淺析用戶體驗(yàn)下的智能手機(jī)交互體驗(yàn)

朱玲慧

摘 要 計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給人們的工作和生活方式帶來了巨大的變化，個(gè)人移動(dòng)通信設(shè)備已經(jīng)成為現(xiàn)代人工作和生活的必需品，作為典型的交互式產(chǎn)品，智能手機(jī)在交互上的設(shè)計(jì)得到了越來越多的關(guān)注和重視。用戶對(duì)智能手機(jī)的交互需求從過去的功能實(shí)現(xiàn)，發(fā)展成為今天對(duì)用戶體驗(yàn)的高度需要。本文在用戶體驗(yàn)思想指導(dǎo)下對(duì)智能手機(jī)交互設(shè)計(jì)中的應(yīng)用進(jìn)行了淺析和探討，并通過具體案例應(yīng)用來說明，而這些以用戶體驗(yàn)為目標(biāo)的交互式產(chǎn)品也可應(yīng)用于其它的產(chǎn)品中。

關(guān)鍵詞 用戶體驗(yàn) 智能手機(jī) 交互

中圖分類號(hào)：TN91 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

用戶體驗(yàn)近年來受到越來越多的關(guān)注，諸如HP、IBM、YAHOO、MICOSOFT、聯(lián)想等國(guó)際知名企業(yè)都紛紛成立了用戶體驗(yàn)研究機(jī)構(gòu)，嘗試將用戶體驗(yàn)的研究成果應(yīng)用到設(shè)計(jì)中來，為自己的產(chǎn)品提高競(jìng)爭(zhēng)力。體驗(yàn)設(shè)計(jì)在國(guó)外稱為Userexperience design，簡(jiǎn)稱UXD，國(guó)內(nèi)也簡(jiǎn)稱為UE設(shè)計(jì)。體驗(yàn)設(shè)計(jì)的核心是突出了顧客感性價(jià)值的重要性，它試圖帶給顧客更生動(dòng)的產(chǎn)品，為其創(chuàng)造更完善的體驗(yàn)。Robert Rubinoff在2004年4月提出網(wǎng)站類用戶體驗(yàn)的量化模型，他在量化用戶體驗(yàn)的過程中，將用戶體驗(yàn)分為四方面的因素：品牌、功能性、可用性和內(nèi)容。

所以在當(dāng)前設(shè)計(jì)環(huán)境下我們應(yīng)當(dāng)以用戶為中心，指的是以真實(shí)用戶和用戶目標(biāo)作為產(chǎn)品開發(fā)的驅(qū)動(dòng)力，而不僅僅是以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力。它需要用戶的參與，包括參與評(píng)估和參與設(shè)計(jì)本身兩個(gè)方面。以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念，是提供最有效地交互的關(guān)鍵。只有很好地理解用戶的目標(biāo)，才能最簡(jiǎn)化用戶的操作流程，并使之最直接、高效地完成任務(wù)。而隨著時(shí)代的發(fā)展，以用戶為中心的設(shè)計(jì)思想在觸摸屏智能手機(jī)交互方式的體現(xiàn)上也有了不同的變化。以上是分享總結(jié)當(dāng)前好的智能手機(jī)用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

1透明的交互方式

用戶在進(jìn)行某個(gè)活動(dòng)時(shí)，全身心地投入，對(duì)于周圍事物視而不見的狀態(tài)稱為“流”，而要達(dá)到此狀態(tài)就需要提供透明的交互。透明的交互就是用戶在完成任務(wù)的過程中，只是體驗(yàn)到完成任務(wù)的美好感覺，而不需要感知到界面的存在，界面只是一個(gè)完成任務(wù)的載體。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，環(huán)境感應(yīng)、三維成像、虛擬現(xiàn)實(shí)、計(jì)算視覺等多種新興的科學(xué)技術(shù)將融入包含聽覺交互、觸覺交互、香味交互、姿態(tài)交互等更加立體的交互群組中，盡可能地延展人類的認(rèn)知局限。例如在iOS6中，時(shí)間選擇器采用了非常逼真的擬物化效果，模擬了撥輪進(jìn)行時(shí)間設(shè)置。IOS7則去除了撥輪的質(zhì)感和紋理，將其扁平化，通過透視原理和半透明玻璃效果表現(xiàn)了一個(gè)扁平化的撥輪。值得注意的一點(diǎn)是，iOS7的玻璃效果處理得非常逼真到位，選擇時(shí)間的中間狀態(tài)里，體現(xiàn)出了玻璃的折射效果。這一點(diǎn)在iOS6中并沒有見到。

