醫院結構化面試考務管理系統的研發

馬雯　王鴻震　范玉強

摘要：本文對傳統面試方式和結構化面試方式進行比較，將結構化面試方式引入到醫院的醫護人員招錄環節中。本研究通過計算機編程來實現醫院結構化面試系統，系統化地展現出醫院招錄過程中計算機輔助結構化面試的必要性和可行性。通過電腦軟件系統全程控制結構化面試過程，促進了面試的標準化、模塊化和程序化，增強了面試的規范性、實用性和科學性，在實際操作當中具有現實的指導意義。

關鍵詞：醫院 招錄 結構化面試 計算機

中圖分類號：R-4 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2016）09-0184-02

1 傳統面試與結構化面試

人員的招聘和公開選拔，面試是一個關鍵環節。面試采用的方式和方法是多種多樣的。如何做到招聘和選拔過程的公平、公正是社會各方面最為關注的問題。

傳統經驗型的面試方式，面試評委的結構數量、試題的設計、評分的標準以及操作程序一般都沒有標準化的考慮，能力、知識、經驗等因素對評委評分影響較大，評分很多時候取決于評委的個人意志，很難公平、科學、客觀地評價考生。選拔出來的人員往往與崗位目標匹配性不強，與期望值有較大差距，不利于人才的選拔。

結構化面試（Structured Interviewing）這一概念是從西方國家引入到我國的。結構化面試過程一般采用固定的流程、固定的試題題庫、固定的面試官人員、固定的標準評價和評價方法，該方法克服了在其他面試方法中考官發問的隨意性、測評結構評定的無序性、缺少規劃性和針對性差等缺點，在職業能力預測的準確性和選拔的公平性方面都顯示出了較大的優越性。目前，結構化面試方法在公務人員招錄、企事業單位招聘中已經被廣泛采用，并取得了良好的效果。

2 醫院招聘工作的現狀

我國醫院尤其是三甲醫院不斷建設發展，對臨床醫護人員的需求量也在增加。如何才能選擇優秀人才、適合崗位的人才是各醫院普遍關注的問題。某一崗位人員的不斷變化，不利于人才培養，甚至會影響科室乃至醫院的發展。合理的測評方法，可以盡可能地在短時間內比較全面地了解求職人員所具備的知識和能力，有利于判斷求職人員是否適合相應的崗位，大幅度提升招聘的準確率。

目前醫院招聘考核的面試環節中，有的采取非結構化面試的方法，對求職者進行測評。非結構化面試問題非標準化，考核內容不統一，面試者常常根據求職者的經歷提出問題，用不同的問題考察不同的人，這樣會有失公平。而且，非結構化面試過程中，因面試者個人偏好、經驗局限等，導致一定時期內人員選拔標準會隨著面試考官的不同而時高時低，評價標準不一致。除了非結構化面試外，有的醫院采取結構化面試的方式。結構化面試既保持了面試中雙向交流、綜合評價、與工作實際結合緊密的優點，又吸收了筆試中的一些客觀化、標準化的措施，因此可以顯著提高面試的信度與效度。

3 研究內容

伴隨著計算機的普及應用，許多企事業單位將計算機應用引入到招聘環節中，進行招聘過程的管理。很多單機或網絡招聘軟件的應用，幫助眾多企事業單位進行簡歷的篩選、歸類、人員素質比較等，提高了企事業單位的工作效率。但由于管理流程不同，招錄理念不同，招聘基礎不同，現有的招聘軟件尚不能直接應用于醫院的結構化面試系統中。因此，開發一套適合醫院醫護人員招錄的結構化面試系統，在結構化面試過程中進行嚴格的流程控制，是十分必要的。

本研究通過計算機編程實踐來實現醫院結構化面試考務管理系統，系統化地展現出醫院招錄過程中計算機輔助結構化面試的必要性和可行性，最后落實到對現實問題的解決。

4 設計與實現

4.1 軟件開發平臺

操作系統：Windows 2003

開發框架：為了體現分布式、安全性、多層次等企業信息系統的特點，采用J2EE多層架構體系來設計該信息系統。

數據庫：SQL Server

我們推薦采用Windows2003 + SQL Server方案，經過分析和比較后認為：操作系統環境作為整個系統的基礎性軟件構件，決定了系統的部署、運行和維護環境。Windows操作系統對比Linux系統，具備用戶界面友好、簡單易用、易于維護以及高度的集成性等特點，而且Windows Server 2003在穩定性和可靠性方面較之以前版本有很大的提高，這為Windows Server在企業級應用提供了保障。

4.2 系統設計

我們選擇J2EE技術體系作為整個系統的應用集成平臺，J2EE體系是一種技術先進、功能完備、穩定可靠、安全快速的企業級計算平臺。整個系統為多層結構，即表現層、業務層、數據層完全分開。各層之間只與下一層相關。

本研究根據天津市人社局及天津市衛計委關于事業單位公開招聘工作人員的實施方案的各項要求做出詳細的需求分析及相應的功能設計，其主要的系統模塊如圖1所示。

在屏幕的左側就是本系統的功能區。主要包括：面試信息、面試考務管理、面試方案管理、安全賬號和菜單管理這5個功能，這5個功能分別擁有自己的子功能。在這里可以進行面試的人員安排、考核安排、評分等操作，實現了電子面試一體化。另外，如果招聘工作的實施方案發生變化，該系統能夠適應其變化做出相應調整。具體操作流程如圖2所示。

該系統應用于天津市中醫藥研究院的醫護人員面試中，我們利用院內網絡搭建一個小型的面試局域網系統，通過一臺24口交換機將面試服務器與各考官機相連，具體的系統網絡拓撲圖如圖3所示。

該結構化面試系統，集評價標準、面試考核綱要、評價打分、面試組織、分數統計于一身。情境化的操作管理模式，解決了醫院大規模群體面試組織難、實施難、反饋難的問題，統攬全局，掌控多角色動向。

5 結語

本研究在借鑒現有的研究成果的基礎上，基于結構化面試理論，編寫了醫院結構化面試考務管理系統，通過電腦軟件系統全程控制結構化面試過程，促進了面試的標準化、模塊化和程序化，增強了面試的規范性、實用性和科學性，在實際操作當中具有現實的指導意義。在我院的醫護人員面試工作中起到很好的效果，得到了單位領導及人事部門的肯定。

參考文獻

[1]張緒玉.結構化面試系統的設計與實現[D].2013.

[2]蒲皆秀，丁強，賀麗娟.多種測評方法在醫院招聘中的應用[J].《學科建設與人力資源管理》，2010（6）.

[3]曾垂凱，時勘.結構化面試的兩種模式[J].《現代管理科學》，2009，（7）.