求質量管理創新 為企業發展護航

李錦生

摘 要 隨著電力企業的飛速發展，在現代社會進程中電力事業扮演著重要的角色。本文立足于電力檢修企業質量管理的特性，從轉變質量管理理念、建立質量管理體系、提高設備檢修質量管理水平等方面，闡述了電力檢修企業質量管理創新的若干措施。

關鍵詞 電力企業 質量管理 創新發展

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）03-000-01

質量是企業生存和發展的第一要素，質量水平的高低，反映了一個企業的綜合實力，質量問題是直接影響企業發展的重要因素，在激烈的市場競爭中，應充分認識質量管理和檢修質量對企業發展的作用和影響。

作為承擔新疆區域內華電系統設備檢修任務單位，由于近幾年節能減排及經濟下行壓力的急劇擴大，各電廠機組利用小時遞減，設備檢修周期延長，電力檢修企業面臨“無米下炊”的局面，目前在疆從事電力設備安裝、檢修各類不同形式的檢修單位不斷擴大，使我們的企業行業競爭日趨激烈，要想在競爭中求生存、求發展，就必須不斷提升創新與質量水平，創造“一流的質量”就是要把檢修質量貫穿檢修的全過程，真正的融入市場化經營戰略中，在行業競爭與市場創新中，確立并不斷實現質量領先的戰略目標，提高市場競爭力。

一、提高企業管理質量是企業生存的前提和發展的保證

1.檢修質量是電力檢修企業在市場競爭中獲取勝利的關鍵因素，企業通過高的檢修質量這個“通行證”就可以開發新的市場，尋求新的機會，為企業的進一步發展提供廣闊的前景。

2.提高檢修質量的過程也是全面提高企業素質的過程。檢修質量是企業生產經營活動的綜合性成果，是企業業務方面工作質量的綜合反映。

3.持續改進以滿足市場用戶需求為目的，全員參與管理，進行持續的質量改進，注重管理改進，使人的觀念、認識和組織實施能力適應市場的需要，又要注重技術進步和對檢修質量的不斷完善和改進，使其檢修質量和相關服務能夠持續地滿足顧客的需要。

二、現代企業質量管理理念及實踐

1.顧客滿意上升為企業追求的永恒目標，傳統的質量管理理論認為，企業質量管理就是要對生產全過程進行控制，強調檢測把關。

2.追求顧客滿意和忠誠，是企業質量管理的理念創新，這與追求檢修自身質量及其標準化更科學、更重要。

3.人的因素上升為企業質量管理的緊迫任務。企業質量管理的緊迫任務是大力提高人的素質，全力開展“智能”資本，從人才與知識培養上獲取質量效益。

三、市場是電力企業質量管理的出發點和歸結點

1.樹立三個觀念：一是樹立“質量是管理生命力”的觀念；二是樹立“顧客永遠正確”的觀念；三是樹立“全員競爭效益”的觀念。因為要建立與市場相適應的企業質量文化和企業精神，必須全面提高員工的素質，才能塑造出良好的企業形象。

2.正確處理 “安全質量與效益”的關系。企業效益增長決定經濟增長的質量，而企業的經濟增長水平有三個基本要素，即實物的量（設備檢修數量），單位成本，獲得的收入。

四、在管理方式上建立標準化管理

1.以人為中心相結合的管理體系從發達國家質量管理模式的形成與發展可以看出：各國都對質量與技術創新十分重視，質量是基礎，技術創新是關鍵；在選擇質量管理模式上一定要結合本國實際，做到先進性與實用性相結合；特別要重視標準化管理。因此，電力企業必須建立標準化管理與以人為中心相結合的管理體系。

2.所謂標準化管理，是對檢修、服務和工程等規定統一標準，并予以實施全過程，保證提高檢修、服務、工程質量，保護環境和職業安全衛生，合理利用資源，便于行業間技術交流，消除技術壁壘。

3.標準和規范的全面引入，凸現出我們的差距和問題，特別是對國際標準在電力行業的宣傳貫徹比較薄弱，也反映出我們在標準化管理方面的不足，必須迎頭趕上。

五、企業文化上升為企業培育跨世紀質量的精神支柱

一位德國企業家說；“民族文化是產品創新之根，企業文化是質量管理與創新之魂。”當今，企業文化與管理創新已成為一種新的管理思潮，企業文化對企業質量管理的地位愈來愈加重要，已經成為企業管理中不可忽視的要素之一。

六、制定詳細的檢修項目質量計劃是確保檢修質量的保證

制定檢修項目質量計劃是圍繞項目所進行的質量目標策劃、運行過程策劃和確定相關資源等活動的過程。項目質量策劃的結果是明確項目質量目標，明確為達到質量目標應采取的措施，明確項目參與各方、各部門、各崗位的質量職責。首先應當明確檢修項目，明確各檢修項目的責任部門，然后設置檢修質量管理機構，明確項目各級人員的質量職責，最后制定項目質量監督標準和驗收標準，編制檢修文件包等技術性文件。檢修文件包是電力行業廣泛推行，用來指導和規范檢修作業的工序工藝，保證檢修質量的技術性文件。檢修作業文件包通過對檢修工序的細化、量化，實現了檢修作業標準化、程序化和規范化，控制了檢修行為的隨意性，提升了檢修質量控制水平和檢修工作效率，達到了檢修全過程、全方位、高效化、規范化管理的目的。

（一）檢修項目質量控制

1.檢修項目準備階段質量控制。

（1）人員準備。工器具的準備。（3）備品材料的準備。

2.采購工作。

（二）項目實施階段質量控制

（1）對工作負責人的跟蹤。（2）文件包的使用與檢查。（3）質保質控人員檢查和監督。（4）不符合項的統計分析和跟蹤處理。

（三）項目結束階段質量控制

質量驗收實行檢修人員自檢和驗收人員檢驗相結合的原則，必須自檢合格后方能申請上一級驗收。

七、結語

電力企業正處于改革發展的重要時期，需要依托各方工作的狠抓落實，切實做好以上幾點工作，才能從本質上推動電力檢修企業質量管理創新，同時要不斷提升現代企業與檢修中的文化含量，實行文化與科技的融合，是提升公司檢修質量，立于市場競爭不敗之地的有力保證。