從供給側結構性改革談跨境電商人才培養

摘 要：教育是人才的供給方，從人才培養的角度來說，供給側結構性改革就是對教育的改革，就是要為市場提供優質的人才。以跨境電商人才的培養為例，除了按照市場的需要，從需求側來改革，更重要的是要從供給側主動出擊，調整人才培養結構，超前培養人才，培養不但要適合時代發展，更應培養出推動時代發展的人才。

關鍵詞：跨境電商；人才培養；供給側；結構性改革

作者簡介：鄧志新，女，深圳信息職業技術學院副教授，博士，主要研究方向為職業教育和校企合作。

中圖分類號：G717 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7747（2016）20-0015-04

供給側結構性改革原本是經濟術語，指的是從提高供給質量出發，用改革的辦法推進結構調整，矯正要素配置扭曲，擴大有效供給，提供供給結構對需求變化的適應性和靈活性，提高全要素生產率，更好地滿足廣大人民群眾的需要，促進經濟社會持續健康發展。季明明（2016）在《供給側結構性改革與職業教育偉大使命》中談到，教育是供給側最基礎部分，又是需求側的最高表現和社會總需求的最重要內容，教育供給的水平影響整個國家供需結構的質量與效率。[1]供給側結構性改革對教育來說，就是要培養社會需要的人才，而不是造成人才供需矛盾的局面，即一方面，企業招不到合適的人才；另一方面，學校培養的人才不能直接走向工作崗位，造成人才過剩，或者大量失業。因此，從供給側結構性改革來說，就是要根據市場需求主動調整人才培養方案，不但要培養市場亟需的人才滿足當前市場的需求，而且要培養出創新創業人才，改變和引導市場的需求，滿足將來市場的需要。

為了適應社會的變化，以及工業4.0時代的到來，很多傳統專業已經不適合市場需求，需要改造、更新和淘汰。為了推進供給側結構性改革，切實做到“去產能、去庫存、去杠桿、降成本”，全面落實十三五規劃的戰略目標，符合時代需要的人力資源不足是最大的難題，學校在人才培養中擔任艱巨的任務。為了加快發展戰略性新興產業和實現中國制造2025目標，促進社會和諧、穩定與進步，提高公民素質等因素都在促使教育領域進一步深化綜合改革。職業教育的偉大使命就是培養千百萬大國工匠，工匠是支撐中國制造業的主力軍。以互聯網為代表的信息技術給教學提供了很好的手段，包括云計算、物流網、大數據、智慧系統等都向教育領域滲透，給教育界帶來了前所未有的變革，在教育理念、教育模式、教育管理、教學內容、教育方式、教學技術、教學手段方面影響深遠，各種教育互相融合，形成終身學習的“立交橋”，這一切將給教育造成供給側結構性改革。[1]在某些傳統教育模式、教育資源已經“產能過剩”情況下，亟待發展教育新型供給方式。跨境電商人才培養是適應“互聯網+”時代的發展和響應“大眾創業，萬眾創新”號召來開展的，隨著全球貿易時代即將到來，市場對跨境電商的人才需求很大，而跨境電商運營人才的培養很大程度上來源于高職院校。

一、當前跨境電商教學存在的問題

（一）跨境電商人才培養高度依賴社會教育力量

由于電子商務學科新、變化快，技能考核標準動手操作能力要求高，要求學生畢業就能上崗，學校偏理論的教育方式在實踐教育的方面達不到市場需要的要求。中國電子商務人才的培養很大程度上依賴社會力量。由于社會上對電商人才的大量需求，尤其在2008年，國家大力推動電子商務產業后，社會上涌現出一批優秀的電商教學機構，一些是由商會來承擔；一些是阿里巴巴教育集團的第三方，即阿里巴巴教育集團為了推廣自己的運營平臺，成立了阿里學院，以及后來的淘寶大學、速賣通大學、1688商學院、百城千校項目，等等。這些項目的推廣，阿里巴巴教育集團通過與很多第三方合作進行。[2]學校和這些社會機構合作來培養學生：在校學生主要學習跨境電商的理論知識和基本操作技能→在社會機構進行崗前培訓（加強實踐能力的培養）→將學生成功推薦到企業。這就是當前職業教育跨境電商培養人才的主要方式。

