營銷稽查對降低電力營銷風險的作用

秦繼朔

[摘 要]電力營銷是電力企業確保自身經營效益和優化供電服務質量的重要工作。所以在這一工作中，為了更好地將電力營銷風險降到最低，就必須切實注重營銷稽查工作的開展。因而本文正是基于這一背景，從營銷稽查的內涵入手，對當前電力企業在電力營銷中存在的風險進行了分析，并為了降低電力營銷風險，分析了營銷稽查對降低電力營銷風險的具體作用。希望通過本文的論述，更好地的促進電力營銷工作成效的提升，切實發揮營銷稽查的作用。

[關鍵詞]電力營銷 營銷風險 電力稽查

中圖分類號：TG333.7 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）19-0075-01

電力營銷工作中存在的營銷風險較多，而為了將其風險降低，在提高自身效益的同時更好地提高電力服務質量，我們必須切實注重營銷稽查作用的發揮。而這就需要我們掌握營銷稽查的內涵，分析營銷風險，才能更好地通過營銷稽查，降低風險，提高效益，優化服務，彰顯作用。

1.電力營銷稽查的內涵分析

1.1 電力營銷稽查工作的目的

任何工作的開展，首先必須對工作的目的進行明確，才能更好地為實現這一目標而不懈的努力。因而就電力營銷稽查工作的而言，其目的就在于降低企業的經營損失，堵住企業的管理漏洞，完善企業的內部自我約束機制，提高企業經營效益的同時實現電力服務水平的最優化，從而以更加標準和規范的開展電力營銷工作，并對整個工作的開展實施科學、高效的監督。

1.2 電力營銷稽查的范圍分析

在明確工作目標的基礎上，還應對工作范圍進行明確，才能確保工作開展的針對性。就電力營銷稽查工作而言，其稽查的范圍主要是：①計量管理；②業擴報裝；③客戶服務；④抄核收；⑤用電檢查管理五個方面。其中，在用電檢查管理稽查中，主要是做好以下工作：①客戶用電事故的處理；②用電檢查的管理；③不規范用電行為的處理；④規章制度的建立和執行情況的稽查。而在抄核收管理稽查中，主要是做好以下工作：①電價管理；②欠費情況管理；③電費發票管理；④電費核算；⑤規章制度的建立和執行情況的稽查。

1.3 電力營銷稽查的方式分析

常見的稽查方式主要是常態化、專項型和專題型進行稽查。就常態化稽查來看，也就是常規性稽查，主要是按照電力營銷特點，實施定期的專業性稽查與不定期的專業性稽查的結合。而專項型稽查則是結合常態化稽查中出現的問題開展的針對性的稽查。而在專題稽查中，主要是結合電力營銷管理人員的工作失誤與客戶舉報的違規情況進行稽查方案的制定，從而有效的控制風險和促進電力服務質量的優化。而最為常見的就是常態化和專項型的稽查[1]。

2.分析當前電力企業在電力營銷中存在的風險

上述我們對電力營銷稽查的工作目的、稽查范圍和稽查方式有了一定的認識，所以為了更好地在電力營銷中通過營銷稽查降低營銷風險，就必須對營銷風險有一個基本的認識，具體如下：

2.1 體系風險

這里的體系，主要是指電力營銷風險管理體系。主要是因為其完善性關乎電力企業的電力營銷風險控制水平。而實際是電力企業往往只注重電力營銷策略，而在風險管理體系上則被忽視，進而使得風險控制水平不足。

2.2 機制風險

這里的機制，主要是指電力企業的服務機制。由于電力企業的競爭優勢源于供電服務質量，而且電力服務的規范性和安全性關乎電力企業的社會效益和經濟效益。而這就需要電力企業在電力安全風險上具有良好的應急服務機制，確保整個供電過程的安全。但是就當前來看，我國很多電力企業自身在服務機制上還存在一定的不足，電力企業的服務意識不強，在服務機制上難以滿足客戶的需要，而這就會導致用戶滿意度下降。

