以文化建設引導班級QQ群發展

【編者按】在當前“互聯網+教育”的大背景下，很多學校、班級為了方便和家長之間的溝通聯系，都建立了家長QQ群。家長QQ群不但加強了教師和家長、家長和家長之間的溝通聯系，也增進了師生、家長關系的融洽和諧，促進了學校教育教學工作的順利開展。然而，家長QQ群在為家校交流提供便利的同時，也產生了一些“副作用”，如大量雜亂無用甚至無聊的信息經常讓家長和教師目不暇接，妨礙了教師和家長正常的工作和交流；一些“小道消息”、負面信息經由QQ群散布、發酵，不僅干擾了正常的教育教學秩序，甚至造成了不良的社會影響。如何使家長QQ群更好地發揮溝通、交流、學習、分享的功能？這考驗著班主任的工作智慧，也是衡量其班級管理水平的一個重要方面。

【摘 要】班級QQ群是班主任管理班級的平臺，是促進學校、教師、家長交流的“好幫手”。班主任要通過文化建設引導和促進班級QQ群發展：用制度文化明確建群的理念和核心價值觀，引導家長對自身言論進行約束；用賞識文化發現和鼓勵家長與學生的優點，激發和喚醒家長與學生內在的自我教育需求；用仁愛文化引導家長調整心態，互尊互助互愛，學會正確的教育方法。

【關鍵詞】班主任；家長QQ群；文化建設；班級管理

【中圖分類號】G459 【文獻標志碼】B 【文章編號】1005-6009（2019）15-0056-03

【作者簡介】侍江，江蘇省淮安市洪澤區教育局（江蘇淮安，223100）教育科副科長，洪澤區教師發展中心研修員，高級教師，淮安市學科帶頭人。

QQ群作為一個可多人交流的信息平臺，深受教師和家長的喜愛，成為班主任管理班級的“好幫手”。但要想使QQ群發揮最大作用，班主任需要通過文化建設引導班級QQ群實現更好的發展。

一、制訂規則，用制度文化引導家長自我約束

班級QQ群從某種意義上來說，就是一個小社會。除了教師，還有形形色色的家長，班主任需要提出一些要求，對群成員的相關言論進行約束。這些強制性的要求需在群中提前發布，以免教師和家長之間出現不必要的誤會。

1.說明“功能”。

家長全部入群后，班主任應對群“功能”進行詳細說明：明確班級QQ群的主要功能是為教師和家長服務，引導家長學習正確的家庭教育方式，更好地促進學生成長。如教師之間、教師和家長之間、家長和家長之間的溝通與交流；班級事務通知和公告的發布；學生各種作品、班級活動資料的上傳、下載等。

2.制訂“群規”。

班主任和教師代表、家委會代表共同協商，一起制訂“群規”，為QQ群管理“建章立制”。“群規”主要包括：（1）成員管理。僅限本班教師和學生父母入群，原則上不允許學生加入；實名制管理，格式為“語文X老師”“XX同學父（母）親”。（2）交流管理。限定交流時間，以免打擾群成員正常休息；規定交流內容，如學生在校（家）學習情況、教育經驗等。（3）行為管理。語言文明，互愛互助；不煽動他人，不抨擊學校、教師和其他家長；不發布與教育無關的信息、未經證實的信息；不傳播網絡病毒等。

教師要同樣遵守“群規”，一視同仁才能營造和諧的QQ群環境。班主任還應對教師提出針對性的要求。如在群中與家長交流時，注意自己的語氣和情緒；相互尊重，虛心聽取家長的建議和意見；在QQ群中，不曝光、不批評、不排名，少抱怨、少指責，多表揚、多引導，多為家長的家庭教育提出合理建議等。

3.指定“群管”。

群規制訂后，最為關鍵的就是執行，這其實就是用制度在引導大家逐步建立起規則意識。班主任既要管理班級，協調教師、家長之間的關系，還要承擔教學任務，因此指定1至2名管理員協助管理QQ群很有必要。管理員應從家委會中產生，需具有一定的影響力和號召力，要有豐富的管理經驗，便于與家長溝通交流，在一些特殊的情況下充當“中間人”的角色。班主任要在群中介紹管理員，強調其職責，以引導其他家長服從管理員的管理。

