風險管理視域下基于云班課對課堂管理風險識別方法的研究

山少男

[摘要]項目管理中的分享管理一直是備受重視的一個重要環節。對于課堂管理來說，也可以將其看成一個完整的項目，使用項目管理中的風險管理技術，可以將教師、學生更好地融入到課堂中。首先，介紹項目風險識別已有的相關研究；其次，提出一般項目風險識別的方法，并結合云班課平臺，提出了適用于課程管理的新型風險識別方法；最后，對研究結果的局限性與未來發展進行評價。通過研究，結合實踐，爭取促進教學質量的提高。

[關鍵詞]風險管理；云班課；風險識別；課堂管理

在課堂管理過程中有大量的研究數據表明，許多課堂管理效果不佳，其原因并不是教師在授課過程中不重視課堂管理方式方法的問題造成的，而是由于我們并沒有將課堂管理作為一個具體的項目，使用項目管理的方法分析其存在問題造成的。當我們將課堂管理過程視為一個項目時，那么，對于項目管理的首要問題就是分析其存在的風險有哪些，在課堂中哪些環節相對薄弱，是繼續加強和提高的重點區域。這就是項目風險管理應用于課堂的內涵所在。所謂項目風險指的是可能導致項目損失的不確定因素，風險是某一事件發生給項目目標帶來不利影響的可能性。項目風險管理的內容包括風險管理計劃、風險識別、定性風險分析、定量風險分析、風險計劃編制和風險控制。其中風險識別是風險管理的重要環節，當我們不能準確識別項目面臨的潛在風險，就會喪失解決風險的有利時機。

一、相關研究

目前，對于項目風險管理方面的研究已經很成熟，例如，費朵等已經提出從主觀和客觀信息源的角度介紹了六種常用的風險識別方法；張蕊則探究了風險識別過程和一些實用的風險識別技術來幫助管理人員更好地管理項目；陸國紅等著重探討了運用項目生命周期理論，分析具體項目各階段風險識別需求，并通過風險識別過程所識別出的潛在風險對項目的影響作出定量分析。多數學者的成果為課堂管理風險識別的研究奠定了堅實的理論基礎。

近年受到廣泛關注的云班課平臺，順應移動互聯網發展興起成為眾多一線教師樂于使用的移動智能教學輔助設備，將其應用于教學改革過程，效果顯著。如上海海洋大學的譚春蘭基于藍墨云班課，將翻轉課堂教學模式引入教學改革過程中，取得熱烈反響；江南大學的楊艷雯等深入研究了移動環境下支持即時互動教學的云班課平臺用于混合式學習的優勢，并指出即時互動式教學對混合式學習方式的重要性。

本文致力于研究利用云班課這種移動智能手持教學輔助工具對已有的風險識別方法進行優化，讓其適用于課堂管理過程。通過前人的研究工作，整理出適用于課堂管理過程的風險識別方法，將管理者與被管理者快速整合進入情境中去。

二、基于云班課平臺的課堂管理風險識別方法優化

項目的風險識別是一項貫穿于項目全過程的項目風險管理工作。它的目標是識別和確定出項目研究有哪些風險，這些風險有哪些基本特征，這些項目風險可能會影響項目的哪些方面。

1.風險識別的主要方法

第一，頭腦風暴法。這是最常見的風險識別手段，其主要表現形式是專家會議，通過激發專家的創造性思維來獲取信息。在會議過程中，提出議題來激起專家們的思維“靈感”，促使專家們通過符合議題的創意性答案來完成會議，專家之間現場的互動能夠促使專家們產生“思維共振”，來完善或補充彼此的方案，從而使預測和識別的結果更準確。

第二，德爾菲法。也稱為“背對背”法，最大的特點就是專家“背對背”依靠各自的直觀能力進行風險識別的方法。通過收集專家意見，加以整理分析，再匿名反饋給各位專家，再次征詢意見。多次重復，逐步使專家的意見趨于一致，然后作為最后的識別結果。

第三，訪談法。這種方式可以通過訪談資深項目干系人進行風險識別。最重要的是要確定訪談的人選和擬定訪談的內容，通過訪談人的啟發與引導最終獲得有益的風險識別內容。

第四，檢查表。主要是用以往項目中積累的歷史信息和知識用于本項目的過程，這是最快速簡單的一種方式，并能夠準確列出潛在風險可能出現的區域，讓我們更好地控制風險的發生。

第五，假設分析法。簡單來說就是“假設——設想——推測”，也就是對項目中可能發生風險的區域進行科學的假設，然后分析推理假設的正確性，最終得到風險識別的最終結果。

2.云班課下的風險識別方法

利用云班課這種智能化的教學輔助平臺對課堂管理過程進行風險識別的過程中，使用的方法會發生一些變化，我們力求風險識別的具體環節更加靈活，使用方法體現網絡化、信息化與智能化的特點，基于以上目標，我們對風險識別的方法進行如下優化：

通過使用云班課進行課堂管理風險識別優化之后，我們會發現優化后風險識別方法更加適用于課堂管理的過程，將課堂中所有角色都調動起來，課堂管理不再是教師的工作，通過云班課平臺，對項目干系人的分析，將學生也納入到管理過程中，通過設置線上活動（頭腦風暴活動、投票/問卷活動、課程圈內討論活動、活動庫數據分析活動、小組任務活動）讓學生也參與進來。同時，可以在線上獲取其他教師的優秀管理經驗作為參照，進行風險識別結果分析，更能有效地進行課堂管理中的風險識別。

三、研究局限和展望

本文介紹了適用于課堂管理的風險識別方法優化的過程，并對比分析了傳統項目管理風險識別方法與基于云班課平臺的風險識別方法。盡管這些方法相對來說更加適用于課堂管理，但本文并沒有對所論述風險識別方法應用于課堂管理具體實施結果進行反饋。在后續研究中，將著力把風險識別方法應用于具體課堂管理過程中，利用流程圖法和核對表法，對于具體管理內容給出其各個環節可能會出現的風險列表，然后對風險列表中的各項內容進行評測，最后形成真實風險清單，從而幫助教師掌握課堂管理中可能出現的潛在威脅，并加以處理。

總之，如今我國的高等教育課堂教學正面臨越來越多的挑戰，很多專業教師普遍認為現在學生的注意力很難集中，愿意認真聽課的學生變得越來越少，使得課堂的管理越來越難以取得成效。這是因為移動互聯時代正逐漸改變著學生的一些基本習慣，而教育信息化改革作為一種必然趨勢，云班課作為信息化的代表性產物已成為現今教育的熱門參與話題，它的應用為學生創建了一條新的學習通道。基于云班課對課堂進行風險管理，應作為一個便捷和高效的工具，進而促進諸多高校課堂管理難題的解決，將其作為一個項目進行風險識別方法優化，不僅有利于教師的教學管理，而且也使學生能夠有更多的機會充分參與到課堂中，應成為教學工作者改善教學現狀的重要方向。

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