天津城建大學生售樓實訓中心創建與運營

丁寧+黃順莉??

[摘要]大學生創新創業訓練項目（以下簡稱“大創項目”）旨在提高大學生在新形勢下的創新能力和實踐本領，進而提高大學生在社會中的創新力和競爭力。文章介紹了作者自身正在輔導運營的大創項目的背景、工作基礎、研究內容、運營目標及成果管理。并對項目的創新點、運營特點和注意事項進行了闡述。就項目對大學生能力培養所發揮的作用和遇到的問題做出了總結。

[關鍵詞]創業訓練；能力培養；內容構建

[DOI]1013939/jcnkizgsc201721188

實踐性教學是將理論與實踐進行有機結合，為培養學生分析問題和解決問題的能力，強化專業技能訓練而設置。作為實踐性教學方式之一，國家級大學生創新創業訓練計劃實施的目的在于促進高等學校轉變教育思想觀念，改革現有人才培養模式，強化大學生創新創業能力，增強高校學生在創新能力和在創新基礎上的創業能力，培養滿足創新型國家建設需要的高水平創新人才。

1項目背景和內容介紹

11項目背景簡介

2016年6月，在天津舉行的夏季達沃斯論壇在天津舉行。此次論壇以“第四次工業革命——轉型的力量”為主題。作為創新、創業和科技領域首屈一指的全球性盛會，李克強總理指出要借助改革創新的“東風”來推動中國經濟科學的發展，在960萬平方公里的土地上掀起“大眾創業”“草根創業”的新浪潮，形成 “萬眾創新”“人人創新”的新態勢。2015年，“兩會”期間，總理再次提出以鼓勵“大眾創業、萬眾創新”應對經濟發展新常態，堅持就業優先，以創業帶動就業。在國家鼓勵，學校支持，老師出力，學生愿學的大背景下，我們市場營銷專業的同學組建了大創項目團隊，通過模擬一個運營項目，在輔導教師指導下，團隊中每個學生在項目實施過程中扮演一個或多個具體的角色，通過前期的市場調查、開展可行性研究、模擬企業運行、參加企業實踐、撰寫創業報告等工作達到此項訓練的設定目標。作者所輔導的“天津城建大學生售樓實訓中心創建與運營”（以簡稱“城建售樓實訓中心”）屬于此類項目。

12項目實施的工作基礎

學校對于大學生創新創業實踐的大力支持。項目組部分成員課余時間在不同項目售樓處從事渠道開發工作。第一指導教師從事市場營銷實踐性工作多年，從事創業管理、消費者行為學等多門課程的授課工作。第二指導教師從事學生管理工作，具有較強的學生組織和管理能力。項目成員和導師訓練時間的保障。團隊成員對具有挑戰性的新的知識和新的環境的興趣。知不如好，好不如樂。興趣是一個學生獲得知識的動力，挑選有創新意識和挑戰意識的學生是項目成功開展的基礎。

13項目的研究內容

項目從社會對人才的需求出發，“真題真做”，將項目售樓處設立在學校內，使得學生就近實習，進行理論與實踐交叉學習。申報項目包括項目運營平臺的設立和實踐訓練兩個部分。

項目運營平臺設立主要內容：

第一，建設售樓實訓中心。按照公司組建的模式，模擬構建天津城建大學生售樓實訓中心，真實模擬售樓中心的組織架構、職能部門、員工管理等運營管理。

第二，社會實踐。學生通過參與天津城建大學售樓實訓中心一系列的組建和運營過程，學習公司創建和運營的技能，提高專業技能。

實踐訓練部分主要內容：

主要是組織相關專業的學生開展售樓活動。主要內容包括：銷售人員的職業要求；語言表達能力，與客戶接觸、交流、達成購房意向的技巧；與發包方在廣告、業務發展等方面的合作技能；開發客戶的基本能力；專業知識與社會實踐相適應的能力。

14項目的成果管理

（1）學生實踐性活動總結報告。報告主要內容包括：樓盤的廣告設計、客戶渠道開發的相關手段等總結；學生實訓情況總結；此類訓練對于參與者創新和創業水平提高的影響總結等。

（2）實訓中心運營總結報告。報告內容主要包括：中心成立的創業計劃書的撰寫；與仁愛團泊湖項目發包方的合作情況；中心模擬運營的情況；公司運營人員創新和創業的水平提高程度；公司運營過程中系列管理文件等。

2項目的階段性總結

由于項目正在進行過程中，對項目的全局還不是很全面的掌握，所以，只能對項目進行階段性總結。

21項目的主要創新點

培養崗位創業意識和能力為導向開展創業教育，同時，在校內構筑具有轉化、提升、孵化功能的專業創業工作室、學院創業中心、學校創業園三級聯動創業教育實踐載體，為學生免費提供創業實踐場所。同時，在校外利用本地優勢多渠道整合社會資源，聯合天津各地房地產建設校外大學生崗位創業實踐基地，從崗位創業意識培養、崗位創業能力培養以及崗位創業實踐三個層次，培養學生成為在所從事的崗位工作上能夠發揮專業特長又兼具創業精神的崗位創業人才。

