跨境電商平臺運營模式創新研究

何麗芬 王敏佳

摘要：近些年來，在我國相關政策的推動下，跨境電子商務行業得到了突飛猛進的發展，并且，隨著電商行業的經營范圍進一步擴大，中小企業針對跨境電商行業廣闊的發展前景，開始了新的業務拓展，這使得跨境電商的運營模式出現更多的形式。在實際運營過程中，隨著我國電子商務行業的不斷壯大以及相關技術的快速進步，推動了我國跨境電商行業市場份額的進一步擴大。文本主要針對當前跨境電商平臺運營的具體狀態進行了詳細闡述，并且就跨境電商平臺運營模式創新做出了具體論述。

關鍵詞：跨境電商;平臺運營;創新發展

自從2018年以來，隨著互聯網技術的逐漸成熟與國際之間經濟往來的日漸頻繁，跨境電商行業在這一成熟的市場環境下取得了優異的發展成果。根據2020年底的市場調查報告中可以看出，我國僅2019到2020年度的跨境電商交易額就已經超過了90000億元，同比增長已經超過了10%[1]。除此之外，隨著我國一帶一路政策的實行以及貿易窗口的拓展，跨境電商行業抓住這一發展機遇，實現了經營規模的進一步擴大，這也吸引了更多的中小企業進行跨境電商的運營，使我國的電子商務行業迎來了蓬勃發展的時期。大規模的企業入駐，使得當前跨境電商行業的競爭日趨激烈，針對這一情況，優化自身的平臺運營模式進行服務以及組織方式的創新，不僅能夠幫助幫助跨境電商行業實現新的增長，還能夠有效迎合時代的發展形式，在滿足顧客需求的情況下，進一步擴大業務范圍。

一、跨境電商平臺運營模式創新的意義

跨境電商平臺運營模式的創新，就是新的商業模式的形成，面對當前我國在電子商務行業趨同性較為嚴重的情況，針對跨境電商平臺運營模式進行創新和改革，能夠有效激活較為低迷的電子商務市場。除此之外，在2020年初逐漸嚴重的疫情導致了我國大部分行業受到了極大的沖擊，在這一情況下，雖然電子商務行業的營業額有很大的影響，但是傳統的線下易由于特殊的條件因素，電子商務這一非接觸配送的優勢就凸顯出來，這也是近幾年來我國跨境電子商務行業得到迅猛發展的主要因素之一。簡單來說，跨境電子商務行業可以使客戶在世界范圍內的任一個角落，通過互聯網進行線上購物，以實現足不出戶就能滿足購物需求的目的。這種運營模式雖然能夠滿足絕大部分客戶的需求，也能夠實現市場的迅速擴張。但是，這一要求的時間對于企業自身的運營能力以及資源都有著非常苛刻的要求。因此，在進行跨境電商行業經營的過程中，需要面臨著很大的風險，維持自身的競爭優勢并保持持續的盈利狀態是非常困難的。由此可見，針對跨境電商平臺運營模式的創新勢在必行。

雖然在經濟全球化進程不斷加快的環境下，國家之間的貿易往來逐漸增多，跨境電商行業也在專業政策環境良好的前提下，實現了自身經營范圍的進一步擴大。但是區域國家之間的合作并不是永恒的，大國之間的政治利益沖突以及不斷變化的海外進出口貿易，使得跨境電商行業在實際的進過程中面臨著很大的風險。除此之外，跨境電商所需要面對的不僅僅是不斷變化的政策環境，針對跨境配送這一要求來說，就需要企業擁有較為龐大的物流信息網絡以及充足的海外客戶資源，這幾方面要求在無形之中排斥掉了很多資金不夠充足且運營能力無法得到有效保障的中小企業。因此，想要保障我國跨境電商行業的良性發展，除了要在政策以及財政資金方面予以一定的支持之外，對于海外港口貿易的準入標準以及跨境服務體系的構建等各方面都需要，只有政府部門以及企業共同努力才能夠實現跨國跨境電商行業的進一步發展。面對著當前跨境電商行業中不斷涌現的新的競爭者以及海外貿易政策、稅收以及法律條款的各種變化，跨境電商行業所處的經營環境將更具挑戰性。因此，需要對跨境電商的平臺運營模式進行創新，以適應日期嚴峻的市場環境，幫助新興企業實現發展的騰飛。

二、我國跨境電商平臺運營模式新特點

（一）深化電商產業增值鏈服務

跨境電商的運營模式從一開始單純的電商平臺發展到跨境電商代運營模式，其產業鏈在不斷的深化發展，從原有的交易、支付、物流這一簡單模式到現階段的包括進出口貿易、通關檢查以及退稅結匯等各方面，形成了較為完善的交易體系。并且隨著跨境電商行業的不斷發展其產業鏈，也在市場規模不斷擴大的同時日趨成熟[2]。

