電力營銷稽查監控在電力營銷中的應用

卓燕璇

【摘要】近年來，電力企業在我國發展迅速，隨著營銷業務的普及，電力營銷管理已經成為企業的重點。營銷稽查作為管理的重要手段，可以促使企業獲得更高的利益。然而，在我國電力企業中，在管理方面仍存在著很多不足，影響了電力企業的正常進展。

【關鍵詞】電力營銷 稽查 應用

一、營銷稽查的工作內容

營銷稽查在電力銷售中的主要工作就是檢測，并對相關用電量進行監督。首先，營銷稽查工作人員對地區的供電合同和用電合同進行了嚴格督查，確保雙方合同按照規定來履行各自的義務，對某地區不正常的用電量和電費情況進行檢查，一旦發現問題，營銷稽查人員要及時采取應對措施，來減少不必要的電量損失，保證用戶安全用電。其次，電力企業要明確電能計量裝置，符合國家用電標準，安排人員對供電線路定期檢查，處理電能計量裝置中存在的問題，不斷提高電能計量裝置的準確性和安全性，電力公司也可以通過網絡設備來進行遠程監督，不斷降低計量裝置的誤差。除此之外，企業要對電能抄表人員、審核人員以及電報記錄人員進行定期監督，掌握報表的實際情況，核實居民用電量是否屬實，對于變更用電業務的居民也要及時進行稽查，保證電力工作人員的工作效率和準確性。最后，企業要高度重視電力營銷管理系統的稽查，檢測電力營銷的基本流程，要求營銷工作人員要按照企業的規章制度來執行工作流程，查看客戶資料是否與實際相符合，管理人員是否進行仔細核查，發現營銷管理系統的缺陷要及時糾正，保證營銷系統的真實性。

二、電力營銷稽查管理的現狀

（一）稽查管理存在認識偏差問題

從現階段電力營銷稽查管理的現狀來看，還沒有對稽查工作進行準確定位，缺少對營銷稽查的有效認識，經常將營銷稽查和電力檢查進行混淆，并且在進行電力營銷稽查時，過于注重規范市場及堵漏增收，降低了營銷稽查對企業的作用。

（二）稽查體系不健全

電力營銷稽查體系不健全主要體現在考核和評價兩個方面。對于評價體系來說，主要集中在反竊防漏方面，存在一定的局限性。而對于稽查考核體系來說，由于受到各種因素的影響，導致在考核過程中無法進行定量分析，并且考核方法的可操作性較低，降低了電力營銷稽查對營銷業務規范以及管理過程實施等的效果。

（三）稽查手段落后

在電力營銷稽查工作開展過程中，一些稽查人員還在應用傳統的稽查方法，即通過手工方法逐條分析各種資料，再根據分析結果尋找突破口。這種稽查方法的應用，不僅增加了工作量，而且也增加了尋找突破口的難度。對于稽查手段來說，主要體現在兩個方面：稽查對象抽查和稽查對象徹查。在進行營銷稽查工作時，無論使用哪種手段，都需要對工作單、報表以及管理臺賬等進行認真核對，然而很多稽查人員并沒有增強對檔案核對工作的重視，通常都是憑借自身的工作經驗對潛在的問題進行判斷，降低了稽查結果的準確性。另外，對于抽查手段來說，由于涉及面有限，因此抽查對象存在一定的隨機性，導致稽查結果很難對一些實際情況進行準確反映。而對于徹查手段來說，不僅需要花費較大的人力與財力，而且也需要耗費很長時間，增加了企業的成本。

三、利用電力營銷稽查提高電力營銷效率的途徑

（一）強化電力營銷稽查管理水平

強化電力營銷稽查工作是提升電力營銷水平的重要手段，主要表現在電力營銷稽查工作開展時對電力營銷業務和實際工作情況進行評估，以及時調整工作策略。工作開展時，要全面了解電力企業的業務類型，嚴格分析電力營銷工作的實際情況，及時發現工作中存在的問題，并提出解決方案。電力營銷工作的內容包括利用自身的稽查職能對電力營銷管理工作中的業務臺賬、工作傳票、抄表卡、資產卡及電費臺賬等多種內容進行管理與檢查，及時發現并解決問題，從而提升電力營銷的工作效率。

（二）積極運用信息化電力營銷稽查手段

時代的進步與發展，要求對電力營銷稽查工作進行正確定位，通過信息化技術不斷提高電力營銷稽查工作的水平與工作效率。電子商務的普及，使網上支付廣泛運用在電力營銷工作中。在嚴格按照電力企業的相關規定開展工作時，也應該切實融入新的信息技術手段，積極開展“網絡惠民平臺”，為廣大群眾提供一個良好的電力投訴平臺。因此，要積極利用信息技術監督管理電力營銷工作，促進電力營銷工作的發展。

（三）建立專業的電力營銷稽查隊伍

電力企業應以我國的相關電力工作規范為前提，開展電力營銷稽查人才培養工作，將人才培養融入到企業工作中。選擇合適的工作人員，組織建立專業的電力營銷稽查部門。對入崗職工開展崗前培訓，考核電力營銷稽查專業知識，并積極實施持證上崗的工作形式。對電力營銷稽查老員工，應該定期開展實踐，學習電價、電費管理、供電服務、反竊電、市場管理、有序用電管理及營銷信息系統應用等專業領域的稽查知識，不斷強化電力營銷稽查工作能力，強化電力營銷內部工作的準確性和有序性。

（四）完善電力營銷稽查考核機制

隨著電力市場的不斷發展，電力部門的考核機制也在不斷完善。要切實踐行新時代的要求，必須積極完善電力營銷稽查考核制度。電力部門應該結合稽查人員的實際情況，針對不同人員安排適合其發展的工作。對計量管理稽查、電價電費稽查和用電檢查稽查等工作，要進行明確分工。制定不同的工作內容，將各項工作落實到個人。利用獎懲機制激發廣大電力營銷稽查工作人員的積極性，將工作績效與薪資水平連接起來。利用經濟鼓勵、精神鼓勵和晉升鼓勵等多種形式，調動員工工作的積極性。

四、結束語

綜上所述，電力企業中的營銷稽查可以提高工作人員的管理水平，改善用電關系，促進了我國電力業務的開展。因此，我國要逐步改善電力企業的營銷模式，建立健全相應的管理制度，促進電力企業在市場中不斷發展，更好的應用在電力企業的管理工作中。

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