消費者行為學微課教學設計研究

摘要：本文圍繞消費者行為學課程進行微課程的設計與研究，闡述了具體的微課教學方法和設計方案，以期待對高校微課程改革有借鑒意義。

關鍵詞：微課教學；微課視頻；教學設計；消費者行為學

一、消費者行為學微課程簡介及教學目標

1.課程簡介

消費者行為學是市場營銷專業的一門主干課程，也是專業基礎課，是各大院校營銷類專業普遍開設的專業課。消費者行為學是一門綜合性、實踐性和應用性極強的課程，市場營銷學、營銷策劃學、推銷策略和技巧等課程均建立在對其研究的基礎上。消費者行為學微課教學內容的設計，以“重視受教育者素質的提高，培養應用型人才”為課程方案的根本宗旨；以學生為主體，讓學生充分地參與到課程的教學過程；積極地培養學生的思考、動手的實踐能力，讓學生的學習是一個充滿了愉快和挑戰的過程。

2.教學目標

消費者行為學微課程圍繞著培養應用型創新人才的總目標，著力達成以下具體的課程目標：

（1）知識目標：熟記消費者行為學基本概念和基本原理；了解消費者決策過程和當今消費環境的特點；熟悉影響消費者行為的內外因素。

（2）能力目標：結合消費者的消費心理與行為現狀，提出營銷對策的能力；增強學生觀察問題、思考問題和解決實際問題的能力。

（3）素質目標：培養學生理論聯系實踐的能力；培養學生團結合作創新意識；培養正確消費觀、健康消費方式，并能運用所學的相關知識來分析企業的營銷措施。

消費者行為學微課程以基礎知識——概念型知識的學習為本；以程序性知識：如何做——知識的運用能力培養為關鍵；并格外關注學習策略知識：學習的技巧、方法——學生的自學能力的培養。

二、消費者行為學微課教學方法及設計

1.微課教學方法

微課教學方法的設計，一般圍繞核心培養目標，創設情境教學環境，采用符合學生認知水平的教與學方法，激發學生的求知欲。在教學過程中，教學活動從以“教”為中心轉向以“學”為中心，學生成為教學活動的主體，學習活動則成為教學活動的中心。在具體的實施過程中，學生及學習小組通過自主式學習、角色式學習、協作式學習進行具體實訓活動的策劃、組織與實施。教師的作用從以課堂教授為主轉向以教學設計與組織、創設情境、提出問題、指導、監控、激勵、答疑、糾錯、評估學生的學習活動為主。

（1）理論講授法。通過微視頻方式將消費行為學中的重點知識和理論通俗易懂的進行講解。

（2）問題驅動法。以問題為中心，解決教學重點難點。精心設計每一微視頻，通過“業務案例——導入問題——圍繞問題提出知識點——解決方案——總結提高”，激發學生學習興趣，培養學生對理論知識的理解與應用能力。

（3）啟發討論式教學。通過微課設計面對消費者心理的企業營銷對策等討論題讓學生進行討論以加深學生對教學內容的消化和理解，讓每一位學生都參與教學活動，通過互動交流明晰知識要點與難點。

（4）案例教學法。每一個知識點，盡量貫穿企業營銷案例，理論聯系實際，使得學生增加更加感性的認識。

2.微課教學設計方案

消費者行為學是一門兼具理論與實踐的混合式教學課程。通過微視頻的引導啟發式教學，問題驅動，學生可以帶著問題學習相關理論知識，并將其運用到實踐過程中。

（1）微課內容模塊化。根據消費者行為學中的重點難點內容，分為四個模塊：個體心理與消費者行為，外部環境與消費者行為，營銷因素與消費者行為，消費購買決策行為。按照四個模塊，錄制微視頻內容：消費者需要與動機，消費者感覺與知覺，消費者學習與記憶，消費者情緒與情感，消費者態度與偏好，消費者個性、自我意識和生活方式，文化與消費者行為，社會環境與消費者行為，營銷情境與消費者行為，消費者購買決策行為。

（2）微視頻設計系統化。每個微視頻按照，知識回顧（溫故知新）、激情導入（引出問題）、探究新知（分析問題）、體驗發現（解決問題）、開闊視野（拓展延伸）、總結作業的步驟來設計。例如，關于“經典性條件反射理論及營銷運用”的微視頻設計如表1所示。

3.微課形式多樣化

微課的構成包括微視頻、微調查、微測試、微練習等。其中微視頻的時長在6-15分鐘，微調查、微測試、微練習均圍繞模塊的重要知識點逐步展開。消費者行為學模塊清晰，適合做各種形式的微課程。

三、微課教學取得的成果及改進措施

1.教學效果

（1）微視頻制作獨立化、完整化。圍繞重點教學模塊，設計微視頻，獨立解決消費者行為學中的重難點問題，并力求完整化，達到深化學習的目的。

（2）形成系統的微課設計方案，包括微課件，微視頻，微練習等等。作為學生課前課后學習的補充，達到充分鞏固學生學習效果的目的。

（3）通過微課學習，學生重點掌握消費者行為學中的難點問題，通過啟發式引導教學，結合企業實際營銷案例進行分析，理論聯系實際，形成全新的學習模式，使學生理論學習更深入，運用實踐能力也得到了激發。

（4）微課的設計，節約了教學時間，教學成本，一定程度上可以激發學生學習的積極性和學習興趣，并且課前預習，課后復習，可以有效提高學習效率。

2.改進措施

通過微課教學項目的實施，學生學習的積極性主動性明顯提高，學生愿意積極觀看微視頻，參與到相關討論中去，學習興趣大大增加。同時，微課的制作將消費者行為學賦予更多的實踐案例分析，更能體現學科的課程定位特征，與當前的市場發展需求相結合。為了讓微課程更加適應學生的學習發展，還需考慮以下幾點建議：

1.“互聯網+教育”的創新，將微課信息化資源教育引入應用型本科高校的課堂，開創新的教育教學模式。

2.針對應用型本科教學目標與特色，設計適應其發展的微課教學模式，并進行創新，提倡微課教學模式及其設計流程。

3.結合應用型本科高校經管類課程，設計教學有效評價指標體系，對基于教學模式的微課教學效果進行實踐驗證。

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作者簡介：

翟雨芹（1986.5- ），女，江蘇，碩士，講師，研究方向：市場營銷、旅游管理。endprint