（二）注重整合營銷

中小企業在進行跨境電商運營的過程中，在品牌營銷方面會有一定的欠缺，尤其是初登海外的品牌，在宣傳過程中，不僅僅會遇到品牌效應降低以及海外受眾排斥心理當阻礙，不同于國內的溝通方式以及多元化的價值選項，使得跨境電商行業在運營初期收到了非常多的挑戰。針對這一情況，在近些年來我國跨境電商行業的平臺運營模式創新過程中，著重注意了對營銷方面的整合，在了解到國外品牌營銷方式的同時，加入了我國特有的電商行業風格，并且，在眾多社交平臺上開設了宣傳賬號，通過對優秀營銷資源的整合以及不斷形成的品牌效應，我國出口企業取得了更多的曝光率和商機。在這個過程中，跨境電商行業的平臺運行模式也取得了新的發展[3]。

（三）以大數據為支撐

跨境電商是在互聯網的基礎上進行雙方的線上交易，這也就是跨境電商平臺擁有的戶數據，針對這一特點，對大數據分析技術進行有效應用，可以詳細解讀部分區塊客戶的具體需求，也能夠開展有針對性的市場營銷，實現產品的有效營銷，為企業帶來更多的經濟收益。除此之外，有效利用大數據分析技術，還能夠對店鋪客戶流失進行分析，以改變營銷策略或者產品服務等多方面影響交易的因素，增強跨境電商平臺的盈利能力，這也是當前跨境電商平臺運營模式創新的主要途徑之一。

三、我國跨境電商平臺運營模式創新途徑

（一）實現互聯網信息的高效轉化

跨境電商企業對于互聯網技術以及信息的把控是進行市場競爭的有利條件，針對當前互聯網信息的高效轉化，能夠幫助企業在訂單處理方面更加準確。除此之外，對于信息的高效轉化，還能夠幫助企業詳細分析當前的市場需求，發展以及地區政策變化形式。因此，傳統貿易企業想要實現成功轉型，就必須要增強對互聯網的把控能力[4]。

（二）加強國際物流體系的構建

在進行跨境電商平臺運營模式的創新過程中，除了要對自身的服務質量以及不同地區的貿易準則進行詳細了解之外，對于新興技術，比如大數據分析技術的有效應用，也是實現經營范圍擴展以及盈利能力提高的主要方式之一。除此之外，跨境電商行業所需要的強大物流體系的構建，也是電商平臺運營模式創新的決定因素之一。由此可見，國際物流體系的建設刻不容緩[5]。

（三）把握消費者的新需求

在經濟全球化進程不斷加快的大環境下，隨著收入水平的不斷提高以及外來新鮮事物的影響，在消費觀念以及消費水平方面都有了翻天覆地的變化。因此，服務行業再進行市場營銷的過程中，必須要充分把控市場發展節奏以及當前消費者的具體需求，使企業業務范圍得到進一步拓展，實現濟收益最大化。

四、結束語

現有的跨境電商商業模式創新路徑的研究仍存在一些問題。具體而言，第一，商業模式組成要素創新視角下的研究忽視了學術界對于商業模式構成要素并沒有達成共識這一基本問題。第二，商業模式組成要素創新視角、商業模式基本內涵創新視角和商業模式創新路徑的方向性研究，這三個視角均是從靜態角度考慮商業模式創新問題，忽視了商業模式創新的動態性問題。第三，商業模式理論不應只具有概念性意義，還應具有使用的實用性與便利性，現有研究盡管對跨境電商商業模式創新的研究范疇進行了拓展，但這些結論對于商業模式設計和評估的作用都是非常有限的，而這些往往是跨境電商企業尤其是將要轉型跨境電商的企業特別需要的。

參考文獻：

[1]陳露，陳丹.自貿區跨境電商對我國對外貿易的影響研究——基于上海、廣東、天津、福建四省市數據的分析[J].中國集體經濟，2021（30）：110-112.

[2]陶麗君，胡方慧，徐向安.跨境電商人才可持續發展研究——基于TBL理論的實訓體系和終身自主學習能力培養[J].中國商論，2021（17）：190-192.

[3]林少濱，須捷，張鼎煒，蔣浩，秦途捷，鄭天帆，馮曉鵬.跨境電商網購保稅進口業務發展建議——業務流程和海關監管篇[J].中國海關，2021（09）：84-86.

[4]李樹禎，陳清，蘭春萍，侯澤燁，羅賢良.數字經濟背景下跨境電商在傳統企業經營中的應用探究——以天津錦美碳材科技發展有限公司為例[J].中小企業管理與科技（中旬刊），2021（10）：55-59.

[5]陳思.國際經濟與貿易專業集中實踐課程思政融入策略和保障——以跨境電商創新創業實訓課程為例[J].河南教育（高等教育），2021（08）：99-100.