信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用策略研究

陳培星

摘要：隨著我國(guó)醫(yī)院規(guī)模越來(lái)越強(qiáng)大，醫(yī)院人力資源管理模式也得到了極大的發(fā)展，如何在新時(shí)期背景下，合理利用信息技術(shù)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理效率，提升醫(yī)院整體的服務(wù)水平和質(zhì)量，是我國(guó)相關(guān)部門(mén)面臨的一個(gè)重要課題。本文就醫(yī)院人力資源管理應(yīng)用信息技術(shù)的現(xiàn)狀、醫(yī)院人力資源管理中存在的問(wèn)題、信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理過(guò)程中的主要功能以及應(yīng)用前景等方面進(jìn)行了分析和研究。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 人力資源 醫(yī)院管理 應(yīng)用前景

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2016）09-0111-02

近幾年，醫(yī)院領(lǐng)域快速發(fā)展，人力資源管理作為醫(yī)院正常運(yùn)行的重要組成部分之一，科學(xué)、高效、合理的運(yùn)用信息技術(shù)創(chuàng)新人力資源管理模式，從根本上提高日常工作的管理效率，充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行完善，結(jié)合醫(yī)院人才管理體制的發(fā)展方向，采取有效措施，積極發(fā)揮信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的促進(jìn)作用，保證醫(yī)院整體水平和服務(wù)質(zhì)量得到大幅度提升，為社會(huì)和人們?nèi)罕娞峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是，由于醫(yī)院人力資源管理涉及范圍廣涵蓋部門(mén)較多，管理難度大，這也是導(dǎo)致我國(guó)現(xiàn)在醫(yī)院信息化人力資源部門(mén)管理進(jìn)程緩慢的原因，所以醫(yī)院要結(jié)合醫(yī)院未來(lái)發(fā)展規(guī)模和實(shí)際情況，應(yīng)用信息技術(shù)，加強(qiáng)和各個(gè)部門(mén)之間的聯(lián)系溝通，完善人力資源管理體系。

1 醫(yī)院人力資源管理應(yīng)用信息技術(shù)現(xiàn)狀

目前我國(guó)多家醫(yī)院已經(jīng)積極引進(jìn)了信息技術(shù)對(duì)人力資源工作進(jìn)行管理，但是，在運(yùn)用的過(guò)程中還存在一定的問(wèn)題。

首先，醫(yī)院人力資源內(nèi)部管理模式較為單一，沒(méi)有結(jié)合快節(jié)奏的生活進(jìn)行創(chuàng)新，導(dǎo)致管理模式靈活性較差，有的醫(yī)院直接沿用傳統(tǒng)的人力資源管理模式，大大降低了日常管理工作效率。

其次，信息技術(shù)管理硬件和軟件設(shè)施比較落后，導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息儲(chǔ)存和傳遞等環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問(wèn)題，共享不及時(shí)，硬件設(shè)備沒(méi)有定期的維修養(yǎng)護(hù)。從目前來(lái)看，較多醫(yī)院在傳輸信息時(shí)仍選用傳統(tǒng)的單機(jī)版C/S服務(wù)器模式，這種儀器很難保存實(shí)時(shí)性的信息數(shù)據(jù)，并且也不能用來(lái)分析信息。

再次，很多地區(qū)小型醫(yī)院仍是使用人工進(jìn)行人力資源管理工作，沒(méi)有足夠的資金引入信息技術(shù)，不僅沒(méi)有順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行創(chuàng)新，還降低了人力資源管理工作效率，同時(shí)也不利于醫(yī)院內(nèi)部大量的信息數(shù)據(jù)收集和整理。

2 信息技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題

雖然我國(guó)信息技術(shù)快速的發(fā)展，但是由于醫(yī)院人力資源管理具有極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性，所以對(duì)醫(yī)院管理方面技術(shù)研發(fā)遲緩，不能符合整體醫(yī)院的發(fā)展情況，導(dǎo)致醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)的時(shí)候，沒(méi)有發(fā)揮其最大成效，不能全面系統(tǒng)的對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，降低了人力資源管理的效率。

由于人力資源工作是整個(gè)醫(yī)院正常運(yùn)行的基礎(chǔ)保障，其信息技術(shù)人員設(shè)置直接影響服務(wù)質(zhì)量和水平以及現(xiàn)代信息化建設(shè)進(jìn)程，不僅沒(méi)有符合國(guó)家醫(yī)院發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，還從根本上降低了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量[2]。醫(yī)院相關(guān)信息技術(shù)工作人員設(shè)置不合理，導(dǎo)致信息化管理進(jìn)程緩慢，沒(méi)有結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際規(guī)模安排IT技術(shù)人員，充分考慮人力資源工作的復(fù)雜性。醫(yī)院管理層沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息化人力資源管理的重要性，導(dǎo)致管理模式?jīng)]有及時(shí)更新。

3 信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的具體運(yùn)用

利用現(xiàn)代化醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)完善傳統(tǒng)人力資源管理模式中存在的問(wèn)題，主要功能有：

