人性化方法在行政管理中的作用

馬凱

【摘要】隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)行政管理逐漸由粗暴走向了人性化，促進(jìn)了法治社會(huì)的發(fā)展。然而，在我國(guó)行政管理中，仍然存在著一些暴力沖突事件應(yīng)引起社會(huì)關(guān)注。當(dāng)前，以人為本已經(jīng)成為了我國(guó)社會(huì)發(fā)展的方針，加強(qiáng)人本化管理，并將人性化方法運(yùn)用在行政管理中，保障行政管理的健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】人性化方法 行政管理 作用

在社會(huì)中，一切企業(yè)、事業(yè)單位的行政事務(wù)管理工作均被稱為行政管理。社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)行政管理的對(duì)象也日益廣泛，經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化教育、社會(huì)秩序等各個(gè)方面均離不開(kāi)行政管理。在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中，行政管理已經(jīng)形成了系統(tǒng)的工程思路與方法，減少人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)，促進(jìn)企業(yè)、事業(yè)單位等的有效發(fā)展。行政管理是一項(xiàng)處理好人與人、人與社會(huì)間的關(guān)系的管理制度，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)城市，乃至國(guó)家的發(fā)展，若是將人與人，人與社會(huì)間的關(guān)系處理好，則發(fā)展已經(jīng)成功了80%，對(duì)此，應(yīng)在行政管理中加強(qiáng)以人為本的理念，構(gòu)建和諧社會(huì)。

一、傳統(tǒng)的行政管理方法的暴力沖突事件

在我國(guó)的行政管理中，人性化管理方法已經(jīng)逐漸深入，并取得了較好的效果，然而，在某些地區(qū)，由以中小型城市為主，仍然沿用著過(guò)去的行政管理方式，暴力沖突事件層出不窮。據(jù)報(bào)道了，近幾年暴力襲警，毆打城管事件仍居高不下。以某市為例，據(jù)報(bào)道，在2016年一年間，某市共發(fā)生暴力沖突事件146起，其中城管、警察暴力執(zhí)法事件60起，毆打城管、警察等執(zhí)法者事件86起，由此可見(jiàn)，暴力執(zhí)法換來(lái)的是還以暴力[2]。若是行政執(zhí)法者在執(zhí)法時(shí)遵循以人為本的理念，則以上暴力事件將會(huì)大大減少。在現(xiàn)今時(shí)代，人們大多受過(guò)良好教育，若執(zhí)法者奉行人本化理念，對(duì)某些違法者實(shí)行柔性管理，能夠加強(qiáng)構(gòu)建和諧社會(huì)的腳步。

二、人性化方法作用于行政管理中的意義

隨著社會(huì)的發(fā)展，以人為本的理念提出，我國(guó)在行政管理上逐漸由權(quán)力與制度的管理理念向柔性化的管理理念轉(zhuǎn)變，逐漸由暴力走向人性化管理[3]。在我國(guó)傳統(tǒng)的行政管理中，權(quán)力理念與制度理念作為其的兩種重要理念，在改革發(fā)展時(shí)期，一定程度上促進(jìn)了我國(guó)發(fā)展，然而，在當(dāng)今時(shí)代的知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，此種行政管理模式若不變革，走向深淵成為必然。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，行政管理的管理對(duì)象是知識(shí)工作者與知識(shí)化生產(chǎn)的運(yùn)作等，而權(quán)力理念與制度規(guī)范抑制了知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的行政管理發(fā)展，因此，以人性化管理方法取代此種硬性化管理，加強(qiáng)以人為本的原則，加強(qiáng)人性化管理，體現(xiàn)行政管理的實(shí)際價(jià)值。

在行政管理中，運(yùn)用人性化方法進(jìn)行管理，應(yīng)做到尊重人格、尊重合法權(quán)益，以人為本[4]。在行政管理中人性化的管理方法應(yīng)做到以人為本，即以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目的，以人民的根本利益出發(fā)，對(duì)社會(huì)各界實(shí)行行政管理。在行政管理中，運(yùn)用人性化方法應(yīng)做到兩方面，其一，確立以人為本的思想，尊重人的價(jià)值與尊嚴(yán)，將人作為管理的核心，作為制度的主體。其二，人性化方法管理應(yīng)摒棄權(quán)利為第一的思想，管理者在進(jìn)行行政管理中，應(yīng)對(duì)國(guó)家與群眾、權(quán)利與權(quán)力間的關(guān)系正確處理，堅(jiān)持以民為本的方針，合理合法的利用手中權(quán)利為人民謀福利。在我國(guó)行政管理中，為促進(jìn)國(guó)家發(fā)展，保障人民權(quán)力，人性化管理方法成為了行政管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。

