新形勢下圖書館服務(wù)的模式與發(fā)展

摘 要：圖書館作為重要的信息源，成為人們獲取信息的重要載體。但隨著信息化技術(shù)的高度普及，傳統(tǒng)圖書館模式面臨著讀者日益減少的困境。在新的形勢下，圖書館需要對(duì)自身的服務(wù)模式進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，增強(qiáng)自身的競爭力，找到自身的提升亮點(diǎn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢下，將傳統(tǒng)圖書館的優(yōu)勢和現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)以讀者為中心的發(fā)展模式。本文立足當(dāng)前圖書館的發(fā)展實(shí)際，通過對(duì)新形勢下圖書館服務(wù)模式的探討，對(duì)未來的發(fā)展提供一些可供參考有有效途徑。

關(guān)鍵詞：圖書館；模式；發(fā)展

在當(dāng)今這個(gè)信息技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代，信息技術(shù)以及普及到普通民眾的日常生活的各個(gè)方面。在這個(gè)日益信息化社會(huì)，傳統(tǒng)圖書館面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，但一個(gè)事情是有兩個(gè)方面，辯證的來看，這也給圖書館的發(fā)展帶來了機(jī)遇。傳統(tǒng)的圖書館僅僅是讀者借書的一個(gè)場所，這一單一功能正在日益被網(wǎng)上書城所取代。作為圖書館來言，還可以成為讀者之間“讀書會(huì)”的場所，成為學(xué)術(shù)交流的中心，成為文化交流和傳播的中心，這些新的附加功能正在被人們?nèi)找婵粗亍Ｐ碌男蝿荩玫臑樽x書服務(wù)，圖書館的服務(wù)模式轉(zhuǎn)型已經(jīng)是箭在弦上了。

1 新形勢下圖書館服務(wù)的模式的探討

1.1 積極的開放

傳統(tǒng)圖書館，出于安全等考慮，對(duì)圖書館進(jìn)行了層層防護(hù)。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，知識(shí)共享，信息共享成為人們獲得知識(shí)和信息的主要途徑。傳統(tǒng)圖書館的保守封閉行為，只能是作繭自縛，固步自封。為了更多的為讀書服務(wù)，更好的融合到時(shí)代的需求。圖書館應(yīng)該積極尋求自我突破，積極開放。開放的范圍更廣，不僅面對(duì)個(gè)體，也是面向社會(huì)單位；開放是時(shí)間可以更長，讓更多的人可以參與其中。

1.2 提升附加值

全方位的服務(wù)主要是在整合資源的前提下，實(shí)現(xiàn)讀者利益的最大化。傳統(tǒng)圖書館采用一館一卡或者一館一證的方式，卡（證）僅僅作為借還書的憑證，價(jià)值被大打折扣。在當(dāng)今信息資源共享的時(shí)代，圖書館的卡（證）可以同其他圖書館聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)一卡多用，不僅可以借書，還可以成為公交卡、銀行卡等等。讀者可以一張卡就可以穿梭于各個(gè)場所，提升讀書卡的附加值，充分整合資源為讀者提供更加人性的服務(wù)。

1.3 私人訂制服務(wù)

一千個(gè)讀者，就有一千個(gè)哈姆雷特。根據(jù)每一個(gè)讀者的個(gè)性化需求，提供針對(duì)性的服務(wù)，更符合讀者的需求。與此同時(shí)，圖書館可以通過讀者個(gè)人的性格和愛好，提供個(gè)人獨(dú)立安靜的空間，真正實(shí)現(xiàn)以讀者為中心的目標(biāo)。

2 新形勢下圖書館發(fā)展有效路徑探討

2.1 通過多管齊下的方式構(gòu)建以讀者為中心的服務(wù)體系

對(duì)于圖書館的發(fā)展來說，讀者是圖書館發(fā)展的重要保障所在。讀者的需求就是圖書館工作追求的目標(biāo)。因此，讀者是對(duì)圖書館工作最有發(fā)言權(quán)，讀者的體會(huì)是圖書館下一步工作的重要依據(jù)所在。對(duì)于圖書館的讀者服務(wù)工作而言，高品質(zhì)的人性化服務(wù)是第一要求，通過及時(shí)的引導(dǎo)，可以第一時(shí)間為讀者提供他們所需要的不同的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)等信息，既提高了圖書館效率，又提升了滿意度。在圖書館的工作，一定要把以讀書為中心的思想貫徹到實(shí)際工作，特別是在事業(yè)單位改革的背景，圖書館的服務(wù)屬性日益明確，傳統(tǒng)圖書館發(fā)展中的一些舊理念應(yīng)該及時(shí)清除。。要把讀者當(dāng)成圖書館發(fā)展的重要依靠力量，實(shí)現(xiàn)讀者需求和圖書館資源的高度契合。另一方面，圖書館轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)的工作形式，積極出動(dòng)，認(rèn)真調(diào)研，積極了解讀者的所思所想。圖書館在完善傳統(tǒng)服務(wù)同時(shí)，也要針對(duì)著讀者個(gè)人的需求，改變傳統(tǒng)被動(dòng)的局面，打造積極主動(dòng)的服務(wù)模式。

