人性化方法在行政管理中的作用

馬凱

【摘要】隨著社會的發展，我國行政管理逐漸由粗暴走向了人性化，促進了法治社會的發展。然而，在我國行政管理中，仍然存在著一些暴力沖突事件應引起社會關注。當前，以人為本已經成為了我國社會發展的方針，加強人本化管理，并將人性化方法運用在行政管理中，保障行政管理的健康發展。

【關鍵詞】人性化方法 行政管理 作用

在社會中，一切企業、事業單位的行政事務管理工作均被稱為行政管理。社會的發展，我國行政管理的對象也日益廣泛，經濟建設、文化教育、社會秩序等各個方面均離不開行政管理。在現代社會發展中，行政管理已經形成了系統的工程思路與方法，減少人力、物力、財力的浪費，促進企業、事業單位等的有效發展。行政管理是一項處理好人與人、人與社會間的關系的管理制度，一個企業、一個城市，乃至國家的發展，若是將人與人，人與社會間的關系處理好，則發展已經成功了80%，對此，應在行政管理中加強以人為本的理念，構建和諧社會。

一、傳統的行政管理方法的暴力沖突事件

在我國的行政管理中，人性化管理方法已經逐漸深入，并取得了較好的效果，然而，在某些地區，由以中小型城市為主，仍然沿用著過去的行政管理方式，暴力沖突事件層出不窮。據報道了，近幾年暴力襲警，毆打城管事件仍居高不下。以某市為例，據報道，在2016年一年間，某市共發生暴力沖突事件146起，其中城管、警察暴力執法事件60起，毆打城管、警察等執法者事件86起，由此可見，暴力執法換來的是還以暴力[2]。若是行政執法者在執法時遵循以人為本的理念，則以上暴力事件將會大大減少。在現今時代，人們大多受過良好教育，若執法者奉行人本化理念，對某些違法者實行柔性管理，能夠加強構建和諧社會的腳步。

二、人性化方法作用于行政管理中的意義

隨著社會的發展，以人為本的理念提出，我國在行政管理上逐漸由權力與制度的管理理念向柔性化的管理理念轉變，逐漸由暴力走向人性化管理[3]。在我國傳統的行政管理中，權力理念與制度理念作為其的兩種重要理念，在改革發展時期，一定程度上促進了我國發展，然而，在當今時代的知識經濟下，此種行政管理模式若不變革，走向深淵成為必然。在知識經濟下，行政管理的管理對象是知識工作者與知識化生產的運作等，而權力理念與制度規范抑制了知識經濟下的行政管理發展，因此，以人性化管理方法取代此種硬性化管理，加強以人為本的原則，加強人性化管理，體現行政管理的實際價值。

在行政管理中，運用人性化方法進行管理，應做到尊重人格、尊重合法權益，以人為本[4]。在行政管理中人性化的管理方法應做到以人為本，即以實現人的全面發展為目的，以人民的根本利益出發，對社會各界實行行政管理。在行政管理中，運用人性化方法應做到兩方面，其一，確立以人為本的思想，尊重人的價值與尊嚴，將人作為管理的核心，作為制度的主體。其二，人性化方法管理應摒棄權利為第一的思想，管理者在進行行政管理中，應對國家與群眾、權利與權力間的關系正確處理，堅持以民為本的方針，合理合法的利用手中權利為人民謀福利。在我國行政管理中，為促進國家發展，保障人民權力，人性化管理方法成為了行政管理發展的必然趨勢。

三、人性化方法在行政管理中的作用

（一）人性化管理能夠提升自我，贏得尊重

在企業、國家等的行政化管理中，行政管理人員應做到低調做實事，用個人魅力贏得各界尊重。作為行政執法者，并不一定需要高調宣稱自身的身份，低調也能夠做好行政管理。在行政管理中，低調做人，實事求是，以人性化方法管理好自身職責所在，以自身努力獲得別人尊重，時提高行政管理的有效方式之一。如：我國首屈一指的電子通信公司

華為，該公司自創建以來一直奉行低調原則，其產品很少出現在廣告中，然而，其產品遠銷的過、新加坡等世界各國，其產品質量被各國所認可。然而，此公司并沒有因此而高調崛起，而是不斷提升產品質量，以此提高企業發展，華為公司以實力贏得尊重，贏得成功。對此，我國行政管理者應向其學習，低調做人，為人民做實事，為人民謀福利，以此獲得人民的尊重，促進行政管理水平的提高。

（二）人性化管理能夠創建行政文化，滿足公務員心理需求

在行政管理中，影響管理質量的主要原因有內因與外因兩種因素，內因主要是管理人員的自身引起，而外因也多是由內因造成，由此可見，個人發展對行政管理的影響力的巨大。在行政管理單位中，各級管理人員對單位的行政文化的贊同是促使管理人員安心工作的前提，而行政管理者努力進取促進了行政管理的發展，提高了管理人員對行政單位的向心力，促進行政管理的效益提升。在具體的行政文化建設上，首先，一切應以人本化理念為前提，培養先進的行政理念，與人民群眾的利益相一致，遵循社會發展的規律。其次，運用現代化技術，建立黨政機關的信息中心，加強信息資源的管理，并構建行政單位與群眾，與政府的交流平臺，聽取群眾意見，嚴格遵守國家法律法規，促進行政管理的效率。最后，在人性化管理中，不僅奉行以群眾為主體實行管理，也應做到以單位管理人員為主體，豐富單位工作人員的文化與生活，緩解公務員的緊張情緒，培養團隊協作精神，培養公務員的愛崗敬業精神。營造一個嚴肅活潑，有紀律有自由的行政管理單位。

（三）人性化管理能夠激發人員的積極性

人具備著生理上、安全上、社交上、尊重等多種需求，因此，在行政單位的人性化管理中，行政單位管理者應滿足旗下人員以上需求，以此激勵工作人員對自身工作的熱情，而行政單位人員對群眾的管理也應遵循以上原則。以企業的行政單位為例，行政管理者應為企業員工制定相應的績效獎勵制度、考核制度、晉升制度等，以考核制度對企業人員進行公平公正的評比，以此推出某些先進員工為其發放績效，甚至提升先進員工的職位，以此促進員工對工作的積極性，促進企業發展，而這些的實行，均要遵循以人為本。

四、總結

現今社會，行政管理的發展需要由剛性管理向柔性管理轉化，遵循以人為本的原則，才能更好的促進企業、國家發展。在我國行政管理中，人性化管理方法能夠提升管理人員的努力，提升企業人員、群眾對其的尊重，能夠創建優秀的行政文化，滿足行政人員的心理化需求，能夠激發人們的積極性，促進企業、國家向前發展。