中職教育電子商務(wù)專業(yè)產(chǎn)教融合的實踐探索

摘要：

職業(yè)教育是我國教育體系中的重要組成部分，職業(yè)教育不同于基礎(chǔ)教育，以“文化素質(zhì)+職業(yè)技能”為核心培養(yǎng)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)文化和技能并重，側(cè)重于職業(yè)技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練。本文以滁州市機(jī)電工程學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)產(chǎn)教融合的實踐為案例，探討了產(chǎn)教融合面臨的現(xiàn)實問題以及應(yīng)對之策，重點剖析了案例學(xué)校產(chǎn)教融合的實踐探索過程，即從校外實訓(xùn)基地到校內(nèi)實訓(xùn)基地再到產(chǎn)教融合實訓(xùn)基地的發(fā)展歷程，結(jié)合企業(yè)認(rèn)證和“1+X”證書制度對電商專業(yè)的嘗試以及經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)教融合" 電子商務(wù)" 校企合作" 工學(xué)結(jié)合" 企業(yè)認(rèn)證

讓學(xué)生獲得受益終身的職業(yè)技能，找到一份理想的工作，是職業(yè)教育的出發(fā)點和落腳點。產(chǎn)教融合、工學(xué)結(jié)合是提升學(xué)生職業(yè)技能的重要抓手，是學(xué)生就業(yè)無縫對接的重要途徑，是學(xué)生提高職業(yè)素養(yǎng)的重要手段，是學(xué)校增值賦能、提升專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)的重要舉措。本文以滁州市機(jī)電工程學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)產(chǎn)教融合為實例進(jìn)行實踐探索研究。

一、電子商務(wù)專業(yè)產(chǎn)教融合面臨的現(xiàn)實問題

2022年12月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于深化現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)改革的意見》，文件提出：堅持以教促產(chǎn)、以產(chǎn)助教、產(chǎn)教融合、產(chǎn)學(xué)合作，延伸教育鏈、服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、支撐供應(yīng)鏈、打造人才鏈、提升價值鏈，推動形成同市場需求相適應(yīng)、同產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相匹配的現(xiàn)代職業(yè)教育結(jié)構(gòu)和區(qū)域布局。國家強(qiáng)調(diào)產(chǎn)教融合在職業(yè)教育中的重要地位和作用，但是在實際運(yùn)作過程中，產(chǎn)教融合面臨著各種問題。

（一）企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)自身利益，阻礙了產(chǎn)教融合深入發(fā)展

企業(yè)從自身利益出發(fā)，強(qiáng)調(diào)投資回報率，不愿意在場地、硬件設(shè)備上做過多投入。由于一些中職學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，能力相對偏低，沒有吃苦耐勞的精神，企業(yè)培訓(xùn)考核不能通過，離職率偏高，導(dǎo)致企業(yè)不愿意投入大量的人力和時間對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。從長遠(yuǎn)看，企業(yè)可以從產(chǎn)教融合中受益。實習(xí)生是企業(yè)未來潛在的員工，他們對企業(yè)業(yè)務(wù)流程熟悉，進(jìn)入崗位無須再培訓(xùn)。企業(yè)和學(xué)校合作過程中，學(xué)校教師將為企業(yè)提供智力支持，共同培養(yǎng)學(xué)生，解決企業(yè)的一些技術(shù)問題等，這能大大降低企業(yè)的運(yùn)營成本。

（二）學(xué)校專業(yè)建設(shè)滯后于行業(yè)需求，削弱了產(chǎn)教融合基礎(chǔ)