3.1 人員考核和培訓(xùn)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式不斷的變化，對(duì)醫(yī)院人員管理整體素質(zhì)也應(yīng)該進(jìn)行培訓(xùn)，傳統(tǒng)的培訓(xùn)考核方式，不僅需要耗費(fèi)人力物力和財(cái)力，進(jìn)行效果還很一般，不利于醫(yī)院正常運(yùn)行，但是合理運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)醫(yī)院人力資源管理人員進(jìn)行在培訓(xùn)，不僅達(dá)到了時(shí)間利用效率高，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育，還不斷的提升人員的專(zhuān)業(yè)技能，降低了醫(yī)院實(shí)體培訓(xùn)費(fèi)用的支出，保證工作人員綜合素質(zhì)能夠全面發(fā)展[3]。針對(duì)各階段的醫(yī)院考核，可以構(gòu)建專(zhuān)用性的局域網(wǎng)用來(lái)考核，讓員工能夠共享實(shí)時(shí)的考核信息。醫(yī)院要選用適當(dāng)?shù)能浖?lái)解析考核信息，給出客觀且科學(xué)的考核報(bào)告。此外，遠(yuǎn)程教育也可縮減人才培訓(xùn)消耗的總成本，為醫(yī)院帶來(lái)更優(yōu)的培訓(xùn)實(shí)效。

3.2 完善人員薪酬福利待遇制度

信息技術(shù)不斷的完善，很多行業(yè)利用信息技術(shù)對(duì)員工的薪金各種福利待遇進(jìn)行發(fā)放，不再使用傳統(tǒng)的核算機(jī)制進(jìn)行計(jì)算，從本質(zhì)上提升工作效率，為員工提供越來(lái)有多的福利政策的同時(shí)，也促進(jìn)工作人員的生活和醫(yī)院能夠共同進(jìn)步、共同發(fā)展。現(xiàn)在醫(yī)院人力資源部門(mén)和銀行建立溝通機(jī)制，醫(yī)院通過(guò)銀行將薪金和福利待遇直接發(fā)放到工資卡上，節(jié)省人工發(fā)放的時(shí)間。有必要注重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的及時(shí)維護(hù)，以免漏掉信息或錄入誤差性的信息。如果科室職員需要調(diào)換職務(wù)，提出請(qǐng)假或外調(diào)等，數(shù)據(jù)庫(kù)也應(yīng)錄入調(diào)整后的內(nèi)容；如圖1所示。

3.3 建立良好的溝通平臺(tái)

良好的溝通模式是醫(yī)院整體有序運(yùn)行的基礎(chǔ)，各個(gè)部門(mén)之間進(jìn)行及時(shí)的溝通交流，能夠減少管理工作中出現(xiàn)的失誤。大家進(jìn)行商討，找尋解決對(duì)策，讓信息化人力資源管理為醫(yī)院正常發(fā)展提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。在溝通這方面，醫(yī)院可與客服咨詢共同來(lái)開(kāi)發(fā)適當(dāng)?shù)能浖?/p>

例如：ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計(jì)劃的必備系統(tǒng)，它建立在醫(yī)院信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，融合了信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想。ERP采納了系統(tǒng)化的管理思想，為醫(yī)院?jiǎn)T工及決策層提供決策手段的管理平臺(tái)。從本質(zhì)來(lái)看，ERP是集成化的新一代管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。ERP能夠從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化醫(yī)院現(xiàn)有的資源，進(jìn)而優(yōu)化了現(xiàn)代醫(yī)院的運(yùn)行模式。對(duì)于改善醫(yī)院業(yè)務(wù)流程、提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力具有顯著作用。管理者可以構(gòu)建ERP基礎(chǔ)上的醫(yī)院溝通平臺(tái)，讓各個(gè)部門(mén)不受時(shí)間、空間的約束，及時(shí)的對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反映。

4 信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用前景

在信息化人力資源管理過(guò)程中，管理層應(yīng)該給予充分的重視，樹(shù)立科學(xué)、全面的人力資源管理理念，結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)自身內(nèi)部管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)人力資源配置效益最大化，為醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)和進(jìn)一步擴(kuò)大奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，在不斷發(fā)展和建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該不斷加強(qiáng)管理人員專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)方面的培養(yǎng)，約束自身的工作行為，為醫(yī)院發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，針對(duì)我國(guó)醫(yī)院內(nèi)部缺乏高質(zhì)量信息技術(shù)人員，進(jìn)行有效的改善，提高醫(yī)院在同行業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如圖2所示。

5 結(jié)語(yǔ)

信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用，不僅是順應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是提升醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展水平，強(qiáng)化內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，提高日常工作效率的有效途徑之一。同時(shí)，科學(xué)運(yùn)用信息技術(shù)，能夠保證醫(yī)院各個(gè)部門(mén)之間及時(shí)的溝通，強(qiáng)化信息技術(shù)建設(shè)理念，保證醫(yī)院能夠在不斷變化社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，更好的發(fā)展和擴(kuò)大，為廣大人民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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[2]戴群力.淺析信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用及相關(guān)建議[J].辦公室業(yè)務(wù)，2012，85（23）：65.

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