醫(yī)院管理中衛(wèi)生統(tǒng)計工作的作用

方國倫

摘要：隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，衛(wèi)生統(tǒng)計在各個醫(yī)院的管理工作中占據(jù)的重要地位也是愈發(fā)凸顯。文章將針對衛(wèi)生統(tǒng)計工作的具體內(nèi)容以及其在醫(yī)院管理中的作用來展開分析，與讀者共同探討衛(wèi)生統(tǒng)計現(xiàn)有的不足之處及相關(guān)改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；衛(wèi)生統(tǒng)計；作用

隨著醫(yī)藥體制改革的推進(jìn)，衛(wèi)生統(tǒng)計作為醫(yī)院管理工作重要的組成部分，在醫(yī)院管理中扮演的角色也是愈發(fā)重要。通過合理的開展衛(wèi)生統(tǒng)計工作能夠發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在的諸多問題，對醫(yī)院的各項工作進(jìn)行監(jiān)督，從而保證醫(yī)院的工作效率及質(zhì)量，讓患者享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、衛(wèi)生統(tǒng)計工作的重要內(nèi)容

各醫(yī)院都在大力推進(jìn)衛(wèi)生統(tǒng)計工作的開展，而衛(wèi)生統(tǒng)計工作往往要對以下內(nèi)容進(jìn)行重點突破：一是對于醫(yī)院地位需要有明確的認(rèn)知，了解其在國內(nèi)、省內(nèi)及轄區(qū)內(nèi)的地位，此外對于轄區(qū)內(nèi)公眾的身體健康的狀況及疾病的變化趨勢等要進(jìn)行事先調(diào)查，做到對區(qū)域內(nèi)公眾的健康狀況了如指掌；二是對于本地區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)的情況要進(jìn)行掌握，深知當(dāng)?shù)匦l(wèi)生資源的利用及分布情況，了解當(dāng)?shù)厝罕妼τ谛l(wèi)生服務(wù)的社會需求，從而能夠保證醫(yī)院能夠進(jìn)行科學(xué)的管理及決策；三是則是要注意加強(qiáng)對醫(yī)院重點學(xué)科、實驗室和科室的建設(shè)，加大對高危高發(fā)、疑難雜病等的資金投入及技術(shù)支持，從而更好地滿足公眾的就診需求，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時，為醫(yī)院打造更好的名聲。

二、醫(yī)院管理中衛(wèi)生統(tǒng)計工作的作用

（一）為醫(yī)院管理提供相應(yīng)的參考數(shù)據(jù)

為了保證醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展，醫(yī)院管理人員需要通過數(shù)據(jù)的分析工作來檢測醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r。一旦在醫(yī)院管理的過程中進(jìn)行科學(xué)的醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計工作，將可以清晰明了地看到醫(yī)院全年、季度甚至月度的相關(guān)數(shù)據(jù)，從而利于管理層正確掌握醫(yī)院的運行情況，對于動態(tài)的醫(yī)療市場進(jìn)行一定了解。與此同時，通過對醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計工作提供的精確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，醫(yī)院管理人員可以熟知各個科室的運行情況，針對存在的問題采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，有利于醫(yī)院以后工作的順利開展。

（二）科學(xué)規(guī)劃醫(yī)院的未來發(fā)展

由于衛(wèi)生統(tǒng)計工作能夠?qū)Ω鱾€時期的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析，因此可以看出各個時期醫(yī)院的工作狀況的好壞以及取得的醫(yī)療成果，成為考核醫(yī)院管理者的重要依據(jù)的同時，實現(xiàn)為醫(yī)院的管理工作提供數(shù)據(jù)支撐的目的。通過科學(xué)合理的醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計工作，可以為管理者的決策指明方向，保證其決策的正確性。醫(yī)院也可以通過衛(wèi)生統(tǒng)計的相關(guān)數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)醫(yī)院所存在的問題并且及時進(jìn)行糾正，嚴(yán)抓現(xiàn)在及未來發(fā)展，從而提升醫(yī)療服務(wù)水平及質(zhì)量，為患者帶來更好的醫(yī)療體驗。

（三）保證醫(yī)院成本核算的全面性

醫(yī)院管理者如果能夠做到事先參考衛(wèi)生統(tǒng)計工作提供精準(zhǔn)的統(tǒng)計信息之后再進(jìn)行決策，可以增強(qiáng)決策的合理性及可操作性。當(dāng)然，醫(yī)院管理人員下達(dá)的相關(guān)決策往往會對醫(yī)院的未來發(fā)展及各醫(yī)療人員的切身利益產(chǎn)生直接或者間接的關(guān)系。醫(yī)院的各種成本核算需要以統(tǒng)計信息資料為基礎(chǔ)來運行，例如進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備采購等工作時，相關(guān)采購人員往往需要先參考現(xiàn)有的統(tǒng)計信息才能進(jìn)行合理安排采購工作。因此，醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計工作對于醫(yī)院成本核算具有重要影響，只有保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實有效，才能實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，提高資源利用效率、避免浪費。

三、醫(yī)院管理中衛(wèi)生統(tǒng)計工作存在的問題

（一）衛(wèi)生統(tǒng)計技術(shù)手段相對滯后

現(xiàn)階段，由于缺乏完善的衛(wèi)生統(tǒng)計制度，導(dǎo)致醫(yī)院的衛(wèi)生統(tǒng)計的技術(shù)手段相對比較滯后，嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計工作的長遠(yuǎn)發(fā)展。具體表現(xiàn)為以下兩方面：一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)展，雖然計算機(jī)技術(shù)得到了普及，但是還存在部分工作人員不能熟練使用計算機(jī)的現(xiàn)象。由于這些工作人員不能熟練掌握計算機(jī)技術(shù)，往往使用的還是傳統(tǒng)的手工操作，將不利于衛(wèi)生統(tǒng)計工作的深入推進(jìn)；二是由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展迅速，電子設(shè)備更新?lián)Q代的速度也在不斷加快，而部分醫(yī)院的硬件條件還是很欠缺，因此不能在衛(wèi)生統(tǒng)計工作中合理借助網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)的技術(shù)支持。

