高校圖書館讀者服務工作創新途徑探析

楊青

摘 要： 在圖書館綜合管理工作中，讀者服務工作是核心內容，并且隨著新時期網絡信息技術的發展以及網絡信息技術對讀者服務工作的影響，高校圖書館讀者服務工作的重要性逐漸凸顯出來，成為高校圖書館重點關注的問題。本文就新時期高校圖書館讀者服務存在的問題入手，對讀者服務工作創新措施進行了適當的分析，希望能夠為高校圖書館在輔助高校教育教學方面作用的發揮提供一定的支持。

關鍵詞：高校圖書館 讀者服務 創新途徑

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）01-0075-01

隨著經濟社會的建設發展，伴隨著知識經濟時代的到來，創新逐漸發展成為時代的主旋律，對社會各行各業的發展都產生了較為重要的影響。對于高校圖書館來說，高校圖書館要想在當前社會背景下獲得持續穩定發展，在輔助教育教學工作的過程中貢獻相應的力量，為讀者提供高質量的服務，就應該結合時代要求探索讀者服務的創新措施，為高校教學質量的提升提供相應的支持，促使我國高等教育工作在新時期取得新的發展成果。

一、現階段我國高校圖書館讀者服務工作存在的問題

現階段，雖然受到新管理理念和服務理念的影響我國高校圖書館已經嘗試對綜合管理模式進行改革創新，希望能夠有效提升整體服務質量，為圖書館的發展提供相應的支持。但是在圖書館的改革探索中，對讀者服務的創新力度還有所不足，特別是對于經濟條件相對落后的西部地區，高校圖書館讀者服務的創新探索更無從談起，對高校圖書館的持續穩定發展產生了一定的不良影響，具體表現在以下幾個方面：

1.服務觀念守舊，服務針對性較差

受到傳統圖書館讀者服務思想的影響，我國西部落后地區部分高校圖書館在開展讀者服務的過程中表現出一定的被動性，即在讀者提出了相應的需求后才會針對讀者的實際情況為讀者提供服務，但是這種服務工作一般存在統一性，無法滿足讀者的個性化閱讀需求，導致讀者對圖書館讀者服務的滿意度較低，圖書館對讀者的吸引力也相對較差，對圖書館的發展產生不良影響[1]。所以新時期高校圖書館應該積極革新服務理念，探索具有較強針對性和科學性的讀者服務，為圖書館讀者服務工作質量的進一步提升提供相應的支持。

2.高校圖書館讀者服務缺乏對信息技術的廣泛應用

新時期，隨著信息技術在社會上的廣泛應用，學生對信息技術的應用能力也逐漸加強，甚至獲取網絡信息服務已經逐漸發展成為高校大學生生活的重要組成部分。但是受到落后服務理念的影響，西部地區部分高校圖書館在組織開展讀者服務的過程中對信息技術的應用相對忽視，讀者服務仍然以傳統的方式呈現，對學生的吸引力偏低，并且對服務質量和服務效率、服務范圍也產生了一定的限制性影響，導致高校圖書館在輔助教育教學工作方面的作用無法得到充分發揮。

3.圖書館所提供的讀者服務缺乏與學生學習需求的聯系

西部地區部分高校圖書館在開展讀者服務的過程中由于缺乏系統獨立的理論指導，造成圖書館工作人員在對讀者服務進行規劃和設計的過程中沒有對本校學生的學習和生活需求進行分析，只是結合圖書館的發展情況盲目制定讀者服務模式，直接導致圖書館所提供的讀者服務與學生的學習需求相脫節，無法為學生的學習提供相應的輔助，對圖書館在未來的持久穩定運行產生了一定的不良影響，也不利于西部地區高校整體辦學質量的進一步提升[2]。

二、新時期對高校圖書館讀者服務工作進行合理創新的措施

對于高校圖書館來說，讀者服務在整個圖書館的建設發展過程中發揮著前哨和橋梁的作用，因此圖書館要想獲得持續穩定發展，就應該進一步加強圖書館讀者服務工作的重視，結合實際情況對讀者服務進行合理創新，提升圖書館讀者服務與學生學習需求的契合性，為學校辦學質量的提升提供相應的保障。