2自適應(yīng)的交互方式

可以判斷用戶使用它的各種場(chǎng)景，并針對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行自然的反饋。手機(jī)定位信息、傳感器技術(shù)、無處不在的計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，可以得到用戶的基本場(chǎng)景，讀取當(dāng)前環(huán)境的聲音、溫度、濕度、亮度等各種信息，然后針對(duì)當(dāng)前的信息環(huán)境，進(jìn)行自動(dòng)的情景適應(yīng)，滿足用戶的需求。在iPhone中，內(nèi)置了重力感應(yīng)系統(tǒng)，可以隨著手機(jī)的方向調(diào)整屏幕和界面的顯示方式。用戶接聽電話時(shí)，手機(jī)可以感知當(dāng)前的通話狀態(tài)，并給予回應(yīng)。

3鼓勵(lì)采用深度層次的信息結(jié)構(gòu)

在信息結(jié)構(gòu)上，iOS7更鼓勵(lì)采用深度層次來與用戶交流，并要求隱喻更加符合物理世界。iOS7的文件夾摒棄了iOS6的屏幕裂開效果，而是采用了置于主屏之上的毛玻璃效果。這與系統(tǒng)整體的層次關(guān)系是相呼應(yīng)的，在iOS7的層級(jí)秩序里，背景層始終是處于最底層的，其他表現(xiàn)層則置于其上。那么文件夾的打開則理應(yīng)是懸浮于主屏之上，并采用毛玻璃的效果表達(dá)其層次關(guān)系。

同時(shí)，iOS7一致性的應(yīng)用/文件夾打開動(dòng)畫，也體現(xiàn)出了這種深度層次關(guān)系。與iOS6的打開動(dòng)畫不同，iOS7的打開動(dòng)畫是以被點(diǎn)擊的應(yīng)用/文件夾為中心，向四周放大的形式打開，表現(xiàn)出一個(gè)非常合理的深度層次關(guān)系。而iOS6則無論被點(diǎn)擊應(yīng)用/文件夾位置，均是以屏幕中心點(diǎn)為中心，向四周放大打開。從這一動(dòng)畫方式的改變可以看出，iOS7更注重動(dòng)畫與真實(shí)物理世界規(guī)則的對(duì)應(yīng)，而不僅是流于形式。蘋果官網(wǎng)曾說，“人們常常將簡(jiǎn)約等同于極簡(jiǎn)主義。但是，真正的簡(jiǎn)約遠(yuǎn)不止刪除矯飾和去除雜亂那么簡(jiǎn)單。而是因應(yīng)你的需要，因地、因時(shí)恰到好處地展現(xiàn)每一方面。刪繁就簡(jiǎn)，事事有序，以及確保所做的每一件事總是‘行之有效。當(dāng)你第一次上手使用，就對(duì)它所能做的了然于胸時(shí)，那就是簡(jiǎn)約。”

4量體裁衣

由于人的特殊性，人的活動(dòng)不一樣，當(dāng)前熱門的app，針對(duì)每天人運(yùn)動(dòng)，對(duì)于人走路、騎車等活動(dòng)消耗的能量作為記憶，然后分享給朋友圈，例如面包機(jī)可以上網(wǎng)、手機(jī)可以打車、銀行沒有前臺(tái)，手機(jī)對(duì)于人活動(dòng)的追蹤、記錄和分享。

在全球化考慮生態(tài)平衡、保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源的背景下，形態(tài)契合設(shè)計(jì)通過結(jié)構(gòu)和功能的巧妙設(shè)計(jì)，減少資源投入，最大可能地利用材料和空間，無疑是一種融合了綠色設(shè)計(jì)思想的設(shè)計(jì)方法，同時(shí)增加了包裝與使用者的情感交流，為包裝的形態(tài)設(shè)計(jì)拓展了新的思路。將這種思想應(yīng)用于智能手機(jī)的交互設(shè)計(jì)模式之中，無疑是將用戶體驗(yàn)為核心，以人為本的思想放在了首位。