2.3 銷售風險

電力營銷的核心工作就在于銷售電能產品。而在這一過程中，不僅需要注重電費管理工作的開展，還需要加強電價監管，才能更好地促進自身經濟效益的提升。而在電費管理中，電費管理的合理性和電費發票管理制度的完善性是最大的風險。而在電價監管方面，其風險主要是電費計收是否合理以及電價執行過程考核是否合理[2]。

3.具體的作用分析

3.1 有助于識別電力營銷風險

電力營銷工作的開展，由于其不僅涉及較廣的范圍，而且服務的對象十分復雜，所以難免存在風險。所以營銷稽查工作的首要作用就是識別風險。這就需要分析大量的營銷數據，并結合結果進行風險預警。所以應嚴格按照營銷稽查的內容，切實做好每一分項工作，才能促進電力營銷風險的識別。

3.2 有助于電力營銷風險估測

在識別電力營銷風險的基礎上，就應及時的估測風險給企業帶來的損害和可能出現的幾率。這就需要在電力營銷稽查工作中，緊密結合風險級別，合理的確定風險處理的順序，并在稽查結果中將所有稽查處的風險事項體現出來，并按照一定的周期整理與分析稽查結果中的相關事項，并給出具體的防范意見。這就需要我們在進行風險評估時做到科學和客觀，并注重經驗的總結，才能在今后的工作中更好地估測風險，降低企業的損失。

3.3 有助于電力營銷風險控制

由于營銷稽查在降低電力營銷風險中最為直接的作用就是提高企業的效益和促進電力服務質量的提升。因而為了更好地通過電力營銷稽查控制風險，作為稽查人員，自身必須具有較強的風險管理意識，才能不斷的提高風險管理水平，從而更好地提高企業的風險抵御能力。而這就需要電力企業對現有的電力營銷風險進行科學全面的分析，從而結合實際制定針對性的整改措施，同時還要檢查整改措施執行的情況。就電力營銷風險實施閉環管理，才能針對性的防范和控制電力營銷風險，最終為企業全面實施風險管理奠定基礎，尤其是通過三種稽查方式的有機結合，能有效的提高電力營銷風險管理能力，最終在提高企業效益的同時提供更加優質高效的電力服務。

3.4 有助于營銷風險體系完善

電力企業的發展離不開電力服務質量的提升，提升電力服務質量又離不開企業的重視和風險的控制。所以企業在重視電力服務的同時還應注重電力營銷風險的控制，這就需要在做好上述工作的基礎上，在電力營銷稽查工作中，對現有的電力營銷風險體系進行有效的完善，才能促進電力營銷工作順利的開展。尤其是應將全面風險管理理念和客戶至上的理念融入電力營銷活動之中，制定風險管理目標，明確風險管理職責，化解電力營銷風險因素，制定電力營銷安全預案，促進電力營銷風險體系得以完善的同時不斷的優化電力服務機制，才能更好地得到客戶的認可和信賴，從而更好地促進自身核心競爭力的提升，尤其是能通過風險預警機制促進電力營銷風險的管控，確保電力營銷工作的質量得到全面的提升[3]。

4.結語

綜上所述，電力營銷風險是電力企業在發展中不可避免的問題，所以為了更好地降低風險，在電力營銷稽查工作中，作為營銷稽查人員必須致力于自身專業技術水平的提升，切實加強專業技術知識的學習，緊密結合電力營銷風險的特點，在營銷稽查中將其進行化解和處理，并盡可能地做到防范于未然，才能更好地提高企業的電力服務質量，贏得客戶的青睞，促進我國電力事業發展的同時實現企業的轉型升級。

參考文獻

[1] 李運薔.關于營銷稽查對降低電力營銷風險的作用[J].科技與企業，2015，01：71.

[2] 郭城.電力營銷稽查對降低電力營銷風險的作用討論[J].通訊世界，2015，11：200-201.

[3] 徐靖.營銷稽查對降低電力營銷風險的作用分析[J].低碳世界，2016，20：126-127.