港口基層部門綜合辦公室管理的思考

賈淑敏

摘 要：港口基層部門綜合辦公室是一個單位當中各項工作運轉的樞紐，是部門上傳下達、統籌管理的紐帶，在實際生產經營中發揮著協調各方、服務全局的關鍵作用。基層部門綜合辦公室的管理、執行與服務的功能更為突出。本文就港口基層部門綜合辦公室的管理進行思考分析。

關鍵詞：港口基層部門? 綜合辦公室管理? 思考

綜合辦公室作為基層部門管理的重要職能，突出的特點就是“綜合”二字，這就賦予了辦公室多樣化的工作內容，在港口行業的基層部門中，綜合辦公室的職能涵蓋“人、事、物”的各個方面，既要把人員管理好，又要把問題解決好，還要把事務處理好，凸顯出了“管理、服務、指導、監督”于一體的重要職能。因此，基層部門綜合辦公室工作能力的強弱、辦事效率的高低、作風的優劣直接關系到整個部門的工作水平。做好基層部門辦公室工作要重點掌握好以下幾個方面。

一、要以制度為根基，使各項管理依規守矩

俗話說“無規矩不成方圓”，尤其綜合辦公室最主要的內容就是“人的管理”，涉及人事管理、考評選優、職業發展等事關員工成長發展的重要方面，制度依從則尤為重要。首先，人才是企業的根本源泉，鍛煉人才、培養人才就必須要有可靠的制度發揮出企業管理的公信力，所以要堅持用制度來奠定企業管理的基礎，要秉承“制度化、流程化”的思想，形成規范化的制度體系，使人員的選拔、晉升合規從據。其次，綜合辦公室的一大特點就是事務的復雜和瑣碎性，而每一項工作又都關系到部門的發展和決策，因此，要做到忙而有序、紊而不亂，那么就要建立規范、暢通的管理流程，一個單位無論多大，也無論多小，都好比是一棵枝葉繁茂的大樹，都要有牢固的制度為根基，規范的流程為支柱，暢通的渠道為經絡，只有培植好根莖葉才能促使整個系統健康、高效的運轉，也只有這樣才能做到井然有序、周密嚴謹。辦公室工作就要在管理中不斷的總結經驗，升華內涵，持續建立并完善規范化的管理流程，做到有規可依、有據可查。

二、要以服務為導向，使執行落地有效

綜合辦公室既是企業的前鋒站，代表著前進的動力和方向，又是企業的中心點，時刻體現著企業工作的嚴肅性和先進性。做好綜合辦公室工作首先要定好位，要用企業發展的理念來統籌工作、用統攬全局的視角來推進工作，發揮好主動性、預見性和創造性，把精力放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，以問題為導向，落實好各項管理舉措，有利保障“參謀助手、綜合協調”效用的發揮;其次，辦公室工作要守住底線、把好關口。綜合辦公室的各項工作不能有絲毫放松，更不能關鍵時刻掉鏈子，要力求做到毫無疏漏，實現各項工作的無縫連接。在提高服務質量上，要堅持從群眾中來，善于聽取不同聲音，想方設法解決職工提出的問題，不斷改進工作方法，暢通渠道積極進行反饋，努力實現管理工作的優質高效運轉。

三、要以創新為抓手，使管理能力不斷提升

隨著現代企業科技化發展，工作內容逐漸豐富，管理模式不斷創新，技術創新創效更是層出不窮，因此綜合辦公室管理手段更要跟上技術的日新月異。要在工作理念、工作方式等方面大膽嘗試，積極接受新鮮事物，注重分析研究新情況、新問題，把握事物發展的新規律和特點，注重總結實踐經驗。辦公室內部成員之間也要細化分工、精準落實，不斷進行自我改進和升華，既分工合作，又各負其責，通過細化分解任務的方式，做到橫向覆蓋宏觀掌控，縱向精細微觀落實，確保工作執行無疏漏，效果無偏差，促進綜合管理水平與效率的提高，不斷提升綜合辦公室的基礎管理能力。

目前綜合辦公室工作還存在一些問題和不足，一是忙于日常事務性工作較多，現場調研不足，基礎數據提煉不全，導致為領導提供決策的作用有所弱化;二是因職責交叉導致責任不清，效率不高，導致工作流程不清晰;三是忙于應付工作，服務意識淡薄，主動性及創新性不強，往往沉溺于事務性工作中，導致創造性的工作思路不夠開闊;四是在辦公室管理中往往還存在流程不暢、職責不明、重點不突出等問題。隨著時代的發展，企業管理也在由粗放式逐漸過度到精細化，綜合辦公室需要在精細化管理模式、理念以及文化的影響下，通過優化、升級綜合管理體制，提升管理的工作效率和效果。只有通過推進科學、規范的精細化管理，才能不斷提高辦公室工作的整體效能，確保各項工作高效優質、靈活運轉。