論企業競爭情報人才的素質培養與隊伍建設

李林　秦哲

摘 要 競爭情報人才是企業在市場經濟競爭中不可或缺的幫助企業在競爭中占據更為主動地位的專門人才。優秀的競爭情報人才應該是高素質復合型的人才。本文分析了企業競爭情報人才應該具備的素質，提出了企業競爭情報人才培養和隊伍建設的相關措施與建議。

關鍵詞 競爭情報 人才培養 隊伍建設 素質 能力

中圖分類號：G350 文獻標識碼：A

0前言

競爭情報人才是通過搜集有關競爭環境和競爭對手的相關信息，進行篩選與整理，在此基礎上對各種信息進行定性、定量分析，進而作出預測，揭示行業潛在規律與發展動向，揭示競爭態勢，幫助企業搜尋市場空間與機會，謀劃競爭策略，幫助企業在競爭中占據更為主動地位的專門人才。競爭情報具有多領域、多行業與多學科的交叉性，優秀的競爭情報人才應該是高素質復合型的人才。

1競爭情報人才應具備的素質與能力

一般來說，競爭情報人才應具有如下方面的知識儲備與能力結構。

1.1情報專業知識和行業背景知識

情報人員必須掌握扎實的情報學專業知識，這是競爭情報人才的立身之本。能夠靈活運用理論方法，包括文獻檢索、主題標引、數據分析、信息整序、搜索引擎的選取、信息的過濾與優化等，這些理論知識有助于提升情報人員的情報搜集、整理和分析研究能力。

情報研究或服務的對象往往是某一特定的行業領域，只有對行業背景有充分的了解才可能更好地把握本行業的發展動態、趨勢與前沿，才能更好地去收集有價值的信息、更深入地理解與分析信息。對于服務學科的專業知識，情報人員應盡量在廣度和深度上進行拓展和細化，只有這樣，情報研究才有針對性，研究成果才具有參考價值。

1.2外語和計算機基本技能與工具

很多學科前沿性的技術成果刊登在國外的學術雜志和網站上。并且隨著中國企業越來越走向國際化，更多地參與到國際市場的競爭，情報人員要關注本行業全球市場的風云變化，及時了解掌握本行業國外競爭對手的發展動態，熟練掌握一門外語成為情報人員的必備技能。

信息時代互聯網已經成為一個重要的信息來源。情報人員應了解網絡基礎知識，掌握網絡基本技能，熟悉網絡搜索工具、網絡搜索路徑與語言、聯機檢索、網絡信息存儲、傳遞與應用等技術手段。依靠信息化的手段開發應用情報數據庫，實現跨部門、跨業務的最大化資源共享。

1.3競爭情報素養和能力

競爭情報人才應具備扎實的專業技能。企業競爭情報的產生需要經過一定的流程，包括規劃、搜集、分析、利用等，它是一個動態的循環過程。在此過程中，競爭情報人員的搜集、分析、管理能力等對競爭情報產品質量的好壞起著至關重要的作用。

情報搜集能力：信息爆炸的時代大量充斥著真偽莫辨、良莠不齊的信息，要及時獲取適當、有效的信息并非易事。情報人員應具備敏銳的信息捕捉能力，善于甄別取舍信息，并且情報人員應對各種信息搜集方式的成本與效率進行分析研究，謀求最佳的搜集方式，以適當的成本獲取最佳的效率。

情報分析能力：用于情報分析的模型與方法有許多，選用不同的模型與方法，其研究結果也不盡相同。因此需要情報人員利用自身的分析經驗與專業知識水平來選擇或創建適當的模型與方法。戰術性分析包括用詞模式分析、競爭對手剪影、財務分析、假設與目標分析、競爭簡況矩陣、價值鏈分析等。戰略性分析包括競爭對手分析框架、競爭戰略分析、SWOT分析、波特五力分析等。

情報呈現能力：情報人員應按照信息和分析結果之間的內在聯系，進行選擇、重組、整合，并運用判斷、推理等邏輯思維方法，將收集的信息、分析結論以及情報人員已有的知識經驗與要研究的課題之間建立起判斷思維聯系，最終形成具有創造性思維的新的情報產品，實現情報信息的增值。

2競爭情報人才培養

企業應根據自身發展戰略制定與之配套的競爭情報人才培養和隊伍建設計劃。企業應制定一系列尊重情報人才、促進人才成長，精神鼓勵與物質獎勵并舉的制度措施，帶動競爭情報人才脫穎而出和快速成長。

