現(xiàn)代技術(shù)運(yùn)用于汽車維修企業(yè)管理中的策略探討

摘要：本文主要簡(jiǎn)單介紹了汽車維修的相關(guān)概念，通過(guò)對(duì)現(xiàn)代技術(shù)運(yùn)用進(jìn)行分析，來(lái)探討現(xiàn)代技術(shù)運(yùn)用于汽車維修企業(yè)管理中的有效策略，以改變傳統(tǒng)汽車維修企業(yè)管理模式，適應(yīng)現(xiàn)代汽車維修的要求，靈活運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，實(shí)施科學(xué)的企業(yè)管理手段，提高汽車維修企業(yè)管理水平，從而推動(dòng)汽車維修企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為汽車維修企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代技術(shù);運(yùn)用;汽車維修;企業(yè)管理;有效策略

二十一世紀(jì)是一個(gè)科技時(shí)代，科學(xué)技術(shù)在各行各業(yè)中的應(yīng)用，取得了較好的成效，推動(dòng)了汽車維修企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。傳統(tǒng)的汽車維修，不同于現(xiàn)代汽車維修，其在管理模式中也存在著較大的差異，為適應(yīng)新時(shí)期的管理需求，充分發(fā)揮現(xiàn)代技術(shù)的重要作用，則必須重視汽車維修企業(yè)管理工作的開(kāi)展，應(yīng)當(dāng)在管理過(guò)程中融入現(xiàn)代技術(shù)，堅(jiān)持全新的汽車維修企業(yè)管理理念，以此來(lái)展現(xiàn)科學(xué)的汽車維修企業(yè)管理工作。高效的汽車維修企業(yè)管理工作，有利于提高企業(yè)管理水平，提升汽車維修企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)汽車維修企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

一、汽車維修的相關(guān)概念

在理解汽車維修概念的時(shí)候，可以從兩方面來(lái)闡述，一方面是傳統(tǒng)的汽車維修。傳統(tǒng)汽車維修，依賴于簡(jiǎn)便的汽車結(jié)構(gòu)和原理，主要是操作汽車機(jī)械，在維修的時(shí)候重點(diǎn)都在人工維修手藝上，可通過(guò)高超的維修技藝找到汽車故障原因，然后更換零部件來(lái)解決這一故障問(wèn)題。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)汽車維修，主要是以修復(fù)、拆裝等為主;另一方面是現(xiàn)代汽車維修。現(xiàn)代汽車維修與傳統(tǒng)汽車維修的方式，有著較大的差異，發(fā)生了巨大改變。這是因?yàn)楝F(xiàn)代汽車相較于過(guò)去傳統(tǒng)汽車來(lái)說(shuō)，在結(jié)構(gòu)上更為復(fù)雜，不再是簡(jiǎn)單的機(jī)械化，而是機(jī)電一體化。在檢查汽車的時(shí)候，僅靠人的肉眼觀察和經(jīng)驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要專門(mén)的診斷儀器和技術(shù)來(lái)對(duì)汽車進(jìn)行評(píng)估，找到故障點(diǎn)。需要注意的是，在實(shí)施汽車維修的時(shí)候，要將其看作是一個(gè)整體，而不是當(dāng)作零散的各個(gè)部件來(lái)看，應(yīng)當(dāng)精確定位故障所在處，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)技術(shù)，獲取真實(shí)而完整的汽車數(shù)據(jù)信息。

二、現(xiàn)代技術(shù)運(yùn)用分析

（一）現(xiàn)代技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)檔案管理

在汽車維修企業(yè)檔案管理過(guò)程中，可以利用現(xiàn)代技術(shù)來(lái)制定完善的信息管理系統(tǒng)，將用戶的各項(xiàng)基本信息錄入到系統(tǒng)中，并且對(duì)于需要進(jìn)行維修的汽車也進(jìn)行相應(yīng)的記錄，采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)檔案，實(shí)施保密性管理。在此信息系統(tǒng)的建設(shè)之后，便可以直接于系統(tǒng)中查詢車輛的各項(xiàng)信息，了解車輛的維修情況，掌握基礎(chǔ)的維修信息，并與當(dāng)?shù)亟煌ㄟM(jìn)行良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息車輛信息共享，從而充分發(fā)揮數(shù)據(jù)信息的作用。

（二）現(xiàn)代技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)業(yè)務(wù)管理

在進(jìn)行汽車維修企業(yè)業(yè)務(wù)管理工作的時(shí)候，可有效應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)，提高企業(yè)業(yè)務(wù)管理水平，一方面可以將業(yè)務(wù)信息都記錄在系統(tǒng)中，嚴(yán)格按照相關(guān)業(yè)務(wù)流程來(lái)執(zhí)行工作，并實(shí)施科學(xué)的監(jiān)督工作，另一方面可充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及互聯(lián)網(wǎng)渠道，來(lái)全方位了解客戶信息，讓客戶在網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)中直接進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理和操作，讓客戶感到更加便捷，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，從而提高企業(yè)業(yè)務(wù)管理效率

（三）現(xiàn)代技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)票證管理

汽車維修企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容比較多，業(yè)務(wù)流程也較為繁雜，包含了多種票證類型，如車輛檢查報(bào)告、車輛出場(chǎng)合格證等。在過(guò)去主要是人工管理票證，這大大加大了員工的工作負(fù)擔(dān)，耗費(fèi)了大量的人力和物力，而現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，則能有效節(jié)約人力資源，降低票證管理成本。票證管理信息系統(tǒng)的建立，能夠有效分析票證中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，做好票證入庫(kù)工作，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并分析其原因，做好維護(hù)工作。

