校層面的統籌解決，以保證信息技術條件的優化與暢通。其次學生配合度（43.39%）和教學方式（38.64%）也對線上教學效果有較大的影響，需要學生的自知自覺與教師信息素質的提升。

3"高職旅游類學生在線學習中存在的問題

3.1"不能有效集中注意力

學生上網課期間會面對各種各樣信息的誘惑，這對學生是極大的挑戰。超34%的學生認為自己線上學習的專注程度一般，不能很好的集中注意力，甚至個別同學承認線上上課的同時打游戲、看影視劇等。學生注意力不集中的主要原因包括：自我控制能力不強（44.24%）、教學內容枯燥（29.49%）、網絡教學環境不良（28.81%）、教學方式單一及缺乏交互性（27.46%）。問題的癥結既有學生自身原因，也有來自教學方面的外在原因。

3.2"教育信息化技術及平臺有待進一步優化

在網課中有時會出現網絡卡頓、聲像滯后、重音等現象，對學生影響較大。而69.85%的學生選擇使用手機流量，以提升網絡速度，但花費較高。學生使用平臺的主要煩惱是平臺較多、操作復雜、平臺較難進入。此外，占學校主流的智慧職教平臺新老版本更替，也給老師和學生帶來諸多的麻煩和操作不便，致使平臺的互動性、參與性較低。當網絡狀況差、平臺不穩定性、設備終端卡頓等問題的頻頻出現，會導致在線課堂的教學效果變差[4]。其是院校上課時間段較為集中，大流量加重了網絡學習平臺的負荷。高職院校仍然沒有統一的在線教學平臺，教師們往往會選擇不同教學平臺及輔助性工具。如騰訊會議只能提供線上直播教學，方便通過視頻及語音功能展開互動交流活動，但缺乏簽到及小組討論等功能，因此需要雨課堂及智慧樹等輔助性工具以檢驗學生知識掌握情況。同時，教師還會通過社交軟件如QQ、微信等，建立班級課程群，定期發布教學信息及資料。對于學生來說，繁雜的教學平臺及內容，給學習帶來一定的壓力及困擾。

3.3"在線學習資源良莠不齊

在深入訪談中明顯發現，超過2/3的學生認為在線學習資源對其在線學習行為有一定影響，影響的主要原因有：“資源碎片化嚴重、無法系統深度學習”、“資源質量參差不齊”“資源不能與時俱進”。尤其對于調研的旅游類專業而言，旅游行業發展日新月異，實踐性很強，需要大量的導入行業最新的理論與信息，促進教育與產業深度融合的同時，以提升學生的在線學習興趣。在現實中不同的因素作用大小不一，影響程度也不盡相同。目前大多數課程平臺提供的學習資源類型是PPT、視頻、文檔，而立體化教材、動畫、微課、虛擬仿真軟件相對較少，形式不夠多樣化。部分課程資源出現堆積重復、分配不均、排序混亂等問題，影響了學生在線學習的積極性和效果。

3.4"在線學習效果欠佳

在線學習效果調查方面，52.54%的學生認為線上學習效果一般，甚至約6.27%的學生認為線上學習效果較差或很差。究其原因，65.81%的學生認為在線教學方式單一、枯燥無味，缺少線下教學的真實體驗。除此之外，11.53%的學生認為上課進度較慢、缺乏挑戰性。旅游類課程中實踐類內容較多，而這些課程的線上學習效果更低于理論性課程。受訪中80.5%的學生認為，餐飲、客房及導游實務等實踐類課程在線學習效果不佳，特別是需要操作性的實訓項目，如擺臺、形體禮儀等，由于設施設備及網絡環境的限制，不能很好地觀察操作全過程及全貌。另外由于學生家中缺乏學校實訓條件，不能及時鞏固練習所學的專業技能，知識只是停留在認知層面，技能得不到有效訓練。

4"提升高職學生在線學習效果的建議

4.1"雙管齊下，培養學生專注力

作為新的教學方式，在線學習需要學生有較好的學習態度及高度自控能力[5]。學生應發揮自身的主觀能動性，積極設定適合自己的學習目標，增強外界和內心的抗干擾能力，在線上老師指導下開展學習活動，努力提高學習效能。教師應豐富教學內容和教學形式，增強課堂互動與趣味性，提倡在直播的基礎上融入更多的提問、討論、小組PK、頭腦風暴等多種方法，讓學生從單純的傾聽者轉變者思考者、參與者與活動設計者，從而更好地吸引學生注意和身心投入，提高課堂教學效果。教師也可充分利用課程平臺提供的學習監測功能，對學生加以引導和監督。