（二）高校跨境電商基礎教學低效

目前，高校跨境電商的講師基本上沒有實操經驗，大部分講師都是自學電商內容，然后給學生講解，這種授課方式。跨境電商的理論部分基本上沒有問題，但實操部分很多講師都是邊做邊學，甚至還不如學生反應快捷。實操經驗的缺乏是學校講師的短板，因而，實操部分的教學有時候還不如一個90后的賣家或學生講實戰經驗有效。當前，市場對跨境電商的人才需求是極大的，企業亟需的是具有實戰經驗的電商人才，而學生走出校門，缺乏實戰經驗，需要到社會上的跨境電商培訓機構重新學習，經過包裝和鍍金后，具有一定的實戰經驗和技巧，才能被企業接受，甚至高薪聘用。這種必須通過社會機構（或者稱第三方、人才中介等）進行崗前培訓的方式，必然考驗學校教學的實效性。

（三）跨境電商人才需要較高的綜合素質

跨境電商課程涉及的知識面廣，涵蓋電子商務、國際營銷學、消費者行為學、商品學、互聯網技術、國際物流與支付以及較高的外語水平等，跨境電商對人才的知識結構要求較高，多學科互相交叉、立體互動，需要培養復合型人才。因此，學校必須開設多門課程來培養學生，使他們具有跨境電商技能的基本素質和國際商務人才的綜合素質。

二、從供給側對跨境電商人才培養進行改革

針對當前跨境電商培養過程中出現的問題，需要從新的角度和視野去審視問題，找到解決問題的途徑和方法，而從供給側對跨境電商人才培養進行改革，無疑是可以嘗試的途徑。

需求側培養人才的方式是根據過去和當前的市場需求來培養人才，具有被動性、滯后性；供給側培養人才的方式則是通過預測市場將來的需求來培養人才，具有主動性、超前性。過去，學校培養人才都是從市場需求側被動培養人才，而不是從供給側角度來主動培養人才。從需求側培養人才，只適合較為成熟的制造業或基礎學科，而對市場敏感度較高的新興行業，特別是服務業、零售業、互聯網營銷等行業，從需求側培養人才是低效的，如電子商務專業和計算機專業，知識更新非常快，如果單從市場需求的角度去培養人才，學生在學校學的知識等到走向社會已經過時，需要從頭再學。[3]因此，學校應該從供給側結構性改革來調整，在考慮市場需求的同時，主動調整知識結構，超前培養市場需要的人才，改變和創造市場需求，這樣，不但能滿足市場當前的需求，而且可以適應時代的變革，滿足將來一段時間的需求。

過去的人才培養模式是從市場調研獲取人才需求，設計人才培養方案。一方面，期待行業前線的企業能夠提出教學需求；另一方面，通過教育工作者深度訪談挖掘市場需求，這兩種情況都不是很樂觀，與市場的真實需求會有偏頗，尤其是不具有超前思維。[4]如果市場出現需求時再迎合需求培養人才，通常會有滯后性，教育應該具有超前性，學校不但要培養當前市場需要的人才，更要注重培養三至五年后市場需要的人才，這就是教育供給側結構性改革需要做的事情。比如，在電子商務人才培養上，學校的教學總是滯后于市場的發展。過去國內貿易繁榮的時候，就出現淘寶大學，而跨境電商繁榮的時候，就出現了速賣通大學，如果在當時國內貿易繁榮的時候就有跨境電商人才的培養和儲備，就不會造成現在人才結構的矛盾，現在的情況是國內電商的人才很多在轉型做跨境電商，跨境電商的人才市場出現急缺的狀況。企業通常是被動地接受人才，非常渴望教育行業能夠提供合適的人才，但教育行業通常跟不上市場變化的步伐，因此，經常造成人才市場供需的矛盾。如果從供給側結構性改革方面培養人才，教育主動超前培養市場需要的人才，就可以解決這個矛盾。

筆者以跨境電商人才培養為例，探討培養的改進問題。隨著2015年WTO保護期結束、國家自貿區設立、海關流程簡化、外貿單證大量取消，我國外貿環境發生了巨大的變化，對外貿人才提出了更高地要求，傳統外貿人才不再適應企業的發展，需要更多的跨境電商人才，尤其是中小型外貿公司更是如此。面對這些情況，教育需要從供給側主動出擊進行改革，努力做到以下四個方面：（1）前瞻性。學校要比企業更先知道市場趨勢，因此，學校開始增設跨境電商專業，甚至一些國際貿易專業改為跨境電商方向；（2）高效性。學生的動手操作能力要求越來越高，畢業就能直接上崗上手；（3）時效性。教學研發的節奏要加快，從人才培養方案的制訂，到教材、課件、教輔材料要不斷更新，跟上市場的節奏，符合市場的需要；（4）持續性。學校的師資需要培訓跨境電商方面的內容，進行知識更新，同時，還需要聘請有實踐經驗的企業跨境電商運營人才給學生授課和實訓，學生在完成學校的學習后，可以去企業通過學徒制的模式從事真實的業務操作，積累一段時間的實踐經驗后，從而具備跨境電商的職業能力，成為真正意義上的跨境電商方面技能型人才或者說工匠，這也是中國職業教育的使命。

