文化測量模型運用類型分析

包晶冰　李亞明

摘要：隨著企業文化建設對企業重要性的提高，文化測量模型也越來越被重視，企業應當選擇適合自己的文化測量模型，主要介紹文化測量模型運用的類型。

關鍵詞：企業文化；測量模型；維度

中圖分類號：TP29文獻標識碼：A文章編號：1672-3198(2009)02-0042-02

近年來，企業文化對企業發展、經濟業績所起的作用越來越顯著，因此企業文化建設也逐漸被越來越多的企業肯定和發展。目前，多數企業已經開始了企業文化建設，也促進了文化測量模型研究的發展。自20世紀80年代以來，研究者們開發出了一系列量表和工具，一些成果漸趨成熟并被應用于管理實踐中。企業要選擇合適的文化測量模型進行文化評估建設。文化測量模型的選擇主要有以下三種：

1已有的文化測量模型的運用

1.1國外的模型(1)奎因(Quinn)和卡梅隆(Cameron)的OCAI量表。

(2)丹尼森(Denison)等的OCQ量表，OCQ量表包括四種文化特質：適應性、使命、一致性、投入，其中每種文化特質對應著三個子維度。

(3)霍夫斯坦德(Hofstede)的組織文化模型，他認為企業文化由價值觀和實踐兩個部分組成，其中價值觀由三個獨立維度(對安全的需要、以工作為中心、對權威的需要)組成，而實踐部分則由六個獨立的成對維度(過程導向——結果導向、員工導向——工作導向、本地化——專業化、開放——封閉、控制松散——控制嚴格、規范化——實用化)組成。

(4)查特曼(Chatman)等人的組織文化概述量表OCP，由54個測量項目組成7個維度，這7個維度分別是革新性、穩定性、尊重員工、結果導向、注重細節、進取性和團隊導向。

(5)巴雷特的研究成果，該測評體系側重于對文化矛盾的比較和分析，由11個主要的文化范疇21個細分指標組成180條陳述。

(6)Delobbe等的研究(ECO)，量表由五種核心維度構成，分別是：贊賞與支持、承諾與團結、創新與生產力、控制、持續學習。

(7)Goffee＆Jones的雙S立體模型，基于組織中的社交性特點，根據企業中組織的社交度和凝聚力兩個維度將企業文化分成了社交型、融合型、分散型、目標型四種，每種類型都存在著正面和負面效果。

1.2國內的模型

(1)鄭伯壎的VOCS量表，共分九個維度：科學求真、顧客取向、卓越創新、甘苦與共、團隊精神、正直誠信、表現績效、社會責任和敦親睦鄰。

(2)北京大學光華管理學院的企業文化測評，測評量表由七個維度34道測試題組成：人際和諧、公平獎懲、規范整合、社會責任、顧客導向、勇于創新和關心員工成長，后面，又將七個維度削減為六個。

(3)清華大學經管學院的企業文化測評，提出了由八個維度40多道測試題組成的測評量表。分別為：客戶導向、長期導向、結果導向、行動導向、控制導向、創新導向、和諧導向和員工導向。

(4)北京仁達方略管理咨詢有限公司的企業文化測評量表，是在奎因的OCAI量表基礎上，通過反復論證以及在多家企業的實證檢驗中逐步開發而成的。

(5)中國企業文化測評中心的企業文化測評量表，它的測評體系分別由：企業文化類型、企業文化理念導向、企業文化核心價值觀、企業文化環境、企業文化領導力、個人價值與職業傾向性測評等六大部分組成。

國外的研究成果比較豐富，也比較成熟，但是在中國文化下直接應用存在問題。這是由于企業文化有較大的環境依賴性，存在跨文化應用障礙，這樣的直接應用，往往會發生解釋上的困難。而且在外國環境下已經被確認有效的維度或題項，在中國環境下不一定還是有效的，同樣某些在國外環境下無效或是被忽略的維度和題項，在中國環境下可能就十分重要。而國內在這方面的研究比較滯后，研究成果不多，在模型選用時會比較困難，因此直接運用已有的文化模型，在具體企業文化的測量效果上會打折扣。

2已有模型的優化運用

因為文化環境的不同，許多國外模型在中國應用時會水土不服，因此部分學者或企業在測量企業文化時會先把一些模型進行優化，再運用。

目前，研究的較多的是關于丹尼森的OCQ量表的優化運用。中國地質大學的田家華等人對Denison企業文化量表的有效性進行了研究分析，并得出了以下結論：通過效度和信度檢驗可以看出，Denison企業文化測量模型中4個文化特質的區分效度并不明顯，部分子維度的內部信度欠佳。進一步的探索性因子分析發現，原問卷中部分測量項目因子載荷值不高，經篩選后的Denison企業文化測量項目可以歸納為7個維度：目標愿景、協調性、工作參與、組織學習、價值觀、顧客意識和變革創新。驗證性因子分析表明，7維度的企業文化測量模型比12維度的企業文化測量模型更加優越。從上述7個維度所包含的測量項目來看，原有的12個維度確實存在概念相近的問題。其他模型也可以用類似的方法進行優化。

優化后的模型雖能更準確地測量企業文化，但選擇的模型如果本身存在一些缺陷或對被測量的企業不適用時，即使模型優化了，測量效果也會受影響。因此，也有學者根據被測量的企業的文化特征，提取適合它的維度來構建測量模型。

3尋找維度，構建新的模型

有的學者會根據被測量企業的具體情況提取合適的維度構建新的模型。維度的選取是關鍵，它可以從企業文化中直接提煉，但會缺少數據說服力，因此可以先用已有的測量模型進行調查，通過將數據進行逐步回歸分析，找出對經營業績和員工滿意度有顯著影響的維度。具體做法可如下：

這是用OCQ量表調查的某一個油田的企業文化，用SPSS13.0進行數據的統計分析。從表1可以看出，用逐步回歸法建立3個模型，其中第3個模型的解釋力最強，它將愿景、團隊導向和組織學習選人回歸方程。從表2和表3中可以看出，模型3的R達到0.486，模型的F統計值的顯著性概率小于0.01，說明模型的總體回歸效果是顯著的。

以經營業績和員工滿意度為因變量，以各因素為自變量，用逐步回歸法可以得到下面的方程：Y₁=a₁+0.388χ₁+0.214χ₁+0.153χ₃

從表4可以看出，通過顯著性檢驗的變量的相關系數分別為：0.388，0.214，0.153。其中愿景對經營業績和員工滿意度的影響水平最大，團隊導向次之，最后是組織學習。而其他因素對經營業績和員工滿意度的影響不是很顯著。因此關于維度的選取可以首先考慮愿景，其次是團隊導向、組織學習。可以用同樣的方法將其他量表中對企業經營業績及員工滿意度有著顯著性影響的維度提出來作為構建企業文化測量模型的基礎和依據。根據這些維度同時結合企業文化情況建立企業文化測量模型，再進行文化的測評和建設。