三、人性化方法在行政管理中的作用

（一）人性化管理能夠提升自我，贏得尊重

在企業(yè)、國(guó)家等的行政化管理中，行政管理人員應(yīng)做到低調(diào)做實(shí)事，用個(gè)人魅力贏得各界尊重。作為行政執(zhí)法者，并不一定需要高調(diào)宣稱自身的身份，低調(diào)也能夠做好行政管理。在行政管理中，低調(diào)做人，實(shí)事求是，以人性化方法管理好自身職責(zé)所在，以自身努力獲得別人尊重，時(shí)提高行政管理的有效方式之一。如：我國(guó)首屈一指的電子通信公司

華為，該公司自創(chuàng)建以來(lái)一直奉行低調(diào)原則，其產(chǎn)品很少出現(xiàn)在廣告中，然而，其產(chǎn)品遠(yuǎn)銷的過(guò)、新加坡等世界各國(guó)，其產(chǎn)品質(zhì)量被各國(guó)所認(rèn)可。然而，此公司并沒(méi)有因此而高調(diào)崛起，而是不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，以此提高企業(yè)發(fā)展，華為公司以實(shí)力贏得尊重，贏得成功。對(duì)此，我國(guó)行政管理者應(yīng)向其學(xué)習(xí)，低調(diào)做人，為人民做實(shí)事，為人民謀福利，以此獲得人民的尊重，促進(jìn)行政管理水平的提高。

（二）人性化管理能夠創(chuàng)建行政文化，滿足公務(wù)員心理需求

在行政管理中，影響管理質(zhì)量的主要原因有內(nèi)因與外因兩種因素，內(nèi)因主要是管理人員的自身引起，而外因也多是由內(nèi)因造成，由此可見(jiàn)，個(gè)人發(fā)展對(duì)行政管理的影響力的巨大。在行政管理單位中，各級(jí)管理人員對(duì)單位的行政文化的贊同是促使管理人員安心工作的前提，而行政管理者努力進(jìn)取促進(jìn)了行政管理的發(fā)展，提高了管理人員對(duì)行政單位的向心力，促進(jìn)行政管理的效益提升。在具體的行政文化建設(shè)上，首先，一切應(yīng)以人本化理念為前提，培養(yǎng)先進(jìn)的行政理念，與人民群眾的利益相一致，遵循社會(huì)發(fā)展的規(guī)律。其次，運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，建立黨政機(jī)關(guān)的信息中心，加強(qiáng)信息資源的管理，并構(gòu)建行政單位與群眾，與政府的交流平臺(tái)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，促進(jìn)行政管理的效率。最后，在人性化管理中，不僅奉行以群眾為主體實(shí)行管理，也應(yīng)做到以單位管理人員為主體，豐富單位工作人員的文化與生活，緩解公務(wù)員的緊張情緒，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，培養(yǎng)公務(wù)員的愛(ài)崗敬業(yè)精神。營(yíng)造一個(gè)嚴(yán)肅活潑，有紀(jì)律有自由的行政管理單位。

（三）人性化管理能夠激發(fā)人員的積極性

人具備著生理上、安全上、社交上、尊重等多種需求，因此，在行政單位的人性化管理中，行政單位管理者應(yīng)滿足旗下人員以上需求，以此激勵(lì)工作人員對(duì)自身工作的熱情，而行政單位人員對(duì)群眾的管理也應(yīng)遵循以上原則。以企業(yè)的行政單位為例，行政管理者應(yīng)為企業(yè)員工制定相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度、考核制度、晉升制度等，以考核制度對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行公平公正的評(píng)比，以此推出某些先進(jìn)員工為其發(fā)放績(jī)效，甚至提升先進(jìn)員工的職位，以此促進(jìn)員工對(duì)工作的積極性，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，而這些的實(shí)行，均要遵循以人為本。

四、總結(jié)

現(xiàn)今社會(huì)，行政管理的發(fā)展需要由剛性管理向柔性管理轉(zhuǎn)化，遵循以人為本的原則，才能更好的促進(jìn)企業(yè)、國(guó)家發(fā)展。在我國(guó)行政管理中，人性化管理方法能夠提升管理人員的努力，提升企業(yè)人員、群眾對(duì)其的尊重，能夠創(chuàng)建優(yōu)秀的行政文化，滿足行政人員的心理化需求，能夠激發(fā)人們的積極性，促進(jìn)企業(yè)、國(guó)家向前發(fā)展。