三、跨境電商校企合作人才培養模式探索

由于跨境電商的知識更新快、實踐性要求高，所以，跨境電商人才的培養離不開企業的參與。筆者認為，跨境電商校企合作人才培養主要有以下三種模式。

（一）教師帶領學生自主創業

通過在速賣通或者敦煌網等平臺注冊賬戶、上傳商品、開設店鋪，通過營銷推廣獲取訂單。這種方法實際操作上有一定困難，由于好的產品難以找到，成本難以控制，教師需要付出較多的時間和經歷來經營店鋪，而最后的效果并不一定能達到預期，除了參與創業的部分同學掌握了跨境電商的基本知識外，其他學生的參與度不高，加上是真金白銀的教學，存在一定的經濟風險，學生的動力也不足，容易有挫敗感，畢竟個體的力量有限。

（二）建立校內外實訓基地通過“學徒制”模式開展跨境電商人才培養

跨境電商專業要求教師的知識不斷更新，學校的教師大多學歷高，理論知識扎實，但是對于實操性較強的職業教育，如果沒有企業實戰經驗的話，通常不適應，還不如80后和90后的跨境電商運營師傅靈活。通過與跨境電商企業合作建立實踐教學基地，教師和學生可以接觸到真實的業務操作，甚至可以在企業通過學徒制的模式由師傅帶領實操3～6個月。這種方式的弊端是，需要教師脫產學習，企業對學生的容納數量也受限。

（三）跨境電商校企合作的二段教學法

這種方法就是跨境電商的理論知識主要在學校學習，由學校的老師傳授，通過跨境電子商務的認證考試來檢驗對理論知識的掌握，而實操知識在學校實訓的基礎上，更多地是去企業操作培訓，通過一段時間的實習期后，優秀的學生可以直接留在企業工作，培養技能的同時，解決了就業問題。這種合作方法，發揮了學校和企業的優勢——學校擅長理論知識的教學，企業擅長實操技能的教學，兩者相結合，達到雙贏局面，效果很好。在實際業務中，跨境電商實操技能的培訓大多是由一些協會組織，或者第三方中介來進行的，他們通過對學生的培訓，從中選拔一些優秀的學生推薦到企業，當然學生也是可以選擇企業的。

這種模式可以參考速賣通大學的鑫校園項目：（1）第一階段是滿足理論教學。通過速賣通的官方證書考試作為課程的結業考核，在完成第一段的考證教學后，學生已經進入速賣通人才就業通道，開始被速賣通向各大賣家企業群體推薦。在經歷了第一段的理論教學后，學生對跨境電商的神秘感就不在了，因此，學生可以根據自己的興趣愛好參與第二階段學習； [4]（2）第二階段是實操階段。學生通過自己開店或者在企業實踐，企業可以提供真實的產品，并且占有價格優勢，學生工作起來非常積極主動，有些同學從中脫穎而出，增長知識的同時，也獲取了利潤，甚至開始自主創業之路。第一階段屬于就業教育，第二階段屬于創業教育，那么大約只有20%的學生進入第二階段，使得跨境電商的職業教育進入一個良性循環。

在政府大力提倡創新創業教育的宏觀大背景下，跨境電商為學生提供了很好的創業條件，創業起點低，可以借助跨境電商平臺和企業提供的產品進行自主創業，當然快速取得創業成就的畢竟是少數，很多是通過腳踏實地積累經驗，掌握跨境電商運營技能后，逐漸走上創業之路。

參考文獻：

[1] 在線學習.供給側結構性改革與職業教育偉大使命[EB/OL].[2016 -03 -25].http：//zxxx.net.cn/Article/Detail/Overview/3924.

[2] 鄧志新，萬守付.行業協會參與職業教育校企合作的模式創新——以深圳信息職業技術學院為例[J].職業技術教育，2015（9）：68-72.

[3] 鄧志新.高職院校商業專業校企合作共建實訓基地探析[J].高等職業教育（天津職業大學學報），2014（5）：26- 29.

[4]丁暉.談談鑫校園“二段教學”的優勢與背后邏輯[EB/ OL].[2015-02-17].http：//na.echines.com/why-we-propose- two-step-strategy-in-neo-academy/.

[責任編輯 李 漪]