學(xué)校按照教育部門的要求制訂人才培養(yǎng)方案，當(dāng)時制訂的人才培養(yǎng)方案是滿足社會發(fā)展需求的，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展變化，行業(yè)和企業(yè)能夠迅速感受到市場的變化，并隨之調(diào)整招聘計劃，但學(xué)校在相對封閉的環(huán)境中，和行業(yè)企業(yè)接觸較少，無法感受到市場對人才需求的變化，導(dǎo)致專業(yè)建設(shè)滯后于行業(yè)需求，培養(yǎng)出來的學(xué)生無法滿足企業(yè)需求。一邊是企業(yè)需要大量的技術(shù)人才，一邊是學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生無法滿足市場需求，供需不匹配。產(chǎn)教融合、校企合作讓學(xué)校能夠敏銳察覺到市場的變化，及時調(diào)整人才培養(yǎng)方案、更新專業(yè)建設(shè)，使供需匹配，更好地為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)輸送人才，滿足企業(yè)需求，滿足學(xué)生就業(yè)需求，滿足家長期望，提高學(xué)校的知名度。

（三）學(xué)生和家長觀念陳舊，缺乏對產(chǎn)教融合正確的認(rèn)知

職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)文化素質(zhì)和職業(yè)技能并重，但學(xué)生和家長還普遍存在認(rèn)知偏差：重知識，輕技能，只想留在課堂內(nèi)學(xué)習(xí)，不愿意學(xué)習(xí)技能，更不愿意參加實習(xí)，認(rèn)為學(xué)習(xí)技能是體力勞動者，低人一等。學(xué)生和家長還沒有認(rèn)清職業(yè)教育的本質(zhì)和教育方式，學(xué)生本人更沒有形成正確的認(rèn)知。他們需要轉(zhuǎn)變教育觀念，正視自身，接納職業(yè)教育的不同。從結(jié)果上看，學(xué)生是產(chǎn)教融合的受益者。通過產(chǎn)教融合，學(xué)生把理論知識應(yīng)用到實際工作中，并提升了自身的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，通過實習(xí)獲得了職業(yè)經(jīng)驗，了解了該行業(yè)的新動態(tài)，為走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，擁有了寶貴經(jīng)驗，提升了崗位競爭力。

二、電子商務(wù)專業(yè)產(chǎn)教融合的探索過程

滁州市機(jī)電工程學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)產(chǎn)教融合的探索過程：形式上經(jīng)歷了從校外實訓(xùn)基地到校內(nèi)實訓(xùn)基地再到校內(nèi)產(chǎn)教融合實訓(xùn)基地；內(nèi)容上從單一實習(xí)到綜合實習(xí)再到產(chǎn)教融合、工學(xué)結(jié)合。

（一）引校入企走出去

電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)理論課程的同時，也在實訓(xùn)機(jī)房進(jìn)行呼叫、網(wǎng)店運(yùn)營等實操訓(xùn)練。但是這種實操訓(xùn)練都是模擬訓(xùn)練，和企業(yè)的真實運(yùn)營過程差距比較大，學(xué)生到企業(yè)工作后，不能很快走上崗位，企業(yè)還需要花費(fèi)大量的人力和物力對學(xué)生重新進(jìn)行崗前培訓(xùn)和適應(yīng)性培訓(xùn)，這和企業(yè)需求相差較遠(yuǎn)，影響了學(xué)生的就業(yè)競爭力。為了讓學(xué)生更好地適應(yīng)就業(yè)環(huán)境，提升職業(yè)素養(yǎng)，提高競爭力，系部主動聯(lián)系了安徽本土知名電商企業(yè)云伙計集團(tuán)進(jìn)行校企合作。雙方商定：公司作為學(xué)校的校外實訓(xùn)基地，每學(xué)期都接納電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行為期一個月的實習(xí)，提高學(xué)生的實操能力。為了保證實習(xí)順利進(jìn)行，實習(xí)前，公司派專業(yè)講師對學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后考核合格才能上崗，不合格的再進(jìn)行短期培訓(xùn)考核，仍不合格的進(jìn)行轉(zhuǎn)崗，確保每名學(xué)生都能得到崗位練兵。