2.2 進(jìn)一步增加圖書館附加值項(xiàng)目

立足于圖書館的自身資源，進(jìn)行自主創(chuàng)新，進(jìn)一步提升圖書館的綜合競爭力。基于此，圖書館要積極進(jìn)行增值服務(wù)，進(jìn)一步增加圖書館附加值項(xiàng)目。通過大數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)備定位讀者需求，進(jìn)行資源的整合和信息的加工。目前，圖書館可以增加的項(xiàng)目主要有三種類型，基本文獻(xiàn)資料的增值服務(wù)、整合信息技術(shù)的資源增值服務(wù)和專業(yè)性和市場認(rèn)可度的增值服務(wù)。對(duì)于基本文獻(xiàn)資料的增值服務(wù)，一般通過讀者個(gè)人的技術(shù)索引既可以獲得成功的用戶體驗(yàn)。對(duì)于整合信息技術(shù)的資源增值服務(wù)，如數(shù)據(jù)庫服務(wù)等，圖書館的智力投入提出了更高的要求，需要系統(tǒng)化的資源整合與研發(fā)。對(duì)圖書館來言，專業(yè)性和市場認(rèn)可度的增值服務(wù)是圖書館核心競爭力所在，正因?yàn)槿绱耍@也是提升難度最大的項(xiàng)目。要想真正順應(yīng)新形勢下圖書館發(fā)展的需求，提高圖書館管理的專業(yè)性和高度的市場敏銳感就是大勢所趨。

2.3 提升讀者個(gè)人技術(shù)素養(yǎng)

就目前來講，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)高度普及，網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們影響無處不在。因此，讀者就會(huì)面臨撲面而來的大量無關(guān)甚至是垃圾信息，這就讀者的信息辨別能力提出了較高的要求。互聯(lián)網(wǎng)在提高信息量的方面跨上了幾個(gè)臺(tái)階，但在信息質(zhì)的方面仍顯得相對(duì)滯后。在這一不對(duì)稱的條件下，就對(duì)讀者提出了較高的要求。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的方面，改變了人們思維方式的同時(shí)，也對(duì)人們平常的生活方式產(chǎn)生了很大的影響，在短時(shí)間內(nèi)獲得最有價(jià)值的信息成為人們的普遍要求。但目前在讀者群體中，個(gè)人的技術(shù)素養(yǎng)差異較大，部分讀者由于年齡較大，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接觸較少，尚不具備基本的檢索文獻(xiàn)資料的技術(shù)。因此，適當(dāng)對(duì)圖書館的讀者群體進(jìn)行培訓(xùn)成為提高圖書館整體水平的一個(gè)重要方面。

3 結(jié)束語

在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天，知識(shí)共享，信息共享逐漸成為這個(gè)時(shí)代的主流。不出家門，便知天下事，已經(jīng)不是新鮮事了。傳統(tǒng)圖書館面臨著轉(zhuǎn)危為機(jī)的重要時(shí)期。處于新的形勢下，圖書館的服務(wù)模式需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)型，發(fā)展思路需要進(jìn)一步改進(jìn)，立足自身優(yōu)勢，精準(zhǔn)定位，提升自身核心價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)的發(fā)展之路。

參考文獻(xiàn)

[1]周偉光.基于讀者需求的互動(dòng)、體驗(yàn)式的人性化服務(wù)――公共圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式創(chuàng)新[J].黑龍江科技信息.2010.（25）.

[2]余蘭瑛，邱安全.論城區(qū)圖書館讀者服務(wù)工作[A].新環(huán)境下圖書館建設(shè)與發(fā)展――第六屆中國社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)征文集（下冊(cè)）[C].2007.

[3]顏世偉.學(xué)術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)：高校圖書館學(xué)科化服務(wù)模式探索[J].現(xiàn)代情報(bào).2010.（02）.

[4]段梅，趙暉.關(guān)于高校圖書館文獻(xiàn)資源需求及服務(wù)活動(dòng)的調(diào)查與分析――以南京理工大學(xué)圖書館為例[J].現(xiàn)代情報(bào).2010.（02）.

作者簡介

孫瀅（1975-），女，漢族，天津人，天津商業(yè)大學(xué)寶德學(xué)院圖書館，研究方向：圖書館學(xué)。