當今醫(yī)院信息化人才隊伍建設(shè)問題及對策探析

馬文博

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院信息化;人才隊伍建設(shè);人才培養(yǎng)

一.引言

在當今社會。信息技術(shù)的不斷進步已成為促進科技、經(jīng)濟以及社會發(fā)展的重要力量。尤其是在醫(yī)療行業(yè)，越來越多的大型綜合性醫(yī)院對信息技術(shù)的需求也愈發(fā)強烈，因此與之相對應(yīng)的醫(yī)院信息化隊伍的建設(shè)也顯得愈發(fā)重要。醫(yī)院信息化隊伍的組成勢必有信息化人才的參與，信息化負責人承擔起醫(yī)院信息化建設(shè)的重任，更是需要著眼于技術(shù)力量和責任心強的人才隊伍也就是醫(yī)院信息部門的建設(shè)工作。本文對當代醫(yī)院信息化隊伍現(xiàn)狀及問題進行分析，并進行對策的探析。

二.醫(yī)院信息化人才隊伍建設(shè)問題分析

（一）信息技術(shù)更新速度快，對第三方嚴重依賴

信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，對信息技術(shù)人員的要求也越來越高，尤其是醫(yī)學信息化更是具有相當高的專業(yè)性。而醫(yī)院信息化隊伍的技術(shù)能力卻顯得越來越有限，面對復雜的情況，不得不借助第三方的技術(shù)支持來解決問題，如復雜的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、軟件接口等程序的修改。借助第三方力量的同時也就會受制于第三方，如技術(shù)支持費用、問題解決的效率等。由此可見，醫(yī)院建設(shè)早期對技術(shù)人員能力要求缺乏前瞻性。導致信息化隊伍建設(shè)初期的技術(shù)力量無法適應(yīng)醫(yī)院軟硬件更新?lián)Q代的技術(shù)要求，同時信息部門對新技術(shù)的學習在此時也顯得尤為重要。

（二）復合型人才匱乏，知識水平有限

醫(yī)學信息學是一門具有多學科交融的前沿科學，包含計算機科學、管理學、醫(yī)學科學等學科的知識。此專業(yè)要求醫(yī)院在建設(shè)信息化隊伍時需要具有醫(yī)學、信息技術(shù)、管理學三門學科知識的人才，而現(xiàn)實情況是這種復合型的人才在醫(yī)院里卻非常罕見。有的工作人員具有醫(yī)學知識，但信息技術(shù)水平較低;有的工作人員具有一定的信息技術(shù)水平，而醫(yī)學知識卻又十分匱乏;還有的工作人員是學管理學出身，對于信息技術(shù)、醫(yī)學科學卻涉足不深。醫(yī)療信息化人才只有將自身的醫(yī)學知識、信息技術(shù)、管理科學更好的融合，將“三張皮”合為一張，才能提升為醫(yī)院乃至醫(yī)療行業(yè)信息化提供的服務(wù)質(zhì)量和水準。

（三）醫(yī)學院校課程體系落后

目前，很多醫(yī)學院校雖然都設(shè)有醫(yī)學信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)，但其課程體系設(shè)置往往無法緊跟時代發(fā)展。目前我國三甲醫(yī)院信息化水平逐漸提高，所涉及的信息技術(shù)知識也日新月異。況且在醫(yī)學、信息、管理三方面。知識與技術(shù)兼具的復合型人才需求量日益增加的今天，當今很多醫(yī)學院校的課程安排，已經(jīng)不足以培養(yǎng)出滿足醫(yī)院需求的人才。

（四）信息部門存在被邊緣化的情況

信息部門在醫(yī)院中的地位和受重視程度偏低，這一狀況對于醫(yī)院信息化隊伍建設(shè)是尤為不利的。多年來，由于領(lǐng)導理念。編制體制，技術(shù)力量等因素的制約。信息部門長期以來都存在被邊緣化的情況，這種情況在一定程度上削弱了工作人員的積極性，不利于信息部門作用的發(fā)揮。

（五）培訓工作開展不足

三甲醫(yī)院復審要求不斷增高的今天，很多醫(yī)院都制定了本單位信息部門人員培訓制度。但現(xiàn)實情況是隨著信息化的不斷發(fā)展。信息部門工作也日趨繁忙、任務(wù)日漸繁重，無法按照要求安排定期或有組織的信息技術(shù)培訓，導致人員缺少學習的動力和契機，致使信息部門工作人員技術(shù)水平難以提高。同時，很多醫(yī)院把信息化建設(shè)當做信息部門的事情，認為引進軟、硬件系統(tǒng)等技術(shù)問題只需信息部門參與即可，從而忽視了信息化教育培訓在醫(yī)務(wù)人員中的開展，導致很多醫(yī)院人員信息化程度知識和水平低，也影響了醫(yī)院信息化工作效率和管理水平的提升。

三.醫(yī)院信息化隊伍建設(shè)對策探析

（一）深化醫(yī)學院信息化人才培養(yǎng)模式改革

當前醫(yī)學院培養(yǎng)人才模式具有滯后性，常常與時代脫節(jié)。各醫(yī)學院校應(yīng)當跟隨時代的發(fā)展，加強與醫(yī)療機構(gòu)的溝通，了解實踐需要，與時俱進地進行培養(yǎng)模式改革。結(jié)合醫(yī)院信息化新環(huán)境，緊盯信息化新技術(shù)，如最新的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、醫(yī)學信息系統(tǒng)的開發(fā)、云計算技術(shù)、數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)平臺等納入教學大綱之中。同時兼顧醫(yī)學知識、管理學知識的培養(yǎng)，打造時代需要的復合型醫(yī)療信息化技術(shù)與管理人才。