（二）衛(wèi)生統(tǒng)計工作人員的綜合素質(zhì)有待提升

目前在大多數(shù)醫(yī)院就職的統(tǒng)計工作人員綜合素質(zhì)相對較低，并不能很好地完成醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計的相關(guān)工作。部分衛(wèi)生統(tǒng)計工作人員由于是非醫(yī)學(xué)專業(yè)出身，對于醫(yī)學(xué)的專業(yè)知識了解較少，因此往往在對衛(wèi)生統(tǒng)計的醫(yī)學(xué)類專業(yè)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析時，顯得力不從心，專業(yè)知識的欠缺往往會對衛(wèi)生統(tǒng)計工作的順利開展產(chǎn)生極大的阻礙。除此之外，還有部分衛(wèi)生統(tǒng)計人員雖然具備較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)，但是在衛(wèi)生統(tǒng)計工作中往往服務(wù)意識淡薄，他們只注重數(shù)據(jù)的收集、整理工作，并不能對數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的分析和整理，導(dǎo)致在與其他部門進(jìn)行對接相關(guān)工作內(nèi)容時，狀況并不容樂觀，工作效率大打折扣。

（三）忽視衛(wèi)生統(tǒng)計工作的重要性

雖然有越來越多的醫(yī)院開始重視衛(wèi)生統(tǒng)計工作的重要性，但是還是存在部分醫(yī)院不能重視衛(wèi)生統(tǒng)計工作的重要性，對衛(wèi)生統(tǒng)計工作的支持力度很小，對于相關(guān)的硬件設(shè)備的投入也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實際需求，從而使得衛(wèi)生統(tǒng)計工作的開展困難重重。

四、提升衛(wèi)生統(tǒng)計工作質(zhì)量的相關(guān)措施

（一）建立健全衛(wèi)生統(tǒng)計工作制度

衛(wèi)生統(tǒng)計工作的根本目的是保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及完整性，因此醫(yī)院需要以國家相關(guān)法律法規(guī)為前提，建立健全相關(guān)的衛(wèi)生統(tǒng)計規(guī)章制度。通過制定相應(yīng)的衛(wèi)生統(tǒng)計規(guī)章制度，對統(tǒng)計工作的流程進(jìn)行規(guī)范，對工作人員的統(tǒng)計工作提出要求，從而保證數(shù)據(jù)的真實有效，推進(jìn)衛(wèi)生統(tǒng)計工作的順利開展。

（二）重視衛(wèi)生統(tǒng)計工作

醫(yī)院管理人員要充分認(rèn)識到衛(wèi)生統(tǒng)計工作的重要性，加大對衛(wèi)生統(tǒng)計工作的支持力度，切實保障衛(wèi)生統(tǒng)計工作的貫徹落實。醫(yī)院管理人員需要加大對衛(wèi)生統(tǒng)計工作的資金支持，接受先進(jìn)的衛(wèi)生統(tǒng)計理念的同時，為衛(wèi)生統(tǒng)計工作提供相應(yīng)的設(shè)備支持。同時，要致力于組建專業(yè)素質(zhì)較高的衛(wèi)生統(tǒng)計隊伍，為隊伍的組建提供人才保證。最后，要注意將衛(wèi)生統(tǒng)計工作納入日常行程安排，通過定期對衛(wèi)生統(tǒng)計工作的檢查來對統(tǒng)計人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，保證其所做的臺賬、報表等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提升衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

（三）提升統(tǒng)計人員的綜合素質(zhì)

由于衛(wèi)生統(tǒng)計工作對于統(tǒng)計人員的專業(yè)性、全面性要求較高，因此相關(guān)的統(tǒng)計人員需要通過不斷提升自己的綜合素質(zhì)來滿足衛(wèi)生統(tǒng)計工作的需要。統(tǒng)計人員在熟練掌握統(tǒng)計知識的基礎(chǔ)上，對專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識及計算機(jī)技術(shù)進(jìn)行全面的了解、熟知醫(yī)院的運作環(huán)境，為順利開展統(tǒng)計工作打下堅實的基礎(chǔ)。此外，統(tǒng)計人員也需要通過定期參加相應(yīng)的培訓(xùn)、講座等活動，學(xué)習(xí)先進(jìn)的衛(wèi)生統(tǒng)計理念，與時俱進(jìn)，不斷完善及提升自己的專業(yè)素質(zhì)。最后，隨著醫(yī)藥體制改革的推進(jìn)，統(tǒng)計人員也要注意提升自己的服務(wù)意識，注重統(tǒng)計工作的深層次統(tǒng)計與分析。

五、結(jié)語

衛(wèi)生統(tǒng)計工作作為醫(yī)院管理的重要組成部分，需要各醫(yī)院依據(jù)自己的實際情況來解決衛(wèi)生統(tǒng)計工作中的不足之處，通過支持及完善衛(wèi)生統(tǒng)計工作的開展，提升醫(yī)院的服務(wù)水平及質(zhì)量，從而為廣大患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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（作者單位：廣東省珠海市公立醫(yī)院管理中心）endprint