新教師如何與家長溝通

我國著名的幼兒教育專家陳鶴琴先生曾說過：“幼稚教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨(dú)勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效?！笨梢?，家庭和幼兒園是幼兒學(xué)習(xí)和生活的兩個重要場域，父母和教師在幼兒的成長和發(fā)展中都扮演著不可或缺的角色。教師和家長之間只有相互溝通，相互合作，形成合力，才能有效地促進(jìn)幼兒身心健康全面發(fā)展?？墒羌覉@合作遠(yuǎn)沒有我們想象中那么簡單，它是一門藝術(shù)，一門溝通的藝術(shù)，“說什么”“怎么說”都是有講究的。而這對于剛?cè)肼毜男陆處焷碚f，是一個很大的挑戰(zhàn)。雖然新教師都是懷揣著職業(yè)理想與真誠之心來到幼兒園，但是在和家長溝通中難免會出現(xiàn)問題和困擾，本文就是以這個方面來展開討論的。

新教師與家長身份特點(diǎn)

新時代的“三高”（高學(xué)歷、高地位、高能力）家長越來越多，這就意味著家長們有更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，也更愿意接納新事物、新理念。同時，他們對孩子的教育也會更加重視。對于幼兒園教師來說，一方面，家長素質(zhì)普遍提高，溝通起來很輕松。另一方面，家長都有自己一套教育孩子的理念，對于教師特別是新教師的一些教育方式或理念并不認(rèn)可，甚至是質(zhì)疑。那么對于剛工作的新老師來說，無形中承擔(dān)了很大的壓力。

同時，如今幼兒教師的入職門檻越來越高，我們會發(fā)現(xiàn)，新時代的幼兒教師，他們的受教育水平越來越高，整體素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)也越來越高。再加上近些年有“虐童”事件發(fā)生，公眾對幼兒園教育和幼兒教師會有很多顧慮和質(zhì)疑，所以，對于新教師來說，最重要的一點(diǎn)也是最難的一點(diǎn)就是要取得家長信任。但是，新教師在與家長溝通過程中，由于經(jīng)驗匱乏，容易出現(xiàn)無話可說、害怕、逃避、自以為是、莽撞、稚氣的現(xiàn)象。其中一些年紀(jì)較輕的老師，由于自己還未生兒育女，很難代入家長視角想問題，就更難與家長溝通了。

新教師在家園溝通中的典型案例分析

絕大多數(shù)新教師與孩子相處都是充滿自信的，他們有扎實(shí)的專業(yè)知識，他們對孩子充滿愛與責(zé)任，他們能很好地安排幼兒在園的一日生活。但是，他們在家園溝通方面，由于經(jīng)驗匱乏，往往會遇到很多實(shí)踐當(dāng)中的困惑。下面，將針對新教師在家園溝通中遇到的常見問題予以分析并提出相應(yīng)對策。

問題一：除了幼兒日常在園的“吃喝拉撒”，不知道還能說什么。案例：當(dāng)我們看到這樣一個場景（一個水壺打翻在地上，帥帥、安安站在一旁，帥帥不說話，安安哭了），我們會怎么跟家長反映呢？

A老師：帥帥今天“故意”朝安安身上倒水，他可能是想要去搶人家的玩具，我們勸了兩次，他還是很固執(zhí)、很生氣的樣子。

B老師：帥帥今天把水壺打翻了，水灑在了安安身上，把安安的衣服打濕了。老師介入了兩次，但安安一直哭，不說話。

A老師所謂的觀察來自教師的主觀感受、猜測和評價，例如故意、固執(zhí)、生氣。而B老師的觀察更加客觀，更貼近他所看到的真相，盡量拋去了很多帶有猜測意味的、主觀的、評判的話語。所以，當(dāng)我們在觀察幼兒時，是否真正提醒過自己：我們究竟帶著怎樣的眼光和思維模式在觀察孩子？我們究竟是在觀察孩子還是在完成自己的想象？

