淺論新時代高職院校秘書類專業的職業素養培養體系研究

[摘要]本文淺析了知識經濟新時代下對高職院校文秘專業學生的職業素養要求，并對構建系統的職業素養培養體系進行了論述。

[關鍵詞]文秘專業；職業素養；培養體系

[中圖分類號]G712[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）49-0214-01

現代文秘人員是一個很大的群體，依據其成長的階段和職責的不同，一般又可以劃分為三個階段：一是初級秘書：以接電話、發傳真、收發信件等服務為主，職責比較單一；二是中級秘書：能夠寫一般信函，起草報告和準備會議等；三是高級秘書——能起草重要的文件，上傳下達，處理問題等。高職院校文秘專業的學生，一般定位為第二個和第三個階段，即中級秘書和高級秘書，其應具有良好的秘書職業技能和秘書職業素養。

1新時代對中高級秘書職業素養的要求

隨著高科技日新月異的發展，人類進入了知識爆炸、信息爆炸、時間碎片化、全球跨界多元的時代。秘書，作為高層管理人員的得利助手，扮演著一個及其重要的角色。上傳下達，組織協調，溝通聯絡，執行督查等各項工作，無一不對秘書這個崗位提出了更高的職業素養要求：既要忠誠可靠、嚴格保密，又要靈活機動、善于溝通，還要能忍辱負重、承受壓力，同時，豐富的知識結構、快速的學習能力一樣都不能少。

1.1過硬的職業道德素質

高尚的職業品德素養，是做好一個合格秘書人員的首要條件，過硬的政治素質是秘書人員素質的第一要素。第一要嚴守機密，守口如瓶。秘書人員大部分時間都是在領導身邊工作，接觸的機密較多。因此，秘書人員要嚴格遵守有關保密規定，加強保密觀念，養成保密習慣。第二，要忠于職守，不為私牟利。秘書雖然職級不高，但用權方便，就要求秘書人員要公正、客觀，絕不可借工作之便挾私向領導告他人的狀，或者是挾私說別人的好話。第三，要謙虛謹慎，平等待人。秘書工作的一個鮮明特點是它的近身性，秘書被人們習慣性地當成領導的代言人，一些秘書人員由此產生了錯誤的認識，恃寵而驕，經常凌駕于他人之上，對領導的形象也間接造成了損害。

1.2扎實的工作才干和文化修養

第一，精明的辦事能力。要有較好的視聽能力，能夠快準牢地聽懂并理解他人的話，并且要有較好的語言表達能力。其次要有較好的溝通交際能力，善于處理各種人際關系，能夠把繁雜的事務梳理得井井有條。第二，較好的文字表達能力。秘書從事各種應用文的寫作，要求熟練掌握各種文體的寫作要領和技巧，迅速準確地撰寫出觀點正確、內容充實、結構嚴謹的各類應用文。第三，操作能力。隨著社會的發展，辦公方式有了日新月異的發展，秘書人員必須實時適應時代發展的需求，掌握運用現代化先進辦公設備的能力。

1.3健康的心理素質

良好的心理素質是做好秘書工作的前提條件。

首先，秘書人員要豁達開朗，具有一顆平常心。秘書工作既辛苦，又繁雜，一個秘書如果沒有豁達開朗的心理素質，是難以勝任工作的。第二，秘書要有堅強的意志和毅力。秘書常會在工作中會處于復雜的人際關系之中，難免與領導人、同事及群眾之間發生性格矛盾、利害沖突。面對錯綜復雜的工作，秘書人員要自信堅強，堅定不移地做好各項工作。第三，秘書要有較強的心理承受能力，能夠承受住工作中的各種壓力和困難。對來自領導、基層和外界的種種壓力能夠從容應付。要善于控制和平衡自己的情緒，善于去適應環境，抑制沖動浮躁，防止心理失衡。

2高職文秘專業學生職業素養培養體系的構建

職業素養的培養是一個長期和系統的工程，需要從業者一生的學習和修煉。對于高職文秘學生而言，在校期間的學習和培養至為重要，這樣確保了他們第一次就業能夠贏得一個較好的發展平臺和機會。因此，高職院校構建起一套科學、系統、理論和實踐密切結合的職業素養培養體系勢在必行。

2.1深化教改，從思想上和內容上強化文秘專業學生職業素養的培養

首先，學校要在思想上更加重視文秘學生職業素養的培養，在專業人才培養方案中要突出這方面的內容和考核，要把職業素養養成教育放到與專業理論知識和專業技能相對等的地位上。其次，課程體系中要加大職業素養類課程的比例，比如添加以下模塊的教學。一是法律道德素質教育模塊，二是文化素質及實務能力教育模塊，三是職業心理教育模塊。最后，在課程考核中，明確學生職業素養的考核指標與要求，以規范、引導教師注重對學生職業素養的培養及考核。

2.2構建以實訓為核心的教學體系

當前，大部分高職文秘專業的教學模式仍然是課堂授課性，即教師講，學生聽，尚未建立起理論與實踐相結合的教學體系。因此，文秘專業的教學計劃要進行較大的改革。一是壓縮理論教學時數，增加實踐教學時數，要把實踐教學放在突出的位置，使實踐教學從學時上予以保證；二是課程設置要緊緊圍繞實踐技能培養，突出能力實踐型專業實務技能課程。除基本的秘書學、檔案管理、秘書寫作等專業課外，還要開設如行政管理、企業管理、公共關系、社交口才等專業基礎課，同時，要以不同的形式開設現代化辦公、多媒體與網絡技術、攝影攝像、駕駛技術等實用型技能課程。三是大力開展實訓實習活動。學生畢業前要有至少三個月到半年的綜合實習。要積極探索與用人單位互惠互利的合作方式，建立文秘專業校外實習基地。校外實習要認真組織，合理安排，力求實效。

2.3提高師資隊伍在實踐方面的能力和水平

當前制約文秘專業實踐教學的重要因素就是師資力量的缺失。教師大多是中文或經濟管理類專業，本身又缺乏文秘工作實踐經驗，這幾乎成了文秘專業實踐教學的一大難題。所以，教師要承擔起指導學生實踐的任務，一定要加強在職培訓。要有計劃有組織的選送教師進行文秘專業學習，并有計劃地安排教師到有關單位實習，以積累秘書工作經驗。

參考文獻：

[1]鄭向暉.論新時期下秘書應具備的素質[J].湖南科技學院學報，2006（60）.

[2]劉春玲.加強文秘專業學生職業素養和職業能力研究[J].吉林工程師范學院學報，2009（12）.

[作者簡介]段利（1969—），女，浙江商業職業技術學院副教授，碩士。