醫學檔案管理人員的綜合素質提高策略分析

趙洪波

【摘要】在我國現階段，醫學檔案管理工作者普遍存在著專業素質不高、知識更新不迅速、管理手段和理念不夠先進、管理創新意識淡薄、未真正走向現代化管理模式等問題，為此，醫學檔案管理人員就要努力培養自身素質，以促使醫學檔案管理水平邁向一個新臺階。本文就來系統探討培養醫學檔案管理人員素質的途徑和方式。

【關鍵詞】醫學檔案；管理人員；綜合素質；提高策略

一、加強思想政治工作，提高職業道德素養

1.培養醫學檔案管理人員過硬的政治素質。開展思想政治工作能夠為醫院下一步的改革提供強有力的精神動力和發展方向，醫院領導、特別是黨員干部，要樹立和深入落實以人為本，全面、協調、可持續的科學發展觀，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，把黨的科學、先進的理論成果作為醫學檔案管理者工作行動的指導思想，并強化落實；黨員干部要發揮先鋒模范帶頭作用，時刻保持共產黨員的先進性和時代性，自覺抵制一切不良誘惑；定時定期開設黨員干部培訓講座活動，介紹醫學界的模范代表，借助榜樣的力量激發全體醫學檔案管理者的責任感和使命感，把廣大患者的根本利益放在首位；醫學檔案管理部門的黨員干部更要講政治、顧大局，提高醫學檔案管理的重視程度，并定期開展檔案管理的經驗方法研討會，全體管理人員在會上相互交流管理實踐中的辦法和受到的啟發，并用民主集中制的方式選取簡便可行、科學高效的檔案管理方法，逐步形成一套完備的檔案管理體系，促進檔案人員權利和職責的有機統一。

2.提升管理者的職業道德素養。醫學檔案的管理者要進一步認清形勢、強化思想認識，自覺接受職業道德教育，用先進楷模做典范，給全體職工和患者提供優質、可靠、高效、便捷的檔案服務；醫學檔案涉及面廣泛、內容繁雜，這就要求管理者具備耐心、信心、恒心和責任心，克服麻痹大意、浮躁的不良工作態度，依據現實需要、及時更新醫學檔案，接著整理歸檔，做到讓職工滿意、讓領導放心；要轉變觀念，變被動服務為主動服務。當有醫務人員或者患者需要接受檔案服務時，要給予全面熱情、周到的微笑服務，提高檔案信息的綜合利用率，管理從業人員要時刻意識到自身管理任務的艱巨性和緊迫性，練就一身嫻熟的服務技能，由過去的單一服務向系統全方位服務轉變，以更快更好地做好服務工作。

二、提高檔案管理者扎實的專業素質

醫學檔案管理工作的好壞直接取決于管理者的專業素質，因此要根據醫學檔案管理工作的特點，選拔具備深厚的檔案學、情報學、信息管理學、手術操作分類、統計學和網絡學等專業背景的人才管理醫學檔案，并不斷組織醫學檔案管理培訓，讓員工獲取最前沿的檔案管理理念；結合知識經濟時代下信息化程度不斷提高的新狀況，要促使檔案管理效率的提高，就要實現檔案管理工作由傳統向數字化和網絡化方向轉變，檔案管理工作人員的知識能力也要隨之提升；面對醫學檔案的專業性強等特殊要求，檔案管理者還應當有醫學方面的專業背景，比如熟悉生理學、護理學或者臨床醫學等，這樣可以減少醫學檔案管理中的漏洞與偏差；掌握一到兩門外語；如今的醫學檔案都在網絡建立了同步電子版本，尤其是醫學檔案的一些圖像資料更需要借助計算機直觀、形象、生動地展現。這就要求管理者有熟練、扎實地計算機操作能力，把職工的檔案信息在網絡數據庫里存檔、備份，才會保證醫學檔案信息資源的完整性和準確性。

檔案利用的宗旨不變，而利用的形式發生了改變，檔案管理者需要有發散思維和創新意識，敢于和善于突破陳舊、習慣性思維和經驗、教條思維的束縛，學會利用電子計算機等高新技術成果手段科學有效地管理醫學檔案，并提高醫學檔案管理的信息化水平，推進醫學檔案管理的規范化、系統化、準確化、完整化和高效化，以不斷創新檔案管理模式和手段，從而最大限度地提高醫學檔案的應用價值。

三、積極參與醫院文化建設，提高管理者的業務水平

醫院文化建設會顯著提高醫院的市場競爭力和員工的凝聚力，一方面，醫院檔案作為一種文化現象，可以直接服務于醫院文化建設。醫院檔案部門的領導要引導檔案管理人員通過檔案記載的線索，精心選擇和提煉富有特色的醫院文化，并通過舉辦院史教育、檔案展覽等豐富多彩的文化活動，增強職工們對醫院改革、發展的自豪感和認同感，并體現檔案教育員工的獨特作用；另一方面，各部門就醫院文化建設的現實狀況以及存在的問題有了更加宏觀、清醒的認識，必然使員工們為醫院未來的發展建言獻策，通過科學、合理的決策推動醫院今后的持續發展。與此同時，檔案部門的從業員工在深入了解醫院文化建設的基本情況后，會下定決心以更大的起點、更高的熱情、更好的態度投入到檔案管理工作中去，激發他們管理的積極性、主動性和創造性。

業務素質的提高對于醫學檔案的管理也是必不可少的，檔案工作者除了學習相關專業管理知識和技能外，還必須多向同事借鑒良好的管理經驗、相互補充、共同進步；其次，還要加強學習檔案管理的法律法規和醫院檔案管理的規章制度，做到有章可循、違規必究，提高法制觀念，順應法治社會的進程，用檔案管理規范嚴格約束自己的工作行為，做好個別醫學檔案的保密工作，從而讓檔案管理在醫學的發展中發揮更大的作用。

四、學會調適情緒，提高自身心理素質

醫學檔案管理是一項機械、重復性工作，需要管理人員細致地根據內科、外科或者病種分門別類地整理、歸檔。除了要對數量繁多的紙質檔案予以及時填寫、補充新內容外，還要將檔案信息準確、完整地錄入電子計算機檔案管理數據庫中，這樣枯燥乏味的管理任務難免讓管理者感到相當厭倦，這就要求管理者積極調整個人心態，加強思想教育與心理疏導，絕對不能將個人不良情緒帶到工作中去。因此檔案管理部門負責人要在適當時刻讓員工放松心情、在緊張之余巧妙地安排一些娛樂活動，讓管理者的心情都能從繁重的任務中松弛、解脫，從而以舒暢的心情、飽滿的熱情、高度的激情投入到正常的管理工作之中，管理者也應當在這其中學會自我控制、調整心態和情緒，把一切影響工作的消極因素都轉移、化解掉。

【參考文獻】

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