雙方在合作中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要花時間對學(xué)生培訓(xùn)，學(xué)生要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)并掌握大量培訓(xùn)知識，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力比較大，部分培訓(xùn)知識掌握得不扎實，崗位實習(xí)的效果也沒有達(dá)到企業(yè)的預(yù)期，對此，學(xué)校和企業(yè)在課程融入問題上做了多次探討和嘗試，力爭找到一條最合適的方式。在暑假期間，學(xué)校選派電子商務(wù)專業(yè)教師到電商企業(yè)中學(xué)習(xí)鍛煉，了解公司的運(yùn)營流程和主要業(yè)務(wù)崗位的技能需求，同時了解本專業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)對人才需求的狀況，根究市場和企業(yè)的需求，及時修改人才培養(yǎng)方案，讓學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生始終能滿足電商行業(yè)的需求。這樣，培訓(xùn)就可以由學(xué)校教師通過校內(nèi)課程逐步來完成，學(xué)生有時間消化吸收，提高了培訓(xùn)效率，企業(yè)只需要根據(jù)崗位技能要求對學(xué)生進(jìn)行考核、安排崗位即可。

（二）引企入校請進(jìn)來

在校外實訓(xùn)基地實習(xí)，實習(xí)時間和項目相對固定，企業(yè)提供的實習(xí)崗位有限，限制了實習(xí)人數(shù)，學(xué)生不能得到充分鍛煉，職業(yè)技能得不到快速提升。基于此，學(xué)校在校內(nèi)建立實訓(xùn)基地，吸引企業(yè)到學(xué)校內(nèi)開展實習(xí)活動，先后引進(jìn)了百麗、聯(lián)合利華、菜鳥，淘寶等企業(yè)。實習(xí)內(nèi)容為淘寶客服、呼叫業(yè)務(wù)、店鋪美工、店鋪運(yùn)營等，讓學(xué)生真實經(jīng)歷了如何運(yùn)營店鋪、從售前到售后完整的電商產(chǎn)業(yè)鏈，提高了學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)視野，使其體會了不同電商企業(yè)的職業(yè)文化，提升了學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。校內(nèi)實訓(xùn)基地主要以電子商務(wù)實訓(xùn)機(jī)房為主，計算機(jī)等設(shè)備均由學(xué)校提供，不需要企業(yè)投入設(shè)備，企業(yè)只需要派駐項目管理人員和企業(yè)導(dǎo)師即可。實訓(xùn)機(jī)房承擔(dān)課程實訓(xùn)和企業(yè)項目實訓(xùn)兩個任務(wù)，動態(tài)調(diào)整分配，同時滿足課程和項目實訓(xùn)的需要。

學(xué)校的教育離不開家長的配合與支持。為了讓家長更好地了解職業(yè)教育模式，學(xué)校邀請了部分電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的家長代表到校參觀校內(nèi)實訓(xùn)基地，其現(xiàn)場觀看了學(xué)生實習(xí)的狀況，學(xué)校解答了家長對實習(xí)的疑問，家長代表都表示支持學(xué)校的校企合作、工學(xué)結(jié)合，希望學(xué)生在實習(xí)中能學(xué)到真本領(lǐng)，為以后的就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)變學(xué)生的觀念也是產(chǎn)教融合的關(guān)鍵。學(xué)生不愿意走上生產(chǎn)崗位，怕苦怕累，學(xué)校采取的辦法是循序漸進(jìn)，多次實踐。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生從二年級開始進(jìn)入產(chǎn)教融合模式，首次實習(xí)時間一個月左右，從簡單的淘寶客服開始，讓學(xué)生熟悉工作崗位性質(zhì)，絕大部分學(xué)生都能接受這種形式。二次實習(xí)在40天左右，工作崗位分散為淘寶客服、呼叫業(yè)務(wù)和店鋪美工，學(xué)生能順利完成實習(xí)任務(wù)，部分學(xué)生表現(xiàn)出色。三次實習(xí)在40～50天，實習(xí)期間要輪崗一次，讓學(xué)生學(xué)習(xí)更多的崗位技能，絕大部分學(xué)生能接受這種學(xué)習(xí)模式，部分學(xué)生表示希望盡快進(jìn)入下次實習(xí)，在崗位上不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能。通過多次實踐，學(xué)生的技能不斷提升，態(tài)度不斷轉(zhuǎn)變，能力不斷加強(qiáng)，普遍接受了職業(yè)教育“文化+技能”的教學(xué)模式。