（二）醫(yī)院要加強信息化人才的引進和管理

在醫(yī)學院校能夠提供符合當代醫(yī)院所需人才的情況下，醫(yī)院自身也要加強人才引進和管理。一是從醫(yī)院信息管理部門要明確當前所急需的人才類型。提出準確的招聘要求，從醫(yī)學院校擇優(yōu)錄取優(yōu)質(zhì)畢業(yè)生并加以培養(yǎng);二是適當?shù)囊M成熟人才，他們不僅能夠更快地投入到信息化建設(shè)中，還能夠?qū)⑾冗M的技術(shù)、優(yōu)秀的經(jīng)驗帶到新的工作環(huán)境，幫助醫(yī)院信息化隊伍整體素質(zhì)提升;三是要建立良好的薪酬、考核、晉升及職業(yè)發(fā)展體系。這一問題不僅僅是醫(yī)院，在任何行業(yè)都是人才最為關(guān)注的事情，醫(yī)院應(yīng)當為信息化人才制定相適應(yīng)的晉升政策，提供良好的職業(yè)發(fā)展道路，同時醫(yī)院要做好信息化人才的待遇以及考核、獎勵機制，調(diào)動其工作積極性，為醫(yī)院信息化發(fā)展充分助力。由此可見，在信息化人才引進和管理方面只有做好以上工作，才能避免人才難招聘、難留住、難培養(yǎng)的現(xiàn)象。

（三）提升醫(yī)院信息化重視程度

醫(yī)院各級部門要高度重視信息化建設(shè)。一是醫(yī)院應(yīng)當加大信息化資金投入，合理預(yù)測資金需求，并對每年的信息化投資進行細致分析避免浪費，在信息化快速發(fā)展的同時給予最大程度的資金支持，避免資金限制拖慢信息化發(fā)展速度。二是醫(yī)院信息化人才隊伍建設(shè)還必須要有科學的組織層級與管理模式與之相適應(yīng)。在組織層級建設(shè)時要重視信息部門的決策權(quán)和話語權(quán)，在管理模式方面要合理的對信息化工作進行分組管理，如信息化規(guī)劃與質(zhì)控組、軟件開發(fā)與維護組、數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)管理組、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器管理組，運維組等，才能促使信息化工作更有效地開展。通過提升醫(yī)院信息化受重視程度，促進醫(yī)院信息化工作更好地開展，從而進一步加快新型數(shù)字化醫(yī)院的全面建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全。

（四）加大培訓力度。建立專業(yè)的實驗室

緊跟實際需要，加大培訓力度，尤其是針對當今醫(yī)院信息化新技術(shù)知識需要不斷更新，只有通過系統(tǒng)的學習才能促進信息化工作人員整體素質(zhì)的提升，強化應(yīng)對突發(fā)問題的能力。一是合理運用內(nèi)訓師制度。重點培養(yǎng)信息化隊伍中的優(yōu)秀人才作為內(nèi)訓師，提升其信息化領(lǐng)域綜合知識和技能水平以及授課能力，對整個信息化隊伍安排定期的培訓，整體拔高團隊技術(shù)和管理水平;二是醫(yī)院要對內(nèi)訓師以及積極主動參與培訓并取得相應(yīng)學習成果的人員，在考核、晉升方面給予一定的優(yōu)惠政策。提高他們的積極性。三是可建立專業(yè)的培訓實驗室，實驗室內(nèi)配備交換機、服務(wù)器、路由器、防火墻、終端等設(shè)備。信息部門工作人員在實驗室中通過情景模擬。進行各種實戰(zhàn)操作，確保在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障時能迅速且準確的定位故障所在之處。通過理論與實踐相結(jié)合的鍛煉方式，能夠大大提高信息部門工作人員的理論水平與解決實際問題的能力。通過以上措施的實施來進一步提升醫(yī)院信息化隊伍的整體工作能力和信息化管理水平。

（五）細化分工，培養(yǎng)專才

醫(yī)院在進行信息化人才培養(yǎng)的過程中，可以借鑒企業(yè)普遍采用的經(jīng)驗，細化醫(yī)院新進人員角色和職責。一是可以將醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、硬件資料、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)PACS、HIS、LIS等資料提供給新進員工，包括網(wǎng)絡(luò)拓撲、軟硬件操作說明、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)說明等，并且由老員工帶領(lǐng)新員工在日常工作中逐漸逐步熟悉各業(yè)務(wù)流程和操作技能，積累相應(yīng)的知識;二是要注意加強醫(yī)院信息化人才醫(yī)藥衛(wèi)生及管理學知識的學習，促進其對醫(yī)院信息化工作認知的提升;三是根據(jù)人員的特點和特長，實行業(yè)務(wù)分工并落實好AB角制度，做到知人善用、人盡其才，培養(yǎng)專才，使其個人能力在工作崗位上得到最大的發(fā)揮，從而也為醫(yī)院創(chuàng)造更大的價值。

（六）積極參加各類信息化交流、研討會

積極參加如中國醫(yī)院協(xié)會信息專業(yè)委員會（CHIMA）這種權(quán)威機構(gòu)、以及各省市醫(yī)院信息化管理專業(yè)組織等開展的各種學術(shù)或技術(shù)方面的交流會、研討會，力爭擔任協(xié)會相關(guān)職務(wù)，同時撰寫會議論文爭取發(fā)言機會，以此為平臺宣傳醫(yī)院信息化工作開展情況。提升業(yè)界影響力。同時在研討會上通過與同行的深入探討，進一步了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，吸取先進經(jīng)驗，對于打造醫(yī)院信息化隊伍，提升信息化管理水平具有重要的意義。