在日常溝通中，老師可以從幼兒的生活、幼兒的行為、幼兒的語言以及幼兒的情緒表現(xiàn)等方面來觀察幼兒，收集溝通信息。觀察孩子的時候要去描述它本來實(shí)際的樣子，還原孩子的真實(shí)情況和表現(xiàn)，盡量要去掉形容詞和主觀的揣測。只有當(dāng)我們眼中有了一個更為具體、鮮活的幼兒個體形象，我們在跟家長交流的時候才會有話可說，這就解決了新教師不知道說些什么的困擾。

問題二：對家長有求必應(yīng)，一味迎合，不懂合理拒絕。案例：一天早上入園時間，凡凡奶奶找到小周老師：“老師，我剛才到睡眠室看了一下，我家凡凡的床位正好對著空調(diào)，這孩子一著涼就喜歡咳嗽，能不能把他床位換一下??？”雖然每次睡覺空調(diào)溫度都不會調(diào)得很低，風(fēng)向也會調(diào)到上面，但是小周老師還是答應(yīng)了凡凡奶奶的請求。可是從那以后，就不斷有家長以各種理由提出要換床位。

顯然，小周老師可能覺得自己是一位剛?cè)肼毜睦蠋?，希望得到家長的認(rèn)可和喜歡，于是就一味地迎合家長?？墒蔷枚弥头诺土死蠋煴驹撚械淖藨B(tài)和尊嚴(yán)。

對于家長合理的要求，可以予以滿足，但不合理的要求，要果斷拒絕，并講明原因。新教師可以通過多種形式幫助家長樹立正確的保教觀念，降低家長提出不合理要求的概率。如果家長提的不合理要求不知該如何處理時，新教師要主動請教老教師，整個班級團(tuán)隊要保持一致的教育觀。

問題三：溝通的時候，總是擔(dān)心說多說錯，得罪家長。案例：一天晚上，中班的錢老師收到家長的問責(zé)：“錢老師，我剛給可可洗澡，給她洗屁股的時候，她說今天有個小男生摸她屁股了，請問有這回事嗎？”錢老師突然想到下午如廁時好像是看到有個男生輕輕摸了一下可可的屁股，但當(dāng)時沒有太在意，離園時也忘了跟家長提這個事。于是錢老師就跟家長解釋：“可可媽媽，真的很抱歉，今天忘記跟您說這個事了，您先消消氣，我覺得小朋友在四歲這個年齡階段，的確會對異性的身體結(jié)構(gòu)產(chǎn)生好奇心，這是很正常的。所以您也不必太過緊張，這應(yīng)該不會對可可產(chǎn)生什么影響的，下次我們一定多加留意！”結(jié)果家長回了一句話：“你覺得沒有影響是因為你還沒有孩子！”然后就沒有下文了。

涉及幼兒“身體”“性”的話題，都是屬于敏感話題，然而這位老師并沒有意識到問題的嚴(yán)重性，沒有及時了解情況，也沒有站在家長的角度看問題，無法共情家長的焦慮和擔(dān)心。而且在這種情況下，她還搬出了說教的態(tài)度，試圖從理論上教育家長不用太擔(dān)心這件事，家長肯定是聽不進(jìn)去的。所以，家園溝通中“說什么”“怎么說”“對誰說”都是需要技巧的。

首先，新教師要懂得不同類型家長的不同需求，學(xué)歷不同、年齡段不同、性別不同的家長，面對一些事情的態(tài)度都是不一樣的。其次，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理并告知家長。再次，要懂得傾聽。傾聽是教師的重要功課，你要向家長表達(dá)我其實(shí)很理解你的感受。最后，當(dāng)遇到敏感問題時，不要試圖用理論上的知識教育家長，不然很可能會適得其反。

無論是老師還是家長，都是孩子成長過程中重要的角色。良好的家園關(guān)系能夠促使雙方更了解幼兒的發(fā)展?fàn)顩r，幫助雙方選擇適宜的教育方法，從而促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展，如果雙方關(guān)系不能很好地建立，就很難說我們都是在為了孩子而努力。作為新教師，不奢求得到所有家長的認(rèn)可，但一定要保持好的心態(tài)：對于家長而言，教師是合作者；對于孩子而言，教師是引導(dǎo)者。所以，只要我們運(yùn)用專業(yè)知識去教導(dǎo)孩子，并且付出真誠和愛心，就一定能獲得家長的信任，也一定能形成更強(qiáng)的教育合力。