2.1制定系統性培養計劃，堅持內訓和外訓相結合

目前企業很多情報人員并非情報學專業出身，他們在實踐工作中通過自學和向他人學習請教的方式不斷完善自己的情報專業素質，然而這種學習缺乏系統性和全面性。企業應選拔有一定工作經驗的情報人員到高等院?；驅I機構進行情報進修或培訓，這種方式可以有針對性地幫助情報人員快速成長起來。參加進修的情報人員應本著學以致用的原則，以實際工作帶動對理論知識的理解，以理論知識推動實際工作的開展。

2.2注重情報積累，實現情報業務可持續發展

企業要建立情報積累機制，建立情報資源數據庫，使之成為可供交流、使用和傳遞的寶貴的知識財富。此外，還需建立以老帶新的制度，使老一輩情報專家的工作經驗和專業知識技能得以傳幫帶，使新一代情報人員“青出于藍而勝于藍”，實現情報業務的可持續發展。

2.3在實踐中鍛煉，不斷提升自身業務能力

競爭情報人才不是通過一般的理論學習就能培養出來的，而是要經過競爭情報工作實踐的積累， 才能逐漸磨練出來。在多學科知識背景下，在了解和分析若干競爭情報項目案例的基礎上，在情報篩選、信息分析、判研與預測的復雜過程中，競爭情報人才通過對知識技能及技術手段等進行總結和提煉，不斷調整技術路徑與能力結構，以適應企業競爭情報的發展需求。

3競爭情報人才隊伍建設

競爭情報人才隊伍建設要注重廣度和深度。企業應根據業務工作需要組建合理的競爭情報人才結構，情報專業人才應發揮各自的專長，做到各司其職，有分工又有合作。

3.1樹立全員情報意識，搭建競爭情報網絡

加強競爭情報工作的宣傳力度，樹立全員競爭情報意識，營造全員參與的氛圍。因為企業員工本身就是很好的情報源，可利用員工個人社交關系，業務聯系等手段，獲取競爭對手的產品、市場以及企業競爭環境等有關內容。

搭建競爭情報組織網絡和人際網絡。競爭情報組織網絡是競爭情報系統的組織保障和基礎；人際網絡包括企業內外部人際網絡，是情報人員挖掘信息、拓展情報渠道的重要來源。

情報研究工作的開展除了依靠情報專業人才之外，還應吸引行業領域的各類專家共同參與，聘請專家擔任課題高級顧問。通過建立一支外圍技術隊伍和專家庫，充實研究實力，保障研究質量。

3.2加強人才梯隊建設，發揮分工協作的團隊精神

企業在情報人才結構布局上，應建立一支情報收集、整理、加工和數字化以及情報分析研究的人才隊伍。人員分布從技術開發、情報資源數據庫建設到網絡維護；從信息收集和加工到技術情報和戰略情報研究。情報人才隊伍中有人擅長情報資源的整理與分析；有人擅長情報信息的思維與開拓；有人重視基礎研究；有人重視創新研究。人才結構呈梯隊分布，工作相輔相成，成果相得益彰。

大型的情報研究課題往往需要多名情報人員合作完成，情報人員應具備高度的團隊精神，服從團隊的統一規劃和安排。在課題啟動之初，負責組織協調的情報人員要確保課題任務有效分解、科學分工，要充分考慮分解后子任務的完整性，以及課題組各個成員的專業技能、個人特長和時間安排，為課題的順利開展打下一個良好的基礎。負責組織協調的情報人員還要適時掌握每個子任務的進展，確保每個子任務都能按照日程安排正常地運轉，如果發現子任務出現異常，負責人要及時調整任務安排，確保整個研究課題按期保質完成。

4結語

企業競爭情報人才的培養目的就是為了滿足對高質量競爭情報人才的需求。競爭情報人才培養不僅僅是情報學科的參與，更需要經濟管理、計算機等學科的參與；不僅僅需要研究性的學歷教育，更需要接近市場、了解企業的培訓式的繼續教育。此外，優秀的競爭情報人才不是單純的教育與培訓就能夠造就的，扎實的專業情報技能需要足夠的理論知識和豐富的實踐活動作為支撐。知識技能只是成就優秀競爭情報人才的前提與基礎，經驗與自身素質修養才是決定性的因素。只有做到將兩者結合起來，才能成為一名真正合格優秀的競爭情報人才。endprint