中職秘書實務課案例分析法實踐探索

王上杭

【摘要】案例分析法是一種教學活動，它依據教學大綱，將教材視為中心，按照理論與實際相結合的原則進行指導，把突破口放在案例上并進行理論與實際的融合。想要進行案例分析法，就必須要完全掌握教學大綱與教材內容并了解學生的實際基礎，進而深入的進行解剖分析。文章從案例分析法的基本含義出發，對中職秘書實務課中案例分析法的實踐進行探討。

【關鍵詞】中職生 ； 秘書實務 ； 案例分析法

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2015）7-0270-02

培養秘書專業人才緊緊地鎖定在了培養該職業的專業能力與基本能力上，中職秘書實務課程也應當立足于此。該課程具有較強的應用性，對秘書實務課程的改進應當操作簡單、容易觀察，體現社會與時代的水準，要結合案例與實際，動靜結合，便于更好的培養出合格的秘書人才。

1.案例分析法的基本含義

1.1案例分析法的依據

案例分析法必須服務于教學目的的實現、教學任務的完成，而不是獵奇圖“新”，也不是隨心所欲[1]。因此在運用案例分析法進行教學的時候，必須要依據教學大綱、圍繞教材內容，絕對不能將離開了教材內容與教學大綱要求的案例運用到教學分析中，因為這樣做會導致教學脫離原定的軌道，無法達到教學要求。因此，在運用案例分析法進行教學的時候，必須要依據教學大綱的要求，并明確選擇與分析案例的目的性。

1.2案例分析法的實踐性

案例分析法解決的都是理論聯系實際方面的問題，因此具有很強的實踐性。案例分析法教學的難點就是理論與實際的結合，而弱點就是理論與實際的脫節，同時案例分析法的著眼點也在于此。所以，案例分析法的運用必須將理論與實際相結合，而不能單純的對案例進行分析。

1.3案例分析法的目標

實現對人才的培養是案例分析法的目標，必須將學生的積極性通過對案例的分析調動起來，致力于對學生分析與解決問題能力的培養。所以，案例分析法需要科學的對案例進行深入的分析。

2.案例分析法的作用

2.1增加教學中師生間的互動

傳統教學模式中，學生是接受者，教師是傳授者，而教師僅僅提供一些理論知識，學生只能囫圇吞棗一樣的接受。但是在案例分析法這種教學模式下，師生之間形了互動的關系，這樣的教學方式使得學生有興趣積極的參與進來，能夠將主動性發揮在一些課堂討論與閱讀分析案例的環節中。而在整個案例分析教學的過程中，教師始終擔當著一個“導演”角色，“劇本”的選擇不僅要符合教學需要，還要在課堂討論的過程中起到因勢利導、審時度勢的作用。盡可能的使每個學生都能將自己的才能與智慧充分的發揮出來，進而獲得最大程度的收效。案例分析法有著傳統教學方法所無法比擬的優勢，它能在活躍課堂氛圍的同時，增強師生之間的交流。

2.2培養學生分析與解決問題的能力

案例分析法能夠引導學生將所學習的理論知識當做工具，進而解決一些實際應用上的問題[2]。案例分析法中研究的問題都是錯綜復雜而又真實存在的情形，有隱含的也有外露的，需要學生通過不同的情景對問題進行發現與分析，最終找到解決問題的有效辦法。在案例分析法教學中，會對學生嚴格的加以要求，因為案例分析法具有特殊性，它要求學生不再被動地接受知識，而是主動地接受并運用知識進行探索，在對教學案例進行分析時，能夠運用掌握的分析方法與理論知識聯系實際的進行思考、研究與分析。運用這種分析方法還需要學生能夠開拓出新的知識深度與廣度，從而能夠積極的進行一系列富有創造性的思維活動，將學生在學習中的主體地位充分的體現出來。

3.案例分析法在中職秘書實務課程中的應用

3.1教學案例的選擇

在中職秘書實務課上應用案例分析法，需要切合提高該課程的教學效果，應當保證科學、合理、正確的運用案例分析進行教學的應用，這樣才能保證案例分析法發揮出最大限度的優勢。應當從以下幾點進行著重考慮，保證案例分析法在中職秘書實務課上的正確應用：

