基于質量功能展開的班委評價體系建立

范例 田曉雪 王開松

摘 要 為了激勵高校班委的上進心，增加班委工作效率，提高班委個人工作能力，提出建立在以質量功能展開法為基礎的班委考核體系，包括評價指標、評價標準和評價方法，對班委成員定期進行考核以及輪換更新，最終建立一個強有力的班委體系。

關鍵詞 質量功能展開 班委評價 評價指標 評價標準

中圖分類號：G647文獻標識碼：A ? DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.10.009

Establishing of Class Committee Member Evaluation System?based on Quality Function Deployment

FAN Li[1][2]， ?TIAN Xiaoxue[1]， WANG Kaisong[1]

Abstract In order to encourage class committee members in university of ambition， increase work efficiency， enhance the personal ability to work， proposing evaluation system based on the quality function deployment method for the class committee members， which includs evaluation indexes， evaluation criteria and evaluation method， in this way， evaluation of class committee members' performance regular and make a change， finally to establish a powerful class committee system.

Key words QFD; evaluation of class committee member; evaluation index; evaluation criteria

0 引言

高校學生管理目前是學校教育管理的重點關注問題，但是由于學生數量大，輔導員很難做到對每個學生的狀態都能掌握，因此，高校普遍選擇學生班委管理的方式。高校學生班委都是由學生中綜合素質較高的學生擔任，具有較高的思想政治覺悟，主要起到學校和學生之間的橋梁的作用。高校班委的整體素質與學生管理密不可分，班委是否具有合格的思想道德修養，能否樹立正確的工作態度，能否開發自身工作潛能，都將直接影響對班級的建設，進而影響高校發展。因此為了使班委提高自身修養，增強個人工作能力，提高整體班委隊伍素質，關鍵在于建立完善的科學的班委考核評價體系，目的在于及時指出班委的不足之處，提高工作積極性。

目前對于班委評價時所提出的評價體系缺乏一定科學依據，因此如何建立評價體系，如何確定評價指標就成為了重點。質量功能展開（Quality Function Deployment， QFD）是一種立足于在產品開發過程中最大限度地滿足顧客需求的系統化、用戶驅動式的質量保證與改進方法，是一種強調從目的出發的方法。將QFD引入到對班委考核評價體系指標的建立過程中，能夠最大限度地從提升班委能力等目的出發，建立評價指標。

1 質量功能展開法

QFD主要應用在產品設計研發過程中，企業再研究分析顧客需求基礎上，將需求轉化為可進行和實施的質量特性，以此來將顧客需求徹底地轉換為產品特征，真正體現顧客需求。QFD是一種由顧客需求所驅動的產品開發管理方法，顧客需求確定之后，采用科學、實用的工具和方法，將顧客需求一步步地分解展開，分別轉換成產品的技術需求等，并最終確定出產品質量控制辦法。瀑布式分解模型則是QFD的展開方式和整體實施思想的描述。圖1是一個由4個質量屋矩陣組成的典型QFD瀑布式分解模型。

在展開過程中，上一步的輸出是下一步的輸入，構成瀑布式分解過程。QFD從顧客需求開始，經過4個階段，即4步分解，用4個質量屋矩陣——產品規劃矩陣、零件規劃矩陣、工藝規劃矩陣和工藝/質量控制矩陣，將顧客的需求配置到產品開發的整個過程。

圖1 典型的QFD瀑布式分解模型示意圖

利用QFD對班委評價體系進行建立時也是采用相似的瀑布式展開方法，從評價目的出發，層層進行分解，得到評價項目，再對評價項目進行分析分解，最終得到所需要的評價指標，這些評價指標都是圍繞一個主要的目的進行的，就是培養出一個團結有力、高效合作、具有綜合素質的班委集體，評價項目是從多個角度不同方面對班委進行評價，保證每個班委的個體綜合性素質。評價體系模型如圖2所示。

圖2 班委評價指標體系分解模型

2 班委評價體系的建立

根據圖2的模型，可以以此對班委評價進行QFD分解為三層，第一層為最終目標，即對班委評價，第二層為評價項目，即對班委各方面能力要求，第三層為評價指標，是對應于每個評價項目所展開的評價細則。

2.1 評價項目指標的建立

班委是學生中的領導組織者，對班委考核時可以參考公務員考核的德、能、勤、績四個方面進行：（1）德為首：德是一名班委所應該具有的最基本的標準，是他能夠完成其他工作的思想基礎，需要班委具有良好的思想政治道德品質，立場堅定，品德高尚，具有原則性、事業心、責任感（評價標準如表1所示）。（2）能為勝任工作基本條件：是指個人能力，要求具有判斷準確性、果斷性、條理性和靈活性，能夠具有組織活動的計劃、用人、協調、解決問題和執行能力，語言表達能力強，能夠有說服能力和總結能力，還有自身學習能力（評價標準如表2所示）。（3）勤為擔負工作基本要求：具有積極的工作態度，工作時任勞任怨、一絲不茍，對待學習仍能勤勤懇懇，不落后（評價標準如表3所示）。（4）績為工作成果基本表現：能夠按時準確地完成工作，工作效率高，具有自主工作能力（評價標準如表4所示）。

2.2 評價標準

對評價指標進行評價打分時應有一定的評分標準，目前國際通用的評分標準是SAE J1060，評分標準詳見表5。該標準采用十分制評分方法，其中1到4分為不可接受區間，5分為評價分界線，超過6分即為可接受范圍，同時對于每個評分下的評價人員感受進行了具體描繪。評價人員在對班委進行評價時嚴格遵守評分標準中的描述，對每一項評價指標進行評分。

3 班委評價方法

班委是學生中綜合素質較高的一部分學生，他們進入班委職能中需要有一定的過渡時期，因此對班委的評價不宜過于頻繁，可以以一學期為時間節點進行評價評分，綜合參考上一學期的考試成績來進行，在每一學期中期可以讓班委做一次自我評價進行自檢，檢查在工作過程中的缺失。評價結束后根據最終得分進行淘汰輪換，將得分最低的班委淘汰，并且根據評價內容對班委進行調整，同時還應從學生中選出一位進入班委中，以保證每個班委都能在最適合的職能位置工作，建立一個高校合理的班委團隊。班委評價方法見圖3。

圖3 班委評價方法

在對班委排名之后，按照評分中的個人特質，將班委位置進行調換，以使每個人都能發揮出最好的水平和能力，對于評分過低的班委要及時淘汰，同時由同學選舉出較好的同學補充班委。

4 總結

通過QFD展開得到的班委評價體系，能夠從德、能、勤、績四個方面對班委進行評價考核，考核時需要由老師、同學和個人按照給定的評價標準進行評分，通過權重計算后得到最終評分。在評分過程中，能夠看出來被評價者的優勢與不足，以及是否勝任自身工作，然后再進行相應調整。班委評價考核不是目的，只是手段，是通過這種約束機制督促班委認真工作，盡可能發揮個人的工作能力，在工作中養成良好習慣，建立一個高效完善的班委組織，同時也能為其將來步入社會奠定良好的基礎。

參考文獻

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[3] 文放懷.新產品開發管理體系QFD工具應用指南[D].海天出版社，2011.