（三）建立電商產(chǎn)業(yè)學(xué)院

校內(nèi)實訓(xùn)基地?fù)?dān)負(fù)著課程實訓(xùn)和項目實訓(xùn)的任務(wù)，有時調(diào)配不開，為了更好地推進(jìn)產(chǎn)教融合，學(xué)校投入場地和設(shè)備成立了電商產(chǎn)業(yè)學(xué)院。電商產(chǎn)業(yè)學(xué)院引入知名的電商企業(yè)入駐，企業(yè)負(fù)責(zé)裝修場地，學(xué)校提供計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備。入駐企業(yè)要派駐管理人員和企業(yè)教師，學(xué)校也應(yīng)選派管理人員和專門教師共同管理實習(xí)學(xué)生，形成合力，做好產(chǎn)教融合，管理方式如圖1。

校企協(xié)同育人要做到：共建，共管，共評，共育。共建是指共建產(chǎn)業(yè)學(xué)院，共建校企雙元專兼職教師隊伍，共同制定課程標(biāo)準(zhǔn)。共管是指共同管理實習(xí)學(xué)生，企業(yè)教師、學(xué)校教師、班主任信息共享，協(xié)調(diào)解決實習(xí)中的各種問題，共同管理實訓(xùn)設(shè)備，確保設(shè)備完好有序使用。共評是指共同評價學(xué)生的實習(xí)成績和課程成績，有效監(jiān)督學(xué)生高效順利完成實訓(xùn)內(nèi)容，提升職業(yè)技能；共同評價企業(yè)教師和學(xué)校教師的教學(xué)成績，對產(chǎn)教融合過程中沒有完成教學(xué)任務(wù)或完成不高的教師進(jìn)行調(diào)換，確保實訓(xùn)效果。共育是指共同教育學(xué)生，企業(yè)從職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化教育出發(fā)，鍛煉學(xué)生吃苦耐勞的精神；學(xué)校從大國工匠、勞動教育出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生精益求精、無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的勞動精神，培育其熱愛勞動的品質(zhì)。

學(xué)院進(jìn)行知名企業(yè)認(rèn)證。行業(yè)企業(yè)依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)技術(shù)需求與人才需求搭建產(chǎn)教融合信息化交流平臺，建設(shè)專業(yè)水準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)人才需求數(shù)據(jù)平臺，形成認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。為了打通產(chǎn)教融合對接就業(yè)渠道，電商產(chǎn)業(yè)學(xué)院的企業(yè)要為在該企業(yè)實習(xí)達(dá)到一定時間、滿足企業(yè)要求的學(xué)生發(fā)放企業(yè)認(rèn)證，學(xué)生憑此認(rèn)證可以免試進(jìn)入該企業(yè)工作，或進(jìn)入企業(yè)后縮短實習(xí)期。如淘寶和菜鳥認(rèn)證在電商企業(yè)和物流企業(yè)認(rèn)可度高，具有通用性，在產(chǎn)業(yè)學(xué)院實習(xí)的學(xué)生就有更多選擇性，就業(yè)就具有極大的優(yōu)勢。這有利于推進(jìn)產(chǎn)教融合進(jìn)一步深化。