4.2"優化網絡教學環境，優選教學平臺

信號不好、網絡卡頓，甚至平臺癱瘓等狀況的頻頻發生都會造成線上學習中斷，效果大打折扣，因此高職院校要大力加強數字校園建設，聯合中國移動或中國電信等網絡運營商形成對網絡學習的強大技術保障，加強對網絡教學環境的優化，保障網絡平臺的順暢運轉。要致力于推動各教學平臺之間的數據共享，整合網絡平臺資源，優化網絡教學環境。可用于教師教學的常見平臺有7-8種，各種直播平臺及上課軟件也很多。學生上課需要在各種平臺和軟件中切換，加之學生沒有接受過相關平臺及軟件的有效培訓，導致學生操作困難。因此，高職院校應優選操作簡單、功能完善的1-2種教學平臺和授課軟件，并對師生進行有效的技術性培訓。

4.3"豐富學習資源類型，提升資源質量

通過調查可知，在線學習資源的數量、質量和傳播碎片化問題是目前學生反映比較集中的問題。教師要在充分了解學生現狀的基礎上，結合專業課程需要，根據不同的教學內容提供針對性、多樣化、優質的教學資源，但避免信息過度碎片化。同時，教師對發布的教學資源要進行嚴格的篩選與整合，精簡意義不大或關聯不強的內容，提高資源的內在質量。另外，對于實踐類課程，需要教師結合教學需要，拍攝相應的實景教學視頻，或者利用虛擬仿真軟件提升場景沉浸感，幫助學生掌握實踐技能。

4.4"提升教師信息技術素養，提高在線教學效果

與傳統教學方式相比，教師既是知識傳授者，更是在線上學習過程中，肩負起課堂引領者、學習監督者的角色[6]。教師應該積極轉變，從觀念到方法上，適應在線教學模式。首先，教師學會要適應形勢，積極學習教育方面的最新信息技術，不斷提升信息技術素養，能熟練運用常見課程平臺和上課軟件。其次，教師需要認真分析線下環境遷移到線上所帶來的一系列變化，不斷提升線上教學管理水平。再次，教師要借助平臺與數據，設計符合線上學習的教學內容，豐富線上學習形式，真正創造出適合線上學習的交流情景與教學環境，將討論、投票、視頻等活動插穿于教學中，做到教學過程松弛有度，在網絡學習的同時也保障學生的身心健康。

5"結論與討論

本文通過實證調研的方式，分析高職類學生在線學習過程存在的問題，并提出了針對性建議。疫情背景下，在線教育方式得到很大發展。疫情已經基本過去，高職院校也回歸到了正常的教學秩序中，以傳統課堂教育為主，但在線教育方式并不會過時，仍是重要的教育方式補充。面對教育信息化的發展浪潮，高職學校不能回避，應該積極順應趨勢，借鑒現代信息技術，充分發揮在線教育的優勢，深入探索在線教育新的理念及方式，更新傳統的教學思路，為學生提供更為優質的教學活動，促進在線學習質量提升[7]。

參考文獻：

[1]"馮玉華."教育信息化背景下高職院校線上線下混合式教學模式探究[J].高教學刊，2022，（28）：110-113.

[2]"薛劍.新冠疫情期間大學生網絡在線學習優化策略研究[J].科技視界，2020，（29）：201-203.

[3]"馬旭.工程訓練課程在線教學探索與思考[J]."中國教育技術裝備，2020，

（12）：111-113.

[4]"劉宇.“互聯網+”背景下大學生網絡思想政治教育方法創新研究[D]."武漢：湖北工業大學，2019.

[5]"劉朋.信息技術環境下大學生非正式學習現狀與分析[D].武漢：華中師范大學，2013.

[6]"向夢林.信息技術與學科教學深度融合的邏輯分析[D]."長沙：湖南師范大學，2018.

[7]"錢靜，朱海霞，周艷麗."高職院校線上學習質量評價調查與研究[J].工業技術與職業教育，2020，（4）：51-55.

基金項目：江蘇省現代教育技術研究2022年課題“‘互聯網+教育’背景下高職旅游類課程O2O教學模式構建研究”（編號：2022-R-101399"）

作者簡介：張麗（1983—""），女，漢族，江蘇南通人，碩士，副教授，研究方向為旅游職業教育。