3.1.1真實性

因為案例具有認識的作用，學生能夠從案例中了解秘書工作，對需要掌握的業務技術加以認識；假使，教師應用的教學案例嚴重失真，那么學生將會得到錯誤的引導[3]。因此，教師最好選擇親身經歷過的案例，這樣才能具有強烈說服力；案例的選擇還應當與論題相符合，不能脫離出秘書工作的范疇，同時還需要與當時論及的問題相切合。

3.1.2接近性

案例選擇的接近性從時間、地點、人物三個方面考慮。時間上，需要統一論題的案例，選擇在近期發生的案例。比如說，三年前迎接新生時做的接待工作與今年迎接新生時做的接待工作，明顯后者相比于前者具有更好的效果。地點上，發生案例的地點離教學地點越近越有更好的效果。人物上，如果發生案例發生在一個學生所熟識的人物上，那么印象將會更加深刻。

3.1.3幽默性

如果選擇的案例不但真實，同時又具有幽默性，那么將在很大程度上吸引學生的學習興趣，因此，在選擇案例的時候，應當選擇一些具有幽默性的案例。比如，一位外企經理對經常遲到的秘書說：“或者你換一塊手表，或者我換一名秘書。”同時也可以使用一些學生比較熟悉網絡用語或者是廣告詞匯，比如，可以引用“接下來，就是見證奇跡的時刻”來吸引學生的注意，進行對問題答案的剖析；用“一般人，我不告訴他”來暗示學生接下來講解的是重點部分。教師在引用這些語句的時候，可以盡量模仿原版的聲音特點，進而起到寓教于樂的效果，激發學生的學習熱情。

3.2教學案例的運用

案例分析法中的重要環節就是教學案例的運用。通過案例事實能夠幫助案例教學在教學內容與實際經驗上進行有機的結合。案例分析法不僅繼承了傳統教學模式的精華，還能將正在發生或者曾經發生過的一些矛盾、危機與沖突事件作為教學案例并引入到課堂教學過程中，將學生的求知欲與思維的火花激發出來，并使其置身于案例的角色與背景之中，自主的對有效信息進行探求、對事實真相進行挖掘，最終形成決策選擇并得出認知結論。endprint

3.2.1建設教學案例庫

案例教學改革得以持續推進的基礎就是對教學案例庫進行堅持不懈的建設[4]。案例教學模式以案例庫為運行的基礎，如果沒有一定容量與數量并較高質量的教學案例，就會使案例教學變得空洞。雖然說案例分析法來源于社會實踐，但是不是說社會上發生的任何事件都能用于教學案例。在建設案例庫的時候一定要考慮案例的真實性、接近性與幽默性。同時，這些案例也應當盡量接近秘書的工作與生活，使學生通過這些案例應用到以后的秘書工作中。全體教師應當積極地參與到案例的建設過程中，通過交流案例教學的經驗能夠營造出一種較為良好的氣氛，使案例教學向一個新的水平發展。

3.2.2把握好案例分析與理論教學的關系

在諸多教學方法中，案例分析法僅僅是其中的一種，理論教學不能被案例分析所替代，而是應當在一定程度的理論基礎上實施案例分析。有很多基礎理論與知識不易從案例分析中進行講解，案例分析法綜合運用了各門學科中的知識，想要應用案例分析法，就必須要對基本的知識與理論有較深的掌握與理解。

3.2.3多媒體與口述相結合

對案例的口述是最為常見的方式，因而其方便、靈活，但是欠缺形象性與生動性。如果運用多媒體的教學手段將一些來自于影視片中的案例呈現給學生，那么將最大程度的保留原有的形象性與生動性。而且這種案例信息量比較大，學生可以從片中角色的舉手投足間獲得豐富的聯想與啟示。同時由于這種案例具有很強的隱蔽性，因此能便于學生提高發現問題的能力。

綜上所述，想要培養出專業性的秘書人才，就必須緊緊地鎖定在培養職業的專業能力與基本能力上。中職秘書實務課程應當合理的采用案例分析法，結合教材內容與教學大綱，并聯系實際情況對學生的分析能力進行培養，才能培養出更加合格的秘書人才。

參考文獻

[1]鄭崇田，郝全梅，崔乃瑜.秘書實務概說[M].香港：雅園出版公司，2012（9）：56-57.

[2]韓國海，楊碩林.秘書專業如何開展案例教學[J].秘書2013（5）：15-16.

[3]金妙翠.案例教學法的研究與實踐[J].職教論壇，2012（6）：34-35.

[4]錢方明.改進案例教學 提高案例教學質量[J].嘉興學院學報，2013（2）：12-13.endprint