為了彌補原有的通過理論授課、軟件模擬訓練學生分析問題的不足，設立一個實際樓盤的銷售，將學生放在真實的市場環境中，銷售真實的產品，增加市場營銷訓練的真實感。以往學生只有在實習公司才能接觸到的營銷機會，我們在學校給其一個平臺，運營實訓中心，使得學生真實體會公司創建和運營過程。有助于學生將所學的管理學、消費者行為分析、市場營銷等課程的理論知識與實踐結合。在當前互聯網發展的背景下，如何運用網絡銷售，開發客戶，提高銷售業績。為學生就業和創業提供“預備”訓練。

22項目運營已完成內容

這次成立公司的模擬，是完全按照工商、稅務以及相關管理部門的實際要求來做。到各個主管部門領取材料后，學生進行真實填寫。通過圖片設計等手段，模擬制作出營業執照、稅務登記證等，模擬刻制出公章、財務章、法人章和合同章。購買全套會計報表和憑據等，制定出切實有效的公司管理制度。在這個過程中，進行到某一個實質環節時，組織成員進行相關法律學習，結合實踐提升理論學習水平。此外，由于每個月要制作經營成果報表，需要各種票據的支持，而真實發生的票據原件要到學校相關管理部門報賬，所以，將每次發生的票據的復印件作為入賬憑據，開展記賬工作。下一步的重點工作是到已經聯系好的企業開展實踐性訪談活動。

23項目訓練特點

天津城建大學生售樓實訓中心創建與運營項目訓練有別于傳統的課堂教學，具有許多優勢和特點。

第一，課堂與實踐二合一，項目突出學生書本知識與實踐工作的高度統一，不僅能夠使學生對自己掌握的課本知識有更加深刻的了解，而且在實訓的過程中，我們采用模擬公司的運營模式，培養學生的實踐能力基于項目的工程實訓就是以職業能力為目標，以崗位需求為依據，以工作結構為框架，以工作過程為基礎，以典型產品或工作對象所設計的項目為載體，讓學生學會完成工作任務的實訓模式。這種實訓模式打破了目前大多數高等院校多工種獨立實習的實訓體系。為了給學生提供基于項目的沙盤實踐條件，分設了企業模擬管理運營、項目銷售代理渠道、戰略規劃、財務管理等實訓模塊。通過整個過程的鍛煉，學生可以初步了解企業的管理理念和運營模式，深刻體會市場營銷在房地產銷售過程中的應用范圍，熟練掌握銷售和策劃注意事項和相關知識，并且積累一定的經驗。

第二，發揮個人特長與團隊協作能力，我們模擬公司的過程中，設立各種各樣的工作崗位，讓學生與自己的優勢或特長相結合，并通過與社團合作的途徑，通過面試為我們公司輸入不同優勢的優秀人才，在公司的崗位安排，應盡量按照標準正規公司的崗位設置和管理模式，為員工營造超逼真的工作效果。在與房地產公司取得合作時，也可將沙盤等現場布置融入高校校園里，也可以為房地產公司起到宣傳營銷的作用，還可以讓學生面對面地、實際地對沙盤有一定的了解，比課堂教學更為記憶深刻。我們要加強團隊協作的意識，使學生的專業能力和綜合能力得到提升，也為公司的發展起到向前的助力。

24項目運營中注意事項

我們在學校建立大學生售樓實訓中心，并與外部優秀的房地產公司進行合作，并且模擬真實的公司運作，，而且可能有真實的項目運作，不僅橫向（實踐性）項目與縱向（學術研究性）項目相結合，應該使得學生有充足的工作量，從不同角度提升學生素質。強調發揮學生的主動性，教師一定是“退居二線”，才能真正使得學生從心理上達到獨立。項目不能貪大，否則學生自身難以駕馭，應該注重深入挖掘，貫穿主線。多個小項目強于一個大項目，讓學生在項目中能夠實實在在的學到東西。不能局限于項目申報的成員范圍。以他們為核心，帶動松散的成員，充分利用該項目，盡可能擴大創業訓練的成員范圍。而且，我們計劃與學校的房地產學生社團進行合作，不斷為我們的項目輸入人才，在社團的培訓中，讓更多的實踐機會受益同學，在學校形成名牌社團，讓更多的同學擁有進入模擬公司面試的機會。

3結論

通過為期一年的訓練，項目提高了大學生的交流溝通能力和團隊合作能力。在模擬公司里，每一個人都有自己的職務，不同的身份轉換和情境模擬，促進了學生積極思考，主動參與，有效激發了學生學習興趣，增強了學習能力。學生逐漸養成了主動工作，主動思考問題，自己管理自己公司的能力，而且高校創業教育需要打破“封閉式”的傳統教學模式，增加創業實訓、實戰模擬、實踐體驗等多種形式教育在創業課程中的比重，但目前也僅有少數學校能做到，很多地方高校的大學生創業教育還是以“課堂教學”為核心的模式，輔以其他一些活動。當前我國大學生就業正面臨前所未有的壓力。破解大學生就業難題需要以創業帶動就業，大力發展大學生創業教育刻不容緩。我們項目就給了大學生這樣的工作機會，在學校的實訓中心通過實踐就掌握實習時就具備的技能，讓學生在畢業時贏在起跑線上。從學生在校時培養他們優秀創新思維、創業技能和創業實踐能力的高層次創業人才，為我國實施創新型國家發展戰略提供人才保障和智力支持，也為社會輸入更多的創新型人才。

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