QQ群里的制度文化樹立了“一切為了學生”的理念和“更好地為教師、家長和學生服務”的核心價值觀，引導家長主動對自己在QQ群中的語言進行約束。

二、正面表揚，用賞識文化引導家長自我激勵

班主任在教師、家長之間具有穿針引線的作用，對具有榜樣示范作用的家長和學生，要在QQ群中大加表揚，對正確引領話題方向、有效調動家長參與班級建設的家長要給予鼓勵。

1.表揚家長——引導家長相互學習。

QQ群中有些家長文化水平較高，有自己的教育理念和教育方式，班主任可以借助QQ群，引導、號召其他家長向其學習。如“這次作文大賽，我們班小陳榮獲省一等獎，這與她多年堅持閱讀有很大關聯。我們有幸請到了她的母親李女士作為主持人，將于明天晚上在群內和大家分享她的教育經驗。歡迎家長們提前思考，參與討論、交流。”

活動前，班主任需招募一名家長，義務整理活動內容，形成電子文檔，上傳到QQ群中，方便家長閱讀，學習借鑒。活動結束后，班主任應在QQ群中對此次活動進行點評，鼓勵發言積極的家長，表揚觀念科學、新穎的家長，感謝精心準備的主持人。

2.表揚學生——肯定家長的教育方法。

建立班級QQ群的目的是幫助學生實現最好的發展。因此，當學生取得成績時，教師要在QQ群里及時反饋，引導家長形成科學的家庭教育觀念和方法。如我曾在群里發的這段話：“這次英語考試，小何進步很大。經了解，他每天早晨都大聲朗讀半小時，克服自己不敢開口說英語的缺點。同時，他的父親為了幫助他，每天陪他一起‘瘋狂’訓練，這給了他極大的信心和鼓勵。請大家給予掌聲，并向他們父子學習！”發現“父親”榜樣示范的教育意義后，先表揚孩子，吸引家長注意，然后引導家長將“目光”轉向父親，用榜樣的正能量引導家長科學育兒，從而促進孩子健康成長。

馬斯洛的需求層次理論表明，人的最高需求是自我實現的需求。因此，班主任要賞識家長和學生，在QQ群里既要說“好”話去表揚優秀群體，又要表揚家長和學生個人，讓家長在QQ群內找到榮譽感和成就感，激發和喚醒他們自我教育與實現的需求。

三、寬以待人，用仁愛文化引導家長自我調節

QQ群是班主任管理班級的平臺之一，但QQ群并不是萬能的，班主任不能什么話、什么事都在QQ群里公開說，特別是批評個別家長和學生時，必須與家長進行單獨溝通，語言要委婉。班主任用仁愛文化對家長熏陶，能夠培養他們的仁愛之心，引導他們進行自我調節。

1.心平氣和，管理“越線”家長。

家長違反“群規”一般有幾種情況：不小心偶然“越線”一次，稍加提醒，不會“再犯”；大大咧咧的家長會多次“犯規”，多次提醒，會慢慢改變，越來越好；個別家長對某些事、個別教師有意見，會不斷“犯規”，經過班主任提醒稍有收斂，但長期積壓，一旦爆發，會糾纏不放，甚至直接在QQ群中與教師或者其他家長發生言語沖突。班主任對“越線”家長的管理要心平氣和，不能操之過急，“提醒→勸告→三方協調（班主任、家長群管理員、‘越線’家長）”逐步進行。三方協調前，班主任一定要和家長管理員一起弄清事情起因和矛盾所在，確保調解成功。調解成功后，班主任需在群中委婉批評、說明、提出要求，消除負面影響。如“最近，兩名同學鬧矛盾，回家后沒有如實說明情況，導致雙方家長產生誤會，在群中相互指責。經過我和家長管理員調查，事情已經解決，兩位家長也已消除誤會。在此提醒各位家長，遇到類似情況，要多溝通、多交流，營造良好的交流氛圍和環境，真正促進孩子健康成長。”

2.先揚后抑，管理“越線”學生。

對多名學生身上存在的共性問題，班主任可直接在QQ群中不點名批評，并提出要求。如“天氣變冷，大部分同學能按時到校，但今天早上有3名同學遲到，在此提醒各位家長，提醒孩子按時起床，幫助孩子克服困難，按時到校。”對少數學生“越線”的個別問題，可與家長私聊，委婉提出批評和建議；對同學之間的較小矛盾，可由家長群管理員牽頭，攜同雙方家長協調解決。對于嚴重的“越線”行為，可以使用QQ的視頻通話功能，聯系家長，提出批評，拿出解決方案。

QQ群為班主任管理工作搭建了一個廣闊的平臺。在班級管理工作中，運用現代信息技術進行班級管理經常會收到事半功倍的效果。制度文化、賞識文化和仁愛文化能夠潛移默化地引導和影響家長，營造和諧、向上的交流環境，更好地為教師、家長、學生服務。家長在QQ群中長期受到群文化的熏陶，也逐漸學會用賞識、仁愛等科學的教育方法教育子女，可謂一舉兩得，意義非凡。

【參考文獻】

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