學(xué)院實行“1+X”證書制度。教育部推進(jìn)“1+X”證書制度就是讓學(xué)生在獲得畢業(yè)證的同時，獲得多種職業(yè)資格證書。這些資格證書都是由企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就具有進(jìn)入該行業(yè)工作的資格。這種資格證書被同類企業(yè)認(rèn)可，通用性強(qiáng)，也可以高效對接就業(yè)。我校電子商務(wù)專業(yè)有呼叫中心客戶服務(wù)與管理和網(wǎng)店運(yùn)營兩種資格證書的考核資格，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生都參加了兩種資格證書的考核。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生既具有企業(yè)認(rèn)證，也具有“1+X”證書，為畢業(yè)后就業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)，提升了就業(yè)的競爭力。企業(yè)認(rèn)證和“1+X”證書有機(jī)結(jié)合，會得到社會和企業(yè)的普遍認(rèn)可，這對產(chǎn)教融合將具有極大的推進(jìn)作用。

電商產(chǎn)業(yè)學(xué)院的建立有力推進(jìn)了產(chǎn)教融合的深入發(fā)展，打通了學(xué)生無縫融入企業(yè)的壁壘，使學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方都受益，解決了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電子商務(wù)技能人才需求問題。但產(chǎn)業(yè)鏈還沒有完全覆蓋，學(xué)校準(zhǔn)備在電商產(chǎn)業(yè)學(xué)院引入電商直播企業(yè)，建設(shè)電商產(chǎn)業(yè)鏈，從引流到店鋪運(yùn)營，從售前到售后，再到物流服務(wù)，讓學(xué)生接觸到完整的電商產(chǎn)業(yè)鏈，使學(xué)生站在更高的層次來審視電商全產(chǎn)業(yè)鏈，提升職業(yè)視野，為就業(yè)和創(chuàng)業(yè)打下良好基礎(chǔ)。電商產(chǎn)業(yè)學(xué)院的目標(biāo)是企業(yè)負(fù)責(zé)引進(jìn)項目和技術(shù)指導(dǎo)，學(xué)校提供各項服務(wù)保障，學(xué)生團(tuán)隊承接項目的運(yùn)營，通過三方的通力合作，使學(xué)生團(tuán)隊得到充分的鍛煉和學(xué)習(xí)，提升學(xué)生的職業(yè)技能，真正做到在干中學(xué)，在學(xué)中練，最終成為社會需要的技能人才。

三、電子商務(wù)專業(yè)產(chǎn)教融合的反思

產(chǎn)教融合的主體主要是學(xué)校和企業(yè)，地方政府部門除了政策指導(dǎo)沒有直接參與，這直接影響了產(chǎn)教融合的深度發(fā)展。如果地方政府部門能夠從當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)布局的需求來引導(dǎo)產(chǎn)教融合或直接參與到產(chǎn)教融合中，對產(chǎn)教融合的發(fā)展必將起到巨大的推動作用，為技能人才的培養(yǎng)和本地化服務(wù)提供堅實的保障。如地方政府建設(shè)公共實訓(xùn)基地，筑巢引鳳，引導(dǎo)企業(yè)按照地方產(chǎn)業(yè)布局進(jìn)行產(chǎn)教融合，對參與產(chǎn)教融合的企業(yè)給予政策激勵等都能極大促進(jìn)產(chǎn)教融合的發(fā)展。

在產(chǎn)教融合過程中，要關(guān)注學(xué)生的雙重身份，他們既是學(xué)校學(xué)生又是企業(yè)員工，讓學(xué)生對自己的雙重身份有正確的認(rèn)知，營造良好的育人氛圍。企業(yè)和學(xué)校也要認(rèn)識到學(xué)生的雙重身份，不能把他們的角色單一化，要關(guān)注他們的特殊性，做到因材施教，不能用學(xué)?；蚱髽I(yè)的單一尺度去要求他們，從而影響到技能人才的培養(yǎng)。

結(jié)語

產(chǎn)教融合是職業(yè)教育培養(yǎng)技術(shù)人才的重要途徑，社會、企業(yè)、學(xué)校、家長和學(xué)生的共同參與，必將培養(yǎng)出大批滿足社會需求的技術(shù)人才。隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化，這極大地促進(jìn)了電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)的產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合必將滿足經(jīng)濟(jì)社會對人才的需要。

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責(zé)任編輯：趙瀟晗