三、現(xiàn)代技術(shù)運(yùn)用于汽車維修企業(yè)管理中的有效策略

（一）轉(zhuǎn)變陳舊的汽車維修理念，完善診斷系統(tǒng)

現(xiàn)代汽車維修不同于傳統(tǒng)的汽車維修工作，新時(shí)代下的車輛結(jié)構(gòu)愈發(fā)復(fù)雜，應(yīng)用原理比過(guò)去要先進(jìn)的多，若還是局限于傳統(tǒng)的汽車維修方法，那么很難取得突破，無(wú)法滿足現(xiàn)代汽車維修需求，為此應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變陳舊的汽車維修理念，創(chuàng)新汽車維修手段，以順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流。不再依賴于汽車維續(xù)師傅的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行車輛維修，這種帶有不確定性，不科學(xué)的汽車故障診斷方式，并不符合現(xiàn)代汽車維修標(biāo)準(zhǔn)，而且也存在一定的局限性，只有基于現(xiàn)代汽車，創(chuàng)新和優(yōu)化汽車維修方法，才能制作出科學(xué)的汽車維修方案，并且在執(zhí)行過(guò)程中確保操作的完整性和質(zhì)量。

另外，由于現(xiàn)代汽車品牌越來(lái)越多，進(jìn)口車與國(guó)產(chǎn)車種類也逐漸增多，而汽車維修人員并不是每一種類型的車都懂得，若是仍然采用陳舊的維修方法，那么便很容易出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)降低候車效率，難以滿足客戶的需求。可充分利用現(xiàn)代技術(shù)來(lái)制定完善的汽車故障專家診斷系統(tǒng)，是指在汽車中安裝這一軟件系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)信息功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，把所有的汽車資訊收集起來(lái)，進(jìn)行整合，用電腦來(lái)對(duì)其進(jìn)行分析，以羅列出出現(xiàn)故障的原因，并給出最佳的解決方案。完善的診斷系統(tǒng)能夠正確判斷中汽車的故障點(diǎn)，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

（二）運(yùn)用新材料和電子技術(shù)

隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，有關(guān)于汽車維修的新材料也不斷涌現(xiàn)，在新思想的引導(dǎo)下，進(jìn)行汽車維修的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)充分利用新材料和新結(jié)構(gòu)。身為現(xiàn)代汽車維修人員，不僅要具備高超的維修技能，還要有良好的職業(yè)道德素質(zhì)，不可只局限于某一種維修方法，而是要形成終身學(xué)習(xí)理念，不斷地學(xué)習(xí)新的汽車維修知識(shí)，拓展個(gè)人知識(shí)面，將各種維修技術(shù)進(jìn)行有效融合，以推動(dòng)汽車行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。除此之外，還應(yīng)當(dāng)有效應(yīng)用電子技術(shù)。電子技術(shù)在汽車維修中起到重要作用，其不僅能方便汽車的操作，加快汽車速度的同時(shí)保障汽車運(yùn)行的安全性。利用電子技術(shù)，可以在車輛上安裝電子點(diǎn)火裝置，或是安全氣囊裝置，以避免出現(xiàn)意外。

（三）制定完善的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

不同于傳統(tǒng)汽車維修，現(xiàn)代汽車維修由于涉及到多種現(xiàn)代技術(shù)，因此在維修的過(guò)程中必須掌握良好的維修技術(shù)，要了解汽車的新車型和新裝備，充分應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)來(lái)提升汽車維修技術(shù)水平，正確找出汽車的故障原因，對(duì)現(xiàn)代汽車的每一個(gè)部件結(jié)構(gòu)都要進(jìn)行科學(xué)的分析，以減少汽車維修成本，提高汽車維修效率。可建立健全的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，來(lái)全面把控現(xiàn)代汽車中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，可在網(wǎng)上咨詢有關(guān)專家，來(lái)實(shí)現(xiàn)汽車數(shù)據(jù)共享，加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的推廣和應(yīng)用。

（四）應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)管理汽車維修企業(yè)

在應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)管理汽車維修企業(yè)的時(shí)候，可以從以下方面著手：第一，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)檔案管理工作。要嚴(yán)格管理企業(yè)的客戶信息，核實(shí)相關(guān)證件并打印出來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，可建立健全的車輛維護(hù)上報(bào)系統(tǒng)，將維修過(guò)的汽車各項(xiàng)信息記錄下來(lái)，可利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或是磁盤(pán)的形式來(lái)上報(bào)。當(dāng)獲取上報(bào)信息之后，則可以直接在系統(tǒng)中查詢有關(guān)車輛的基本情形。第二，要重視企業(yè)業(yè)務(wù)管理工作。嚴(yán)格按照汽車維修企業(yè)的相關(guān)流程，來(lái)辦理業(yè)務(wù)，實(shí)施科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，促進(jìn)汽車維修業(yè)務(wù)辦理效率的提升;第三，要進(jìn)行企業(yè)票證管理，這是因?yàn)槠嚲S修企業(yè)涉及到的服務(wù)項(xiàng)目較多，有關(guān)于車輛的各項(xiàng)信息，票證類型也比較多，必須進(jìn)行查報(bào)。避免應(yīng)用大量的人工操作，可利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行電子化管理，以降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的異常問(wèn)題，并采取有效措施來(lái)加以解決。第四，可以制定現(xiàn)代的企業(yè)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施科學(xué)的管理，杜絕在汽車維修企業(yè)管理過(guò)程中作出不良行為，要嚴(yán)格處罰不良記錄人員。另外，還要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，督促其好好考試。

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作者簡(jiǎn)介：

劉江濤（1973.5.14）男;署名單位：安陽(yáng)市價(jià)格認(rèn)證中心

（作者單位：安陽(yáng)市價(jià)格認(rèn)證中心）