方從彪

(武漢船舶職業(yè)技術學院，湖北武漢　430050)

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互聯網+時代高校圖書館數字化信息服務發(fā)展策略探析

方從彪

(武漢船舶職業(yè)技術學院，湖北武漢430050)

摘要隨著數字技術的高速發(fā)展，讀者對信息獲取方式的需求更加多元化和個性化，高校圖書館傳統的信息服務模式已難以滿足讀者方便、及時、高效獲取并共享圖書信息資源的要求。基于高校圖書館服務面臨的新形勢，本文對互聯網+時代的特征進行了分析，提出了建設高校圖書館數字化信息服務相應策略。

關鍵詞高校圖書館;數字化信息服務;互聯網+

高校圖書館工作的核心是為讀者服務，而讀者服務工作的核心在于為讀者提供 高效優(yōu)質的信息咨詢。互聯網+數字時代，網絡已進入了千家萬戶,人們生活、工作的方式也因此而改變。高校圖書館作為高校文獻信息中心，如何順應大數據時代社會網絡化的形勢，與時俱進建設數字化服務是圖書館人亟需思考的課題。

1移動互聯網時代讀者對數字化信息服務需求的特點

1.1需求高效、方便的數字化信息服務

高校圖書館的讀者主要為在校大學生和教師等高學歷人群，這個群體年輕，思想活躍，接受新事物快，求知欲強。如果細劃分這個群體，具體可以分為具有一定的專業(yè)基礎知識，需要向專業(yè)的縱深方向發(fā)展的本科生；在導師的指導下有目的、有組織針對某一科學領域進行研究的研究生；為了更好開展教學和科研工作，在教育戰(zhàn)線辛勤工作的教師。大數據時代計算機網絡技術、無線設備的不斷發(fā)展，智能手機的普及促使社會網絡化的形成。高校圖書館不再是讀者獲取信息的唯一渠道。高效、快捷、方便的數字化信息服務方式已成為讀者的首選，讀者需要更好的用戶體驗，也因此對圖書館的服務提出了更高的要求。

1.2信息服務需求個性化

高校圖書館大型數據庫數字化資源已從單一的數據庫轉型為大型綜合知識服務平臺，此外移動網絡也逐漸進入我們生活的各個方面，微信、移動圖書館APP等各種新媒體傳播方式層出不窮。高校圖書館讀者群體對信息服務需求根據各自的興趣、個性也日趨個性化，多元化。本科生需要通過四、六級英語考試，計算機考試來獲取相關的證書，有考研意向的同學需要準備考研考試，他們需要的是主要針對以上幾個方面的信息。研究生則需要目的性、學術性、實用性強的信息，特別是對學術研究和撰寫本專業(yè)學術論文方面的文獻信息需求強烈。高校教師多為青年教師，除了肩負日常繁重的教學和科研任務外，大多還在攻讀碩士、博士學位，因此他們對計算機、英語考試方面的信息也有一定需求。此外他們對本專業(yè)相關的最新參考資料、有關課程建設、教學內容、教學保障等方面的信息有一定的需求。

1.3信息服務精細化

讀者是圖書館存在的基礎，圖書館只有提高外借率、資源利用率才能持續(xù)發(fā)展。在互聯網時代，讀者面對浩如煙海的信息量有時感到無從下手，信息咨詢工作變得復雜多樣，讀者需要經過加工整理的信息，需要提供從各種顯性和陰性信息中捕捉住他們需要有針對性的信息。因此對圖書館館員的素質提出了更高的要求。圖書館館員需要熟練應用計算機、網絡社交工具以及較強的綜合學科信息素養(yǎng)，對各種不同類別的信息加以分析、篩選，將讀者需要的精品、高效信息及時呈獻給讀者。

2高校圖書館數字化信息服務建設發(fā)展策略

高校圖書館信息化服務建設已經成為互聯網+時代圖書館服務工作的核心內容，需要高校圖書館從隊伍建設、資源建設、服務管理、環(huán)境建設和資金投入各方面加強，有效推進高校圖書館數字化信息服務建設。

2.1轉變服務意識，緊跟時代潮流

任何優(yōu)質服務的實施都離不開優(yōu)秀的團隊，毋庸諱言，部分高校圖書館館員的思維還停留在傳統的思維模式上，人員專業(yè)知識，業(yè)務知識都有待提高。新的時代機遇與挑戰(zhàn)并存，高校圖書館館員應強化“以人為本”的服務理念，加強專業(yè)業(yè)務知識的學習，努力提高信息素養(yǎng)，變被動服務為主動服務，通過數據分析平臺，主動分析讀者信息需求以及時回饋讀者。