1.對圖書館讀者服務觀念進行創新

高校圖書館能夠為高校教學研工作提供直接的服務，因此高水平的讀者服務工作有助于有效提升教師的教學研究工作質量和學生的學習效率，真正讓高校師生懷揣希望而來，在接受服務后滿載而歸，這也是高校圖書館在建設發展過程中不可推脫的責任，基于此，高校圖書館在實際建設過程中應該緊隨時代的潮流，轉變傳統被動服務思想，將讀者作為中心組織開展服務拓展工作，并且在對讀者服務進行創新的過程中可以適當的引入信息技術，借助信息技術的支持增強讀者服務的系統性、全面性和針對性，讓高校中的每一個教師和學生都能夠在圖書館的創新讀者服務中得到相應的收獲，保證圖書館的讀者服務能夠得到相對廣泛的認同[3]。此外，高校圖書館要想獲得持續穩定發展，還應該在對讀者服務進行改革創新的過程中開拓新的服務領域，不斷對讀者服務工作的新模式和新方法進行有效探索，將科學和科研工作進行有效結合，并重新審視圖書館的發展狀況進而確立新的資源價值觀念，構建全方位開放讀者服務格局，為高校教育教學改革的順利推進提供良好的支持。

2.對高校圖書館讀者服務內容的創新

基于當前我國西部地區高校圖書館讀者服務的實際情況，對讀者服務內容的創新可以從拓展服務深度、提供個性化服務兩個方面入手。其中拓展圖書館讀者服務深度主要指在服務內容的選擇方面高校圖書館除了應該保障能夠為高校教學和科學研究工作提供相應的支持外，還應該積極搜集和整理高校中廣大師生群體所關心的信息，如時事政治信息、就業政策信息、考研信息和出國留學信息等，對這些信息進行整合，并以信息推送的方式向讀者分享，為讀者提供主動性的服務。同時，高校圖書館在組織開展讀者服務的過程中還應該對本校讀者群體進行系統分析，然后針對不同層次的讀者組織開展專業知識培訓和信息技能培訓，促使不同層次的讀者都能夠掌握信息服務的使用方式，為圖書館對信息服務工作的拓展創造良好的條件。這樣高校中的讀者群體就能夠借助信息技術自主對圖書館中的信息、文獻資源進行檢索，圖書館的讀者服務能力能夠得到進一步的提升。而在個性化服務的探索方面，基于當前網絡時代背景下學生群體對個性化服務的需求日漸強烈，高校圖書館對個性化讀者服務的探索可以依據讀者的年齡、學科專業、職業發展以及興趣愛好等多方面的差異制定多種類型的服務模式，并結合地區實際情況探索特色的讀者服務工作，保證本館讀者服務工作能夠切實滿足讀者需求，為圖書館的發展奠定堅實的基礎。

3.對高校圖書館讀者服務環境的創新

高校圖書館對自身讀者服務工作進行創新不僅僅表現在觀念和內容方面，環境創新也是較為重要的工作，只有為讀者提供溫馨舒適，適合閱讀的環境，高校圖書館的讀者服務工作效果才能夠得到進一步的提升，促使讀者的閱讀興趣得到進一步增強，為高校教育教學工作提供相應的輔助。因此高校圖書館在構建讀者閱讀環境的過程中可以結合國內外成功經驗，對環境的設計和規劃進行合理分析和探索，逐步增強環境設計與讀者閱讀需求的契合性，為圖書館讀者服務作用的發揮提供相應的保障[4]。

結語

綜上所述，隨著社會的建設和發展，高校圖書館的傳統讀者服務模式已經無法滿足圖書館的持續發展需求和學校學生的閱讀需求，因此在當前社會背景下，為了保證高校圖書館在輔助教育教學方面的作用得到充分發揮，就應該結合實際情況對讀者服務工作進行改革創新，增強圖書館讀者服務與學生需求的契合性，在促進高校圖書館發展的同時也為高校人才培養工作提供良好的支持。

參考文獻

[1]陳娜.大學生移動閱讀與高校圖書館讀者服務工作[J].農業圖書情報學刊，2014，26（4）：181-184.

[2]宮春泉.網絡環境下高校圖書館讀者服務工作的創新[J].內蒙古師范大學學報（哲學社會科學版），2014（3）：164-167.

[3]丁克.高校圖書館讀者服務工作的管理藝術[J].產業與科技論壇，2015，14（8）：228-229..

[4]李珍連.“全息技術”運用于高校圖書館讀者服務工作初探[J].新世紀圖書館，2016（10）：48-51.