2.2加大軟硬件的投入力度，構建數字化服務平臺

互聯網+時代，高校圖書館應積極引進優(yōu)秀專業(yè)人才，完善內部管理，將工資待遇與工作能力以及服務質量掛鉤，鞭策后進，鼓勵先進，調動員工積極性，提高員工收入，以此不斷提高服務水平。此外應著實提高圖書館系統運行的穩(wěn)定性，為信息化服務提供強有力保障；加大無線網絡，建立集成化程度更高的數字化資源以及大型綜合知識服務平臺，數據分析和挖掘工具，可視化工具。

2.3整合資源，豐富服務內容

加強館際合作，聚合本館及它館的各類資源，同時對本館館藏、數字資源，以及其他資源進行合理的加工、整合，形成統一的信息資源平臺，實現一站式服務。利用大型數據分析模型，分析讀者的閱讀習慣、用戶行為，以用戶需求為導向，整理加工信息資源，為圖書館構建信息資源提供決策基礎，避免資源重復購買，為圖書館節(jié)省大量經費，方便讀者查找信息。

圖書館已不再局限于傳統的借閱服務，而是向更人性化，多元化的方向發(fā)展，圖書館應大力挖掘自身潛力，發(fā)揮自身特色，利用圖書館網頁以及移動圖書館APP等微媒體，不斷創(chuàng)新服務模式，豐富服務內容，提高服務質量，提供校園位置，娛樂資訊，自習室座位預約等多元化服務。高校圖書館還可利用微信服務平臺，將信息咨詢、館藏資源、講座信息推送到讀者的移動設備中；開發(fā)微信語音功能，根據用戶需求，設置相應的語音回復，定期在微信中開展專題資訊，為讀者解疑答惑。

2.4注重個性化服務，積極宣傳推廣數字化服務

通過分析用戶的借閱行為，閱讀時間的記錄，為讀者提供符合其閱讀習慣的界面，用戶也可以選擇自己喜愛的界面。此外平臺還可以根據讀者行為，通過分析數據模型，分析讀者專業(yè)，向讀者推送相關的信息資源。

2.5增強與讀者互動，適度更新數據信息

互聯網+平臺具有充分的與讀者互動的能力，高校圖書館可以網絡、微信、移動圖書館APP來提供在線咨詢，組織讀書會、文化大講堂，定制專題服務、新書推薦等互動活動，建立反饋機制不斷修正信息服務工作中存在的問題，加強與讀者互動，提高服務的速度和質量。此外應適時控制圖書館數據信息的更新頻率，既不能更新過快，也不能長久不更新，適度更新才能讓讀者長期保持關注度。

3結語

在信息化、網絡化和知識經濟全球化十分發(fā)達的時代背景下，高校圖書館數字化信息服務的建立，某種程度上打破了時空的限制，實現了區(qū)域內信息資源共享，更多的讀者已轉向互聯網來獲取所需的資源，導致圖書館的使用率降低。如果圖書館還停留在傳統的思維方式、服務方式和資源分類模式上，最終將喪失其基本職能，失去生命力。高校圖書館應順應時代發(fā)展，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，根據各校自身的文化特色，增大數字化信息服務平臺的建設，打造具有自己風格的圖書館個性化服務品牌。

參考文獻

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4張月英. 基于社交網絡的民間圖書館泛在化服務現狀調研與思考-以豆瓣網為例[J].圖書館工作與研究，2016 (1)

(責任編輯：譚銀元)

Digitalized Information Service Strategy for College Libraries in “Internet +”Era

FANG Cong-biao

(Wuhan Institute of Shipbuilding Technology, Wuhan 430050, China)

Abstract:With rapid development of digital technology, more diversified and individualized ways are needed to obtain information. The tradition information service mode can hardly meet the requirements of readers who want to acquire information in a more efficient way. Based on the current situation, this essay analyzes the characteristics of “internet+” era, and puts forward the corresponding strategy for digitalized information service of college libraries.

Key words:college library；digitalized information service；internet+

收稿日期：2016-02-15

作者簡介：方從彪，男，館員，主要從事圖書館信息管理方面的研究工作。

中圖分類號G259.23

文獻標志碼A

文章編號1671-8100(2016)02-0059-03